Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy e sull'utilizzo dei file "cookie" nel Negozio online www.vi-go.eu

Informazioni generali

Il presente documento definisce le regole dell'Informativa sulla privacy nel Negozio online (di seguito "Negozio Online"). Il Titolare del Negozio online è QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, iscritta nel Registro Nazionale Giudiziario (Krajowy Rejestr Sądowy) dal Tribunale Distrettuale di Kielce, X Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario, al numero KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, capitale sociale 420.000,00 zł.

I termini scritti con la lettera maiuscola hanno il significato loro attribuito nel regolamento del presente Negozio Internet.

I dati personali raccolti dal Titolare del Negozio Internet sono trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27.04.2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) (G.U. UE L 119, pag. 1), di seguito denominato: RGPD.

Il Titolare del Negozio online adotta particolari misure per proteggere la privacy e le informazioni ad esso trasmesse riguardanti i Clienti del Negozio online. Il Titolare, con la dovuta diligenza, seleziona e applica misure tecniche adeguate, anche di natura informatica e organizzativa, che garantiscono la protezione dei dati trattati, in particolare protegge i dati dalla divulgazione a persone non autorizzate, dalla rivelazione, dalla perdita e dalla distruzione, dalla modifica non autorizzata, nonché dal loro trattamento in violazione delle disposizioni di legge vigenti.

I Servizi disponibili sul sito web (in particolare la possibilità di effettuare un Ordine nel Negozio) non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Il Titolare dei dati personali non prevede la raccolta intenzionale di dati relativi a persone di età inferiore a 16 anni.

Dati personali

Titolare del trattamento dei dati personali

Il Titolare dei tuoi dati personali è:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Jędrzejów

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

Per questioni relative ai tuoi dati personali puoi contattare il Titolare dei dati personali tramite:

  • posta elettronica: [email protected];
  • posta tradizionale: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • telefono: 41 386 59 00.

Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Il Titolare dei dati personali tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità e nel seguente ambito:

  • al fine di intraprendere azioni precontrattuali su tua richiesta (ad es. la creazione di un account), ossia i dati forniti nel modulo di registrazione nel Negozio online, cioè l'indirizzo e-mail e la password impostata, il sesso; se la registrazione dell'Account avviene tramite un servizio di autenticazione esterno (ad es. Google+, Facebook) raccogliamo il tuo nome e cognome, e se ti registri al momento dell'acquisto dei Prodotti raccogliamo il tuo nome e cognome e i dati forniti ai fini dell'evasione dell'ordine, come l'indirizzo di spedizione; ai fini della fornitura dei Servizi che richiedono la creazione di un Account, quali: la gestione della cronologia degli ordini, l'informazione sullo stato di evasione dell'ordine, trattiamo i tuoi dati forniti nell'Account e al momento dell'acquisto dei Prodotti;
  • al fine di fornire Servizi che non richiedono la creazione di un Account e l'acquisto di Prodotti, ossia la navigazione delle pagine web del Negozio Internet, il motore di ricerca dei Prodotti, trattiamo i dati personali relativi alla tua attività nel Negozio online, ossia i dati relativi ai Prodotti da te visualizzati, i dati relativi alla sessione del tuo dispositivo, al sistema operativo, al browser, alla posizione e all'ID univoco, all'indirizzo IP;
  • al fine di eseguire il contratto di vendita dei Prodotti (ad es. la consegna dei Prodotti ordinati), trattiamo i dati personali da te forniti al momento dell'acquisto dei Prodotti, quali nome e cognome, indirizzo e-mail, dati dell'indirizzo, dati relativi al pagamento, e se effettui l'acquisto tramite l'Account, inoltre la password impostata;
  • ai fini statistici relativi all'utilizzo delle singole funzionalità disponibili nel Negozio online, per facilitare l'utilizzo del Negozio online e garantire la sicurezza informatica del Negozio online, trattiamo i dati personali relativi alla tua attività nel Negozio Online e al tempo trascorso su ciascuna sottopagina del Negozio online, alla tua cronologia di ricerca, alla posizione, all'indirizzo IP, all'ID del dispositivo, ai dati relativi al tuo browser internet e al sistema operativo;
  • al fine di accertare, far valere ed eseguire i crediti nonché di difendersi da eventuali pretese in procedimenti giudiziari e dinanzi ad altri organi esecutivi, possiamo trattare i tuoi dati personali forniti al momento dell'acquisto dei Prodotti o della creazione dell'Account, nonché altri dati necessari per dimostrare l'esistenza del credito o derivanti da un obbligo di legge, un'ordinanza del tribunale o un'altra procedura legale;
  • al fine di gestire i reclami, le lamentele e le richieste, nonché di rispondere alle domande dei Clienti, trattiamo i dati personali da te forniti nel modulo di contatto, nei reclami, lamentele e richieste, oppure al fine di rispondere a domande presentate in altra forma, nonché alcuni dati personali da te forniti nell'Account, così come i dati relativi all'ordine del Prodotto e ad altri Servizi da noi forniti che sono all'origine del reclamo, della lamentela o della richiesta, e i dati contenuti nei documenti allegati ai reclami, alle lamentele e alle richieste;
  • ai fini del marketing dei nostri Prodotti e Servizi nonché dei nostri clienti e partner, incluso il remarketing; a tal fine trattiamo i dati personali da te forniti al momento della creazione dell'Account e del suo aggiornamento, i dati relativi alla tua attività nel Negozio online, compresi gli ordini, che vengono registrati e conservati tramite i file cookie, in particolare la cronologia degli ordini, la cronologia delle ricerche, i clic effettuati nel Negozio online, le date di accesso e registrazione, la cronologia e la tua attività relativa alle nostre comunicazioni con te. Nel caso del remarketing, utilizziamo i dati sulla tua attività per raggiungerti con le nostre comunicazioni di marketing al di fuori del Negozio online e a tal fine ci avvaliamo dei servizi di fornitori esterni. Tali servizi consistono nella visualizzazione delle nostre comunicazioni su siti web diversi dal Negozio online. I dettagli in merito sono riportati nelle disposizioni relative ai File cookie;
  • al fine di organizzare concorsi e programmi fedeltà, ossia notifiche sui punti accumulati, notifiche di vincita e promozione della nostra offerta, utilizziamo i tuoi dati personali forniti nell'Account e al momento della registrazione al concorso o al programma fedeltà. Informazioni dettagliate al riguardo sono riportate di volta in volta nelle condizioni di partecipazione al concorso o al programma fedeltà in questione;
  • al fine di condurre ricerche di mercato e sondaggi di opinione da parte nostra o dei nostri partner, ossia le informazioni sull'ordine, i tuoi dati forniti nell'Account o al momento dell'acquisto del Prodotto, l'indirizzo e-mail. I dati raccolti nell'ambito delle ricerche di mercato e dei sondaggi di opinione non vengono da noi utilizzati per scopi pubblicitari. Indicazioni precise sono fornite nell'informativa relativa al singolo sondaggio o nel luogo in cui inserisci i tuoi dati.

