Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate și de utilizare a fișierelor „cookie” în Magazinul online www.vi-go.eu

Informații generale

Acest document stabilește regulile Politicii de confidențialitate în Magazinul online (denumit în continuare „Magazinul Online"). Administratorul Magazinului online este QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul în Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, înregistrată în Registrul Național Judiciar de către Tribunalul Districtual din Kielce, Secția a X-a Comercială a Registrului Național Judiciar, sub nr. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, capital social 420 000,00 zł.

Cuvintele scrise cu literă mare au înțelesul care le-a fost atribuit în regulamentul prezentului Magazin Online.

Datele cu caracter personal colectate de Administratorul Magazinului Online sunt prelucrate în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27.04.2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (regulamentul general privind protecția datelor) (JO UE L 119, p. 1), denumit în continuare: RGPD.

Administratorul Magazinului online depune eforturi deosebite pentru protejarea confidențialității și a informațiilor care îi sunt transmise, referitoare la Clienții Magazinului online. Administratorul selectează și aplică, cu diligența cuvenită, mijloacele tehnice adecvate, inclusiv de natură informatică și organizatorică, care asigură protecția datelor prelucrate, în special protejează datele împotriva accesului persoanelor neautorizate, dezvăluirii, pierderii și distrugerii, modificării neautorizate, precum și împotriva prelucrării lor cu încălcarea prevederilor legale aplicabile.

Destinatarii Serviciilor disponibile pe site (în special posibilitatea plasării unei Comenzi în Magazin) nu sunt persoane sub 16 ani. Administratorul datelor cu caracter personal nu prevede colectarea intenționată a datelor privind persoanele sub 16 ani.

Date cu caracter personal

Administratorul datelor cu caracter personal

Administratorul datelor tale cu caracter personal este:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul în Jędrzejów

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

În legătură cu datele tale cu caracter personal poți contacta Administratorul datelor cu caracter personal prin:

  • poșta electronică: [email protected];
  • poșta tradițională: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • telefon: 41 386 59 00.

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor cu caracter personal

Administratorul datelor cu caracter personal prelucrează datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri și în următorul domeniu:

  • în scopul întreprinderii unor acțiuni înainte de încheierea unui contract la cererea ta (de ex. crearea unui cont), adică datele furnizate în formularul de înregistrare din Magazinul online, respectiv adresa de e-mail și parola stabilită, sexul; dacă înregistrarea Contului are loc prin intermediul unui serviciu extern de autentificare (de ex. Google+, Facebook) colectăm numele și prenumele tău, iar dacă te înregistrezi la cumpărarea Produselor colectăm numele și prenumele tău și datele furnizate în scopul realizării comenzii, precum adresa de expediere; în scopul furnizării Serviciilor care necesită crearea unui Cont, precum: ținerea evidenței istoricului comenzilor, informarea privind stadiul realizării comenzii, prelucrăm datele tale furnizate în Cont și la cumpărarea Produselor;
  • în scopul furnizării Serviciilor care nu necesită crearea unui Cont și cumpărarea unui Produs, adică navigarea pe paginile web ale Magazinului Online, motorul de căutare a Produselor, prelucrăm datele cu caracter personal privind activitatea ta în Magazinul online, respectiv datele privind Produsele vizualizate de tine, datele privind sesiunea dispozitivului tău, sistemul de operare, browserul, locația și ID-ul unic, adresa IP;
  • în scopul executării contractului de vânzare a Produselor (de ex. livrarea Produselor comandate), prelucrăm datele cu caracter personal furnizate de tine la cumpărarea Produselor, precum numele și prenumele, adresa de e-mail, datele de adresă, datele privind plata, iar dacă efectuezi achiziția prin intermediul Contului, suplimentar parola stabilită;
  • în scopul statisticilor privind utilizarea funcționalităților individuale disponibile în Magazinul online, facilitării utilizării Magazinului online, precum și asigurării securității informatice a Magazinului online, prelucrăm datele cu caracter personal privind activitatea ta în Magazinul Online, precum și timpul petrecut pe fiecare subpagină din Magazinul online, istoricul tău de căutare, locația, adresa IP, ID-ul dispozitivului, datele privind browserul tău de internet și sistemul de operare;
  • în scopul stabilirii, valorificării și executării creanțelor, precum și al apărării împotriva pretențiilor în cadrul procedurilor judiciare și în fața altor organe de executare, putem prelucra datele tale cu caracter personal furnizate la cumpărarea Produselor sau la crearea Contului, precum și alte date necesare pentru a dovedi existența unei creanțe sau care rezultă dintr-o cerință legală, o hotărâre judecătorească sau o altă procedură legală;
  • în scopul soluționării reclamațiilor, plângerilor și sesizărilor, precum și al răspunsului la întrebările Clienților, prelucrăm datele cu caracter personal furnizate de tine în formularul de contact, în reclamații, plângeri și sesizări, precum și în scopul răspunsului la întrebări transmise sub altă formă, precum și unele date cu caracter personal furnizate de tine în Cont, precum și datele privind comanda Produsului și alte Servicii furnizate de noi care fac obiectul reclamației, plângerii sau sesizării, precum și datele conținute în documentele atașate la reclamații, plângeri și sesizări;
  • în scopul marketingului Produselor și Serviciilor noastre, precum și al clienților și partenerilor noștri, inclusiv remarketing, în acest scop prelucrăm datele cu caracter personal furnizate de tine la crearea Contului și actualizarea acestuia, datele privind activitatea ta în Magazinul online, inclusiv comenzile, care sunt înregistrate și stocate prin intermediul fișierelor cookie, în special istoricul comenzilor, istoricul de căutare, click-urile în Magazinul online, datele de autentificare și înregistrare, istoricul și activitatea ta legate de comunicarea noastră cu tine. În cazul remarketingului, folosim datele privind activitatea ta pentru a te contacta cu mesajele noastre de marketing în afara Magazinului online și folosim în acest scop serviciile unor furnizori externi. Aceste servicii constau în afișarea mesajelor noastre pe site-uri web, altele decât Magazinul online. Detalii pe acest subiect vei găsi în prevederile privind Fișierele cookie;
  • în scopul organizării concursurilor și programelor de loialitate, adică notificări privind punctele acumulate, notificări privind câștigul, precum și promovarea ofertei noastre, folosim datele tale cu caracter personal furnizate în Cont și la înregistrarea în concurs sau programul de loialitate. Informații detaliate pe acest subiect sunt furnizate de fiecare dată în condițiile de participare la concursul sau programul de loialitate respectiv;
  • în scopul cercetării pieței și opiniei de către noi sau partenerii noștri, adică informații despre comandă, datele tale furnizate în Cont sau la cumpărarea Produsului, adresa de e-mail. Datele colectate în cadrul cercetării pieței și opiniei nu sunt folosite de noi în scopuri publicitare. Instrucțiuni precise sunt furnizate în informațiile despre chestionarul respectiv sau în locul unde introduci datele tale.

Categoriile de date cu caracter personal relevante

Administratorul datelor cu caracter personal prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal relevante:

  • date de contact;
  • date privind activitatea în Magazinul online;
  • date privind comenzile din Magazinul online;
  • date privind reclamațiile, plângerile și sesizările;
  • date privind serviciile de marketing.

Caracterul voluntar al furnizării datelor cu caracter personal

Furnizarea de către tine a datelor cu caracter personal solicitate este voluntară și reprezintă o condiție pentru furnizarea serviciilor de către Administratorul datelor cu caracter personal prin intermediul Magazinului online.

Perioada de prelucrare a datelor

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe perioada necesară realizării comenzilor, serviciilor, acțiunilor de marketing și altor servicii prestate pentru Client. Datele cu caracter personal vor fi șterse în următoarele situații:

  • când persoana vizată solicită ștergerea lor sau își retrage consimțământul acordat;
  • când persoana vizată nu întreprinde nicio acțiune timp de peste 10 ani (contact inactiv);
  • după obținerea informației că datele stocate sunt neactuale sau incorecte.

Unele date, în domeniul: adresa de e-mail, numele și prenumele, pot fi stocate pentru o perioadă suplimentară de 3 ani în scopuri probatorii, de soluționare a reclamațiilor, plângerilor și pretențiilor legate de serviciile furnizate de Magazinul online - aceste date nu vor fi utilizate în scopuri de marketing.

Datele privind comenzile de Produse și servicii plătite, concursuri și programe de loialitate vor fi stocate pe o perioadă de 5 ani de la data livrării comenzii.

Datele privind Clienții neautentificați le stocăm pe durata corespunzătoare ciclului de viață al fișierelor cookie salvate pe dispozitive sau până la ștergerea lor de pe dispozitivul Clientului de către Client.

