Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů „cookies“ v internetovém obchodě www.vi-go.eu

Obecné informace

Tento dokument stanoví zásady ochrany osobních údajů v internetovém obchodě (dále jen "Internetový obchod"). Správcem Internetového obchodu je QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Jędrzejowě, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, zapsaná v Národním soudním rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy) vedeném Okresním soudem v Kielcích, X. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, pod č. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, základní kapitál 420 000,00 zł.

Výrazy psané s velkým počátečním písmenem mají význam, který jim byl přiřazen v obchodních podmínkách tohoto Internetového obchodu.

Osobní údaje shromažďované Správcem Internetového obchodu jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (Úř. věst. EU L 119, s. 1), dále jen: GDPR.

Správce Internetového obchodu vyvíjí zvláštní úsilí na ochranu soukromí a informací, které mu byly předány a které se týkají Zákazníků Internetového obchodu. Správce s náležitou péčí vybírá a uplatňuje vhodná technická opatření, včetně opatření programového a organizačního charakteru, zajišťující ochranu zpracovávaných údajů, přičemž zejména chrání údaje před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, únikem, ztrátou a zničením, neoprávněnou úpravou, jakož i před jejich zpracováním v rozporu s platnými právními předpisy.

Adresáty Služeb dostupných na webových stránkách (zejména možnosti zadání Objednávky v Obchodě) nejsou osoby mladší 16 let. Správce osobních údajů nepředpokládá cílené shromažďování údajů týkajících se osob mladších 16 let.

Osobní údaje

Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Jędrzejowě

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

Ve věci Vašich osobních údajů se můžete se Správcem osobních údajů zkontaktovat prostřednictvím:

  • e-mailu: [email protected];
  • klasické pošty: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • telefonu: 41 386 59 00.

Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Správce osobních údajů zpracovává Vaše osobní údaje pro následující účely a v následujícím rozsahu:

  • za účelem podniknutí kroků před uzavřením smlouvy na Vaši žádost (např. založení účtu), tj. údaje uvedené v registračním formuláři v Internetovém obchodě, tzn. e-mailová adresa a stanovené heslo, pohlaví; pokud k registraci Účtu dochází prostřednictvím externí ověřovací služby (např. Google+, Facebook), shromažďujeme Vaše jméno a příjmení, a pokud se registrujete při nákupu Zboží, shromažďujeme Vaše jméno a příjmení a údaje uvedené za účelem realizace objednávky, jako je doručovací adresa; za účelem poskytování Služeb vyžadujících založení Účtu, jako je: vedení historie objednávek, informování o stavu realizace objednávky, zpracováváme Vaše údaje uvedené v Účtu a při nákupu Zboží;
  • za účelem poskytování Služeb nevyžadujících založení Účtu a nákup Zboží, tj. prohlížení webových stránek Internetového obchodu, vyhledávač Zboží, zpracováváme osobní údaje týkající se Vaší aktivity v Internetovém obchodě, tzn. údaje o Zboží, které jste si prohlíželi, údaje o relaci Vašeho zařízení, operačním systému, prohlížeči, poloze a jedinečném ID, IP adrese;
  • za účelem plnění kupní smlouvy na Zboží (např. doručení objednaného Zboží) zpracováváme osobní údaje, které jste uvedli při nákupu Zboží, jako je jméno a příjmení, e-mailová adresa, adresní údaje, údaje o platbě, a pokud nákup provádíte prostřednictvím Účtu, dodatečně stanovené heslo;
  • za účelem statistik využívání jednotlivých funkcí dostupných v Internetovém obchodě, usnadnění používání Internetového obchodu a zajištění informační bezpečnosti Internetového obchodu zpracováváme osobní údaje týkající se Vaší aktivity v Internetovém obchodě a doby strávené na jednotlivých podstránkách Internetového obchodu, Vaší historie vyhledávání, polohy, IP adresy, ID zařízení, údajů o Vašem internetovém prohlížeči a operačním systému;
  • za účelem zjištění, uplatnění a vymáhání nároků a obrany proti nárokům v soudním řízení a před jinými exekučními orgány můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje uvedené při nákupu Zboží nebo založení Účtu a další údaje nezbytné k prokázání existence nároku nebo které vyplývají z právního požadavku, soudního příkazu nebo jiného právního postupu;
  • za účelem vyřizování reklamací, stížností a podnětů a odpovídání na dotazy Zákazníků zpracováváme Vámi uvedené osobní údaje v kontaktním formuláři, reklamacích, stížnostech a podnětech, či za účelem poskytnutí odpovědi na dotazy podané v jiné formě, jakož i některé osobní údaje uvedené Vámi v Účtu, jakož i údaje týkající se objednávky Zboží a dalších námi poskytovaných Služeb, které jsou příčinou reklamace, stížnosti či podnětu, a údaje obsažené v dokumentech přiložených k reklamaci, stížnosti a podnětu;
  • za účelem marketingu našeho Zboží a Služeb a našich zákazníků a partnerů, včetně remarketingu, přičemž za tímto účelem zpracováváme osobní údaje, které jste uvedli při založení Účtu a jeho aktualizaci, údaje týkající se Vaší aktivity v Internetovém obchodě včetně objednávek, které jsou zaznamenávány a uchovávány prostřednictvím souborů cookies, a zejména historii objednávek, historii vyhledávání, kliknutí v Internetovém obchodě, data přihlášení a registrace, historii a Vaši aktivitu související s naší komunikací s Vámi. V případě remarketingu využíváme údaje o Vaší aktivitě za účelem oslovení Vás naším marketingovým sdělením mimo Internetový obchod a využíváme za tímto účelem služeb externích poskytovatelů. Tyto služby spočívají v zobrazování našich sdělení na jiných webových stránkách než na stránkách Internetového obchodu. Podrobnosti k tomuto tématu naleznete v ustanoveních týkajících se Souborů cookies;
  • za účelem organizace soutěží a věrnostních programů, tj. oznámení o nashromážděných bodech, oznámení o výhře a propagace naší nabídky, využíváme Vaše osobní údaje uvedené v Účtu a při registraci do soutěže nebo věrnostního programu. Podrobné informace k tomuto tématu jsou vždy uvedeny v podmínkách účasti dané soutěže nebo věrnostního programu;
  • za účelem průzkumu trhu a názorů námi nebo našimi partnery, tj. informace o objednávce, Vaše údaje uvedené v Účtu nebo při nákupu Zboží, e-mailová adresa. Údaje shromážděné v rámci průzkumu trhu a průzkumu názorů nejsou námi využívány k reklamním účelům. Přesné pokyny jsou vždy uvedeny v informacích o dané anketě nebo v místě, kde zadáváte své údaje.

Kategorie relevantních osobních údajů

Správce osobních údajů zpracovává následující kategorie relevantních osobních údajů:

  • kontaktní údaje;
  • údaje týkající se aktivity v Internetovém obchodě;
  • údaje týkající se objednávek v Internetovém obchodě;
  • údaje týkající se reklamací, stížností a podnětů;
  • údaje týkající se marketingových služeb.

Dobrovolnost poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí požadovaných osobních údajů z Vaší strany je dobrovolné a je podmínkou poskytování služeb Správcem osobních údajů prostřednictvím Internetového obchodu.

Doba zpracování údajů

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k realizaci objednávek, služeb, marketingových činností a dalších služeb poskytovaných Zákazníkovi. Osobní údaje budou odstraněny v následujících případech:

  • když osoba, které se údaje týkají, požádá o jejich odstranění nebo odvolá udělený souhlas;
  • když osoba, které se údaje týkají, nevyvíjí žádnou aktivitu po dobu delší než 10 let (neaktivní kontakt);
  • po obdržení informace, že uchovávané údaje jsou neaktuální nebo nepřesné.

Některé údaje v rozsahu: e-mailová adresa, jméno a příjmení, mohou být uchovávány po dobu dalších 3 let pro důkazní účely, vyřizování reklamací, stížností a nároků souvisejících se službami poskytovanými Internetovým obchodem - tyto údaje nebudou využívány k marketingovým účelům.

Údaje týkající se objednávek Zboží a placených služeb, soutěží a věrnostních programů budou uchovávány po dobu 5 let od data doručení objednávky.

