Политика за поверителност

Политика за поверителност и използване на файлове „cookies“ в Онлайн магазина www.vi-go.eu

Обща информация

Настоящият документ определя правилата на Политиката за поверителност в Онлайн магазина (наричан по-долу „Онлайн магазин“). Администратор на Онлайн магазина е QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, със седалище в Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, вписано в Националния съдебен регистър от Районния съд в Kielce, X Стопански отдел на Националния съдебен регистър, под № KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, основен капитал 420 000,00 zł.

Думите, изписани с главна буква, имат значението, което им е придадено в общите условия на настоящия Онлайн магазин.

Личните данни, събирани от Администратора на Онлайн магазина, се обработват в съответствие с разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, както и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните) (ОВ на ЕС L 119, стр. 1), наричан по-долу: ОРЗД.

Администраторът на Онлайн магазина полага особени грижи за защита на неприкосновеността на личния живот и на предоставената му информация, отнасяща се до Клиентите на Онлайн магазина. Администраторът с дължимата грижа подбира и прилага подходящи технически мерки, включително от програмен и организационен характер, осигуряващи защита на обработваните данни, като по-специално ги предпазва от предоставяне на неупълномощени лица, от разкриване, загуба и унищожаване, от неправомерна промяна, както и от обработване в нарушение на действащите законови разпоредби.

Услугите, достъпни на уебсайта (по-специално възможността за подаване на Поръчка в Магазина), не са предназначени за лица под 16-годишна възраст. Администраторът на лични данни не предвижда целенасочено събиране на данни за лица под 16-годишна възраст.

Лични данни

Администратор на лични данни

Администратор на Вашите лични данни е:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, със седалище в Jędrzejów

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

Относно Вашите лични данни можете да се свържете с Администратора на лични данни чрез:

  • електронна поща: [email protected];
  • традиционна поща: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • телефон: 41 386 59 00.

Цели и правни основания за обработване на лични данни

Администраторът на лични данни обработва Вашите лични данни за следните цели и в следния обхват:

  • с цел предприемане на действия преди сключване на договор по Ваше искане (напр. създаване на акаунт), т.е. данните, посочени във формуляра за регистрация в Онлайн магазина, а именно имейл адрес и зададена парола, пол; ако регистрацията на Акаунт се извършва чрез външна услуга за удостоверяване (напр. Google+, Facebook), събираме Вашето име и фамилия, а ако се регистрирате при покупка на Стоки, събираме Вашето име и фамилия и данните, посочени за целите на изпълнение на поръчката, като адрес за доставка; с цел предоставяне на Услуги, изискващи създаване на Акаунт, като: поддържане на история на поръчките, информиране за статуса на изпълнение на поръчката, обработваме Вашите данни, посочени в Акаунта и при покупка на Стоки;
  • с цел предоставяне на Услуги, които не изискват създаване на Акаунт и покупка на Стока, т.е. разглеждане на уебсайта на Онлайн магазина, търсачка за Стоки, обработваме лични данни, свързани с Вашата активност в Онлайн магазина, а именно данни за разглежданите от Вас Стоки, данни за сесията на Вашето устройство, операционната система, браузъра, местоположението и уникалния идентификатор (ID), IP адрес;
  • с цел изпълнение на договора за продажба на Стоки (напр. доставка на поръчаните Стоки), обработваме лични данни, предоставени от Вас при покупка на Стоки, като име и фамилия, имейл адрес, адресни данни, данни за плащане, а ако извършвате покупка чрез Акаунт – допълнително зададената парола;
  • с цел статистика на използването на отделните функционалности, достъпни в Онлайн магазина, улесняване на ползването на Онлайн магазина, както и осигуряване на информационната сигурност на Онлайн магазина, обработваме лични данни, свързани с Вашата активност в Онлайн магазина, както и продължителността на времето, прекарано на всяка от подстраниците на Онлайн магазина, Вашата история на търсене, местоположение, IP адрес, идентификатор на устройството, данни за Вашия интернет браузър и операционна система;
  • с цел установяване, предявяване и принудително изпълнение на вземания, както и защита срещу претенции в съдебно производство и пред други изпълнителни органи, можем да обработваме Вашите лични данни, предоставени при покупка на Стоки или създаване на Акаунт, както и други данни, необходими за доказване на съществуването на вземане или произтичащи от законово изискване, съдебно разпореждане или друга правна процедура;
  • с цел разглеждане на рекламации, жалби и молби, както и отговор на въпроси на Клиентите, обработваме предоставените от Вас лични данни във формуляра за контакт, в рекламации, жалби и молби, или с цел отговор на въпроси, зададени в друга форма, както и някои лични данни, посочени от Вас в Акаунта, а също и данни, свързани с поръчката на Стока и други предоставяни от нас Услуги, които са причина за рекламацията, жалбата или молбата, както и данни, съдържащи се в документите, приложени към рекламации, жалби и молби;
  • с цел маркетинг на нашите Стоки и Услуги, както и на нашите клиенти и партньори, включително ремаркетинг, за тази цел обработваме личните данни, предоставени от Вас при създаването на Акаунт и неговото актуализиране, данни за Вашата активност в Онлайн магазина, включително поръчките, които се регистрират и съхраняват чрез файлове cookies, а именно история на поръчките, история на търсенето, кликвания в Онлайн магазина, дати на влизане и регистрация, история и Вашата активност, свързана с нашата комуникация с Вас. При ремаркетинг използваме данни за Вашата активност с цел да достигнем до Вас с нашите маркетингови съобщения извън Онлайн магазина, като за целта използваме услугите на външни доставчици. Тези услуги се изразяват в показване на нашите съобщения на уебсайтове, различни от Онлайн магазина. Подробности по темата ще намерите в разпоредбите относно Файловете cookies;
  • с цел организиране на конкурси и програми за лоялност, т.е. уведомления за натрупани точки, уведомления за спечелена награда, както и реклама на нашето предложение, използваме Вашите лични данни, предоставени в Акаунта и при регистрация за конкурс или програма за лоялност. Подробна информация по темата се предоставя всеки път в условията за участие в съответния конкурс или програма за лоялност;
  • с цел проучване на пазара и мнения от нас или от нашите партньори, т.е. информация за поръчката, Вашите данни, посочени в Акаунта или при покупка на Стока, имейл адрес. Данните, събрани в рамките на пазарни проучвания и проучвания на мнения, не се използват от нас за рекламни цели. Точни указания се предоставят в информацията за съответната анкета или на мястото, където въвеждате своите данни.

 

Категории лични данни

Администраторът на лични данни обработва следните категории лични данни:

  • данни за контакт;
  • данни, свързани с активността в Онлайн магазина;
  • данни, свързани с поръчките в Онлайн магазина;
  • данни, свързани с рекламации, жалби и молби;
  • данни, свързани с маркетингови услуги.

Доброволност при предоставяне на лични данни

Предоставянето от Ваша страна на изискваните лични данни е доброволно и представлява условие за предоставяне на услуги от Администратора на лични данни чрез Онлайн магазина.

Срок на обработване на данните

Личните данни ще бъдат обработвани за периода, необходим за изпълнение на поръчките, услугите, маркетинговите дейности и другите услуги, извършвани за Клиента. Личните данни ще бъдат заличени в следните случаи:

  • когато субектът на данните поиска тяхното заличаване или оттегли даденото съгласие;
  • когато субектът на данните не предприема действия повече от 10 години (неактивен контакт);
  • след получаване на информация, че съхраняваните данни са остарели или неточни.

Някои данни в обхват: имейл адрес, име и фамилия, могат да бъдат съхранявани за следващи 3 години за доказателствени цели, разглеждане на рекламации, жалби и претенции, свързани с услугите, предоставяни от Онлайн магазина – тези данни няма да бъдат използвани за маркетингови цели.

Данните, свързани с поръчки на Стоки и платени услуги, конкурси и програми за лоялност, ще бъдат съхранявани за период от 5 години от датата на доставка на поръчката.