Categorie di dati personali interessati

Il Titolare dei dati personali tratta le seguenti categorie di dati personali interessati:

  • dati di contatto;
  • dati relativi all'attività nel Negozio online;
  • dati relativi agli ordini nel Negozio online;
  • dati relativi a reclami, lamentele e richieste;
  • dati relativi ai servizi di marketing.

Volontarietà del conferimento dei dati personali

Il conferimento da parte tua dei dati personali richiesti è volontario e costituisce una condizione per la fornitura dei servizi da parte del Titolare dei dati personali tramite il Negozio online.

Periodo di trattamento dei dati

I dati personali saranno trattati per il periodo necessario all'evasione degli ordini, dei servizi, delle attività di marketing e degli altri servizi svolti per il Cliente. I dati personali saranno cancellati nei seguenti casi:

  • quando l'interessato richiede la loro cancellazione o revoca il consenso prestato;
  • quando l'interessato non compie alcuna azione per oltre 10 anni (contatto inattivo);
  • dopo aver ricevuto l'informazione che i dati conservati sono obsoleti o inesatti.

Alcuni dati, nell'ambito di: indirizzo e-mail, nome e cognome, possono essere conservati per un ulteriore periodo di 3 anni a fini probatori, per la gestione di reclami, lamentele e crediti relativi ai servizi forniti dal Negozio online - questi dati non saranno utilizzati per scopi di marketing.

I dati relativi agli ordini di Prodotti e servizi a pagamento, concorsi e programmi fedeltà saranno conservati per un periodo di 5 anni dalla data di consegna dell'ordine.

I dati relativi ai Clienti non registrati vengono conservati per un periodo corrispondente al ciclo di vita dei file cookie salvati sui dispositivi, oppure fino alla loro cancellazione dal dispositivo del Cliente da parte del Cliente stesso.

I tuoi dati personali relativi alle preferenze, ai comportamenti e alla scelta dei contenuti di marketing possono essere utilizzati come base per l'adozione di decisioni automatizzate al fine di determinare le opportunità di vendita del Negozio online.

Destinatari dei dati personali

Trasmettiamo i tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

  • alle autorità statali, ad es. la Procura, la Polizia, il PUODO, il Presidente dell'UOKiK, qualora ce lo richiedano,
  • ai fornitori di servizi di cui ci avvaliamo per la gestione del Negozio online, ad es. ai fini dell'evasione dell'ordine. A seconda degli accordi contrattuali e delle circostanze, tali soggetti agiscono su nostro incarico oppure determinano autonomamente le finalità e le modalità del loro trattamento; l'elenco dei fornitori è disponibile sul sito web del nostro Negozio online al link: ………….