Datele tale cu caracter personal privind preferințele, comportamentele și alegerea conținutului de marketing pot fi utilizate ca bază pentru luarea unor decizii automatizate în scopul determinării posibilităților de vânzare ale Magazinului online.

Destinatarii datelor cu caracter personal

Transmitem datele tale cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

  • autorităților publice, de ex. parchetul, poliția, PUODO, Președintele UOKiK, dacă ni se solicită acest lucru,
  • furnizorilor de servicii de care beneficiem în administrarea Magazinului online, de ex. în scopul realizării comenzii. În funcție de acordurile contractuale și circumstanțe, aceste entități acționează la comanda noastră sau stabilesc singure scopurile și modalitățile de prelucrare a acestora, lista furnizorilor o găsești pe site-ul Magazinului nostru online la linkul: ………….

Drepturile persoanei vizate

În baza RGPD ai dreptul la:

  • solicitarea accesului la datele tale cu caracter personal;
  • solicitarea rectificării datelor tale cu caracter personal;
  • solicitarea ștergerii datelor tale cu caracter personal;
  • solicitarea restricționării prelucrării datelor cu caracter personal;
  • formularea unei opoziții față de prelucrarea datelor cu caracter personal;
  • solicitarea portabilității datelor cu caracter personal.

Administratorul datelor cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate – și în orice caz în termen de o lună de la primirea cererii – îți furnizează informații privind acțiunile întreprinse în legătură cu cererea formulată de tine. Dacă este necesar, termenul de o lună poate fi prelungit cu încă două luni, având în vedere caracterul complex al cererii sau numărul de cereri.

În orice caz, Administratorul datelor cu caracter personal te va informa despre o astfel de prelungire în termen de o lună de la primirea cererii, indicând motivele întârzierii.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal (art. 15 RGPD)

Ai dreptul de a obține de la Administratorul datelor cu caracter personal informația dacă datele tale cu caracter personal sunt prelucrate.

Dacă Administratorul prelucrează datele tale cu caracter personal ai dreptul la:

  • accesul la datele cu caracter personal;
  • obținerea de informații privind scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, destinatarii sau categoriile de destinatari ai acestor date, perioada preconizată de stocare a datelor tale sau criteriile de stabilire a acestei perioade, drepturile care îți revin în temeiul RGPD, precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, sursa acestor date, procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, precum și garanțiile aplicate în legătură cu transferul acestor date în afara Uniunii Europene;
  • obținerea unei copii a datelor tale cu caracter personal.

Dacă dorești să soliciți accesul la datele tale cu caracter personal, transmite cererea ta la adresa: [email protected].

Dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal (art. 16 RGPD)

Dacă datele tale cu caracter personal sunt incorecte, ai dreptul de a solicita Administratorului rectificarea imediată a datelor tale cu caracter personal.

Ai, de asemenea, dreptul de a solicita Administratorului completarea datelor tale cu caracter personal.

Dacă dorești să soliciți rectificarea datelor cu caracter personal sau completarea acestora, transmite cererea ta la adresa: [email protected].

Dacă te-ai înregistrat în Magazinul Online, îți poți rectifica și completa singur datele tale cu caracter personal după autentificarea în Magazinul Online.

Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal, așa-numitul „dreptul de a fi uitat" (art. 17 RGPD)

Ai dreptul de a solicita Administratorului datelor cu caracter personal ștergerea datelor tale cu caracter personal, atunci când:

  • datele tale cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod;
  • ți-ai retras un anumit consimțământ, în măsura în care datele cu caracter personal au fost prelucrate pe baza consimțământului tău;
  • datele tale cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
  • ai formulat o opoziție față de prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri, în măsura în care prelucrarea datelor cu caracter personal este legată de marketingul direct;
  • ai formulat o opoziție față de prelucrarea datelor tale cu caracter personal în legătură cu prelucrarea necesară pentru îndeplinirea unei sarcini executate în interes public sau prelucrarea necesară pentru scopuri care rezultă din interesele legitime urmărite de Administratorul datelor cu caracter personal sau de o terță parte.

În ciuda formulării cererii de ștergere a datelor cu caracter personal, Administratorul datelor cu caracter personal poate continua prelucrarea datelor tale în scopul stabilirii, valorificării sau apărării unor pretenții, despre care vei fi informat/informată.