Данните на невлезли в профила Клиенти съхраняваме за период, съответстващ на жизнения цикъл на записаните на устройствата файлове cookies, или до момента на тяхното изтриване от устройството на Клиента от самия Клиент.

Вашите лични данни, свързани с предпочитанията, поведението и избора на маркетингово съдържание, могат да бъдат използвани като основа за вземане на автоматизирани решения с цел определяне на търговските възможности на Онлайн магазина.

Получатели на лични данни

Предаваме Вашите лични данни на следните категории получатели:

  • държавни органи, напр. прокуратура, полиция, PUODO, Председателя на Службата за защита на конкуренцията и потребителите (UOKiK), ако се обърнат към нас с такова искане,
  • доставчици на услуги, които използваме при управлението на Онлайн магазина, напр. с цел изпълнение на поръчката. В зависимост от договорните уговорки и обстоятелствата, тези субекти действат по наше възлагане или самостоятелно определят целите и начините на обработване, списъкът на доставчиците ще намерите на уебсайта на нашия Онлайн магазин на линк: ………….

Права на субекта на данните

Съгласно ОРЗД имате право на:

  • искане на достъп до своите лични данни;
  • искане на коригиране на своите лични данни;
  • искане на заличаване на своите лични данни;
  • искане на ограничаване на обработването на лични данни;
  • възражение срещу обработването на лични данни;
  • искане на преносимост на личните данни.

Администраторът на лични данни без ненужно забавяне – а във всеки случай в срок от един месец от получаване на искането – Ви предоставя информация за предприетите действия във връзка с подаденото от Вас искане. При необходимост едномесечният срок може да бъде удължен с още два месеца поради сложния характер на искането или броя на исканията.

Във всеки случай Администраторът на лични данни ще Ви уведоми за такова удължаване в срок от един месец от получаване на искането, като посочи причините за забавянето.

Право на достъп до лични данни (чл. 15 ОРЗД)

Имате право да получите от Администратора на лични данни информация дали Вашите лични данни се обработват.

Ако Администраторът обработва Вашите лични данни, имате право на:

  • достъп до личните данни;
  • получаване на информация за целите на обработването, категориите обработвани лични данни, получателите или категориите получатели на тези данни, планирания срок за съхранение на Вашите данни или критериите за определяне на този срок, за правата, които Ви принадлежат съгласно ОРЗД, както и за правото на подаване на жалба до надзорен орган, за източника на тези данни, за автоматизираното вземане на решения, включително профилиране, както и за гаранциите, прилагани във връзка с предаването на тези данни извън Европейския съюз;
  • получаване на копие от своите лични данни.

Ако желаете да поискате достъп до своите лични данни, изпратете искането си на адрес: [email protected].

Право на коригиране на лични данни (чл. 16 ОРЗД)

Ако Вашите лични данни са неточни, имате право да поискате от Администратора незабавно коригиране на Вашите лични данни.

Имате също право да поискате от Администратора допълване на Вашите лични данни.

Ако желаете да поискате коригиране на личните данни или тяхното допълване, изпратете искането си на адрес: [email protected].

Ако сте се регистрирали в Онлайн магазина, можете сами да коригирате и допълвате своите лични данни след влизане в профила си в Онлайн магазина.

Право на заличаване на лични данни, т.нар. „право да бъдеш забравен“ (чл. 17 ОРЗД)

Имате право да поискате от Администратора на лични данни заличаване на своите лични данни, когато:

  • Вашите лични данни вече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
  • сте оттеглили дадено съгласие, доколкото личните данни са били обработвани въз основа на Вашето съгласие;
  • Вашите лични данни са били обработвани в нарушение на закона;
  • сте подали възражение срещу обработването на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг, включително профилиране, доколкото обработването на личните данни е свързано с директния маркетинг;
  • сте подали възражение срещу обработването на Вашите лични данни във връзка с обработване, необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес, или обработване, необходимо за целите на законните интереси, преследвани от Администратора на лични данни или от трета страна.

Въпреки подаденото искане за заличаване на лични данни, Администраторът на лични данни може да продължи да обработва Вашите данни с цел установяване, предявяване или защита на претенции, за което ще бъдете уведомен/а.

