Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu - www.vi-go.eu

I. Obecná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují obecné podmínky, způsob poskytování služeb elektronickou cestou a prodej prostřednictvím sítě internetového obchodu www.vi-go.eu . Obchod provozuje QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Jędrzejově, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, zapsaná do Krajowego Rejestru Sądowego vedeného Sądem Rejonowym w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod č. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, se základním kapitálem 420 000,00 zł, dále jen Prodávající .

  2. Kontakt s obchodem probíhá prostřednictvím:

    1. e-mailové adresy: [email protected];

    2. telefonního čísla: 41 386 59 00.

  3. Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na internetových stránkách www.vi-go.eu, a to způsobem umožňujícím jejich získání, doručení a zaznamenání jejich obsahu vytištěním nebo uložením na nosič kdykoli.

  4. Upozorňujeme, že používání služeb elektronickou cestou může být spojeno s riziky souvisejícími s tím, že je stránka dostupná každému uživateli sítě Internet, včetně možnosti neoprávněného přístupu k teleinformačnímu systému zákazníka a získání či odstranění jeho dat neoprávněnou osobou. Za účelem minimalizace výše uvedených rizik by Zákazník měl použít vhodná technická opatření, zejména antivirové programy a síťovou bránu firewall.

II. Definice

Pojmy použité v těchto Obchodních podmínkách znamenají:

  1. Pracovní dny – dny od pondělí do pátku, s výjimkou zákonem stanovených dnů pracovního klidu;

  2. Zákazník – fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, fyzická osoba spojená s podnikatelskou činností, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která je oprávněna zadávat objednávky v rámci internetového obchodu nebo využívat jiné služby internetového obchodu;

  3. Kodeks Cywilny – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

  4. Účet – zákazníkovi přidělená část internetového obchodu, jejímž prostřednictvím může zákazník provádět úkony v rámci internetového obchodu;

  5. Spotřebitel – Zákazník ve smyslu čl. 22[1] Kodeksu cywilnego;

  6. Podnikatel - Zákazník podnikatel ve smyslu čl. 43[1] Kodeksu cywilnego;

  7. Přepravce – subjekt nebo osoba doručující Zákazníkem objednané Zboží;

  8. Internetový obchod (Obchod) – internetová stránka dostupná na adrese www.vi-go.eu, jejímž prostřednictvím mohou zákazníci zadávat objednávky;

  9. Obchodní podmínky – prováděcí dokument;

  10. Zboží – produkt prezentovaný v internetovém obchodě, jehož popis je dostupný u každého z prezentovaných produktů;

  11. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Zboží ve smyslu Kodeksu Cywilnego, uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem;

  12. Služby – služby spočívající v zasílání informací zákazníkům elektronickou cestou v rámci ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);

  13. Ustawa o prawie konsumenta – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Dz. U. 2014, Nr 827);

  14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

  15. Oznámení – vyjádření vůle zákazníka směřující přímo k uzavření kupní smlouvy, s uvedením druhu a množství zboží.

III. Pravidla používání internetového obchodu

  1. Používání internetového obchodu je možné za podmínky splnění následujících minimálních technických požadavků na teleinformační systém, který zákazník používá:

    1. počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu,

    2. přístup k elektrické síti,

    3. internetový prohlížeč Internet Explorer ve verzi 11 nebo novější, Firefox ve verzi 28.0 nebo novější, Chrome ve verzi 32 nebo novější, Opera ve verzi 12.17 nebo novější, Safari ve verzi 1.1 nebo novější,

    4. povolené soubory cookies a Javascript.

  2. Používáním internetového obchodu se rozumí jakékoli jednání zákazníka vedoucí k seznámení se s obsahem zpřístupněným v Obchodě.

