Політика конфіденційності

Політика конфіденційності та використання файлів «cookies» в Інтернет-магазині www.vi-go.eu

Загальна інформація

Цей документ визначає засади Політики конфіденційності в Інтернет-магазині (далі як «Інтернет-магазин»). Адміністратором Інтернет-магазину є QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów зареєстрована в Національному судовому реєстрі Районним судом у Kielce, X Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, статутний капітал 420 000,00 zł.

Слова, вжиті з великої літери, мають значення, надане їм у регламенті цього Інтернет-магазину.

Персональні дані, що збираються Адміністратором Інтернет-магазину, обробляються відповідно до положень Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27.04.2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (загальний регламент про захист даних) (Офіційний вісник ЄС L 119, с. 1), що надалі іменується: RODO.

Адміністратор Інтернет-магазину докладає особливих зусиль з метою захисту приватності та інформації, переданої йому, що стосується Клієнтів Інтернет-магазину. Адміністратор з належною ретельністю добирає та застосовує відповідні технічні засоби, зокрема програмного та організаційного характеру, що забезпечують захист оброблюваних даних, зокрема захищає дані від їх надання неуповноваженим особам, розголошення, втрати та знищення, несанкціонованої модифікації, а також від їх обробки з порушенням чинних положень законодавства.

Адресатами Послуг, доступних на сайті (зокрема можливості оформлення Замовлення в Магазині), не є особи віком до 16 років. Адміністратор персональних даних не передбачає цілеспрямованого збору даних про осіб віком до 16 років.

Персональні дані

Адміністратор персональних даних

Адміністратором Ваших персональних даних є:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Jędrzejów

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

Щодо Ваших персональних даних Ви можете зв'язатися з Адміністратором персональних даних за допомогою:

  • електронної пошти: [email protected];
  • звичайної пошти: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • телефону: 41 386 59 00.

Цілі та правові підстави обробки персональних даних

Адміністратор персональних даних обробляє Ваші персональні дані з такою метою та в такому обсязі:

  • з метою вжиття заходів до укладення договору на Ваше прохання (напр. створення облікового запису), тобто дані, зазначені в реєстраційній формі в Інтернет-магазині, а саме адреса електронної пошти та встановлений пароль, стать; якщо реєстрація Облікового запису відбувається за допомогою зовнішньої служби автентифікації (напр. Google+, Facebook), ми збираємо Ваше ім'я та прізвище, а якщо Ви реєструєтеся під час купівлі Товарів, ми збираємо Ваше ім'я та прізвище й дані, надані з метою реалізації замовлення, такі як адреса доставки; з метою надання Послуг, що вимагають створення Облікового запису, таких як: ведення історії замовлень, інформування про статус реалізації замовлення, ми обробляємо Ваші дані, зазначені в Обліковому записі та під час купівлі Товарів;
  • з метою надання Послуг, що не вимагають створення Облікового запису та купівлі Товару, тобто перегляд сторінок www Інтернет-магазину, пошук Товарів, ми обробляємо персональні дані щодо Вашої активності в Інтернет-магазині, тобто дані про переглянуті Вами Товари, дані про сесію Вашого пристрою, операційну систему, браузер, місцезнаходження та унікальний ID, IP-адресу;
  • з метою виконання договору купівлі-продажу Товарів (напр. доставки замовлених Товарів), ми обробляємо персональні дані, надані Вами під час купівлі Товарів, такі як ім'я та прізвище, адреса електронної пошти, адресні дані, дані щодо оплати, а якщо Ви здійснюєте купівлю за допомогою Облікового запису — додатково встановлений пароль;
  • з метою статистики використання окремих функціональних можливостей, доступних в Інтернет-магазині, полегшення користування Інтернет-магазином та забезпечення інформаційної безпеки Інтернет-магазину, ми обробляємо персональні дані щодо Вашої активності в Інтернет-магазині та кількості часу, проведеного на кожній з підсторінок Інтернет-магазину, Вашої історії пошуку, місцезнаходження, IP-адреси, ID пристрою, даних щодо Вашого веб-браузера та операційної системи;
  • з метою встановлення, стягнення та примусового виконання вимог, а також захисту від вимог у судовому провадженні та іншими виконавчими органами, ми можемо обробляти Ваші персональні дані, надані під час купівлі Товарів або створення Облікового запису, а також інші дані, необхідні для доведення існування вимоги або які випливають з правової вимоги, судового наказу чи іншої правової процедури;
  • з метою розгляду рекламацій, скарг і звернень та відповіді на запитання Клієнтів, ми обробляємо надані Вами персональні дані в контактній формі, рекламаціях, скаргах і зверненнях, а також з метою надання відповіді на запитання, викладені в іншій формі, та деякі персональні дані, надані Вами в Обліковому записі, а також дані щодо замовлення Товару та інших наданих нами Послуг, що є причиною рекламації, скарги чи звернення, та дані, що містяться в документах, доданих до рекламацій, скарг і звернень;
  • з метою маркетингу наших Товарів і Послуг, а також наших клієнтів і партнерів, у тому числі ремаркетингу, для цієї мети ми обробляємо персональні дані, надані Вами під час створення Облікового запису та його оновлення, дані щодо Вашої активності в Інтернет-магазині, у тому числі замовлень, які реєструються та зберігаються за допомогою файлів cookies, зокрема історія замовлень, історія пошуку, кліки в Інтернет-магазині, дати входу та реєстрації, історія та Ваша активність, пов'язана з нашою комунікацією з Вами. У випадку ремаркетингу ми використовуємо дані про Вашу активність з метою донесення до Вас наших маркетингових повідомлень поза межами Інтернет-магазину і користуємося для цього послугами зовнішніх постачальників. Ці послуги полягають у показі наших повідомлень на веб-сайтах, інших ніж Інтернет-магазин. Детальніше про це читайте в положеннях щодо Файлів cookies;
  • з метою організації конкурсів і програм лояльності, тобто повідомлень про накопичені бали, повідомлень про виграш і рекламування нашої пропозиції, ми використовуємо Ваші персональні дані, надані в Обліковому записі та під час реєстрації в конкурсі чи програмі лояльності. Детальна інформація з цього приводу щоразу наводиться в умовах участі у відповідному конкурсі чи програмі лояльності;
  • з метою дослідження ринку та думок нами або нашими партнерами, тобто інформація про замовлення, Ваші дані, надані в Обліковому записі або під час купівлі Товару, адреса електронної пошти. Дані, зібрані в рамках дослідження ринку та опитувань, не використовуються нами з рекламною метою. Точні вказівки наводяться в інформації про відповідне опитування або в місці, де Ви вводите свої дані.

