Politika privatnosti

Politika privatnosti i korišćenja fajlova „cookies” u Internet prodavnici www.vi-go.eu

Opšte informacije

Ovaj dokument određuje pravila Politike privatnosti u Internet prodavnici (u daljem tekstu "Internet prodavnica"). Administrator Internet prodavnice je QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sedištem u Jędrzejowu, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, upisana u Nacionalni sudski registar koji vodi Okružni sud u Kielcama, X privredno odeljenje Nacionalnog sudskog registra, pod br. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, osnovni kapital 420 000,00 zł.

Reči napisane velikim početnim slovom imaju značenje koje im je dato u Pravilniku ove Internet prodavnice.

Lične podatke koje prikuplja Administrator Internet prodavnice obrađuju se u skladu sa odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27.04.2016. o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, te o stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka) (Sl. list EU L 119, str. 1), u daljem tekstu: GDPR.

Administrator Internet prodavnice ulaže posebne napore u zaštitu privatnosti i informacija koje su mu poverene, a koje se odnose na Kupce Internet prodavnice. Administrator sa dužnom pažnjom bira i primenjuje odgovarajuće tehničke mere, uključujući programske i organizacione, koje obezbeđuju zaštitu obrađivanih podataka, a naročito štiti podatke od pristupa neovlašćenih lica, otkrivanja, gubitka i uništenja, neovlašćene izmene, kao i od njihove obrade suprotno važećim propisima.

Usluge dostupne na internet stranici (naročito mogućnost podnošenja Porudžbine u Prodavnici) nisu namenjene licima mlađim od 16 godina. Administrator ličnih podataka ne predviđa namerno prikupljanje podataka koji se odnose na lica mlađa od 16 godina.

Lični podaci

Administrator ličnih podataka

Administrator Vaših ličnih podataka je:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sedištem u Jędrzejowu

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

U vezi sa Vašim ličnim podacima možete kontaktirati Administratora ličnih podataka putem:

  • elektronske pošte: [email protected];
  • obične pošte: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • telefona: 41 386 59 00.

Svrhe i pravni osnovi obrade ličnih podataka

Administrator ličnih podataka obrađuje Vaše lične podatke u sledeće svrhe i u sledećem obimu:

  • u cilju preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora na Vaš zahtev (npr. otvaranje naloga), tj. podataka unetih u registracioni formular u Internet prodavnici, odnosno e-mail adrese i utvrđene lozinke, pola; ako se registracija Naloga vrši putem spoljne usluge za autentifikaciju (npr. Google+, Facebook) prikupljamo Vaše ime i prezime, a ako se registrujete prilikom kupovine Robe prikupljamo Vaše ime i prezime i podatke unete radi realizacije porudžbine, kao što je adresa za dostavu; u cilju pružanja Usluga koje zahtevaju otvaranje Naloga, kao što su: vođenje istorije porudžbina, obaveštavanje o statusu realizacije porudžbine, obrađujemo Vaše podatke unete u Nalogu i prilikom kupovine Robe;
  • u cilju pružanja Usluga koje ne zahtevaju otvaranje Naloga i kupovinu Robe, tj. pregledanja internet stranica Prodavnice, pretraživanja Robe, obrađujemo lične podatke koji se odnose na Vašu aktivnost u Internet prodavnici, odnosno podatke o Robi koju ste pregledali, podatke o sesiji Vašeg uređaja, operativnog sistema, pregledača, lokacije i jedinstvenog ID-a, IP adresu;
  • u cilju izvršenja ugovora o prodaji Robe (npr. dostave naručene Robe), obrađujemo lične podatke koje ste uneli prilikom kupovine Robe, kao što su ime i prezime, e-mail adresa, adresni podaci, podaci o plaćanju, a ako kupovinu vršite putem Naloga, dodatno i utvrđenu lozinku;
  • u cilju vođenja statistike korišćenja pojedinih funkcionalnosti dostupnih u Internet prodavnici, olakšavanja korišćenja Internet prodavnice i obezbeđivanja informacione bezbednosti Internet prodavnice, obrađujemo lične podatke koji se odnose na Vašu aktivnost u Internet prodavnici, kao i količinu vremena provedenog na svakoj od podstranica Internet prodavnice, Vašu istoriju pretrage, lokaciju, IP adresu, ID uređaja, podatke o Vašem internet pregledaču i operativnom sistemu;
  • u cilju utvrđivanja, ostvarivanja i naplate potraživanja, kao i odbrane od potraživanja u sudskom postupku i pred drugim izvršnim organima, možemo obrađivati Vaše lične podatke unete prilikom kupovine Robe ili otvaranja Naloga, kao i druge podatke neophodne za dokazivanje postojanja potraživanja ili koji proizlaze iz pravnog zahteva, sudskog naloga ili drugog pravnog postupka;
  • u cilju razmatranja reklamacija, žalbi i zahteva, kao i odgovaranja na pitanja Kupaca, obrađujemo lične podatke koje ste uneli u kontakt formularu, reklamacijama, žalbama i zahtevima, odnosno radi davanja odgovora na pitanja upućena u drugom obliku, kao i pojedine lične podatke koje ste uneli u Nalogu, kao i podatke o porudžbini Robe i drugih Usluga koje pružamo, a koji su predmet reklamacije, žalbe ili zahteva, kao i podatke sadržane u dokumentima priloženim uz reklamacije, žalbe i zahteve;
  • u cilju marketinga naše Robe i Usluga, kao i naših klijenata i partnera, uključujući remarketing, u tu svrhu obrađujemo lične podatke koje ste uneli prilikom otvaranja Naloga i njegovog ažuriranja, podatke o Vašoj aktivnosti u Internet prodavnici, uključujući porudžbine, koji se registruju i čuvaju putem fajlova cookies, a naročito istoriju porudžbina, istoriju pretrage, klikove u Internet prodavnici, datume prijave i registracije, istoriju i Vašu aktivnost povezanu sa našom komunikacijom sa Vama. U slučaju remarketinga, koristimo podatke o Vašoj aktivnosti u cilju da Vam uputimo naše marketinške poruke van Internet prodavnice, a u tu svrhu koristimo usluge spoljnih dobavljača. Ove usluge se sastoje u prikazivanju naših poruka na internet stranicama koje nisu deo Internet prodavnice. Detalje o ovoj temi možete pronaći u odredbama koje se odnose na fajlove cookies;
  • u cilju organizovanja konkursa i programa lojalnosti, tj. obaveštenja o prikupljenim poenima, obaveštenja o osvojenoj nagradi i reklamiranja naše ponude, koristimo Vaše lične podatke unete u Nalogu i prilikom registracije za konkurs ili program lojalnosti. Detaljne informacije o ovoj temi navode se svaki put u uslovima učešća u datom konkursu ili programu lojalnosti;
  • u cilju istraživanja tržišta i mišljenja koje sprovodimo mi ili naši partneri, tj. informacije o porudžbini, Vaše podatke unete u Nalogu ili prilikom kupovine Robe, e-mail adresu. Podatke prikupljene u okviru istraživanja tržišta i istraživanja mišljenja ne koristimo u reklamne svrhe. Detaljna uputstva navedena su u informaciji o datoj anketi ili na mestu gde unosite svoje podatke.

Kategorije relevantnih ličnih podataka

Administrator ličnih podataka obrađuje sledeće kategorije relevantnih ličnih podataka:

  • kontakt podatke;
  • podatke o aktivnosti u Internet prodavnici;
  • podatke o porudžbinama u Internet prodavnici;
  • podatke o reklamacijama, žalbama i zahtevima;
  • podatke o marketinškim uslugama.

Dobrovoljnost davanja ličnih podataka

Davanje traženih ličnih podataka od strane Vas je dobrovoljno i predstavlja uslov za pružanje usluga od strane Administratora ličnih podataka putem Internet prodavnice.

Period obrade podataka

Lični podaci će se obrađivati u periodu neophodnom za realizaciju porudžbina, usluga, marketinških aktivnosti i drugih usluga koje se pružaju Kupcu. Lični podaci će biti obrisani u sledećim slučajevima:

  • kada lice na koje se podaci odnose zatraži njihovo brisanje ili povuče datu saglasnost;
  • kada lice na koje se podaci odnose ne preduzima nikakve radnje duže od 10 godina (neaktivan kontakt);
  • nakon dobijanja informacije da su čuvani podaci zastareli ili netačni.

Pojedini podaci u obimu: e-mail adresa, ime i prezime, mogu se čuvati narednih 3 godine u dokazne svrhe, radi razmatranja reklamacija, žalbi i potraživanja povezanih sa uslugama koje pruža Internet prodavnica - ovi podaci neće se koristiti u marketinške svrhe.

Podaci o porudžbinama Robe i plaćenih usluga, konkursima i programima lojalnosti čuvaće se u periodu od 5 godina od datuma isporuke porudžbine.

Podatke o Kupcima koji nisu prijavljeni čuvamo u periodu koji odgovara životnom ciklusu fajlova cookies sačuvanih na uređajima, odnosno do njihovog brisanja na uređaju Kupca od strane Kupca.