  3. Zákazník je povinen:

    1. nezveřejňovat a nešířit obsah zakázaný právními předpisy, např. obsah propagující násilí, urážlivý nebo porušující osobnostní práva a jiná práva třetích osob,

    2. používat internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména prostřednictvím k tomu určeného softwaru nebo zařízení,

    3. nepodnikat kroky jako rozesílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních sdělení v rámci internetového obchodu (spam),

    4. používat internetový obchod způsobem, který není obtěžující pro ostatní zákazníky ani pro Prodávajícího,

    5. užívat obsah dostupný v rámci internetového obchodu pouze pro vlastní osobní potřebu,

    6. používat internetový obchod způsobem souladným s platnými právními předpisy na území Polské republiky, ustanoveními těchto Obchodních podmínek a obecnými zásadami používání sítě Internet.

IV. Služby

  1. Obchod umožňuje využívání bezplatných služeb internetového obchodu nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

  2. Služba vedení Účtu v internetovém obchodě je dostupná po provedení registrace. Registrace probíhá odesláním vyplněného registračního formuláře zpřístupněného na stránce internetového obchodu. Smlouva o poskytování služby vedení Účtu v internetovém obchodě se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká okamžikem odeslání žádosti Zákazníka o zrušení účtu, případně použitím tlačítka „Odstranit účet”.

  3. Zákazník může získávat obchodní informace formou zpráv zasílaných na jeho e-mailovou adresu (služba Newsletter). Za tímto účelem je třeba uvést e-mailovou adresu nebo zaškrtnout příslušné pole v registračním formuláři či ve formuláři objednávky. Zákazník může kdykoli požádat o zasílání těchto informací. Smlouva o poskytování služby Newsletter se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká okamžikem, kdy Zákazník požádá o zrušení odběru Newsletteru nebo odhlášením pomocí odkazu uvedeného v obsahu zprávy zaslané v rámci služby Newsletter.

  4. Zákazník má možnost zveřejňovat v internetovém obchodě individuální a subjektivní recenze týkající se mimo jiné Zboží či průběhu objednávky. Zákazník přidáním recenze potvrzuje, že mu náleží veškerá autorská majetková práva, práva příbuzná i práva průmyslového vlastnictví k tomuto obsahu. Smlouva o poskytnutí služby umožňující zaslání recenze Zboží v internetovém obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem odeslání recenze.

  5. Recenze musí být formulovány srozumitelným způsobem a nesmí být v rozporu s právními předpisy, zejména nesmí mít urážlivý charakter, zpochybňovat práva třetích osob ani naplňovat znaky nekalé soutěže. V rámci internetového obchodu jsou zveřejňovány odkazy na příslušné podstránky.

  6. Zákazník tímto uděluje Obchodu bezplatné oprávnění k použití a zveřejnění recenze, jakož i k pořizování jejích zpracování ve smyslu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).

  7. Prodávající má právo příležitostně pořádat soutěže a propagační akce, jejichž podmínky jsou uvedeny na stránkách internetového obchodu. Akce v internetovém obchodě se nesčítají, pokud pravidla dané akce nestanoví jinak.

  8. V případě porušení těchto Obchodních podmínek Zákazníkem může Prodávající po bezvýsledné výzvě k ukončení nebo odstranění porušení, s přiměřenou lhůtou k nápravě, ukončit poskytování služby s 14denní výpovědní lhůtou.

V. Postup uzavírání kupní smlouvy

  1. Informace uvedené na internetových stránkách Obchodu, včetně popisu, technických a užitných parametrů a cen, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 Kodeksu Cywilnego.

  2. Veškeré produkty dostupné v internetovém obchodě jsou nové a legálně uváděné na polský trh.

  3. Podmínky realizace objednávek Zákazníka, kterým je Spotřebitel, jsou zasílány na jeho e-mailovou adresu.

  4. Podmínkou realizace objednávky Zákazníkem, kterým je registrovaný Podnikatel, je propojení s e-mailovým účtem a založení Účtu v internetovém obchodě. Při registraci účtu je nutné uvést požadované údaje uživatele, které následně ověří Prodávající.

  5. Do okamžiku aktivace zůstává Účet Zákazníka - Podnikatele neaktivní. Po provedení ověření je Podnikatel informován e-mailovou zprávou o ověření a o možnosti přihlášení do Účtu.