Údaje týkající se nepřihlášených Zákazníků uchováváme po dobu odpovídající životnímu cyklu souborů cookies uložených na zařízeních nebo do doby jejich odstranění ze zařízení Zákazníka Zákazníkem.

Vaše osobní údaje týkající se preferencí, chování a výběru marketingového obsahu mohou být využívány jako podklad pro přijímání automatizovaných rozhodnutí za účelem určení prodejních možností Internetového obchodu.

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje předáváme následujícím kategoriím příjemců:

  • státním orgánům, např. státnímu zastupitelství, Policii, PUODO, předsedovi Úřadu na ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK), pokud se na nás s takovým požadavkem obrátí,
  • poskytovatelům služeb, kterých využíváme při provozu Internetového obchodu, např. za účelem realizace objednávky. V závislosti na smluvních ujednáních a okolnostech tyto subjekty jednají na náš pokyn nebo samostatně určují účely a způsoby jejich zpracování, seznam poskytovatelů naleznete na webových stránkách našeho Internetového obchodu pod odkazem: ………….

Práva subjektu údajů

Na základě GDPR máte právo na:

  • žádost o přístup ke svým osobním údajům;
  • žádost o opravu svých osobních údajů;
  • žádost o výmaz svých osobních údajů;
  • žádost o omezení zpracování osobních údajů;
  • vznesení námitky proti zpracování osobních údajů;
  • žádost o přenositelnost osobních údajů.

Správce osobních údajů Vám bez zbytečného odkladu – v každém případě ve lhůtě jednoho měsíce od obdržení žádosti – poskytne informace o opatřeních přijatých v souvislosti s Vámi podanou žádostí. V případě potřeby může být měsíční lhůta prodloužena o další dva měsíce z důvodu složitosti žádosti nebo počtu žádostí.

V každém případě Vás Správce osobních údajů o takovém prodloužení informuje ve lhůtě jednoho měsíce od obdržení žádosti s uvedením důvodů zpoždění.

Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)

Máte právo získat od Správce osobních údajů informaci o tom, zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány.

Pokud Správce zpracovává Vaše osobní údaje, máte právo na:

  • přístup k osobním údajům;
  • získání informací o účelech zpracování, kategoriích zpracovávaných osobních údajů, o příjemcích nebo kategoriích příjemců těchto údajů, plánované době uchovávání Vašich údajů nebo o kritériích pro stanovení této doby, o právech, která Vám náleží na základě GDPR, a o právu podat stížnost u dozorového úřadu, o zdroji těchto údajů, o automatizovaném rozhodování, včetně profilování, a o zárukách uplatňovaných v souvislosti s předáním těchto údajů mimo Evropskou unii;
  • získání kopie svých osobních údajů.

Pokud chcete požádat o přístup ke svým osobním údajům, zašlete svou žádost na adresu: [email protected].

Právo na opravu osobních údajů (čl. 16 GDPR)

Pokud jsou Vaše osobní údaje nesprávné, máte právo požadovat od Správce neprodlenou opravu svých osobních údajů.

Máte také právo požadovat od Správce doplnění svých osobních údajů.

Pokud chcete požádat o opravu osobních údajů nebo jejich doplnění, zašlete svou žádost na adresu: [email protected].

Pokud jste se zaregistrovali v Internetovém obchodě, můžete své osobní údaje opravovat a doplňovat samostatně po přihlášení do Internetového obchodu.

Právo na výmaz osobních údajů, tzv. „právo být zapomenut“ (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovat od Správce osobních údajů výmaz svých osobních údajů, pokud:

  • Vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovávány;
  • jste odvolali určitý souhlas, v rozsahu, v jakém byly osobní údaje zpracovávány na základě Vašeho souhlasu;
  • Vaše osobní údaje byly zpracovávány v rozporu s právními předpisy;
  • jste vznesli námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování, v rozsahu, v jakém zpracování osobních údajů souvisí s přímým marketingem;
  • jste vznesli námitku proti zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti se zpracováním nezbytným pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo zpracováním nezbytným pro účely vyplývající z oprávněných zájmů sledovaných Správcem osobních údajů nebo třetí stranou.