Vaši lični podaci koji se odnose na preferencije, ponašanje i izbor marketinškog sadržaja mogu se koristiti kao osnov za donošenje automatizovanih odluka u cilju utvrđivanja prodajnih mogućnosti Internet prodavnice.

Primaoci ličnih podataka

Vaše lične podatke prosleđujemo sledećim kategorijama primalaca:

  • državnim organima, npr. tužilaštvu, policiji, PUODO, predsedniku UOKiK, ukoliko nam se za to obrate,
  • dobavljačima usluga koje koristimo prilikom vođenja Internet prodavnice, npr. u cilju realizacije porudžbine. U zavisnosti od ugovornih dogovora i okolnosti, ova lica deluju po našem nalogu ili samostalno određuju svrhe i načine njihove obrade; spisak dobavljača možete pronaći na internet stranici naše Internet prodavnice na linku: ………….

Prava lica na koje se podaci odnose

Na osnovu GDPR imate pravo na:

  • zahtev za pristup svojim ličnim podacima;
  • zahtev za ispravku svojih ličnih podataka;
  • zahtev za brisanje svojih ličnih podataka;
  • zahtev za ograničenje obrade ličnih podataka;
  • ulaganje prigovora na obradu ličnih podataka;
  • zahtev za prenosivost ličnih podataka.

Administrator ličnih podataka bez nepotrebnog odlaganja - a u svakom slučaju u roku od mesec dana od prijema zahteva - pruža Vam informacije o preduzetim radnjama u vezi sa zahtevom koji ste podneli. Po potrebi, rok od mesec dana može se produžiti za dodatna dva meseca zbog složenosti zahteva ili broja zahteva.

U svakom slučaju Administrator ličnih podataka će Vas obavestiti o takvom produženju u roku od mesec dana od prijema zahteva, uz navođenje razloga kašnjenja.

Pravo pristupa ličnim podacima (čl. 15 GDPR)

Imate pravo da od Administratora ličnih podataka dobijete informaciju da li se Vaši lični podaci obrađuju.

Ukoliko Administrator obrađuje Vaše lične podatke, imate pravo na:

  • pristup ličnim podacima;
  • dobijanje informacija o svrhama obrade, kategorijama obrađivanih ličnih podataka, o primaocima ili kategorijama primalaca tih podataka, planiranom periodu čuvanja Vaših podataka ili o kriterijumima za određivanje tog perioda, o pravima koja Vam pripadaju na osnovu GDPR, kao i o pravu na podnošenje pritužbe nadzornom organu, o izvoru tih podataka, o automatizovanom donošenju odluka, uključujući profilisanje, kao i o merama zaštite koje se primenjuju u vezi sa prenosom ovih podataka van Evropske unije;
  • dobijanje kopije svojih ličnih podataka.

Ukoliko želite da zatražite pristup svojim ličnim podacima, uputite svoj zahtev na adresu: [email protected].

Pravo na ispravku ličnih podataka (čl. 16 GDPR)

Ukoliko su Vaši lični podaci netačni, imate pravo da zahtevate od Administratora da bez odlaganja izvrši ispravku Vaših ličnih podataka.

Takođe imate pravo da od Administratora zahtevate dopunu svojih ličnih podataka.

Ukoliko želite da zatražite ispravku ličnih podataka ili njihovu dopunu, uputite svoj zahtev na adresu: [email protected].

Ukoliko ste se registrovali u Internet prodavnici, svoje lične podatke možete samostalno ispraviti i dopuniti nakon prijave u Internet prodavnicu.

Pravo na brisanje ličnih podataka, tzv. "pravo na zaborav" (čl. 17 GDPR)

Imate pravo da od Administratora ličnih podataka zahtevate brisanje svojih ličnih podataka, kada:

  • Vaši lični podaci više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani;
  • povukli ste određenu saglasnost, u meri u kojoj su lični podaci obrađivani na osnovu Vaše saglasnosti;
  • Vaši lični podaci su obrađivani suprotno zakonu;
  • uložili ste prigovor na obradu Vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga, uključujući profilisanje, u meri u kojoj je obrada ličnih podataka povezana sa direktnim marketingom;
  • uložili ste prigovor na obradu Vaših ličnih podataka u vezi sa obradom neophodnom za obavljanje zadatka od javnog interesa ili obradom neophodnom u svrhe koje proizlaze iz legitimnih interesa Administratora ličnih podataka ili trećeg lica.

I pored podnetog zahteva za brisanje ličnih podataka, Administrator ličnih podataka može nastaviti obradu Vaših podataka u cilju utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane od potraživanja, o čemu ćete biti obavešteni.

