Personvernerklæring

Personvernerklæring og bruk av informasjonskapsler («cookies») i nettbutikken www.vi-go.eu

Generell informasjon

Dette dokumentet fastsetter reglene for personvernerklæringen i nettbutikken (heretter kalt «Nettbutikken»). Behandlingsansvarlig for Nettbutikken er QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med forretningsadresse i Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, registrert i det polske foretaksregisteret (Krajowy Rejestr Sądowy) ved tingretten i Kielce, X. avdeling for foretakssaker, under nr. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, aksjekapital 420 000,00 zł.

Ord skrevet med stor forbokstav har den betydningen som er fastsatt i vilkårene for denne Nettbutikken.

Personopplysninger som samles inn av Nettbutikkens behandlingsansvarlige, behandles i samsvar med bestemmelsene i Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27.04.2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger samt om oppheving av direktiv 95/46/EF (generell personvernforordning) (EU-tidende L 119, s. 1), heretter kalt: GDPR.

Nettbutikkens behandlingsansvarlige gjør en særlig innsats for å beskytte personvernet og de opplysningene som overlates til den, og som gjelder Nettbutikkens kunder. Den behandlingsansvarlige velger og anvender med tilbørlig aktsomhet egnede tekniske tiltak, herunder av programvaremessig og organisatorisk art, som sikrer beskyttelse av de behandlede opplysningene, og beskytter særlig opplysningene mot at de gjøres tilgjengelige for uautoriserte personer, avsløring, tap og ødeleggelse, uautorisert endring, samt mot at de behandles i strid med gjeldende rettsregler.

Tjenestene som er tilgjengelige på nettstedet (særlig muligheten til å legge inn en Bestilling i Butikken) er ikke rettet mot personer under 16 år. Den behandlingsansvarlige for personopplysninger har ikke til hensikt å bevisst samle inn opplysninger om personer under 16 år.

Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for personopplysninger

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med forretningsadresse i Jędrzejów

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

Angående dine personopplysninger kan du kontakte den behandlingsansvarlige via:

  • e-post: [email protected];
  • post: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • telefon: 41 386 59 00.

Formål og rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Den behandlingsansvarlige behandler dine personopplysninger til følgende formål og i følgende omfang:

  • for å iverksette tiltak før avtaleinngåelse på din anmodning (f.eks. opprettelse av en konto), dvs. opplysninger oppgitt i registreringsskjemaet i Nettbutikken, det vil si e-postadresse og fastsatt passord, kjønn; dersom kontoregistreringen skjer via en ekstern autentiseringstjeneste (f.eks. Google+, Facebook), samler vi inn ditt navn, og dersom du registrerer deg ved kjøp av Varer, samler vi inn ditt navn samt opplysninger oppgitt for gjennomføring av bestillingen, som leveringsadresse; for å levere Tjenester som krever opprettelse av en Konto, som å føre bestillingshistorikk og informere om status for bestillingens gjennomføring, behandler vi opplysningene du har oppgitt i Kontoen og ved kjøp av Varer;
  • for å levere Tjenester som ikke krever opprettelse av en Konto eller kjøp av en Vare, dvs. nettlesing av Nettbutikkens nettsider, produktsøk, behandler vi personopplysninger om din aktivitet i Nettbutikken, det vil si opplysninger om Varene du har sett på, opplysninger om øktdata for din enhet, operativsystem, nettleser, lokasjon samt unik ID og IP-adresse;
  • for å oppfylle kjøpsavtalen for Varer (f.eks. levering av bestilte Varer), behandler vi personopplysninger du har oppgitt ved kjøp av Varer, som navn, e-postadresse, adresseopplysninger, betalingsopplysninger, og dersom du foretar kjøpet via en Konto, i tillegg det fastsatte passordet;
  • for statistikk over bruken av de enkelte funksjonene som er tilgjengelige i Nettbutikken, for å gjøre det enklere å bruke Nettbutikken samt for å sikre Nettbutikkens IT-sikkerhet, behandler vi personopplysninger om din aktivitet i Nettbutikken samt hvor mye tid du bruker på hver underside i Nettbutikken, din søkehistorikk, lokasjon, IP-adresse, enhets-ID og opplysninger om nettleseren og operativsystemet ditt;
  • for å fastslå, forfølge og inndrive krav samt for å forsvare oss mot krav i rettslige prosesser og hos andre fullbyrdelsesmyndigheter, kan vi behandle personopplysningene du har oppgitt ved kjøp av Varer eller opprettelse av en Konto, samt andre opplysninger som er nødvendige for å bevise at et krav foreligger, eller som følger av et lovkrav, en rettskjennelse eller en annen rettslig prosess;
  • for å behandle reklamasjoner, klager og henvendelser samt besvare kundenes spørsmål, behandler vi personopplysningene du har oppgitt i kontaktskjemaet, i reklamasjoner, klager og henvendelser, eller for å besvare spørsmål stilt i annen form, samt enkelte personopplysninger du har oppgitt i Kontoen, samt opplysninger om bestillingen av Varen og andre Tjenester vi leverer som er årsaken til reklamasjonen, klagen eller henvendelsen, samt opplysninger i dokumenter vedlagt reklamasjoner, klager og henvendelser;
  • for markedsføring av våre Varer og Tjenester samt våre kunder og partnere, herunder remarketing, behandler vi til dette formålet personopplysningene du har oppgitt ved opprettelse av Kontoen og oppdatering av denne, opplysninger om din aktivitet i Nettbutikken, herunder bestillinger, som registreres og lagres via informasjonskapsler, og særlig bestillingshistorikk, søkehistorikk, klikk i Nettbutikken, innloggings- og registreringsdatoer, historikk og din aktivitet knyttet til vår kommunikasjon med deg. Ved remarketing bruker vi opplysninger om din aktivitet for å nå deg med vår markedsføringskommunikasjon utenfor Nettbutikken, og vi benytter til dette formålet tjenester fra eksterne leverandører. Disse tjenestene består i å vise vår kommunikasjon på andre nettsider enn Nettbutikken. Nærmere opplysninger om dette finner du i bestemmelsene om informasjonskapsler;
  • for å organisere konkurranser og lojalitetsprogrammer, dvs. varsler om opptjente poeng, varsler om gevinst samt markedsføring av vårt tilbud, bruker vi personopplysningene du har oppgitt i Kontoen og ved registrering til en konkurranse eller et lojalitetsprogram. Nærmere informasjon om dette gis hver gang i vilkårene for deltakelse i den aktuelle konkurransen eller lojalitetsprogrammet;
  • for markeds- og meningsundersøkelser utført av oss eller våre partnere, dvs. opplysninger om bestillingen, dine opplysninger oppgitt i Kontoen eller ved kjøp av en Vare, e-postadresse. Opplysninger samlet inn i forbindelse med markeds- og meningsundersøkelser brukes ikke av oss til markedsføringsformål. Nærmere instruksjoner gis i informasjonen om den aktuelle undersøkelsen eller på stedet der du oppgir dine opplysninger.

Kategorier av relevante personopplysninger

Den behandlingsansvarlige behandler følgende kategorier av relevante personopplysninger:

  • kontaktopplysninger;
  • opplysninger om aktivitet i Nettbutikken;
  • opplysninger om bestillinger i Nettbutikken;
  • opplysninger om reklamasjoner, klager og henvendelser;
  • opplysninger om markedsføringstjenester.

Frivillig oppgivelse av personopplysninger

Din oppgivelse av de nødvendige personopplysningene er frivillig, men er en forutsetning for at den behandlingsansvarlige kan levere tjenester via Nettbutikken.

Behandlingstid for opplysninger

Personopplysninger vil bli behandlet i den perioden som er nødvendig for å gjennomføre bestillinger, tjenester, markedsføringstiltak og andre tjenester utført for kunden. Personopplysninger vil bli slettet i følgende tilfeller:

  • når den registrerte ber om at de slettes eller trekker tilbake sitt samtykke;
  • når den registrerte ikke foretar seg noe i mer enn 10 år (inaktiv kontakt);
  • etter å ha fått informasjon om at de lagrede opplysningene er utdaterte eller unøyaktige.

Enkelte opplysninger, som e-postadresse og navn, kan lagres i ytterligere 3 år for dokumentasjonsformål, behandling av reklamasjoner, klager og krav knyttet til tjenester levert av Nettbutikken – disse opplysningene vil ikke bli brukt til markedsføringsformål.

Opplysninger om bestillinger av Varer og betalte tjenester, konkurranser og lojalitetsprogrammer vil bli lagret i 5 år fra datoen bestillingen ble levert.

