Politika privatnosti

Politika privatnosti i korištenja datoteka „cookies” u Internetskoj trgovini www.vi-go.eu

Opće informacije

Ovaj dokument određuje pravila Politike privatnosti u Internetskoj trgovini (dalje: "Internetska trgovina"). Voditelj obrade Internetske trgovine je QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sjedištem u Jędrzejowu, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, upisana u Nacionalni sudski registar koji vodi Okružni sud u Kielcama, X. Gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra, pod brojem KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, temeljni kapital 420 000,00 zł.

Izrazi pisani velikim početnim slovom imaju značenje koje im je dodijeljeno u pravilniku ove Internetske trgovine.

Osobni podaci koje prikuplja Voditelj obrade Internetske trgovine obrađuju se u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27.04.2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (Sl. list EU L 119, str. 1), dalje: GDPR.

Voditelj obrade Internetske trgovine ulaže posebne napore u zaštitu privatnosti i informacija koje su mu povjerene, a koje se odnose na Klijente Internetske trgovine. Voditelj obrade s dužnom pažnjom odabire i primjenjuje odgovarajuće tehničke mjere, uključujući programske i organizacijske, koje osiguravaju zaštitu obrađivanih podataka, a posebno štiti podatke od pristupa neovlaštenih osoba, otkrivanja, gubitka i uništenja, neovlaštene izmjene, kao i od obrade suprotne važećim propisima.

Usluge dostupne na internetskoj stranici (posebno mogućnost podnošenja Narudžbe u Trgovini) nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina. Voditelj obrade osobnih podataka ne predviđa namjerno prikupljanje podataka koji se odnose na osobe mlađe od 16 godina.

Osobni podaci

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sjedištem u Jędrzejowu

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

U vezi s Vašim osobnim podacima možete kontaktirati Voditelja obrade osobnih podataka putem:

  • elektroničke pošte: [email protected];
  • redovne pošte: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • telefona: 41 386 59 00.

Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka obrađuje Vaše osobne podatke u sljedeće svrhe i u sljedećem opsegu:

  • radi poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora na Vaš zahtjev (npr. otvaranje Računa), tj. podataka navedenih u obrascu za registraciju u Internetskoj trgovini, odnosno e-mail adrese i postavljene lozinke, spola; ako se registracija Računa provodi putem vanjske usluge autentifikacije (npr. Google+, Facebook), prikupljamo Vaše ime i prezime, a ako se registrirate prilikom kupnje Robe, prikupljamo Vaše ime i prezime te podatke navedene radi realizacije narudžbe, poput adrese za dostavu; radi pružanja Usluga koje zahtijevaju otvaranje Računa, poput: vođenja povijesti narudžbi, obavještavanja o statusu realizacije narudžbe, obrađujemo Vaše podatke navedene u Računu te prilikom kupnje Robe;
  • radi pružanja Usluga koje ne zahtijevaju otvaranje Računa i kupnju Robe, tj. pregledavanja internetskih stranica Internetske trgovine, tražilice Robe, obrađujemo osobne podatke koji se odnose na Vašu aktivnost u Internetskoj trgovini, tj. podatke o Robi koju pregledavate, podatke o sesiji Vašeg uređaja, operacijskom sustavu, pregledniku, lokaciji te jedinstvenom ID-u, IP adresi;
  • radi izvršenja ugovora o prodaji Robe (npr. dostave naručene Robe), obrađujemo osobne podatke koje ste naveli prilikom kupnje Robe, poput imena i prezimena, e-mail adrese, adresnih podataka, podataka o plaćanju, a ako kupnju obavljate putem Računa, dodatno postavljene lozinke;
  • radi izrade statistike korištenja pojedinih funkcionalnosti dostupnih u Internetskoj trgovini, olakšavanja korištenja Internetske trgovine te osiguravanja informatičke sigurnosti Internetske trgovine, obrađujemo osobne podatke koji se odnose na Vašu aktivnost u Internetskoj trgovini te količinu vremena provedenog na svakoj podstranici Internetske trgovine, Vašu povijest pretraživanja, lokaciju, IP adresu, ID uređaja, podatke o Vašem internetskom pregledniku i operacijskom sustavu;
  • radi utvrđivanja, ostvarivanja i izvršenja potraživanja te obrane od potraživanja u sudskom postupku i pred drugim tijelima ovrhe, možemo obrađivati Vaše osobne podatke navedene prilikom kupnje Robe ili otvaranja Računa te druge podatke potrebne za dokazivanje postojanja potraživanja ili koji proizlaze iz pravnog zahtjeva, sudskog naloga ili drugog pravnog postupka;
  • radi razmatranja reklamacija, pritužbi i zahtjeva te odgovaranja na pitanja Klijenata, obrađujemo osobne podatke koje ste naveli u kontaktnom obrascu, reklamacijama, pritužbama i zahtjevima, odnosno radi davanja odgovora na pitanja u drugom obliku, kao i neke osobne podatke koje ste naveli u Računu, kao i podatke o narudžbi Robe i drugim Uslugama koje pružamo, a koji su povod reklamacije, pritužbe ili zahtjeva, te podatke sadržane u dokumentima priloženima uz reklamacije, pritužbe i zahtjeve;
  • radi marketinga naše Robe i Usluga te naših klijenata i partnera, uključujući remarketing, u tu svrhu obrađujemo osobne podatke koje ste naveli prilikom otvaranja Računa i njegovog ažuriranja, podatke o Vašoj aktivnosti u Internetskoj trgovini, uključujući narudžbe, koji se bilježe i pohranjuju putem datoteka cookies, a posebno povijest narudžbi, povijest pretraživanja, klikove u Internetskoj trgovini, datume prijave i registracije, povijest i Vašu aktivnost povezanu s našom komunikacijom s Vama. U slučaju remarketinga koristimo podatke o Vašoj aktivnosti radi dopiranja do Vas s našim marketinškim porukama izvan Internetske trgovine, a u tu svrhu koristimo usluge vanjskih dobavljača. Te usluge sastoje se od prikazivanja naših poruka na internetskim stranicama koje nisu Internetska trgovina. Više informacija o tome pronaći ćete u odredbama koje se odnose na datoteke cookies;
  • radi organizacije nagradnih igara i programa vjernosti, tj. obavijesti o prikupljenim bodovima, obavijesti o dobitku te reklamiranja naše ponude, koristimo Vaše osobne podatke navedene u Računu te prilikom registracije u nagradnoj igri ili programu vjernosti. Detaljne informacije o tome navedene su svaki put u uvjetima sudjelovanja dane nagradne igre ili programa vjernosti;
  • radi istraživanja tržišta i mišljenja koje provodimo mi ili naši partneri, tj. informacija o narudžbi, Vaših podataka navedenih u Računu ili prilikom kupnje Robe, e-mail adrese. Podaci prikupljeni u okviru istraživanja tržišta i mišljenja ne koriste se u reklamne svrhe. Točne upute navedene su u informaciji o danoj anketi ili na mjestu unosa Vaših podataka.

 

Kategorije predmetnih osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka obrađuje sljedeće kategorije predmetnih osobnih podataka:

  • kontaktni podaci;
  • podaci o aktivnosti u Internetskoj trgovini;
  • podaci o narudžbama u Internetskoj trgovini;
  • podaci o reklamacijama, pritužbama i zahtjevima;
  • podaci o marketinškim uslugama.

Dobrovoljnost davanja osobnih podataka

Davanje traženih osobnih podataka s Vaše strane je dobrovoljno i predstavlja uvjet za pružanje usluga od strane Voditelja obrade osobnih podataka putem Internetske trgovine.

Razdoblje obrade podataka

Osobni podaci obrađivat će se u razdoblju potrebnom za realizaciju narudžbi, usluga, marketinških aktivnosti te drugih usluga pruženih Klijentu. Osobni podaci bit će izbrisani u sljedećim slučajevima:

  • kada osoba na koju se podaci odnose zatraži njihovo brisanje ili povuče danu privolu;
  • kada osoba na koju se podaci odnose ne poduzima nikakve radnje dulje od 10 godina (neaktivan kontakt);
  • nakon što se dobije informacija da su pohranjeni podaci neaktualni ili netočni.

Neki podaci u opsegu: e-mail adresa, ime i prezime, mogu se čuvati sljedeće 3 godine u dokazne svrhe, radi razmatranja reklamacija, pritužbi te potraživanja povezanih s uslugama koje pruža Internetska trgovina – ti podaci neće se koristiti u marketinške svrhe.

Podaci o narudžbama Robe i plaćenih usluga, nagradnih igara i programa vjernosti čuvat će se u razdoblju od 5 godina od datuma dostave narudžbe.