Ако желаете да поискате заличаване на своите лични данни, изпратете искането си на адрес: [email protected].

Право на подаване на искане за ограничаване на обработването на лични данни (чл. 18 ОРЗД)

Имате право да поискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни, когато:

  • оспорвате точността на своите лични данни – Администраторът на лични данни ще ограничи обработването на Вашите лични данни за срок, позволяващ проверка на точността на тези данни;
  • когато обработването на Вашите данни е незаконосъобразно, а вместо заличаване на личните данни поискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни;
  • Вашите лични данни вече не са необходими за целите на обработването, но са Ви необходими за установяване, предявяване или защита на Вашите претенции;
  • когато сте подали възражение срещу обработването на Вашите лични данни – до установяване дали законните интереси на Администратора на лични данни имат предимство пред основанията, посочени във Вашето възражение.

Ако желаете да поискате ограничаване на обработването на своите лични данни, изпратете искането си на адрес: [email protected].

Право на възражение срещу обработването на лични данни (чл. 21 ОРЗД)

Имате право по всяко време да подадете възражение срещу обработването на Вашите лични данни, включително профилиране, във връзка с:

  • обработване, необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес, или обработване, необходимо за целите на законните интереси, преследвани от Администратора на лични данни или от трета страна;
  • обработване за целите на директния маркетинг.

Ако желаете да подадете възражение срещу обработването на Вашите лични данни, изпратете искането си на адрес: [email protected].

Право на искане за преносимост на лични данни (чл. 20 ОРЗД)

Имате право да получите от Администратора на лични данни своите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, както и да ги предадете на друг администратор на лични данни.

Можете също така да поискате Администраторът на лични данни да предаде директно Вашите лични данни на друг администратор (доколкото това е технически възможно).

Ако желаете да поискате преносимост на своите лични данни, изпратете искането си на адрес: [email protected].

Право на оттегляне на съгласието

Можете да оттеглите даденото съгласие за обработване на своите лични данни по всяко време.

Оттеглянето на съгласието за обработване на лични данни не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на Вашето съгласие преди неговото оттегляне.

Ако желаете да оттеглите съгласието си за обработване на своите лични данни, изпратете искането си на адрес: [email protected] или използвайте съответните функционалности в своя Акаунт.

Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработването на Вашите лични данни нарушава ОРЗД, имате право да подадете жалба до надзорен орган, по-специално в държавата членка на обичайното си пребиваване, мястото си на работа или мястото на предполагаемото нарушение.

В Полша надзорен орган по смисъла на ОРЗД е Председателят на Службата за защита на личните данни (PUODO).

Файлове „cookies”

Обща информация

При разглеждане на уебсайтовете на Онлайн магазина се използват файлове „cookies“, наричани по-долу Cookies, т.е. малки текстови информации, които се записват на Вашето крайно устройство във връзка с използването на Онлайн магазина. Тяхното използване има за цел правилното функциониране на уебсайтовете на Онлайн магазина.

Тези файлове позволяват идентифициране на софтуера, използван от Вас, и адаптиране на Онлайн магазина индивидуално към Вашите нужди.

Файловете „cookies“ обикновено съдържат името на домейна, от който произхождат, времето на съхранението им на устройството, както и присвоена стойност.

Сигурност

Използваните от нас файлове „cookies“ са безопасни за Вашите устройства. По-специално не е възможно чрез файловете „cookies“ да проникнат във Вашите устройства вируси или друг нежелан или злонамерен софтуер.

Видове файлове „cookies”

Използваме два вида файлове cookies:

  • Сесийни Cookies: съхраняват се на Вашето устройство и остават там до приключване на сесията на съответния браузър. Записаната информация тогава се трайно изтрива от паметта на Вашето устройство. Механизмът на сесийните cookies не позволява извличане на каквито и да е лични данни или поверителна информация от Вашето устройство.
  • Постоянни Cookies: съхраняват се на Вашето устройство и остават там до момента на тяхното изтриване. Приключването на сесията на съответния браузър или изключването на устройството не води до тяхното изтриване от Вашето устройство. Механизмът на постоянните cookies не позволява извличане на каквито и да е лични данни или поверителна информация от Вашето устройство.

