Política de privacidad

Política de privacidad y uso de archivos «cookies» en la Tienda online www.vi-go.eu

Información general

El presente documento establece las normas de la Política de privacidad de la Tienda online (en adelante, la "Tienda Online"). El administrador de la Tienda online es QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio en Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, inscrita en el Registro Judicial Nacional (Krajowy Rejestr Sądowy) por el Juzgado de Distrito de Kielce, Sección X de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con nº de KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, capital social 420 000,00 zł.

Los términos escritos con mayúscula inicial tienen el significado que les atribuye el reglamento de esta Tienda Online.

Los datos personales recabados por el Administrador de la Tienda Online se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119, p. 1), en adelante: RGPD.

El Administrador de la Tienda online pone especial cuidado en proteger la privacidad y la información que le facilitan los Clientes de la Tienda online. El Administrador selecciona y aplica con la debida diligencia las medidas técnicas adecuadas, incluidas las de carácter informático y organizativo, que garantizan la protección de los datos tratados; en particular, protege los datos frente a su puesta a disposición de personas no autorizadas, su divulgación, pérdida y destrucción, su modificación no autorizada, así como frente a su tratamiento contrario a la normativa vigente.

Los Servicios disponibles en el sitio web (en particular, la posibilidad de realizar un Pedido en la Tienda) no están destinados a personas menores de 16 años. El Administrador de datos personales no prevé la recogida intencionada de datos de personas menores de 16 años.

Datos personales

Administrador de datos personales

El administrador de tus datos personales es:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio en Jędrzejów

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

En relación con tus datos personales, puedes ponerte en contacto con el Administrador de datos personales a través de:

  • correo electrónico: [email protected];
  • correo postal: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • teléfono: 41 386 59 00.

Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos personales

El Administrador de datos personales trata tus datos personales con los siguientes fines y en el siguiente alcance:

  • para llevar a cabo, a petición tuya, actuaciones previas a la celebración de un contrato (p. ej., la creación de una cuenta), es decir, los datos indicados en el formulario de registro de la Tienda online, o sea, la dirección de correo electrónico y la contraseña establecida, el sexo; si el registro de la Cuenta se realiza a través de un servicio de autenticación externo (p. ej., Google+, Facebook), recopilamos tu nombre y apellidos, y si te registras al comprar Productos, recopilamos tu nombre y apellidos y los datos facilitados para la ejecución del pedido, como la dirección de envío; para la prestación de Servicios que requieren la creación de una Cuenta, tales como: el mantenimiento del historial de pedidos o la información sobre el estado de ejecución del pedido, tratamos los datos que indicas en la Cuenta y al comprar Productos;
  • para la prestación de Servicios que no requieren la creación de una Cuenta ni la compra de un Producto, es decir, la navegación por las páginas web de la Tienda Online, el buscador de Productos, tratamos los datos personales relativos a tu actividad en la Tienda online, esto es, los datos sobre los Productos que consultas, los datos de la sesión de tu dispositivo, el sistema operativo, el navegador, la ubicación y el ID único, la dirección IP;
  • para la ejecución del contrato de venta de Productos (p. ej., la entrega de los Productos pedidos), tratamos los datos personales que facilitas al comprar Productos, tales como el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico, los datos de dirección, los datos relativos al pago, y si realizas la compra a través de la Cuenta, además, la contraseña establecida;
  • con fines estadísticos sobre el uso de las distintas funcionalidades disponibles en la Tienda online, para facilitar el uso de la Tienda online y garantizar su seguridad informática, tratamos los datos personales relativos a tu actividad en la Tienda Online y al tiempo que pasas en cada una de las subpáginas de la Tienda online, tu historial de búsquedas, tu ubicación, tu dirección IP, el ID del dispositivo y los datos relativos a tu navegador y sistema operativo;
  • para determinar, ejercer y ejecutar reclamaciones, así como para defendernos frente a reclamaciones en procedimientos judiciales y ante otros órganos ejecutivos, podemos tratar tus datos personales facilitados al comprar Productos o crear una Cuenta, así como otros datos necesarios para acreditar la existencia de la reclamación o que resulten de un requisito legal, una orden judicial u otro procedimiento legal;
  • para tramitar reclamaciones, quejas y solicitudes, así como para responder a las preguntas de los Clientes, tratamos los datos personales que nos facilitas en el formulario de contacto, en las reclamaciones, quejas y solicitudes, o para responder a preguntas planteadas de otra forma, así como algunos de los datos personales que has indicado en la Cuenta, y también los datos relativos al pedido del Producto y a otros Servicios prestados por nosotros que originan la reclamación, queja o solicitud, así como los datos contenidos en los documentos adjuntos a las reclamaciones, quejas y solicitudes;
  • con fines de marketing de nuestros Productos y Servicios, así como de nuestros clientes y socios, incluido el remarketing; con este fin tratamos los datos personales que facilitas al crear la Cuenta y al actualizarla, los datos relativos a tu actividad en la Tienda online, incluidos los pedidos, que se registran y almacenan mediante archivos cookies, en particular el historial de pedidos, el historial de búsquedas, los clics en la Tienda online, las fechas de inicio de sesión y de registro, así como el historial y tu actividad relacionados con nuestra comunicación contigo. En el caso del remarketing, utilizamos los datos sobre tu actividad para hacerte llegar nuestras comunicaciones de marketing fuera de la Tienda online, y para ello recurrimos a proveedores externos. Estos servicios consisten en mostrar nuestras comunicaciones en sitios web distintos de la Tienda online. Encontrarás más información al respecto en las disposiciones relativas a los archivos cookies;
  • para organizar concursos y programas de fidelización, es decir, notificaciones sobre los puntos acumulados, notificaciones de premios y la promoción de nuestra oferta, utilizamos los datos personales que has indicado en la Cuenta y al inscribirte en el concurso o programa de fidelización. La información detallada al respecto se facilita en cada caso en las condiciones de participación del concurso o programa de fidelización correspondiente;
  • para la realización de estudios de mercado y de opinión por nuestra parte o por parte de nuestros socios, es decir, la información sobre el pedido, los datos que has indicado en la Cuenta o al comprar un Producto, la dirección de correo electrónico. Los datos recabados en el marco de los estudios de mercado y de opinión no se utilizan por nuestra parte con fines publicitarios. Las indicaciones concretas se facilitan en la información sobre la encuesta correspondiente o en el lugar donde introduces tus datos.