Podatke o Klijentima koji nisu prijavljeni čuvamo tijekom razdoblja koje odgovara životnom vijeku datoteka cookies pohranjenih na uređajima, odnosno do trenutka njihovog brisanja na uređaju Klijenta od strane Klijenta.

Vaši osobni podaci koji se odnose na preferencije, ponašanja i odabir marketinškog sadržaja mogu se koristiti kao temelj za donošenje automatiziranih odluka radi utvrđivanja prodajnih mogućnosti Internetske trgovine.

Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke prosljeđujemo sljedećim kategorijama primatelja:

  • državnim tijelima, npr. državnom odvjetništvu, policiji, PUODO (poljskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka), predsjedniku UOKiK-a (poljskog tijela za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača), ako nam se obrate s takvim zahtjevom,
  • dobavljačima usluga koje koristimo pri vođenju Internetske trgovine, npr. radi realizacije narudžbe. Ovisno o ugovornim dogovorima i okolnostima, ti subjekti djeluju po našem nalogu ili samostalno određuju svrhe i način obrade; popis dobavljača pronaći ćete na internetskoj stranici naše Internetske trgovine pod poveznicom: ………….

Prava osobe na koju se podaci odnose

Na temelju GDPR-a imate pravo na:

  • zahtjev za pristup svojim osobnim podacima;
  • zahtjev za ispravak svojih osobnih podataka;
  • zahtjev za brisanje svojih osobnih podataka;
  • zahtjev za ograničenje obrade osobnih podataka;
  • podnošenje prigovora na obradu osobnih podataka;
  • zahtjev za prenosivost osobnih podataka.

Voditelj obrade osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja – a u svakom slučaju u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva – daje Vam informacije o poduzetim radnjama u vezi s Vašim zahtjevom. Po potrebi rok od mjesec dana može se produljiti za dodatna dva mjeseca zbog složenosti zahtjeva ili broja zahtjeva.

U svakom slučaju Voditelj obrade osobnih podataka obavijestit će Vas o takvom produljenju u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, uz navođenje razloga kašnjenja.

Pravo na pristup osobnim podacima (čl. 15 GDPR-a)

Imate pravo dobiti od Voditelja obrade osobnih podataka informaciju obrađuju li se Vaši osobni podaci.

Ako Voditelj obrade obrađuje Vaše osobne podatke, imate pravo na:

  • pristup osobnim podacima;
  • dobivanje informacija o svrhama obrade, kategorijama obrađivanih osobnih podataka, primateljima ili kategorijama primatelja tih podataka, planiranom razdoblju čuvanja Vaših podataka ili kriterijima za određivanje tog razdoblja, o pravima koja Vam pripadaju na temelju GDPR-a te o pravu na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu, o izvoru tih podataka, o automatiziranom donošenju odluka, uključujući profiliranje, te o zaštitnim mjerama primijenjenim u vezi s prijenosom tih podataka izvan Europske unije;
  • dobivanje kopije svojih osobnih podataka.

Ako želite zatražiti pristup svojim osobnim podacima, uputite svoj zahtjev na adresu: [email protected].

Pravo na ispravak osobnih podataka (čl. 16 GDPR-a)

Ako su Vaši osobni podaci netočni, imate pravo zatražiti od Voditelja obrade njihov hitan ispravak.

Također imate pravo zatražiti od Voditelja obrade dopunu svojih osobnih podataka.

Ako želite zatražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka, uputite svoj zahtjev na adresu: [email protected].

Ako ste se registrirali u Internetskoj trgovini, svoje osobne podatke možete ispraviti i dopuniti samostalno nakon prijave u Internetsku trgovinu.

Pravo na brisanje osobnih podataka, tzv. „pravo na zaborav” (čl. 17 GDPR-a)

Imate pravo zatražiti od Voditelja obrade osobnih podataka brisanje svojih osobnih podataka, kada:

  • Vaši osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani;
  • ste povukli određenu privolu, u opsegu u kojem su se osobni podaci obrađivali na temelju Vaše privole;
  • su Vaši osobni podaci obrađivani protivno zakonu;
  • ste podnijeli prigovor na obradu Vaših osobnih podataka za potrebe izravnog marketinga, uključujući profiliranje, u opsegu u kojem je obrada osobnih podataka povezana s izravnim marketingom;
  • ste podnijeli prigovor na obradu Vaših osobnih podataka u vezi s obradom potrebnom za izvršenje zadatka od javnog interesa ili obradom potrebnom radi ostvarivanja legitimnih interesa Voditelja obrade osobnih podataka ili treće strane.