Цели

Използваме също файлове „cookies“ на външни субекти за следните цели:

  • конфигуриране на Онлайн магазина;
  • представяне на Сертификат за съответствие чрез уебсайта solidnyregulamin.pl, чийто администратор е GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. със седалище в Kraków, Политиката за поверителност е достъпна на следния линк: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • създаване на статистики, които помагат да се разбере по какъв начин Клиентите на Онлайн магазина използват уебсайтовете, което позволява подобряване на тяхната структура и съдържание чрез аналитичните инструменти на Google Analytics, чийто администратор е Google Inc. със седалище в САЩ, Политиката за защита на личните данни на Google е достъпна на следните линкове: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • определяне на профила на Клиента с цел показване на подходящи за него материали в рекламните мрежи, чрез използване на инструмента за интернет реклама Google AdSense, чийто администратор е Google Inc. със седалище в САЩ, Политиката за защита на личните данни на Google е достъпна на следните линкове: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • определяне на профила на Клиента с цел показване на подходящи за него материали в рекламните мрежи, чрез използване на инструмента за интернет реклама Google Adwords, чийто администратор е Google Inc. със седалище в САЩ, Политиката за защита на личните данни на Google е достъпна на следните линкове: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • популяризиране на Онлайн магазина чрез социалната мрежа Facebook.com, чийто администратор е Facebook Inc. със седалище в САЩ или Facebook Ireland със седалище в Ирландия, Политиката за защита на личните данни на Facebook е достъпна на следния линк: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • проучване на мнението за нивото на удовлетвореност на клиентите от извършената покупка или обхващане на покупките с покупателна защита от Trusted Shops GmbH със седалище в Köln.
  • представяне и изразяване на мнения на уебсайтовете на външния сервиз Ceneo.pl, чийто администратор е Ceneo.pl sp. z o.o. със седалище в Poznań, Политиката за cookies е достъпна на следния линк: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • публикуване на мнения за продукти или проучване на мнението за нивото на удовлетвореност на клиентите от извършената покупка от Skąpiec sp. z o.o. със седалище в Wrocław.
  • представяне на мнения на уебсайтовете на Онлайн магазина, които се извличат от външния сервиз Opineo.pl, чийто администратор е Opineo.pl sp. z o.o. със седалище в Wrocław, Политиката за cookies е достъпна на следния линк: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • популяризиране на Онлайн магазина чрез социалната мрежа Instagram.com, чийто администратор е Instagram LLC. със седалище в САЩ, Политиката за защита на личните данни на Instagram.com е достъпна на следния линк: https://help.instagram.com/155833707900388.

За да се запознаете с правилата за използване на Cookies, препоръчваме да се запознаете с политиките за поверителност на посочените по-горе фирми.

Cookies могат да бъдат използвани от рекламни мрежи, по-специално мрежата на Google, за показване на реклами, съобразени с Вашите предпочитания. За тази цел може да бъде запазена информация за начина, по който се движите в мрежата, или за времето на използване на уебсайта.

За да прегледате и редактирате информацията за Вашите предпочитания, събирана от рекламната мрежа на Google, можете да използвате инструмента, поставен на линк https://www.google.com/ads/preferences/.

Чрез настройките на интернет браузъра или чрез конфигурацията на услугата можете самостоятелно и по всяко време да променяте настройките, свързани с Cookies, като определяте условията за тяхното съхранение и достъп на Cookies до Вашето устройство. Тези настройки можете да промените така, че да блокирате автоматичното обработване на Cookies в настройките на интернет браузъра или да получавате уведомление при всяко тяхно записване на Вашето устройство. Подробна информация за възможностите и начините за управление на Cookies е достъпна в настройките на Вашия софтуер (интернет браузър).

Списък на доставчиците на услуги, които използваме при управлението на Онлайн магазина

Списък на доставчиците на услуги | Изтегли PDF