  6. Úkony prováděné Podnikatelem, včetně uvedení údajů, mohou být učiněny pouze osobou oprávněnou jednat jménem Podnikatele. Má se za to, že osoba zadávající Objednávku je osobou zmocněnou Podnikatelem k těmto úkonům.

  7. V případě objednávek prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného na internetových stránkách obchodu představuje Oznámení zaslané Zákazníkem v elektronické podobě nabídku k uzavření kupní smlouvy na dodání zboží za úplatu. Nabídka zaslaná Zákazníkovi v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu, obsahující potvrzení podmínek smlouvy, se považuje za doručenou okamžikem, kdy se s ní Zákazník mohl seznámit.

  8. Objednávky lze v internetovém obchodě zadávat telefonicky nebo prostřednictvím elektronické komunikace v Pracovních dnech, jakož i na internetových stránkách obchodu. Za tímto účelem by měl Zákazník:

    1. ústně telefonicky nebo písemně formou elektronické zprávy sdělit Zboží dostupné na internetových stránkách Obchodu, o jehož koupi má zájem, a ověřit jeho dostupnost,

    2. uvést způsob doručení a formu platby dostupné na internetových stránkách Obchodu,

    3. poskytnout údaje potřebné k realizaci objednávky, tedy: jméno a příjmení, adresu bydliště a e-mailovou adresu.

  9. Informace o celkové hodnotě objednávky uvedené v předchozím bodě sděluje Prodávající vždy ústně po zkompletování objednávky, případně formou elektronické zprávy, spolu s informací, že uzavřením kupní smlouvy vzniká Zákazníkovi povinnost úhrady za objednané Zboží. Vůči Podnikateli neexistuje povinnost informovat jej o tom, že uzavření kupní smlouvy zakládá povinnost zaplatit za objednané Zboží.

  10. V případě Zákazníka, kterým je Spotřebitel, zašle Prodávající po zadání objednávky telefonicky nebo e-mailem vždy Zákazníkovi potvrzení podmínek objednávky.

  11. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník, kterým je Spotřebitel, obdrží (v reakci na jím zaslanou objednávku) e-mailovou zprávu potvrzující přijetí a realizaci objednávky, obsahující rovněž znění těchto Obchodních podmínek a potvrzení o seznámení se s poučením o odstoupení od smlouvy.

  12. Po uzavření kupní smlouvy potvrdí Prodávající Zákazníkovi její obsah, a to zasláním na jeho e-mailovou adresu nebo písemně na jeho adresu.

  13. Kupní smlouva je uzavírána v anglickém nebo anglickém jazyce, s obsahem v souladu s Obchodními podmínkami.

  14. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávky zadané Podnikatelem, pokud Oznámení neobsahuje veškeré základní údaje, pokud je Podnikatel v prodlení s platbou vůči Prodávajícímu nebo z jiných důvodů na straně Prodávajícího.

  15. O odmítnutí realizace objednávky informuje Prodávající Podnikatele telefonicky nebo poštou.

  16. Prodávající může kdykoli odstoupit od smlouvy s Podnikatelem, a to zcela nebo zčásti. Pokud se Objednávka skládá z více částí, má odstoupení účinky pouze ve vztahu k té části objednávky, která nebyla dosud doručena, resp. předána Přepravci, pokud ze smlouvy nevyplývá jinak.

  17. Prohlášení o odstoupení od smlouvy uvedené v bodě 14 výše zasílá Prodávající dle vlastní volby poštou nebo e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce.

VI. Doručení

  1. Doručení Zboží je omezeno na území Evropské unie a probíhá na adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání objednávky.

  2. Zákazník si může zvolit některý z následujících způsobů doručení objednaného zboží:

    1. prostřednictvím kurýrní společnosti;

    2. prostřednictvím poštovního provozovatele;

    3. prostřednictvím Paczkomatu;

    4. vlastní dopravou Prodávajícího;

    5. osobním odběrem na odběrném místě Prodávajícího.

  3. Prodávající uvádí na internetových stránkách Obchodu u popisu Zboží informace o případné prodloužené lhůtě potřebné k realizaci a doručení Objednávky, jakož i o výši poplatku za doručení Zboží.