Unatoč podnošenju zahtjeva za brisanje osobnih podataka, Voditelj obrade osobnih podataka može i dalje obrađivati Vaše podatke radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane od potraživanja, o čemu ćete biti obaviješteni.

Ako želite zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, uputite svoj zahtjev na adresu: [email protected].

Pravo na podnošenje zahtjeva za ograničenje obrade osobnih podataka (čl. 18 GDPR-a)

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka, kada:

  • osporavate točnost svojih osobnih podataka – Voditelj obrade osobnih podataka ograničit će obradu Vaših osobnih podataka na vrijeme koje omogućuje provjeru točnosti tih podataka;
  • je obrada Vaših podataka protivna zakonu, a Vi umjesto brisanja osobnih podataka zatražite ograničenje njihove obrade;
  • Vaši osobni podaci više nisu potrebni za svrhe obrade, ali su Vam potrebni radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane potraživanja;
  • ste podnijeli prigovor na obradu Vaših osobnih podataka – do utvrđivanja jesu li legitimni interesi Voditelja obrade osobnih podataka nadređeni osnovama navedenima u Vašem prigovoru.

Ako želite zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka, uputite svoj zahtjev na adresu: [email protected].

Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka (čl. 21 GDPR-a)

Imate pravo u svakom trenutku podnijeti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka, uključujući profiliranje, u vezi s:

  • obradom potrebnom za izvršenje zadatka od javnog interesa ili obradom potrebnom radi ostvarivanja legitimnih interesa Voditelja obrade osobnih podataka ili treće strane;
  • obradom za potrebe izravnog marketinga.

Ako želite podnijeti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka, uputite svoj zahtjev na adresu: [email protected].

Pravo na zahtjev za prenosivost osobnih podataka (čl. 20 GDPR-a)

Imate pravo primiti od Voditelja obrade osobnih podataka svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu pogodnom za strojno čitanje te ih proslijediti drugom voditelju obrade osobnih podataka.

Također možete zatražiti da Voditelj obrade osobnih podataka izravno proslijedi Vaše osobne podatke drugom voditelju obrade (ako je to tehnički moguće).

Ako želite zatražiti prijenos svojih osobnih podataka, uputite svoj zahtjev na adresu: [email protected].

Pravo na povlačenje privole

Danu privolu na obradu svojih osobnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole na obradu osobnih podataka ne utječe na zakonitost obrade izvršene na temelju Vaše privole prije njezinog povlačenja.

Ako želite povući privolu na obradu svojih osobnih podataka, uputite svoj zahtjev na adresu: [email protected] ili iskoristite odgovarajuće funkcionalnosti u Računu.

Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi članici svog uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodne povrede.

U Poljskoj je nadzorno tijelo u smislu GDPR-a Predsjednik Ureda za zaštitu osobnih podataka (PUODO).

Datoteke „cookies”

Opće informacije

Prilikom pregledavanja internetskih stranica Internetske trgovine koriste se datoteke „cookies", dalje: Cookies, odnosno male tekstualne informacije koje se pohranjuju na Vašem krajnjem uređaju u vezi s korištenjem Internetske trgovine. Njihova primjena ima za cilj ispravno funkcioniranje internetskih stranica Internetske trgovine.

Te datoteke omogućuju identifikaciju softvera koji koristite i prilagodbu Internetske trgovine individualno Vašim potrebama.

Datoteke "cookies" obično sadrže naziv domene s koje potječu, vrijeme njihova čuvanja na uređaju te pridruženu vrijednost.

Sigurnost

Datoteke "cookies" koje koristimo sigurne su za Vaše uređaje. Konkretno, nije moguće da putem datoteka „cookies” na Vaše uređaje dospiju virusi ili drugi neželjeni ili zlonamjerni softver.

Vrste datoteka „cookies”

Koristimo dvije vrste datoteka cookies:

  • Sesijski cookies: pohranjuju se na Vašem uređaju i ostaju tamo do završetka sesije danog preglednika. Pohranjene informacije se tada trajno brišu iz memorije Vašeg uređaja. Mehanizam sesijskih cookies ne omogućuje preuzimanje bilo kakvih osobnih podataka niti povjerljivih informacija s Vašeg uređaja.
  • Trajni cookies: pohranjuju se na Vašem uređaju i ostaju tamo do njihovog brisanja. Završetak sesije danog preglednika ili isključivanje uređaja ne uzrokuje njihovo brisanje s Vašeg uređaja. Mehanizam trajnih cookies ne omogućuje preuzimanje bilo kakvih osobnih podataka niti povjerljivih informacija s Vašeg uređaja.