Opplysninger om kunder som ikke er innlogget, lagrer vi i et tidsrom som tilsvarer levetiden til informasjonskapslene som er lagret på enhetene, eller inntil kunden selv sletter dem fra sin enhet.

Dine personopplysninger om preferanser, atferd og valg av markedsføringsinnhold kan brukes som grunnlag for automatiserte beslutninger for å fastslå Nettbutikkens salgsmuligheter.

Mottakere av personopplysninger

Vi overfører dine personopplysninger til følgende kategorier av mottakere:

  • offentlige myndigheter, f.eks. påtalemyndigheten, politiet, det polske Datatilsynet (PUODO), lederen for det polske Forbruker- og konkurransetilsynet (UOKiK), dersom de henvender seg til oss om dette,
  • leverandører av tjenester vi bruker ved drift av Nettbutikken, f.eks. for å gjennomføre en bestilling. Avhengig av avtalemessige forhold og omstendigheter, opptrer disse aktørene enten på vårt oppdrag eller fastsetter selvstendig formålene med og metodene for behandlingen. Du finner listen over leverandører på vår Nettbutikks nettside under lenken: ………….

Den registrertes rettigheter

I henhold til GDPR har du rett til:

  • å be om innsyn i dine personopplysninger;
  • å be om retting av dine personopplysninger;
  • å be om sletting av dine personopplysninger;
  • å be om begrensning av behandlingen av personopplysninger;
  • å protestere mot behandlingen av personopplysninger;
  • å be om overføring av personopplysninger.

Den behandlingsansvarlige gir deg uten unødig opphold – og under enhver omstendighet innen en måned etter mottak av anmodningen – informasjon om tiltak som er iverksatt i forbindelse med din anmodning. Om nødvendig kan fristen på en måned forlenges med ytterligere to måneder på grunn av anmodningens kompleksitet eller antall anmodninger.

Den behandlingsansvarlige vil i alle tilfeller informere deg om en slik forlengelse innen en måned etter mottak av anmodningen, med angivelse av årsakene til forsinkelsen.

Rett til innsyn i personopplysninger (art. 15 GDPR)

Du har rett til å få bekreftet fra den behandlingsansvarlige om dine personopplysninger blir behandlet.

Dersom den behandlingsansvarlige behandler dine personopplysninger, har du rett til:

  • innsyn i personopplysningene;
  • å få informasjon om formålene med behandlingen, kategoriene av behandlede personopplysninger, mottakerne eller kategoriene av mottakere av disse opplysningene, den planlagte lagringsperioden for dine opplysninger eller kriteriene for å fastsette denne perioden, om rettighetene du har i henhold til GDPR samt retten til å klage til tilsynsmyndigheten, om opplysningenes kilde, om automatiserte beslutninger, herunder profilering, samt om sikkerhetstiltakene som anvendes i forbindelse med overføring av disse opplysningene utenfor EU;
  • å få en kopi av dine personopplysninger.

Hvis du ønsker å be om innsyn i dine personopplysninger, send din anmodning til: [email protected].

Rett til retting av personopplysninger (art. 16 GDPR)

Dersom dine personopplysninger er uriktige, har du rett til å kreve at den behandlingsansvarlige uten unødig opphold retter dine personopplysninger.

Du har også rett til å be den behandlingsansvarlige om å utfylle dine personopplysninger.

Hvis du ønsker å be om retting eller utfylling av personopplysninger, send din anmodning til: [email protected].

Hvis du har registrert deg i Nettbutikken, kan du selv rette og utfylle dine personopplysninger etter å ha logget inn i Nettbutikken.

Rett til sletting av personopplysninger, såkalt «rett til å bli glemt» (art. 17 GDPR)

Du har rett til å kreve at den behandlingsansvarlige sletter dine personopplysninger når:

  • dine personopplysninger ikke lenger er nødvendige for de formålene de ble samlet inn for eller på annen måte behandlet;
  • du har trukket tilbake et gitt samtykke, i den grad personopplysningene ble behandlet på grunnlag av ditt samtykke;
  • dine personopplysninger ble behandlet i strid med loven;
  • du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger til bruk for direkte markedsføring, herunder profilering, i den grad behandlingen av personopplysningene er knyttet til direkte markedsføring;
  • du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger i forbindelse med behandling som er nødvendig for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse, eller behandling som er nødvendig for formål knyttet til berettigede interesser forfulgt av den behandlingsansvarlige eller en tredjepart.