  4. Poplatek za doručení Zboží se u Podnikatelů může měnit. V případě, že Podnikatel zadá objednávku, bude o změně poplatku za doručení informován prostřednictvím elektronické zprávy, a to před dokončením objednávky.

  5. V případě změny nákladů na doručení uvedené v bodě 4 výše má Podnikatel právo od svého rozhodnutí odstoupit ve lhůtě 3 dnů od oznámení této změny. Prohlášení o odstoupení by mělo být zasláno elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího.

  6. Lhůta pro doručení a realizaci objednávky je stanovena v Pracovních dnech v souladu s bodem VII odst. 2.

  7. Dodavatel doručuje Zákazníkovi spolu se Zbožím i doklad o koupi.

  8. Pokud je zásilka doručována, platí pro Objednávku obsahující zboží s různou dobou dodání lhůta odpovídající nejdelší uvedené době dodání.

  9. Okamžikem předání Zboží Přepravci pověřenému Podnikatelem, nebo přímo Podnikateli, přecházejí na Podnikatele výhody i rizika spojená se Zbožím, včetně nebezpečí jeho náhodné ztráty nebo poškození.

  10. Doručení Zboží Zákazníkovi, kterým je Podnikatel, se uskuteční v termínu dohodnutém s Prodávajícím.

  11. Podnikatel je povinen po převzetí zásilky se Zbožím zkontrolovat jeho stav. V případě zjištění poškození nebo jiných výhrad je Podnikatel povinen tyto skutečnosti uplatnit u Přepravce, a to postupem stanoveným v reklamačních podmínkách Přepravce.

  12. Prodávající ve vztahu k Zákazníkovi, kterým je Podnikatel, neodpovídá za jednání Přepravce.

  13. Prodávající ve vztahu k Zákazníkovi, kterým je Podnikatel, neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých Zákazníkem, včetně nesprávně uvedených kontaktních údajů nebo adresy doručení.

  14. Má se za to, že osoba přebírající Zboží v sídle Podnikatele je osobou zmocněnou k převzetí zásilky a k jejímu potvrzení, jakož i k dalším souvisejícím úkonům.

  15. V případě, že Podnikatel nepřevezme zaslané Zboží doručované Přepravcem, nebo je nepřevezme do 7 dnů od doručení oznámení o připravenosti Zboží k vyzvednutí na odběrném místě Prodávajícího, může Prodávající dle vlastní volby stanovit Podnikateli náhradní termín převzetí či doručení Objednávky, nebo od smlouvy s Podnikatelem odstoupit, a to za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách. Podnikatel je povinen uhradit náklady vzniklé Prodávajícímu v souvislosti s nepřevzetím Zboží uvedeným v tomto bodě, včetně nákladů na jeho zpětné zaslání.

  16. Podnikatel odpovídá za veškeré náklady vzniklé Prodávajícímu v důsledku nepřevzetí zakoupeného Zboží Podnikatelem.

  17. Prodávající neodpovídá za následky vzniklé na straně Podnikatele v důsledku toho, že Podnikatelem zajištěná přeprava nezajistí řádné a úplné převzetí Zboží uvedeného v Objednávce, ani za okolnosti tím způsobené, které nemůže Prodávající ovlivnit.

VII. Ceny a způsoby platby

  1. Ceny jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují veškeré složky, včetně daně DPH, cel a jiných poplatků. Vůči jednotlivým Podnikatelům může Prodávající uvádět ceny bez DPH. Vybraný Podnikatel může mít nárok na dodatečnou slevu a nabídky související s dosavadní spoluprací a důvěryhodností zákazníka .