Dacă dorești să soliciți ștergerea datelor tale cu caracter personal, transmite cererea ta la adresa: [email protected].

Dreptul de a formula o cerere de restricționare a prelucrării datelor cu caracter personal (art. 18 RGPD)

Ai dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor tale cu caracter personal, atunci când:

  • contești exactitatea datelor tale cu caracter personal – Administratorul datelor cu caracter personal va restricționa prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe o perioadă care să permită verificarea exactității acestor date;
  • când prelucrarea datelor tale este ilegală, iar în loc de ștergerea datelor cu caracter personal soliciți restricționarea prelucrării datelor tale cu caracter personal;
  • datele tale cu caracter personal nu mai sunt necesare în scopurile prelucrării, dar îți sunt necesare pentru stabilirea, valorificarea sau apărarea pretențiilor tale;
  • când ai formulat o opoziție față de prelucrarea datelor tale cu caracter personal – până la stabilirea dacă interesele legitime ale Administratorului datelor cu caracter personal prevalează asupra motivelor invocate în opoziția ta.

Dacă dorești să soliciți restricționarea prelucrării datelor tale cu caracter personal, transmite cererea ta la adresa: [email protected].

Dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor cu caracter personal (art. 21 RGPD)

Ai dreptul de a formula, în orice moment, o opoziție față de prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv crearea de profiluri, în legătură cu:

  • prelucrarea necesară pentru îndeplinirea unei sarcini executate în interes public sau prelucrarea necesară pentru scopuri care rezultă din interesele legitime urmărite de Administratorul datelor cu caracter personal sau de o terță parte;
  • prelucrarea în scopuri de marketing direct.

Dacă dorești să formulezi o opoziție față de prelucrarea datelor tale cu caracter personal, transmite cererea ta la adresa: [email protected].

Dreptul de a solicita portabilitatea datelor cu caracter personal (art. 20 RGPD)

Ai dreptul de a primi de la Administratorul datelor cu caracter personal datele tale cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și de a le transmite unui alt administrator de date cu caracter personal.

Poți, de asemenea, să soliciți ca Administratorul datelor cu caracter personal să transmită direct datele tale cu caracter personal unui alt administrator (dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic).

Dacă dorești să soliciți transferul datelor tale cu caracter personal, transmite cererea ta la adresa: [email protected].

Dreptul de retragere a consimțământului

Poți retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal în orice moment.

Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului tău înainte de retragerea acestuia.

Dacă dorești să retragi consimțământul pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, transmite cererea ta la adresa: [email protected] sau folosește funcționalitățile corespunzătoare din Cont.

Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal încalcă RGPD, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, în special în statul membru al reședinței tale obișnuite, al locului tău de muncă sau al locului presupusei încălcări.

În Polonia, autoritatea de supraveghere în înțelesul RGPD este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (PUODO).

Fișiere „cookie”

Informații generale

În timpul navigării pe paginile web ale Magazinului online sunt utilizate fișiere „cookie", denumite în continuare Cookie-uri, adică informații text de mici dimensiuni, care sunt salvate pe dispozitivul tău final în legătură cu utilizarea Magazinului online. Utilizarea lor are ca scop funcționarea corectă a paginilor web ale Magazinului Online.

Aceste fișiere permit identificarea software-ului utilizat de tine și adaptarea Magazinului online individual la nevoile tale.

Fișierele "cookie" conțin de obicei numele domeniului din care provin, durata de stocare a acestora pe dispozitiv, precum și o valoare atribuită.

Securitate

Fișierele "cookie" utilizate de noi sunt sigure pentru dispozitivele tale. În special, nu este posibilă pătrunderea pe dispozitivele tale, prin intermediul fișierelor „cookie”, a unor viruși sau a altui software nedorit sau software rău intenționat.

Tipurile de fișiere „cookie”

Utilizăm două tipuri de fișiere cookie:

  • Cookie-uri de sesiune: sunt stocate pe dispozitivul tău și rămân acolo până la încheierea sesiunii browser-ului respectiv. Informațiile salvate sunt apoi șterse definitiv din memoria dispozitivului tău. Mecanismul cookie-urilor de sesiune nu permite descărcarea niciunor date cu caracter personal sau a altor informații confidențiale de pe dispozitivul tău.
  • Cookie-uri persistente: sunt stocate pe dispozitivul tău și rămân acolo până la ștergerea lor. Încheierea sesiunii browser-ului respectiv sau oprirea dispozitivului nu determină ștergerea lor de pe dispozitivul tău. Mecanismul cookie-urilor persistente nu permite descărcarea niciunor date cu caracter personal sau a altor informații confidențiale de pe dispozitivul tău.