Diritti dell'interessato

In base al RGPD hai diritto a:

  • richiedere l'accesso ai tuoi dati personali;
  • richiedere la rettifica dei tuoi dati personali;
  • richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
  • richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali;
  • opporti al trattamento dei dati personali;
  • richiedere la portabilità dei dati personali.

Il Titolare dei dati personali, senza ingiustificato ritardo – e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta – ti fornisce informazioni sulle azioni intraprese in relazione alla richiesta da te presentata. Se necessario, il termine di un mese può essere prorogato di ulteriori due mesi, tenuto conto della complessità della richiesta o del numero di richieste.

In ogni caso il Titolare dei dati personali ti informerà di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, indicandone le motivazioni.

Diritto di accesso ai dati personali (art. 15 RGPD)

Hai il diritto di ottenere dal Titolare dei dati personali l'informazione se i tuoi dati personali sono oggetto di trattamento.

Se il Titolare tratta i tuoi dati personali, hai diritto a:

  • accedere ai dati personali;
  • ottenere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali trattati, sui destinatari o sulle categorie di destinatari di tali dati, sul periodo previsto di conservazione dei tuoi dati o sui criteri per determinare tale periodo, sui diritti che ti spettano ai sensi del RGPD e sul diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo, sulla fonte di tali dati, sul processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, nonché sulle garanzie applicate in relazione al trasferimento di tali dati al di fuori dell'Unione Europea;
  • ottenere una copia dei tuoi dati personali.

Se desideri richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, invia la tua richiesta all'indirizzo: [email protected].

Diritto di rettifica dei dati personali (art. 16 RGPD)

Se i tuoi dati personali sono errati, hai il diritto di richiedere al Titolare la rettifica immediata dei tuoi dati personali.

Hai anche il diritto di richiedere al Titolare l'integrazione dei tuoi dati personali.

Se desideri richiedere la rettifica dei dati personali o la loro integrazione, invia la tua richiesta all'indirizzo: [email protected].

Se ti sei registrato nel Negozio Internet, puoi rettificare e integrare autonomamente i tuoi dati personali dopo aver effettuato l'accesso al Negozio Internet.

Diritto alla cancellazione dei dati personali, il cosiddetto "diritto all'oblio" (art. 17 RGPD)

Hai il diritto di richiedere al Titolare dei dati personali la cancellazione dei tuoi dati personali quando:

  • i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
  • hai revocato un determinato consenso, nella misura in cui i dati personali erano trattati sulla base del tuo consenso;
  • i tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente;
  • ti sei opposto/a al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, nella misura in cui il trattamento dei dati personali è collegato al marketing diretto;
  • ti sei opposto/a al trattamento dei tuoi dati personali in relazione al trattamento necessario per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico, oppure al trattamento necessario per finalità derivanti dai legittimi interessi perseguiti dal Titolare dei dati personali o da terzi.

Nonostante la presentazione della richiesta di cancellazione dei dati personali, il Titolare dei dati personali può continuare a trattare i tuoi dati al fine di accertare, far valere o difendere un credito, di cui sarai informato/a.

Se desideri richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, invia la tua richiesta all'indirizzo: [email protected].

Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali (art. 18 RGPD)

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali quando:

  • contesti l'esattezza dei tuoi dati personali – il Titolare dei dati personali limiterà il trattamento dei tuoi dati personali per il tempo necessario a verificarne l'esattezza;
  • il trattamento dei tuoi dati è illecito e, invece della cancellazione dei dati personali, richiedi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
  • i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità del trattamento, ma sono necessari per accertare, far valere o difendere i tuoi crediti;
  • ti sei opposto/a al trattamento dei tuoi dati personali – fino a quando non sia stato verificato se i legittimi interessi del Titolare dei dati personali prevalgano sui motivi indicati nella tua opposizione.

Se desideri richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, invia la tua richiesta all'indirizzo: [email protected].

Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali (art. 21 RGPD)

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, compresa la profilazione, in relazione a:

  • il trattamento necessario per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico, oppure il trattamento necessario per finalità derivanti dai legittimi interessi perseguiti dal Titolare dei dati personali o da terzi;
  • il trattamento per finalità di marketing diretto.

Se desideri opporti al trattamento dei tuoi dati personali, invia la tua richiesta all'indirizzo: [email protected].

Diritto di richiedere la portabilità dei dati personali (art. 20 RGPD)

Hai il diritto di ricevere dal Titolare dei dati personali i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Puoi anche richiedere che sia il Titolare dei dati personali a trasmettere direttamente i tuoi dati personali a un altro titolare (per quanto tecnicamente possibile).