  2. Zákazník si může zvolit některý z následujících způsobů platby:

    1. bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po odeslání potvrzení přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím, přičemž k odeslání zásilky dojde po připsání platby na bankovní účet Prodávajícího a zkompletování objednávky);

    2. platbou při osobním odběru - vyzvednutí na odběrném místě Prodávajícího (v tomto případě je objednávka realizována po odeslání potvrzení přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím, přičemž zásilka je zaslána na odběrné místo určené Prodávajícím);

    3. na dobírku, platbou dopravci při převzetí zásilky (v tomto případě je realizace a odeslání objednávky zahájeno po odeslání potvrzení přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím a zkompletování objednávky);

    4. elektronickou platbou (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po odeslání potvrzení přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím a po obdržení informace od platebního zprostředkovatele o provedení platby Zákazníkem, přičemž zásilka bude odeslána po zkompletování objednávky).

  3. Prodávající informuje Zákazníka na internetových stránkách Obchodu o lhůtě, ve které má být provedena platba za Objednávku. V případě, že Zákazník neprovede platbu v uvedené lhůtě, může Prodávající po bezvýsledné výzvě k zaplacení se stanovením přiměřené dodatečné lhůty odstoupit od smlouvy na základě čl. 491 Kodeksu Cywilnego.

  4. Podnikatel není oprávněn započíst pohledávky, které mu vůči Prodávajícímu vzniknou z jiných smluv uzavřených s Prodávajícím, ani pohledávky Zákazníka vůči Prodávajícímu, ledaže by strany v rámci právního vztahu, který je pojí, dohodly jinak.

  5. Prodávající může pozastavit realizaci objednávky nebo doručení Zboží, případně od smlouvy zcela nebo zčásti odstoupit, v případě prodlení Podnikatele s platbou vůči Prodávajícímu. Podnikateli z tohoto titulu nepřísluší žádný nárok, a to ani na náhradu škody či ušlého zisku vzniklého v souvislosti se zpožděním dodávky.

VIII. Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Zákazník, kterým je Spotřebitel, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Pro zachování této lhůty postačí odeslání odstoupení před jejím uplynutím.

  2. Zákazník může k odstoupení použít vzorový formulář, který je zpřístupněn Prodávajícím na stránce Obchodu.

  3. Čtrnáctidenní lhůta běží ode dne, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba převezme Zboží, nebo v případě smlouvy o poskytnutí Služby ode dne jejího uzavření.

  4. Prodávající neprodleně po obdržení odstoupení od smlouvy Spotřebitelem zašle na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy.

  5. Právo na odstoupení od smlouvy Spotřebiteli nenáleží zejména v případě:

    1. smlouvy o poskytnutí služby, pokud Prodávající službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;

    2. smlouvy, kde cena nebo poplatek závisí na výkyvech finančního trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

    3. smlouvy, jejímž předmětem je dodání Zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám ;

    4. smlouvy, jejímž předmětem je dodání Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;

    5. smlouvy, jejímž předmětem je dodání Zboží dodávaného v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání porušen;

    6. smlouvy, jejímž předmětem je dodání Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jiným zbožím;

    7. smlouvy, na jejímž základě Spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího o provedení naléhavé opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytne kromě těchto služeb i další služby nebo dodá jiné Zboží než náhradní díly nezbytné k provedení opravy či údržby, náleží Spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k těmto dodatečným službám nebo Zboží;

    8. smlouvy, jejímž předmětem je dodání zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru dodávaného v uzavřeném obalu, pokud byl po dodání porušen; dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;

    9. smlouvy uzavřené formou veřejné dražby;

    10. smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl Prodávajícím informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

  6. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se na smlouvu hledí, jako by nebyla uzavřena. To, co si strany poskytly, musí být vráceno v nezměněném stavu, ledaže by změna byla nezbytná k tomu, aby bylo možné zjistit povahu, vlastnosti a funkčnost Zboží. K vrácení musí dojít nejpozději do 14 dnů. Zakoupené Zboží je třeba zaslat na adresu Prodávajícího.

  7. Prodávající vrátí Spotřebiteli, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení odstoupení od smlouvy, veškeré platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na doručení. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jaký Spotřebitel použil při platbě, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, který pro něj nebude spojen s dodatečnými náklady. Prodávající může s vrácením platby počkat do okamžiku obdržení vráceného Zboží nebo do doložení jeho odeslání Spotřebitelem, podle toho, co nastane dříve, pokud sám nenabídne, že si Zboží vyzvedne.