Til tross for at det er fremsatt en anmodning om sletting av personopplysninger, kan den behandlingsansvarlige fortsette å behandle dine opplysninger for å fastslå, forfølge eller forsvare rettskrav, noe du vil bli informert om.

Hvis du ønsker å be om sletting av dine personopplysninger, send din anmodning til: [email protected].

Rett til å kreve begrensning av behandlingen av personopplysninger (art. 18 GDPR)

Du har rett til å kreve begrensning av behandlingen av dine personopplysninger når:

  • du bestrider riktigheten av dine personopplysninger – den behandlingsansvarlige vil begrense behandlingen av dine personopplysninger i en periode som gjør det mulig å kontrollere riktigheten av disse opplysningene;
  • behandlingen av dine opplysninger er ulovlig, og du i stedet for sletting krever begrensning av behandlingen av dine personopplysninger;
  • dine personopplysninger ikke lenger er nødvendige for behandlingsformålene, men de er nødvendige for å fastslå, forfølge eller forsvare dine rettskrav;
  • du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger – inntil det er fastslått om den behandlingsansvarliges berettigede interesser går foran grunnlagene angitt i din protest.

Hvis du ønsker å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger, send din anmodning til: [email protected].

Rett til å protestere mot behandlingen av personopplysninger (art. 21 GDPR)

Du har til enhver tid rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, herunder profilering, i forbindelse med:

  • behandling som er nødvendig for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse, eller behandling som er nødvendig for formål knyttet til berettigede interesser forfulgt av den behandlingsansvarlige eller en tredjepart;
  • behandling til bruk for direkte markedsføring.

Hvis du ønsker å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, send din anmodning til: [email protected].

Rett til å kreve overføring av personopplysninger (art. 20 GDPR)

Du har rett til å motta dine personopplysninger fra den behandlingsansvarlige i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, samt til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.

Du kan også kreve at den behandlingsansvarlige overfører dine personopplysninger direkte til en annen behandlingsansvarlig (i den grad dette er teknisk mulig).

Hvis du ønsker å be om overføring av dine personopplysninger, send din anmodning til: [email protected].

Rett til å trekke tilbake samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger.

Tilbaketrekking av samtykke til behandling av personopplysninger påvirker ikke lovligheten av behandlingen som er utført på grunnlag av ditt samtykke før tilbaketrekkingen.

Hvis du ønsker å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger, send din anmodning til: [email protected], eller bruk de relevante funksjonene i Kontoen.

Klage til tilsynsmyndigheten

Hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger er i strid med GDPR, har du rett til å klage til tilsynsmyndigheten, særlig i medlemsstaten der du har din vanlige bopel, ditt arbeidssted eller stedet der det påståtte bruddet fant sted.

I Polen er tilsynsmyndigheten i henhold til GDPR lederen for Kontoret for personvern (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, PUODO).

Informasjonskapsler («cookies»)

Generell informasjon

Ved besøk på Nettbutikkens nettsider brukes «informasjonskapsler», heretter kalt Cookies, det vil si små tekstopplysninger som lagres på din endeenhet i forbindelse med bruk av Nettbutikken. Bruken av disse har til formål å sikre at Nettbutikkens nettsider fungerer korrekt.

Disse filene gjør det mulig å identifisere programvaren du bruker, og å tilpasse Nettbutikken individuelt til dine behov.

Informasjonskapsler inneholder som regel navnet på domenet de kommer fra, hvor lenge de lagres på enheten, samt en tilordnet verdi.

Sikkerhet

Informasjonskapslene vi bruker, er trygge for dine enheter. Det er spesielt ikke mulig for virus eller annen uønsket eller skadelig programvare å trenge inn på dine enheter via informasjonskapsler.

Typer informasjonskapsler

Vi bruker to typer informasjonskapsler:

  • Øktinformasjonskapsler: lagres på din enhet og forblir der til den aktuelle nettleserøkten avsluttes. De lagrede opplysningene slettes deretter permanent fra enhetens minne. Mekanismen for øktinformasjonskapsler tillater ikke innhenting av personopplysninger eller konfidensiell informasjon fra din enhet.
  • Vedvarende informasjonskapsler: lagres på din enhet og forblir der til de slettes. Avslutning av nettleserøkten eller avslåing av enheten fører ikke til at de fjernes fra din enhet. Mekanismen for vedvarende informasjonskapsler tillater ikke innhenting av personopplysninger eller konfidensiell informasjon fra din enhet.

