Política de privacidade

Política de privacidade e utilização de ficheiros "cookies" na Loja Online www.vi-go.eu

Informações gerais

Este documento define as regras da Política de Privacidade na Loja Online (doravante designada por "Loja Online"). O Administrador da Loja Online é a QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, com sede em Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, registada no Registo Judicial Nacional pelo Tribunal Distrital de Kielce, X Secção Comercial do Registo Judicial Nacional, sob o n.º KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, capital social de 420 000,00 zł.

Os termos escritos com maiúscula têm o significado que lhes é atribuído no regulamento desta Loja Online.

Os dados pessoais recolhidos pelo Administrador da Loja Online são tratados em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27.04.2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (JO UE L 119, p. 1), doravante designado por: RGPD.

O Administrador da Loja Online empenha-se especialmente na proteção da privacidade e das informações que lhe são transmitidas relativas aos Clientes da Loja Online. O Administrador seleciona e aplica, com a devida diligência, as medidas técnicas adequadas, incluindo de natureza informática e organizativa, que garantem a proteção dos dados tratados, protegendo-os, em especial, contra o acesso por pessoas não autorizadas, a divulgação, a perda e a destruição, a modificação não autorizada, bem como contra o seu tratamento em violação das disposições legais em vigor.

Os Serviços disponíveis no site (em especial a possibilidade de efetuar uma Encomenda na Loja) não se destinam a pessoas com menos de 16 anos de idade. O Administrador dos dados pessoais não prevê a recolha intencional de dados relativos a pessoas com menos de 16 anos de idade.

Dados pessoais

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, com sede em Jędrzejów

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

Relativamente aos seus dados pessoais, pode contactar o Responsável pelo tratamento através de:

  • correio eletrónico: [email protected];
  • correio postal: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • telefone: 41 386 59 00.

Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento de dados pessoais

O Responsável pelo tratamento trata os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e no seguinte âmbito:

  • para tomar medidas pré-contratuais a seu pedido (por exemplo, a criação de uma conta), ou seja, os dados indicados no formulário de registo na Loja Online, nomeadamente o endereço de e-mail e a palavra-passe definida, o género; se o registo da Conta for efetuado através de um serviço de autenticação externo (por exemplo, Google+, Facebook), recolhemos o seu nome e apelido, e se se registar ao comprar Produtos, recolhemos o seu nome e apelido e os dados fornecidos para a realização da encomenda, tais como a morada de envio; para a prestação de Serviços que exigem a criação de uma Conta, tais como: manutenção do histórico de encomendas, informação sobre o estado da encomenda, tratamos os dados fornecidos na sua Conta e na compra de Produtos;
  • para a prestação de Serviços que não exigem a criação de uma Conta nem a compra de um Produto, ou seja, a navegação nas páginas www da Loja Online, o motor de pesquisa de Produtos, tratamos dados pessoais relativos à sua atividade na Loja Online, nomeadamente dados sobre os Produtos visualizados por si, dados sobre a sessão do seu dispositivo, sistema operativo, navegador, localização e ID único, endereço IP;
  • para a execução do contrato de compra e venda de Produtos (por exemplo, a entrega dos Produtos encomendados), tratamos os dados pessoais fornecidos por si na compra de Produtos, tais como nome e apelido, endereço de e-mail, dados de morada, dados de pagamento e, caso efetue a compra através da Conta, adicionalmente a palavra-passe definida;
  • para fins estatísticos relativos à utilização das diversas funcionalidades disponíveis na Loja Online, para facilitar a utilização da Loja Online e para garantir a segurança informática da Loja Online, tratamos dados pessoais relativos à sua atividade na Loja Online e ao tempo despendido em cada subpágina da Loja Online, ao seu histórico de pesquisa, localização, endereço IP, ID do dispositivo, dados relativos ao seu navegador de internet e sistema operativo;
  • para efeitos de apuramento, cobrança e execução de créditos, bem como de defesa contra reclamações em processos judiciais e perante outras autoridades de execução, podemos tratar os seus dados pessoais fornecidos na compra de Produtos ou na criação da Conta, bem como outros dados necessários para comprovar a existência de um crédito ou que resultem de uma exigência legal, de uma decisão judicial ou de outro procedimento legal;
  • para a apreciação de reclamações, queixas e pedidos, bem como para responder às perguntas dos Clientes, tratamos os dados pessoais fornecidos por si no formulário de contacto, em reclamações, queixas e pedidos, ou para responder a perguntas apresentadas de outra forma, bem como alguns dos dados pessoais fornecidos por si na Conta, tal como os dados relativos à encomenda de Produtos e a outros Serviços por nós prestados que estejam na origem da reclamação, queixa ou pedido, e os dados contidos nos documentos anexados às reclamações, queixas e pedidos;
  • para efeitos de marketing dos nossos Produtos e Serviços, bem como dos nossos clientes e parceiros, incluindo remarketing; para este efeito, tratamos os dados pessoais fornecidos por si na criação da Conta e na sua atualização, dados sobre a sua atividade na Loja Online, incluindo encomendas, que são registados e armazenados através de ficheiros cookies, em especial o histórico de encomendas, o histórico de pesquisa, os cliques na Loja Online, as datas de início de sessão e de registo, o histórico e a sua atividade relacionada com a nossa comunicação consigo. No caso do remarketing, utilizamos os dados sobre a sua atividade para o alcançar com as nossas comunicações de marketing fora da Loja Online, recorrendo para o efeito a serviços de fornecedores externos. Estes serviços consistem na apresentação das nossas comunicações em sites diferentes do da Loja Online. Poderá encontrar mais informações sobre este tema nas disposições relativas aos ficheiros Cookies;
  • para a organização de concursos e programas de fidelização, ou seja, notificações sobre os pontos acumulados, notificações de prémios e a divulgação da nossa oferta, utilizamos os seus dados pessoais fornecidos na Conta e no registo no concurso ou programa de fidelização. As informações detalhadas sobre este tema são sempre indicadas nas condições de participação do respetivo concurso ou programa de fidelização;
  • para a realização de estudos de mercado e de opinião por nós ou pelos nossos parceiros, ou seja, informações sobre a encomenda, os seus dados fornecidos na Conta ou durante a compra de um Produto, endereço de e-mail. Os dados recolhidos no âmbito de estudos de mercado e de opinião não são por nós utilizados para fins publicitários. As instruções exatas são indicadas na informação sobre o respetivo inquérito ou no local onde introduz os seus dados.

Categorias de dados pessoais em causa

O Responsável pelo tratamento trata as seguintes categorias de dados pessoais em causa:

  • dados de contacto;
  • dados relativos à atividade na Loja Online;
  • dados relativos às encomendas na Loja Online;
  • dados relativos a reclamações, queixas e pedidos;
  • dados relativos a serviços de marketing.

Caráter voluntário da prestação dos dados pessoais

A prestação dos dados pessoais exigidos é voluntária e constitui uma condição para a prestação de serviços pelo Responsável pelo tratamento através da Loja Online.

Prazo de tratamento dos dados

Os dados pessoais serão tratados durante o período necessário à realização das encomendas, serviços, ações de marketing e outros serviços prestados ao Cliente. Os dados pessoais serão eliminados nos seguintes casos:

  • quando o titular dos dados solicitar a sua eliminação ou retirar o consentimento prestado;
  • quando o titular dos dados não realizar qualquer ação durante mais de 10 anos (contacto inativo);
  • após obter informação de que os dados armazenados estão desatualizados ou incorretos.

Alguns dados, nomeadamente o endereço de e-mail e o nome e apelido, podem ser conservados por um período adicional de 3 anos para fins probatórios, para apreciação de reclamações, queixas e créditos relacionados com os serviços prestados pela Loja Online - estes dados não serão utilizados para fins de marketing.