  8. Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen nahradit Spotřebiteli dodatečné náklady s tím spojené.

  9. Náklady na vrácení Zboží nese Zákazník, ledaže se Prodávající zaváže tyto náklady uhradit.

IX. Reklamace Zboží z titulu zákonné odpovědnosti za vady

  1. Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad.

  2. Prodávající odpovídá vůči Zákazníkovi, kterým je Spotřebitel, z titulu zákonné odpovědnosti za vady dle čl. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.

  3. Reklamace a informace týkající se práv Zákazníka, kterým je Spotřebitel, uplatňovaných na základě právních předpisů nebo na základě žádosti souvisejícím s těmito Obchodními podmínkami, je třeba zasílat na adresu QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, případně na e-mailovou adresu: [email protected], telefonní číslo +48 413865900.

  4. Za účelem vyřízení reklamace by měl Spotřebitel zaslat reklamované Zboží, případně k němu přiložit doklad o koupi. Je třeba mít na paměti, že Zboží se zasílá na adresu uvedenou v bodě 3.

  5. Prodávající je povinen vyřídit každou reklamaci ve lhůtě do 14 dnů.

  6. V případě neúplnosti reklamace vyzve Prodávající Spotřebitele k jejímu doplnění, a to nejpozději do 7 dnů ode dne, kdy Spotřebitel výzvu obdrží.

  7. Vůči jednotlivým Podnikatelům jsou ustanovení tohoto bodu vyloučena.

  8. Prodávající neodpovídá vůči Podnikateli za následky vzniklé v důsledku skladování, přepravy nebo užívání Zboží v rozporu s pokyny uvedenými v popisu Zboží nebo na jeho štítku.

  9. Odpovědnost Prodávajícího za ušlý zisk je vůči Podnikateli vyloučena.

  10. Jakákoli odpovědnost Prodávajícího z titulu kupní smlouvy nebo poskytnutí služby vůči Zákazníkovi, kterým je Podnikatel, je omezena do výše hodnoty realizované objednávky.

  11. Vůči Podnikatelům se neuplatní ustanovení týkající se odpovědnosti Prodávajícího z titulu vad Zboží .

X. Reklamace v oblasti služeb poskytovaných elektronickou cestou

  1. Zákazník může Prodávajícímu podat reklamaci v souvislosti s fungováním obchodu a využíváním služeb. Reklamaci lze podat písemně na adresu QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, případně na e-mailovou adresu: [email protected], telefonní číslo +48 413865900.

  2. V reklamaci by měl Zákazník uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a popis vzniklého problému.

  3. Prodávající vyřídí každou reklamaci ve lhůtě do 14 dnů; není-li to možné, informuje v této lhůtě Zákazníka, kdy bude reklamace vyřízena. V případě neúplnosti reklamace vyzve Prodávající Zákazníka k jejímu doplnění, a to ve lhůtě 7 dnů ode dne, kdy Zákazník výzvu obdrží.

XI. Záruka

  1. Na Zboží se může vztahovat záruka poskytovaná Prodávajícím nebo výrobcem.

  2. Pokud se na Zboží záruka vztahuje, informace o její existenci, obsahu a délce trvání jsou vždy uvedeny v popisu Zboží na internetových stránkách Obchodu.

XII. Mimosoudní řešení stížností a vymáhání nároků

  1. Zákazník, kterým je Spotřebitel, má mimo jiné následující možnosti mimosoudního řešení stížností a vymáhání nároků:

    1. je oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud působící při Inspekcji Handlowej s návrhem na rozhodnutí sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy;

    2. je oprávněn obrátit se na vojvodského inspektora Inspekcji Handlowej s návrhem na zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím;

    3. Může požádat o pomoc při řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím, a to i formou bezplatné pomoci okresního (městského) ochránce spotřebitelů nebo společenské organizace, do jejíž statutární činnosti patří ochrana spotřebitelů (mimo jiné Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Poradenství poskytuje Federacja Konsumentów na lince spotřebitelské poradny +48 800 007 707 a Stowarzyszenie Konsumentów Polskich na e-mailové adrese [email protected];