Svrhe

Koristimo također datoteke "cookies" trećih strana u sljedeće svrhe:

  • konfiguracije Internetske trgovine;
  • prikaza Certifikata sukladnosti putem internetske usluge solidnyregulamin.pl, čiji je voditelj obrade GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. sa sjedištem u Krakovu; Politika privatnosti dostupna je na sljedećoj poveznici: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • izrade statistike koja pomaže razumjeti na koji način Klijenti Internetske trgovine koriste internetske stranice, što omogućuje poboljšanje njihove strukture i sadržaja putem analitičkih alata Google Analytics, čiji je voditelj obrade Google Inc. sa sjedištem u SAD-u; Politika zaštite privatnosti Googlea dostupna je na sljedećim poveznicama: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • određivanja profila Klijenta radi prikazivanja prilagođenih sadržaja u oglasnim mrežama, uz korištenje alata za internetsko oglašavanje Google AdSense, čiji je voditelj obrade Google Inc. sa sjedištem u SAD-u; Politika zaštite privatnosti Googlea dostupna je na sljedećim poveznicama: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • određivanja profila Klijenta radi prikazivanja prilagođenih sadržaja u oglasnim mrežama, uz korištenje alata za internetsko oglašavanje Google Adwords, čiji je voditelj obrade Google Inc. sa sjedištem u SAD-u; Politika zaštite privatnosti Googlea dostupna je na sljedećim poveznicama: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • popularizacije Internetske trgovine putem društvene mreže Facebook.com, čiji je voditelj obrade Facebook Inc. sa sjedištem u SAD-u ili Facebook Ireland sa sjedištem u Irskoj; Politika zaštite privatnosti Facebooka dostupna je na sljedećoj poveznici: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • ispitivanja razine zadovoljstva klijenata izvršenom kupnjom ili osiguranja zaštite kupca kroz Trusted Shops GmbH sa sjedištem u Kölnu.
  • prikaza i izražavanja mišljenja na internetskim stranicama vanjske usluge Ceneo.pl, čiji je voditelj obrade Ceneo.pl sp. z o.o. sa sjedištem u Poznańu; Politika cookies dostupna je na sljedećoj poveznici: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • objave mišljenja o proizvodima ili ispitivanja razine zadovoljstva klijenata izvršenom kupnjom putem Skąpiec sp. z o.o. sa sjedištem u Wrocławu.
  • prikaza mišljenja na internetskim stranicama Internetske trgovine, koja se preuzimaju s vanjske usluge Opineo.pl, čiji je voditelj obrade Opineo.pl sp. z o.o. sa sjedištem u Wrocławu; Politika cookies dostupna je na sljedećoj poveznici: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • popularizacije Internetske trgovine putem društvene mreže Instagram.com, čiji je voditelj obrade Instagram LLC. sa sjedištem u SAD-u; Politika zaštite privatnosti Instagram.com dostupna je na sljedećoj poveznici: https://help.instagram.com/155833707900388.

Kako biste upoznali pravila korištenja Cookies, preporučujemo da se upoznate s politikama privatnosti gore navedenih tvrtki.

Cookies mogu koristiti oglasne mreže, posebno mreža Google, za prikazivanje oglasa prilagođenih Vašim preferencijama. U tu svrhu mogu se čuvati informacije o načinu Vašeg kretanja mrežom ili vremenu korištenja internetske stranice.

Kako biste pregledali i uredili informacije o svojim preferencijama koje prikuplja oglasna mreža Google, možete koristiti alat dostupan na poveznici https://www.google.com/ads/preferences/.

Putem postavki internetskog preglednika ili putem konfiguracije usluge možete samostalno i u bilo kojem trenutku promijeniti postavke koje se odnose na Cookies, određujući uvjete njihova čuvanja i pristupa Cookies Vašem uređaju. Te postavke možete promijeniti tako da blokirate automatsko rukovanje Cookies u postavkama internetskog preglednika ili da budete obaviješteni o svakom njihovom postavljanju na Vašem uređaju. Detaljne informacije o mogućnostima i načinima upravljanja Cookies dostupne su u postavkama Vašeg softvera (internetskog preglednika).

Popis dobavljača usluga koje koristimo pri vođenju Internetske trgovine

Popis dobavljača usluga | Preuzmi PDF