Formål

Vi bruker også informasjonskapsler fra tredjeparter til følgende formål:

  • konfigurering av Nettbutikken;
  • visning av samsvarssertifikat via nettstedet solidnyregulamin.pl, hvis behandlingsansvarlige er GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. med forretningsadresse i Kraków. Personvernerklæringen er tilgjengelig under følgende lenke: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • utarbeidelse av statistikk som hjelper oss å forstå hvordan Nettbutikkens kunder bruker nettsidene, noe som gjør det mulig å forbedre deres struktur og innhold, via analyseverktøyet Google Analytics, hvis behandlingsansvarlige er Google Inc. med forretningsadresse i USA. Googles personvernerklæring er tilgjengelig under følgende lenker: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • fastsettelse av kundeprofil for å vise tilpasset innhold i annonsenettverk, ved bruk av annonseverktøyet Google AdSense, hvis behandlingsansvarlige er Google Inc. med forretningsadresse i USA. Googles personvernerklæring er tilgjengelig under følgende lenker: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • fastsettelse av kundeprofil for å vise tilpasset innhold i annonsenettverk, ved bruk av annonseverktøyet Google Adwords, hvis behandlingsansvarlige er Google Inc. med forretningsadresse i USA. Googles personvernerklæring er tilgjengelig under følgende lenker: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • promotering av Nettbutikken via det sosiale nettverket Facebook.com, hvis behandlingsansvarlige er Facebook Inc. med forretningsadresse i USA eller Facebook Ireland med forretningsadresse i Irland. Facebooks personvernerklæring er tilgjengelig under følgende lenke: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • undersøkelse av kundetilfredshet med gjennomførte kjøp, eller for å tilby kjøperbeskyttelse for kjøpene, via Trusted Shops GmbH med forretningsadresse i Köln.
  • visning og avgivelse av vurderinger på nettsidene til det eksterne nettstedet Ceneo.pl, hvis behandlingsansvarlige er Ceneo.pl sp. z o.o. med forretningsadresse i Poznań. Retningslinjer for informasjonskapsler er tilgjengelig under følgende lenke: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • publisering av produktvurderinger eller undersøkelse av kundetilfredshet med gjennomførte kjøp via Skąpiec sp. z o.o. med forretningsadresse i Wrocław.
  • visning av vurderinger på Nettbutikkens nettsider, som hentes fra det eksterne nettstedet Opineo.pl, hvis behandlingsansvarlige er Opineo.pl sp. z o.o. med forretningsadresse i Wrocław. Retningslinjer for informasjonskapsler er tilgjengelig under følgende lenke: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • promotering av Nettbutikken via det sosiale nettverket Instagram.com, hvis behandlingsansvarlige er Instagram LLC. med forretningsadresse i USA. Instagram.coms personvernerklæring er tilgjengelig under følgende lenke: https://help.instagram.com/155833707900388.

For å bli kjent med reglene for bruk av Cookies, anbefaler vi at du setter deg inn i personvernerklæringene til de ovennevnte selskapene.

Cookies kan brukes av annonsenettverk, særlig Google-nettverket, for å vise annonser tilpasset dine preferanser. Til dette formålet kan det bli lagret opplysninger om hvordan du beveger deg på nettet, eller hvor lenge du bruker nettstedet.

For å se og redigere opplysningene om dine preferanser, som samles inn av Googles annonsenettverk, kan du bruke verktøyet som er tilgjengelig under lenken https://www.google.com/ads/preferences/.

Ved hjelp av innstillingene i nettleseren eller tjenestekonfigurasjonen kan du selv og når som helst endre innstillingene for Cookies, ved å fastsette vilkårene for lagring av og tilgang til Cookies på din enhet. Du kan endre disse innstillingene slik at automatisk håndtering av Cookies blokkeres i nettleserinnstillingene, eller slik at du blir varslet hver gang de plasseres på din enhet. Nærmere informasjon om mulighetene for og måtene å håndtere Cookies på finner du i innstillingene til programvaren din (nettleseren).

Liste over tjenesteleverandører vi bruker ved drift av Nettbutikken

Liste over tjenesteleverandører | Last ned PDF