 

Categorías de datos personales pertinentes

El Administrador de datos personales trata las siguientes categorías de datos personales pertinentes:

  • datos de contacto;
  • datos relativos a la actividad en la Tienda online;
  • datos relativos a los pedidos en la Tienda online;
  • datos relativos a reclamaciones, quejas y solicitudes;
  • datos relativos a los servicios de marketing.

Carácter voluntario de la facilitación de datos personales

La facilitación de los datos personales requeridos es voluntaria por tu parte y constituye una condición para la prestación de servicios por parte del Administrador de datos personales a través de la Tienda online.

Plazo de tratamiento de los datos

Los datos personales se tratarán durante el tiempo necesario para la ejecución de los pedidos, servicios, actividades de marketing y otros servicios prestados al Cliente. Los datos personales se eliminarán en los siguientes casos:

  • cuando el interesado solicite su eliminación o revoque el consentimiento otorgado;
  • cuando el interesado no realice ninguna actividad durante más de 10 años (contacto inactivo);
  • al obtener información de que los datos almacenados están desactualizados o son inexactos.

Algunos datos, en concreto la dirección de correo electrónico y el nombre y apellidos, podrán conservarse durante 3 años adicionales con fines probatorios, para la tramitación de reclamaciones, quejas y demandas relacionadas con los servicios prestados por la Tienda online; estos datos no se utilizarán con fines de marketing.

Los datos relativos a los pedidos de Productos y servicios de pago, concursos y programas de fidelización se conservarán durante un período de 5 años a partir de la fecha de entrega del pedido.

Los datos de los Clientes no registrados se conservan durante el tiempo correspondiente al ciclo de vida de los archivos cookies guardados en los dispositivos, o hasta que el Cliente los elimine de su dispositivo.

Tus datos personales relativos a tus preferencias, comportamientos y elección de contenidos de marketing podrán utilizarse como base para la toma de decisiones automatizadas con el fin de determinar las posibilidades de venta de la Tienda online.

Destinatarios de los datos personales

Compartimos tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

  • organismos estatales, p. ej., la fiscalía, la Policía, el PUODO, el Presidente de la UOKiK, cuando así nos lo soliciten,
  • proveedores de servicios de los que nos valemos para gestionar la Tienda online, p. ej., para la ejecución del pedido. Dependiendo de los acuerdos contractuales y de las circunstancias, estas entidades actúan por encargo nuestro o determinan por sí mismas los fines y medios de su tratamiento; encontrarás la lista de proveedores en el sitio web de nuestra Tienda online, en el siguiente enlace: ………….

Derechos del interesado

En virtud del RGPD tienes derecho a:

  • solicitar el acceso a tus datos personales;
  • solicitar la rectificación de tus datos personales;
  • solicitar la supresión de tus datos personales;
  • solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales;
  • oponerte al tratamiento de tus datos personales;
  • solicitar la portabilidad de tus datos personales.

El Administrador de datos personales, sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, te informará sobre las actuaciones adoptadas en relación con tu solicitud. Cuando sea necesario, ese plazo de un mes podrá prorrogarse otros dos meses, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes.