I přes podání žádosti o výmaz osobních údajů může Správce osobních údajů Vaše údaje nadále zpracovávat za účelem zjištění, uplatnění nebo obrany nároků, o čemž budete informováni.

Pokud chcete požádat o výmaz svých osobních údajů, zašlete svou žádost na adresu: [email protected].

Právo požádat o omezení zpracování osobních údajů (čl. 18 GDPR)

Máte právo požádat o omezení zpracování svých osobních údajů, pokud:

  • zpochybňujete správnost svých osobních údajů – Správce osobních údajů omezí zpracování Vašich osobních údajů na dobu umožňující ověřit správnost těchto údajů;
  • zpracování Vašich údajů je protiprávní a namísto výmazu osobních údajů požádáte o omezení zpracování svých osobních údajů;
  • Vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účely zpracování, ale jsou potřebné pro zjištění, uplatnění nebo obranu Vašich nároků;
  • jste vznesli námitku proti zpracování Vašich osobních údajů – do doby zjištění, zda oprávněné zájmy na straně Správce osobních údajů převažují nad důvody uvedenými ve Vaší námitce.

Pokud chcete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů, zašlete svou žádost na adresu: [email protected].

Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů (čl. 21 GDPR)

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, včetně profilování, v souvislosti s:

  • zpracováním nezbytným pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo zpracováním nezbytným pro účely vyplývající z oprávněných zájmů sledovaných Správcem osobních údajů nebo třetí stranou;
  • zpracováním pro účely přímého marketingu.

Pokud chcete vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, zašlete svou žádost na adresu: [email protected].

Právo požádat o přenositelnost osobních údajů (čl. 20 GDPR)

Máte právo obdržet od Správce osobních údajů své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci osobních údajů.

Můžete rovněž požádat, aby Správce osobních údajů předal Vaše osobní údaje přímo jinému správci (pokud je to technicky možné).

Pokud chcete požádat o přenos svých osobních údajů, zašlete svou žádost na adresu: [email protected].

Právo na odvolání souhlasu

Udělený souhlas se zpracováním svých osobních údajů můžete kdykoli odvolat.

Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě Vašeho souhlasu před jeho odvoláním.

Pokud chcete odvolat souhlas se zpracováním svých osobních údajů, zašlete svou žádost na adresu: [email protected] nebo využijte příslušné funkce ve svém Účtu.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, svého pracoviště nebo místa, kde došlo k údajnému porušení.

V Polsku je dozorovým úřadem ve smyslu GDPR předseda Úřadu na ochranu osobních údajů (PUODO).

Soubory „cookies“

Obecné informace

Při procházení webových stránek Internetového obchodu jsou používány soubory „cookies", dále jen Cookies, tedy malé textové informace, které jsou ukládány ve Vašem koncovém zařízení v souvislosti s používáním Internetového obchodu. Jejich používání má za cíl správné fungování webových stránek Internetového obchodu.

Tyto soubory umožňují identifikovat software, který používáte, a přizpůsobit Internetový obchod individuálně Vašim potřebám.

Soubory "cookies" obvykle obsahují název domény, ze které pocházejí, dobu jejich uchovávání na zařízení a přiřazenou hodnotu.

Bezpečnost

Námi používané soubory "cookies" jsou pro Vaše zařízení bezpečné. Zejména není možné, aby se prostřednictvím souborů „cookies” dostaly do Vašich zařízení viry nebo jiný nechtěný či škodlivý software.

Druhy souborů „cookies”

Používáme dva druhy souborů cookies:

  • Cookies relační: jsou uchovávány ve Vašem zařízení a zůstávají tam do okamžiku ukončení relace daného prohlížeče. Uložené informace jsou poté trvale odstraněny z paměti Vašeho zařízení. Mechanismus relačních cookies neumožňuje získávat jakékoli osobní údaje ani žádné důvěrné informace z Vašeho zařízení.
  • Cookies trvalé: jsou uchovávány ve Vašem zařízení a zůstávají tam do okamžiku jejich smazání. Ukončení relace daného prohlížeče nebo vypnutí zařízení nemá za následek jejich odstranění z Vašeho zařízení. Mechanismus trvalých cookies neumožňuje získávat jakékoli osobní údaje ani žádné důvěrné informace z Vašeho zařízení.