Ukoliko želite da zatražite brisanje svojih ličnih podataka, uputite svoj zahtev na adresu: [email protected].

Pravo na podnošenje zahteva za ograničenje obrade ličnih podataka (čl. 18 GDPR)

Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade svojih ličnih podataka, kada:

  • osporavate tačnost svojih ličnih podataka - Administrator ličnih podataka će ograničiti obradu Vaših ličnih podataka na period koji omogućava proveru tačnosti tih podataka;
  • je obrada Vaših podataka nezakonita, a Vi umesto brisanja ličnih podataka zahtevate ograničenje njihove obrade;
  • Vaši lični podaci više nisu potrebni za svrhe obrade, ali su Vam potrebni radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane Vaših potraživanja;
  • ste uložili prigovor na obradu Vaših ličnih podataka - do trenutka utvrđivanja da li legitimni interesi Administratora ličnih podataka preovlađuju nad osnovima navedenim u Vašem prigovoru.

Ukoliko želite da zatražite ograničenje obrade svojih ličnih podataka, uputite svoj zahtev na adresu: [email protected].

Pravo na prigovor na obradu ličnih podataka (čl. 21 GDPR)

Imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor na obradu svojih ličnih podataka, uključujući profilisanje, u vezi sa:

  • obradom neophodnom za obavljanje zadatka od javnog interesa ili obradom neophodnom u svrhe koje proizlaze iz legitimnih interesa Administratora ličnih podataka ili trećeg lica;
  • obradom u svrhe direktnog marketinga.

Ukoliko želite da uložite prigovor na obradu svojih ličnih podataka, uputite svoj zahtev na adresu: [email protected].

Pravo na prenosivost ličnih podataka (čl. 20 GDPR)

Imate pravo da od Administratora ličnih podataka dobijete svoje lične podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom formatu koji je pogodan za mašinsko čitanje, kao i da ih prenesete drugom administratoru ličnih podataka.

Takođe možete zahtevati da Administrator ličnih podataka direktno prenese Vaše lične podatke drugom administratoru (ukoliko je to tehnički moguće).

Ukoliko želite da zatražite prenos svojih ličnih podataka, uputite svoj zahtev na adresu: [email protected].

Pravo na povlačenje saglasnosti

Datu saglasnost za obradu svojih ličnih podataka možete povući u bilo kom trenutku.

Povlačenje saglasnosti za obradu ličnih podataka ne utiče na zakonitost obrade izvršene na osnovu Vaše saglasnosti pre njenog povlačenja.

Ukoliko želite da povučete saglasnost za obradu svojih ličnih podataka, uputite svoj zahtev na adresu: [email protected] ili koristite odgovarajuće funkcionalnosti u Nalogu.

Pritužba nadzornom organu

Ukoliko smatrate da obrada Vaših ličnih podataka predstavlja povredu GDPR, imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu, naročito u državi članici Vašeg uobičajenog boravišta, mesta rada ili mesta izvršenja navodne povrede.

U Poljskoj je nadzorni organ u smislu GDPR Predsednik Zavoda za zaštitu ličnih podataka (PUODO).

Fajlovi „cookies”

Opšte informacije

Prilikom pregledanja internet stranica Internet prodavnice koriste se fajlovi „cookies", u daljem tekstu Cookies, odnosno male tekstualne informacije koje se čuvaju na Vašem krajnjem uređaju u vezi sa korišćenjem Internet prodavnice. Njihovo korišćenje ima za cilj ispravno funkcionisanje internet stranica Internet prodavnice.

Ovi fajlovi omogućavaju identifikaciju softvera koji koristite i prilagođavanje Internet prodavnice individualno Vašim potrebama.

Fajlovi "cookies" obično sadrže naziv domena sa kojeg potiču, vreme njihovog čuvanja na uređaju i dodeljenu vrednost.

Bezbednost

Fajlovi "cookies" koje mi koristimo su bezbedni za Vaše uređaje. Naročito nije moguće da putem fajlova „cookies” u Vaše uređaje dospeju virusi ili drugi neželjeni ili zlonamerni softver.

Vrste fajlova „cookies”

Koristimo dve vrste fajlova cookies:

  • Sesijski cookies: čuvaju se na Vašem uređaju i ostaju tamo do trenutka završetka sesije datog pregledača. Sačuvane informacije se tada trajno brišu iz memorije Vašeg uređaja. Mehanizam sesijskih cookies-a ne omogućava preuzimanje bilo kakvih ličnih podataka niti bilo kakvih poverljivih informacija sa Vašeg uređaja.
  • Trajni cookies: čuvaju se na Vašem uređaju i ostaju tamo do trenutka njihovog brisanja. Završetak sesije datog pregledača ili isključivanje uređaja ne dovodi do njihovog brisanja sa Vašeg uređaja. Mehanizam trajnih cookies-a ne omogućava preuzimanje bilo kakvih ličnih podataka niti bilo kakvih poverljivih informacija sa Vašeg uređaja.