Se desideri richiedere la portabilità dei tuoi dati personali, invia la tua richiesta all'indirizzo: [email protected].

Diritto di revoca del consenso

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato al trattamento dei tuoi dati personali.

La revoca del consenso al trattamento dei dati personali non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del tuo consenso prima della revoca.

Se desideri revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, invia la tua richiesta all'indirizzo: [email protected] oppure utilizza le apposite funzionalità disponibili nell'Account.

Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il RGPD, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori oppure nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

In Polonia l'autorità di controllo ai sensi del RGPD è il Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali (PUODO).

File "cookie"

Informazioni generali

Durante la navigazione delle pagine web del Negozio online vengono utilizzati file "cookie", di seguito denominati Cookie, ossia piccole informazioni testuali che vengono salvate sul tuo dispositivo terminale in relazione all'utilizzo del Negozio online. Il loro utilizzo ha lo scopo di garantire il corretto funzionamento delle pagine web del Negozio Internet.

Questi file consentono di identificare il software da te utilizzato e di adattare il Negozio online individualmente alle tue esigenze.

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Sicurezza

I file "cookie" da noi utilizzati sono sicuri per i tuoi dispositivi. In particolare, non è possibile che attraverso i file "cookie" si introducano nei tuoi dispositivi virus o altri software indesiderati o malevoli.

Tipi di file "cookie"

Utilizziamo due tipi di file cookie:

  • Cookie di sessione: sono conservati sul tuo dispositivo e vi rimangono fino alla fine della sessione del browser in questione. Le informazioni salvate vengono quindi eliminate definitivamente dalla memoria del tuo dispositivo. Il meccanismo dei cookie di sessione non consente di raccogliere alcun dato personale né alcuna informazione riservata dal tuo dispositivo.
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Finalità

Utilizziamo anche file "cookie" di soggetti terzi per le seguenti finalità:

  • configurazione del Negozio Internet;
  • presentazione del Certificato di Conformità, tramite il sito web solidnyregulamin.pl, il cui titolare è GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. con sede a Cracovia; l'Informativa sulla Privacy è disponibile al seguente link: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • creazione di statistiche che aiutano a capire in che modo i Clienti del Negozio Internet utilizzano le pagine web, consentendo di migliorarne la struttura e i contenuti, tramite gli strumenti analitici Google Analytics, il cui titolare è Google Inc. con sede negli USA; l'Informativa sulla privacy di Google è disponibile ai seguenti link: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • definizione del profilo del Cliente al fine di visualizzargli materiali personalizzati nelle reti pubblicitarie, tramite lo strumento pubblicitario online Google AdSense, il cui titolare è Google Inc. con sede negli USA; l'Informativa sulla privacy di Google è disponibile ai seguenti link: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • definizione del profilo del Cliente al fine di visualizzargli materiali personalizzati nelle reti pubblicitarie, tramite lo strumento pubblicitario online Google Adwords, il cui titolare è Google Inc. con sede negli USA; l'Informativa sulla privacy di Google è disponibile ai seguenti link: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • promozione del Negozio Internet tramite il social network Facebook.com, il cui titolare è Facebook Inc. con sede negli USA oppure Facebook Ireland con sede in Irlanda; l'Informativa sulla privacy di Facebook è disponibile al seguente link: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • rilevazione del livello di soddisfazione dei clienti in relazione all'acquisto effettuato o alla copertura degli acquisti con la protezione dell'acquirente da parte di Trusted Shops GmbH con sede a Colonia.
  • presentazione ed espressione di opinioni sulle pagine web del servizio esterno Ceneo.pl, il cui titolare è Ceneo.pl sp. z o.o. con sede a Poznań; la Politica sui cookie è disponibile al seguente link: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • pubblicazione di recensioni sui prodotti o rilevazione del livello di soddisfazione dei clienti in relazione all'acquisto effettuato, da parte di Skąpiec sp. z o.o. con sede a Breslavia (Wrocław).
  • presentazione sulle pagine web del Negozio Internet di opinioni prelevate dal servizio esterno Opineo.pl, il cui titolare è Opineo.pl sp. z o.o. con sede a Breslavia (Wrocław); la Politica sui cookie è disponibile al seguente link: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • promozione del Negozio Internet tramite il social network Instagram.com, il cui titolare è Instagram LLC. con sede negli USA; l'Informativa sulla privacy di Instagram.com è disponibile al seguente link: https://help.instagram.com/155833707900388.

Per conoscere le regole di utilizzo dei Cookie, ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy delle aziende sopra indicate.

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Elenco dei fornitori di servizi di cui ci avvaliamo per la gestione del Negozio online

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