En cualquier caso, el Administrador de datos personales te informará de dicha prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

Derecho de acceso a los datos personales (art. 15 RGPD)

Tienes derecho a obtener del Administrador de datos personales confirmación de si tus datos personales están siendo objeto de tratamiento.

Si el Administrador trata tus datos personales, tienes derecho a:

  • acceder a los datos personales;
  • obtener información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios de dichos datos, el plazo previsto de conservación de tus datos o los criterios para determinar dicho plazo, los derechos que te asisten en virtud del RGPD y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, el origen de dichos datos, la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y las garantías aplicadas en relación con la transferencia de estos datos fuera de la Unión Europea;
  • obtener una copia de tus datos personales.

Si deseas solicitar el acceso a tus datos personales, envía tu solicitud a la dirección: [email protected].

Derecho de rectificación de los datos personales (art. 16 RGPD)

Si tus datos personales son incorrectos, tienes derecho a solicitar al Administrador la rectificación inmediata de tus datos personales.

También tienes derecho a solicitar al Administrador que complete tus datos personales.

Si deseas solicitar la rectificación o el completado de tus datos personales, envía tu solicitud a la dirección: [email protected].

Si te has registrado en la Tienda Online, puedes rectificar y completar tus datos personales por ti mismo tras iniciar sesión en la Tienda Online.

Derecho de supresión de los datos personales, el llamado «derecho al olvido» (art. 17 RGPD)

Tienes derecho a solicitar al Administrador de datos personales la supresión de tus datos personales cuando:

  • tus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados o tratados de otro modo;
  • hayas retirado un consentimiento determinado, en la medida en que los datos personales se trataran sobre la base de tu consentimiento;
  • tus datos personales hayan sido tratados de forma ilícita;
  • te hayas opuesto al tratamiento de tus datos personales con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que el tratamiento de los datos personales esté relacionado con la mercadotecnia directa;
  • te hayas opuesto al tratamiento de tus datos personales en relación con un tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público, o con un tratamiento necesario para fines derivados de intereses legítimos perseguidos por el Administrador de datos personales o por un tercero.

A pesar de haber presentado una solicitud de supresión de datos personales, el Administrador de datos personales podrá seguir tratando tus datos con el fin de determinar, ejercer o defender reclamaciones, de lo cual serás informado/informada.

Si deseas solicitar la supresión de tus datos personales, envía tu solicitud a la dirección: [email protected].

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales (art. 18 RGPD)

Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando:

  • impugnes la exactitud de tus datos personales; el Administrador de datos personales limitará el tratamiento de tus datos personales durante el plazo que permita verificar la exactitud de dichos datos;
  • cuando el tratamiento de tus datos sea ilícito y, en lugar de solicitar la supresión de los datos personales, solicites la limitación de su tratamiento;
  • tus datos personales ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para determinar, ejercer o defender reclamaciones;
  • cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos personales, mientras se verifica si los intereses legítimos del Administrador de datos personales prevalecen sobre los motivos de tu oposición.

Si deseas solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, envía tu solicitud a la dirección: [email protected].

Derecho de oposición al tratamiento de los datos personales (art. 21 RGPD)

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, en relación con:

  • el tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o el tratamiento necesario para fines derivados de intereses legítimos perseguidos por el Administrador de datos personales o por un tercero;
  • el tratamiento con fines de mercadotecnia directa.

Si deseas oponerte al tratamiento de tus datos personales, envía tu solicitud a la dirección: [email protected].

Derecho a solicitar la portabilidad de los datos personales (art. 20 RGPD)

Tienes derecho a recibir del Administrador de datos personales tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

También puedes solicitar que sea el propio Administrador de datos personales quien transmita directamente tus datos personales a otro responsable del tratamiento (siempre que sea técnicamente posible).

Si deseas solicitar la portabilidad de tus datos personales, envía tu solicitud a la dirección: [email protected].

Derecho a retirar el consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales.

La retirada del consentimiento para el tratamiento de datos personales no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, envía tu solicitud a la dirección: [email protected], o utiliza las funcionalidades correspondientes de la Cuenta.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar en que se haya cometido presuntamente la infracción.

En Polonia, la autoridad de control en el sentido del RGPD es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO).

Archivos «cookies»

Información general

Al navegar por las páginas web de la Tienda online se utilizan archivos «cookies», en adelante Cookies, es decir, pequeños fragmentos de información de texto que se guardan en tu dispositivo terminal en relación con el uso de la Tienda online. Su uso tiene como finalidad el correcto funcionamiento de las páginas web de la Tienda Online.

Estos archivos permiten identificar el software que utilizas y adaptar la Tienda online a tus necesidades individuales.

Los archivos «cookies» suelen contener el nombre del dominio del que proceden, el tiempo que se almacenan en el dispositivo y el valor asignado.