Scopuri

Utilizăm, de asemenea, fișiere "cookie" ale unor terți în următoarele scopuri:

  • configurarea Magazinului Online;
  • prezentarea Certificatului de Conformitate, prin intermediul site-ului solidnyregulamin.pl, al cărui administrator este GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. cu sediul în Cracovia, Politica de Confidențialitate este disponibilă la următorul link: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • crearea de statistici, care ajută la înțelegerea modului în care Clienții Magazinului Online utilizează paginile web, ceea ce permite îmbunătățirea structurii și conținutului acestora prin intermediul instrumentelor de analiză Google Analytics, al căror administrator este Google Inc cu sediul în SUA, Politica de confidențialitate Google este disponibilă la următoarele linkuri: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • determinarea profilului Clientului în scopul afișării unor materiale personalizate în rețelele publicitare, cu utilizarea instrumentului de publicitate online Google AdSense, al cărui administrator este Google Inc. cu sediul în SUA, Politica de confidențialitate Google este disponibilă la următoarele linkuri: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • determinarea profilului Clientului în scopul afișării unor materiale personalizate în rețelele publicitare, cu utilizarea instrumentului de publicitate online Google Adwords, al cărui administrator este Google Inc. cu sediul în SUA, Politica de confidențialitate Google este disponibilă la următoarele linkuri: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • promovarea Magazinului Online prin intermediul rețelei sociale Facebook.com, al cărui administrator este Facebook Inc. cu sediul în SUA sau Facebook Ireland cu sediul în Irlanda, Politica de confidențialitate Facebook este disponibilă la următorul link: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • evaluarea gradului de satisfacție al clienților cu privire la achiziția efectuată sau acoperirea achizițiilor prin protecția cumpărătorului de către Trusted Shops GmbH cu sediul în Köln.
  • prezentarea și exprimarea opiniilor pe paginile web ale site-ului extern Ceneo.pl, al cărui administrator este Ceneo.pl sp. z o.o. cu sediul în Poznań, Politica de cookie-uri disponibilă la următorul link: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • publicarea de opinii despre produse sau evaluarea gradului de satisfacție al clienților cu privire la achiziția efectuată de către Skąpiec sp. z o.o. cu sediul în Wrocław.
  • prezentarea opiniilor pe paginile web ale Magazinului Online, care sunt preluate de pe site-ul extern Opineo.pl, al cărui administrator este Opineo.pl sp. z o.o. cu sediul în Wrocław, Politica de cookie-uri este disponibilă la următorul link: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • promovarea Magazinului Online prin intermediul rețelei sociale Instagram.com, al cărui administrator este Instagram LLC. cu sediul în SUA, Politica de confidențialitate Instagram.com este disponibilă la următorul link: https://help.instagram.com/155833707900388.

Pentru a cunoaște regulile de utilizare a Cookie-urilor, îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale companiilor menționate mai sus.

Cookie-urile pot fi utilizate de rețelele publicitare, în special de rețeaua Google, pentru afișarea de reclame adaptate preferințelor tale. În acest scop pot fi păstrate informații despre modul în care navighezi pe internet sau despre durata utilizării site-ului.

Pentru a vizualiza și edita informațiile despre preferințele tale, colectate de rețeaua publicitară Google, poți folosi instrumentul disponibil la linkul https://www.google.com/ads/preferences/.

Prin intermediul setărilor browser-ului de internet sau prin configurarea serviciului, poți schimba singur, în orice moment, setările privind Cookie-urile, stabilind condițiile de stocare a lor și de accesare a dispozitivului tău de către Cookie-uri. Poți modifica aceste setări astfel încât să blochezi gestionarea automată a Cookie-urilor în setările browser-ului de internet sau să fii informat de fiecare dată când sunt plasate pe dispozitivul tău. Informații detaliate despre posibilitățile și modalitățile de gestionare a Cookie-urilor sunt disponibile în setările software-ului tău (browser-ul de internet).

Lista furnizorilor de servicii de care beneficiem în administrarea Magazinului online

Lista furnizorilor de servicii | Descarcă PDF