Os dados relativos a encomendas de Produtos e serviços pagos, concursos e programas de fidelização serão conservados por um período de 5 anos a contar da data de entrega da encomenda.

Os dados relativos a Clientes não autenticados são conservados durante o período correspondente ao ciclo de vida dos ficheiros cookies guardados nos dispositivos, ou até que sejam eliminados no dispositivo do Cliente pelo próprio Cliente.

Os seus dados pessoais relativos a preferências, comportamentos e escolha de conteúdos de marketing podem ser utilizados como base para a tomada de decisões automatizadas com vista a determinar as oportunidades de venda da Loja Online.

Destinatários dos dados pessoais

Transmitimos os seus dados pessoais às seguintes categorias de destinatários:

  • autoridades estatais, por exemplo, o Ministério Público, a Polícia, a PUODO, o Presidente da UOKiK, caso nos solicitem esses dados,
  • fornecedores de serviços de que nos socorremos na gestão da Loja Online, por exemplo, para a realização da encomenda. Consoante os acordos contratuais e as circunstâncias, estas entidades atuam por nossa conta ou determinam de forma autónoma as finalidades e os meios do seu tratamento; a lista de fornecedores encontra-se disponível no site da nossa Loja Online, através da ligação: ………….

Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

  • solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
  • solicitar a retificação dos seus dados pessoais;
  • solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
  • solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais;
  • opor-se ao tratamento dos dados pessoais;
  • solicitar a portabilidade dos dados pessoais.

O Responsável pelo tratamento presta-lhe, sem demora injustificada – e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar da receção do pedido –, informação sobre as medidas tomadas relativamente ao pedido por si apresentado. Se necessário, o prazo de um mês pode ser prorrogado por mais dois meses, tendo em conta a complexidade do pedido ou o número de pedidos.

Em qualquer caso, o Responsável pelo tratamento informá-lo-á dessa prorrogação no prazo de um mês a contar da receção do pedido, indicando os motivos do atraso.

Direito de acesso aos dados pessoais (art.º 15.º do RGPD)

Tem o direito de obter do Responsável pelo tratamento a confirmação de que os seus dados pessoais são ou não objeto de tratamento.

Caso o Responsável pelo tratamento trate os seus dados pessoais, tem o direito de:

  • aceder aos dados pessoais;
  • obter informação sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais tratados, os destinatários ou categorias de destinatários desses dados, o período previsto de conservação dos seus dados ou os critérios utilizados para determinar esse período, os direitos que lhe assistem nos termos do RGPD e o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo, a origem desses dados, a existência de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, e as garantias aplicadas em caso de transferência desses dados para fora da União Europeia;
  • obter uma cópia dos seus dados pessoais.

Se pretender solicitar o acesso aos seus dados pessoais, envie o seu pedido para: [email protected].

Direito de retificação dos dados pessoais (art.º 16.º do RGPD)

Se os seus dados pessoais estiverem incorretos, tem o direito de exigir do Responsável pelo tratamento a retificação imediata dos seus dados pessoais.

Tem também o direito de exigir do Responsável pelo tratamento o completamento dos seus dados pessoais.

Se pretender solicitar a retificação ou o completamento dos dados pessoais, envie o seu pedido para: [email protected].

Se se registou na Loja Online, pode retificar e completar os seus dados pessoais de forma autónoma após iniciar sessão na Loja Online.

Direito ao apagamento dos dados pessoais, o chamado "direito a ser esquecido" (art.º 17.º do RGPD)

Tem o direito de exigir do Responsável pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais quando:

  • os seus dados pessoais deixaram de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou de outra forma tratados;
  • retirou um determinado consentimento, na medida em que os dados pessoais eram tratados com base no seu consentimento;
  • os seus dados pessoais foram tratados de forma ilícita;
  • se opôs ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, incluindo a definição de perfis, na medida em que o tratamento dos dados pessoais esteja relacionado com o marketing direto;
  • se opôs ao tratamento dos seus dados pessoais relacionado com o tratamento necessário para o exercício de funções de interesse público ou com o tratamento necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pelo Responsável pelo tratamento ou por terceiros.