    4. Může podat stížnost prostřednictvím internetové platformy ODR, dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Duševní vlastnictví

  1. Zákazník bez souhlasu Prodávajícího nesmí používat žádná označení, značky ani symboly Prodávajícího.

  2. Veškeré nákresy, specifikace, technické listy, reklamní materiály nebo jiné materiály zpřístupněné Prodávajícím Zákazníkovi nebo veřejnosti jsou výhradním vlastnictvím Prodávajícího. Zákazník v nich nesmí bez předchozího souhlasu Prodávajícího provádět žádné změny.

  3. Podnikatel tímto uděluje Prodávajícímu bezplatnou, nevýhradní licenci k logu své společnosti, časově i územně omezenou, k jeho užití Prodávajícím pro provozní účely, a to na těchto polích užití: zaznamenávání, rozmnožování jakoukoli technikou, ukládání do paměti počítače a do počítačové sítě, veřejné vystavování nebo zpřístupňování na internetu, včetně dalších internetových stránek Prodávajícího.

  1. Zákazník tímto souhlasí s uvedením výše zmíněných údajů v seznamu zákazníků Prodávajícího, zveřejněném mimo jiné na internetových stránkách Prodávajícího.

XIV. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté Zákazníky shromažďuje a zpracovává Prodávající v souladu s právními předpisy a se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Obchodu.

XV. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá práva k internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv k jeho názvu, internetové doméně, internetovým stránkám internetového obchodu, jakož i k formulářům a logotypům náležejícím Prodávajícímu, náleží Prodávajícímu a jejich užívání je možné pouze v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

  2. Ustanovení těchto Obchodních podmínek týkající se Spotřebitele, v oblasti odstoupení od smlouvy a reklamací, se použijí obdobně i na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti evidované v souladu s předpisy o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Ustanovení o mimosoudním řešení reklamací a vymáhání nároků se v tomto případě nepoužijí.

  3. Řešení sporů mezi Prodávajícím a Zákazníkem, kterým je Spotřebitel, se řídí příslušnými ustanoveními kodeksu postępowania cywilnego.

  4. Veškeré záležitosti a spory vyplývající z Dostupnosti nebo ze smluv uzavřených mezi Prodávajícím a Podnikatelem, které souvisejí s jejich vzájemným vztahem, jeho plněním, případně s právním vymáháním náhrady škody z titulu nesplnění nebo vadného plnění, podléhají výlučné jurisdikci soudů Polské republiky a polskému právu.

  5. Soudem příslušným k rozhodování sporů ze smluv nebo realizace objednávek mezi Prodávajícím a Podnikatelem je soud místně příslušný podle sídla Prodávajícího.

  6. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušná ustanovení Kodeksu Cywilnego, předpisů o poskytování služeb elektronickou cestou, zákona o právech spotřebitele a dalších příslušných ustanovení polského práva.

  7. O případné změně Obchodních podmínek je každý Spotřebitel informován prostřednictvím informace na hlavní stránce internetového obchodu, obsahující přehled změn a termín jejich účinnosti. Spotřebitelé, kteří mají založený Účet, obdrží o změně dodatečné oznámení spolu s přehledem změn na svou e-mailovou adresu. Změny nabývají vůči Spotřebitelům účinnosti nejdříve po uplynutí 14 dnů od jejich zveřejnění. Pokud je to nezbytné pro zachování Účtu Zákazníka, je Zákazník oprávněn oznámit Prodávajícímu nesouhlas s novým zněním Obchodních podmínek ve lhůtě 14 dnů od data oznámení o jejich změně, což se považuje za oznámení o odmítnutí přijetí nového znění Obchodních podmínek majícího vliv na trvání smlouvy. Změny Obchodních podmínek nabývají vůči jednotlivým Podnikatelům účinnosti dnem jejich zveřejnění na stránce internetového obchodu. Změny se nevztahují na Objednávky zadané před nabytím účinnosti změněných Obchodních podmínek.