Účely

Využíváme také soubory "cookies" externích subjektů, a to za následujícími účely:

  • konfigurace Internetového obchodu;
  • prezentace Osvědčení o shodě prostřednictvím internetové služby solidnyregulamin.pl, jejímž správcem je GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. se sídlem v Krakově, zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na následujícím odkazu: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • tvorby statistik, které pomáhají pochopit, jakým způsobem Zákazníci Internetového obchodu využívají webové stránky, což umožňuje zlepšovat jejich strukturu a obsah prostřednictvím analytických nástrojů Google Analytics, jejichž správcem je Google Inc se sídlem v USA, zásady ochrany soukromí Google jsou dostupné na následujících odkazech: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • vytváření profilu Zákazníka za účelem zobrazování mu přizpůsobeného obsahu v reklamních sítích, s využitím nástroje internetové reklamy Google AdSense, jehož správcem je Google Inc. se sídlem v USA, zásady ochrany soukromí Google jsou dostupné na následujících odkazech: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • vytváření profilu Zákazníka za účelem zobrazování mu přizpůsobeného obsahu v reklamních sítích, s využitím nástroje internetové reklamy Google Adwords, jehož správcem je Google Inc. se sídlem v USA, zásady ochrany soukromí Google jsou dostupné na následujících odkazech: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • propagace Internetového obchodu prostřednictvím sociální sítě Facebook.com, jejímž správcem je Facebook Inc. se sídlem v USA nebo Facebook Ireland se sídlem v Irsku, zásady ochrany soukromí Facebook jsou dostupné na následujícím odkazu: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • zjišťování úrovně spokojenosti zákazníků s provedeným nákupem nebo zahrnutí nákupů do ochrany kupujícího společností Trusted Shops GmbH se sídlem v Kolíně nad Rýnem.
  • prezentace a vyjádření hodnocení na webových stránkách externí služby Ceneo.pl, jejímž správcem je Ceneo.pl sp. z o.o. se sídlem v Poznani, zásady cookies jsou dostupné na následujícím odkazu: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • zveřejňování hodnocení produktů nebo zjišťování úrovně spokojenosti zákazníků s provedeným nákupem společností Skąpiec sp. z o.o. se sídlem ve Vratislavi.
  • prezentace hodnocení na webových stránkách Internetového obchodu, která jsou získávána z externí služby Opineo.pl, jejímž správcem je Opineo.pl sp. z o.o. se sídlem ve Vratislavi, zásady cookies jsou dostupné na následujícím odkazu: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • propagace Internetového obchodu prostřednictvím sociální sítě Instagram.com, jejímž správcem je Instagram LLC. se sídlem v USA, zásady ochrany soukromí Instagram.com jsou dostupné na následujícím odkazu: https://help.instagram.com/155833707900388.

Abyste se seznámili se zásadami používání Cookies, doporučujeme seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů výše uvedených společností.

Cookies mohou být využívány reklamními sítěmi, zejména sítí Google, k zobrazování reklam přizpůsobených Vašim preferencím. Za tímto účelem mohou být uchovávány informace o způsobu Vašeho pohybu v síti nebo době používání webových stránek.

Chcete-li si prohlížet a upravovat informace o svých preferencích shromažďovaných reklamní sítí Google, můžete využít nástroj dostupný na odkazu https://www.google.com/ads/preferences/.

Pomocí nastavení internetového prohlížeče nebo pomocí konfigurace služby můžete kdykoli samostatně změnit nastavení týkající se Cookies, přičemž určíte podmínky jejich uchovávání a přístupu Cookies k Vašemu zařízení. Tato nastavení můžete změnit tak, aby blokovala automatické zpracování Cookies v nastavení internetového prohlížeče, nebo aby Vás informovala o každém jejich uložení na Vašem zařízení. Podrobné informace o možnostech a způsobech správy Cookies jsou dostupné v nastavení Vašeho softwaru (internetového prohlížeče).

Seznam poskytovatelů služeb, kterých využíváme při provozu Internetového obchodu

Seznam poskytovatelů služeb | Stáhnout PDF