Não obstante a apresentação do pedido de apagamento dos dados pessoais, o Responsável pelo tratamento pode continuar a tratar os seus dados para efeitos de apuramento, exercício ou defesa de créditos, do que será informado/informada.

Se pretender solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, envie o seu pedido para: [email protected].

Direito de solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais (art.º 18.º do RGPD)

Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando:

  • contestar a exatidão dos seus dados pessoais – o Responsável pelo tratamento limitará o tratamento dos seus dados pessoais durante o período necessário para verificar a exatidão desses dados;
  • o tratamento dos seus dados for ilícito e, em vez do apagamento dos dados pessoais, solicitar a limitação do respetivo tratamento;
  • os seus dados pessoais deixarem de ser necessários para efeitos do tratamento, mas sejam necessários para o apuramento, exercício ou defesa dos seus créditos;
  • se tiver deduzido oposição ao tratamento dos seus dados pessoais – até se determinar se os interesses legítimos do Responsável pelo tratamento prevalecem sobre os motivos indicados na sua oposição.

Se pretender solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, envie o seu pedido para: [email protected].

Direito de oposição ao tratamento dos dados pessoais (art.º 21.º do RGPD)

Tem o direito de, a qualquer momento, se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, relacionado com:

  • o tratamento necessário para o exercício de funções de interesse público ou o tratamento necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pelo Responsável pelo tratamento ou por terceiros;
  • o tratamento para fins de marketing direto.

Se pretender opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, envie o seu pedido para: [email protected].

Direito de solicitar a portabilidade dos dados pessoais (art.º 20.º do RGPD)

Tem o direito de receber do Responsável pelo tratamento os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.

Pode também solicitar que seja o próprio Responsável pelo tratamento a transmitir diretamente os seus dados pessoais a outro responsável (desde que tal seja tecnicamente possível).

Se pretender solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, envie o seu pedido para: [email protected].

Direito de retirar o consentimento

Pode retirar, a qualquer momento, o consentimento prestado para o tratamento dos seus dados pessoais.

A retirada do consentimento para o tratamento dos dados pessoais não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no seu consentimento antes da sua retirada.

Se pretender retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, envie o seu pedido para: [email protected] ou utilize as funcionalidades correspondentes na Conta.

Reclamação junto de uma autoridade de controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde ocorreu a alegada violação.

Na Polónia, a autoridade de controlo na aceção do RGPD é o Presidente do Departamento de Proteção de Dados Pessoais (PUODO).

Ficheiros "cookies"

Informações gerais

Durante a navegação nas páginas da Loja Online são utilizados ficheiros "cookies", doravante designados por Cookies, ou seja, pequenas informações de texto que são guardadas no seu dispositivo terminal em relação com a utilização da Loja Online. A sua utilização tem por objetivo o correto funcionamento das páginas da Loja Online.

Estes ficheiros permitem identificar o software utilizado por si e adaptar a Loja Online individualmente às suas necessidades.

Os ficheiros "cookies" contêm geralmente o nome do domínio de origem, o tempo de armazenamento no dispositivo e o valor atribuído.

Segurança

Os ficheiros "cookies" por nós utilizados são seguros para os seus dispositivos. Em especial, não é possível a entrada nos seus dispositivos de vírus ou de outro software indesejado ou malicioso através dos ficheiros "cookies".

Tipos de ficheiros "cookies"

Utilizamos dois tipos de ficheiros cookies:

  • Cookies de sessão: são armazenados no seu dispositivo e permanecem aí até ao termo da sessão do respetivo navegador. As informações guardadas são então permanentemente eliminadas da memória do seu dispositivo. O mecanismo de cookies de sessão não permite a recolha de quaisquer dados pessoais nem de qualquer informação confidencial do seu dispositivo.
  • Cookies persistentes: são armazenados no seu dispositivo e permanecem aí até serem eliminados. O termo da sessão do navegador ou o desligar do dispositivo não provoca a sua eliminação do seu dispositivo. O mecanismo de cookies persistentes não permite a recolha de quaisquer dados pessoais nem de qualquer informação confidencial do seu dispositivo.