Svrhe

Koristimo takođe fajlove "cookies" spoljnih subjekata u sledeće svrhe:

  • konfiguracije Internet prodavnice;
  • prikazivanja Sertifikata o usklađenosti, putem internet servisa solidnyregulamin.pl, čiji je administrator GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. sa sedištem u Krakovu, Politika privatnosti dostupna je na sledećem linku: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • kreiranja statistike koja pomaže da se razume na koji način Kupci Internet prodavnice koriste internet stranice, što omogućava poboljšanje njihove strukture i sadržaja putem analitičkih alata Google Analytics, čiji je administrator Google Inc sa sedištem u SAD, Politika zaštite privatnosti Google-a dostupna je na sledećim linkovima: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • određivanja profila Kupca u cilju prikazivanja prilagođenih materijala u reklamnim mrežama, korišćenjem alata internet reklame Google AdSense, čiji je administrator Google Inc. sa sedištem u SAD, Politika zaštite privatnosti Google-a dostupna je na sledećim linkovima: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • određivanja profila Kupca u cilju prikazivanja prilagođenih materijala u reklamnim mrežama, korišćenjem alata internet reklame Google Adwords, čiji je administrator Google Inc. sa sedištem u SAD, Politika zaštite privatnosti Google-a dostupna je na sledećim linkovima: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • popularizacije Internet prodavnice putem društvene mreže Facebook.com, čiji je administrator Facebook Inc. sa sedištem u SAD ili Facebook Ireland sa sedištem u Irskoj, Politika zaštite privatnosti Facebook-a dostupna je na sledećem linku: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • ispitivanja mišljenja o nivou zadovoljstva kupaca izvršenom kupovinom ili obuhvatanja kupovine zaštitom kupca od strane Trusted Shops GmbH sa sedištem u Kelnu.
  • prikazivanja i izražavanja mišljenja na internet stranicama spoljnog internet servisa Ceneo.pl, čiji je administrator Ceneo.pl sp. z o.o. sa sedištem u Poznanju, Politika cookies dostupna je na sledećem linku: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • objavljivanja mišljenja o proizvodima ili ispitivanja mišljenja o nivou zadovoljstva kupaca izvršenom kupovinom od strane Skąpiec sp. z o.o. sa sedištem u Vroclavu.
  • prikazivanja mišljenja na internet stranicama Internet prodavnice, koja se preuzimaju sa spoljnog internet servisa Opineo.pl, čiji je administrator Opineo.pl sp. z o.o. sa sedištem u Vroclavu, Politika cookies dostupna je na sledećem linku: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • popularizacije Internet prodavnice putem društvene mreže Instagram.com, čiji je administrator Instagram LLC. sa sedištem u SAD, Politika zaštite privatnosti Instagram.com dostupna je na sledećem linku: https://help.instagram.com/155833707900388.

Da biste upoznali pravila korišćenja Cookies, preporučujemo da se upoznate sa politikama privatnosti gore navedenih kompanija.

Cookies mogu biti korišćeni od strane reklamnih mreža, naročito mreže Google, za prikazivanje reklama prilagođenih Vašim preferencijama. U tu svrhu mogu se sačuvati informacije o načinu Vašeg kretanja po mreži ili vremenu korišćenja internet stranice.

Da biste pregledali i uredili informacije o svojim preferencijama, koje prikuplja reklamna mreža Google, možete koristiti alat dostupan na linku https://www.google.com/ads/preferences/.

Putem podešavanja internet pregledača ili putem konfiguracije usluge, možete samostalno i u bilo kom trenutku promeniti podešavanja koja se odnose na Cookies, određujući uslove njihovog čuvanja i pristupa Vašem uređaju putem Cookies-a. Ova podešavanja možete izmeniti tako da blokirate automatsko upravljanje Cookies-ima u podešavanjima internet pregledača ili da budete obaveštavani o svakom njihovom postavljanju na Vašem uređaju. Detaljne informacije o mogućnostima i načinima upravljanja Cookies-ima dostupne su u podešavanjima Vašeg softvera (internet pregledača).

Spisak dobavljača usluga koje koristimo prilikom vođenja Internet prodavnice

Spisak dobavljača usluga | Preuzmi PDF