Seguridad

Los archivos «cookies» que utilizamos son seguros para tus dispositivos. En particular, no es posible que a través de los archivos «cookies» accedan a tus dispositivos virus u otro software no deseado o malicioso.

Tipos de archivos «cookies»

Utilizamos dos tipos de archivos cookies:

  • Cookies de sesión: se almacenan en tu dispositivo y permanecen en él hasta que finaliza la sesión del navegador correspondiente. La información guardada se elimina entonces de forma permanente de la memoria de tu dispositivo. El mecanismo de las cookies de sesión no permite recabar ningún dato personal ni ninguna información confidencial de tu dispositivo.
  • Cookies persistentes: se almacenan en tu dispositivo y permanecen en él hasta que se eliminan. El cierre de la sesión del navegador o el apagado del dispositivo no provoca su eliminación de tu dispositivo. El mecanismo de las cookies persistentes no permite recabar ningún dato personal ni ninguna información confidencial de tu dispositivo.

Finalidades

Asimismo, utilizamos también archivos "cookies" de terceros con los siguientes fines:

  • configuración de la Tienda Online;
  • presentación del Certificado de Conformidad, a través del sitio web solidnyregulamin.pl, cuyo administrador es GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. con domicilio en Cracovia; la Política de Privacidad está disponible en el siguiente enlace: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • elaboración de estadísticas que ayudan a comprender cómo utilizan los Clientes de la Tienda Online las páginas web, lo que permite mejorar su estructura y contenido, mediante las herramientas analíticas de Google Analytics, cuyo administrador es Google Inc., con domicilio en EE. UU.; la Política de protección de la privacidad de Google está disponible en los siguientes enlaces: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • elaboración del perfil del Cliente para mostrarle materiales personalizados en las redes publicitarias, mediante la herramienta de publicidad en línea Google AdSense, cuyo administrador es Google Inc., con domicilio en EE. UU.; la Política de protección de la privacidad de Google está disponible en los siguientes enlaces: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • elaboración del perfil del Cliente para mostrarle materiales personalizados en las redes publicitarias, mediante la herramienta de publicidad en línea Google Adwords, cuyo administrador es Google Inc., con domicilio en EE. UU.; la Política de protección de la privacidad de Google está disponible en los siguientes enlaces: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • divulgación de la Tienda Online a través de la red social Facebook.com, cuyo administrador es Facebook Inc., con domicilio en EE. UU., o Facebook Ireland, con domicilio en Irlanda; la Política de protección de la privacidad de Facebook está disponible en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • realización de encuestas sobre el grado de satisfacción de los clientes con la compra efectuada, o para la protección del comprador en las compras, por parte de Trusted Shops GmbH, con domicilio en Colonia.
  • presentación y expresión de opiniones en las páginas web del sitio externo Ceneo.pl, cuyo administrador es Ceneo.pl sp. z o.o., con domicilio en Poznań; la Política de cookies está disponible en el siguiente enlace: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • publicación de opiniones sobre productos o realización de encuestas sobre el grado de satisfacción de los clientes con la compra efectuada, por parte de Skąpiec sp. z o.o., con domicilio en Wrocław.
  • presentación en las páginas web de la Tienda Online de opiniones obtenidas del sitio externo Opineo.pl, cuyo administrador es Opineo.pl sp. z o.o., con domicilio en Wrocław; la Política de cookies está disponible en el siguiente enlace: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • divulgación de la Tienda Online a través de la red social Instagram.com, cuyo administrador es Instagram LLC., con domicilio en EE. UU.; la Política de protección de la privacidad de Instagram.com está disponible en el siguiente enlace: https://help.instagram.com/155833707900388.

Para conocer las normas de uso de las Cookies, recomendamos consultar las políticas de privacidad de las empresas mencionadas anteriormente.

Las Cookies pueden ser utilizadas por las redes publicitarias, en particular la red de Google, para mostrar anuncios adaptados a tus preferencias. Con este fin, se puede conservar información sobre tu forma de navegar por la red o sobre el tiempo de uso del sitio web.

Para consultar y editar la información sobre tus preferencias recopilada por la red publicitaria de Google, puedes utilizar la herramienta disponible en el enlace https://www.google.com/ads/preferences/.

Mediante los ajustes de tu navegador de internet o la configuración del servicio, puedes modificar en cualquier momento y por ti mismo la configuración relativa a las Cookies, determinando las condiciones de su almacenamiento y del acceso de las Cookies a tu dispositivo. Puedes modificar estos ajustes de modo que se bloquee la gestión automática de las Cookies en la configuración del navegador de internet, o para que se te informe cada vez que se instalen en tu dispositivo. La información detallada sobre las posibilidades y formas de gestionar las Cookies está disponible en la configuración de tu software (navegador de internet).

Lista de proveedores de servicios que utilizamos para gestionar la Tienda Online

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