Finalidades

Utilizamos também ficheiros "cookies" de entidades externas para as seguintes finalidades:

  • configuração da Loja Online;
  • apresentação do Certificado de Conformidade, através do site solidnyregulamin.pl, cujo administrador é a GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. com sede em Cracóvia; a Política de Privacidade está disponível através da seguinte ligação: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • criação de estatísticas que ajudam a compreender de que forma os Clientes da Loja Online utilizam as páginas de internet, o que permite melhorar a sua estrutura e conteúdo, através das ferramentas analíticas Google Analytics, cujo administrador é a Google Inc., com sede nos EUA; a Política de Privacidade da Google está disponível através das seguintes ligações: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • definição do perfil do Cliente para lhe apresentar conteúdos personalizados nas redes publicitárias, através da ferramenta de publicidade online Google AdSense, cujo administrador é a Google Inc., com sede nos EUA; a Política de Privacidade da Google está disponível através das seguintes ligações: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • definição do perfil do Cliente para lhe apresentar conteúdos personalizados nas redes publicitárias, através da ferramenta de publicidade online Google Adwords, cujo administrador é a Google Inc., com sede nos EUA; a Política de Privacidade da Google está disponível através das seguintes ligações: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • divulgação da Loja Online através da rede social Facebook.com, cujo administrador é a Facebook Inc., com sede nos EUA, ou a Facebook Ireland, com sede na Irlanda; a Política de Privacidade do Facebook está disponível através da seguinte ligação: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • realização de estudos sobre o nível de satisfação dos clientes com a compra efetuada, ou para incluir as compras na proteção do comprador da Trusted Shops GmbH, com sede em Colónia.
  • apresentação e expressão de opiniões nas páginas do site externo Ceneo.pl, cujo administrador é a Ceneo.pl sp. z o.o., com sede em Poznań; a Política de Cookies está disponível através da seguinte ligação: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • publicação de opiniões sobre produtos ou realização de estudos sobre o nível de satisfação dos clientes com a compra efetuada, pela Skąpiec sp. z o.o., com sede em Wrocław.
  • apresentação de opiniões nas páginas da Loja Online, obtidas a partir do site externo Opineo.pl, cujo administrador é a Opineo.pl sp. z o.o., com sede em Wrocław; a Política de Cookies está disponível através da seguinte ligação: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • divulgação da Loja Online através da rede social Instagram.com, cujo administrador é a Instagram LLC., com sede nos EUA; a Política de Privacidade do Instagram.com está disponível através da seguinte ligação: https://help.instagram.com/155833707900388.

Para conhecer as regras de utilização de Cookies, recomendamos a consulta das políticas de privacidade das empresas acima indicadas.

Os Cookies podem ser utilizados pelas redes publicitárias, em especial a rede Google, para apresentar anúncios adaptados às suas preferências. Para este efeito, podem ser conservadas informações sobre a forma como navega na rede ou o tempo de utilização do site.

Para consultar e editar as informações sobre as suas preferências, recolhidas pela rede publicitária Google, pode utilizar a ferramenta disponível na ligação https://www.google.com/ads/preferences/.

Através das definições do navegador de internet ou da configuração do serviço, pode alterar, de forma autónoma e a qualquer momento, as definições relativas aos Cookies, determinando as condições do seu armazenamento e do acesso dos Cookies ao seu dispositivo. Pode alterar estas definições de modo a bloquear o tratamento automático dos Cookies nas definições do navegador de internet, ou a ser informado sempre que estes sejam guardados no seu dispositivo. Informações detalhadas sobre as possibilidades e formas de gestão dos Cookies estão disponíveis nas definições do seu software (navegador de internet).

Lista de fornecedores de serviços de que nos socorremos na gestão da Loja Online

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