Nebojte se, je to velmi jednoduchý a rychlý proces! Při zadávání objednávky postupujte podle níže uvedených pokynů.
1.Pokud je to vaše první objednávka, vytvořte si účet na vi-go.eu, a pokud již účet máte, přihlaste se pomocí svého e-mailu a hesla.
2. Přidejte produkty do nákupního košíku.
3. Jakmile přidáte výrobky do košíku, uvidíte je ve svém košíku. V něm můžete v případě potřeby změnit množství výrobků nebo je odebrat.
4. Pokud máte slevový kód, můžete jej zadat do pole "zadejte slevový kód". Nezapomeňte přitom stisknout tlačítko "+". Sleva se automaticky odečte od celkové částky vaší objednávky.
5. Vyberte si způsob doručení.
6. dokončete objednávku výběrem způsobu platby. Vaše objednávka je přijata. Obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Historie a podrobnosti objednávky je karta, kde najdete všechny podrobnosti o své objednávce - včetně informací o platbě a dopravě. Všem vašim objednávkám bude přiřazen příslušný stav (Zrušeno, Není skladem, Bez platby, Dodáno, Čeká se na platbu, Připravuje se, Platba přijata, Odesláno, Vráceno).

Dostupné platební metody v oblasti pro maloobchodní zákazníky:

Dostupné platební metody v oblasti B2B

Ano, objednávky můžete zaplatit přímo při převzetí balíčku od kurýra. Ujistěte se prosím, že zadaná adresa je správná a obsahuje kompletní údaje potřebné k doručení balíčku k vám.

Doba dodání se liší v závislosti na zvoleném způsobu doručení, předpokládáme, že se pohybuje mezi 2 a 3 pracovními dny.

V případě maloobchodního zákazníka činí náklady na doručení:

Ano, nabízíme dopravu zdarma pro objednávky nad 2500,95 Kč brutto V případě velkoobchodního zákazníka (B2B) je cena doručení: 3537,24 Kč

Ano, při objednávce nad 15 000 Kč nabízíme dopravu zdarma.

Ano, nabízíme mezinárodní dopravu do zemí:.... Dodáváme pomocí služeb DHL. Poplatky za mezinárodní přepravu se řídí sazbami DHL a budou zobrazeny při dokončení platby.

Pomocí formuláře "Napište nám" můžete kontaktovat náš zákaznický servis ohledně své objednávky.
Kontaktní údaje naleznete pod záložkou kontakt:

Zrušení objednávky je možné pouze před provedením platby.

Dbáme na to, aby všechny výrobky byly nové a originální.

Registrací na našich webových stránkách získáte přístup ke všem svým objednávkám na jednom místě a můžete kdykoli zkontrolovat stav své objednávky.

V současné době nenabízíme slevy ani věrnostní program, ale vyplatí se nás sledovat, protože naše služby neustále zlepšujeme.

Sledování historie objednávky je možné prostřednictvím záložky "Historie a podrobnosti objednávky", kde najdete všechny podrobnosti o své objednávce - včetně informací o platbě a dopravě. Všem vašim objednávkám bude přiřazen příslušný stav (Zrušeno, Není skladem, Bez platby, Dodáno, Čeká se na platbu, Připravuje se, Platba přijata, Odesláno, Vráceno).

Ano, naše oddělení služeb zákazníkům vám v případě potřeby pomůže s výběrem správného produktu.

Ano, prodáváme také firmám, pro využití této možnosti se prosím zaregistrujte v zákaznické zóně B2B.

Pravidla týkající se zásad ochrany osobních údajů a ochrany osobních údajů naleznete v informační části Zásady ochrany osobních údajů.

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího obdržení bez udání důvodu. V části Historie objednávky a podrobnosti zaškrtněte políčko "požádat o vrácení" a uveďte důvod vrácení. Vaše žádost o vrácení bude zpracována do 24 hodin.

Stav vrácení můžete zkontrolovat na kartě "objednávky vrácení".