Категорії відповідних персональних даних

Адміністратор персональних даних обробляє такі категорії відповідних персональних даних:

  • контактні дані;
  • дані щодо активності в Інтернет-магазині;
  • дані щодо замовлень в Інтернет-магазині;
  • дані щодо рекламацій, скарг і звернень;
  • дані щодо маркетингових послуг.

Добровільність надання персональних даних

Надання Вами необхідних персональних даних є добровільним і є умовою надання послуг Адміністратором персональних даних через Інтернет-магазин.

Строк обробки даних

Персональні дані оброблятимуться протягом строку, необхідного для реалізації замовлень, послуг, маркетингових заходів та інших послуг, що виконуються для Клієнта. Персональні дані буде видалено у таких випадках:

  • коли особа, якої стосуються дані, звернеться з проханням про їх видалення або відкличе надану згоду;
  • коли особа, якої стосуються дані, не вчиняє дій протягом понад 10 років (неактивний контакт);
  • після отримання інформації про те, що збережені дані є неактуальними або неточними.

Деякі дані в обсязі: адреса електронної пошти, ім'я та прізвище, можуть зберігатися протягом наступних 3 років для доказових цілей, розгляду рекламацій, скарг та вимог, пов'язаних з послугами, що надаються Інтернет-магазином — ці дані не використовуватимуться з маркетинговою метою.

Дані щодо замовлень Товарів і платних послуг, конкурсів і програм лояльності зберігатимуться протягом 5 років з дати доставки замовлення.

Дані щодо незалогінених Клієнтів ми зберігаємо протягом часу, що відповідає життєвому циклу збережених на пристроях файлів cookies, або до моменту їх видалення на пристрої Клієнта самим Клієнтом.

Ваші персональні дані щодо вподобань, поведінки та вибору маркетингового контенту можуть використовуватися як підстава для прийняття автоматизованих рішень з метою визначення можливостей продажу Інтернет-магазину.

Отримувачі персональних даних

Ми передаємо Ваші персональні дані таким категоріям отримувачів:

  • державним органам, напр. прокуратурі, поліції, PUODO, Голові UOKiK, якщо вони звернуться до нас з цього приводу,
  • постачальникам послуг, якими ми користуємося під час ведення Інтернет-магазину, напр. з метою реалізації замовлення. Залежно від договірних домовленостей та обставин, ці суб'єкти діють за нашим дорученням або самостійно визначають цілі та способи їх обробки, перелік постачальників Ви знайдете на веб-сайті нашого Інтернет-магазину за посиланням: ………….

Права особи, якої стосуються дані

На підставі RODO Ви маєте право на:

  • вимогу доступу до своїх персональних даних;
  • вимогу виправлення своїх персональних даних;
  • вимогу видалення своїх персональних даних;
  • вимогу обмеження обробки персональних даних;
  • внесення заперечення проти обробки персональних даних;
  • вимогу перенесення персональних даних.

Адміністратор персональних даних без зайвої затримки — а в будь-якому разі протягом місяця з моменту отримання вимоги — надає Вам інформацію про заходи, вжиті у зв'язку із заявленою Вами вимогою. За потреби місячний строк може бути продовжено ще на два місяці з огляду на складний характер вимоги або кількість вимог.

У будь-якому випадку Адміністратор персональних даних повідомить Вам про таке продовження протягом місяця з моменту отримання вимоги із зазначенням причин затримки.

Право доступу до персональних даних (ст. 15 RODO)

Ви маєте право отримати від Адміністратора персональних даних інформацію про те, чи обробляються Ваші персональні дані.

Якщо Адміністратор обробляє Ваші персональні дані, Ви маєте право на:

  • доступ до персональних даних;
  • отримання інформації про цілі обробки, категорії оброблюваних персональних даних, про отримувачів або категорії отримувачів цих даних, запланований строк зберігання Ваших даних або про критерії визначення цього строку, про права, що належать Вам на підставі RODO, та про право подання скарги до наглядового органу, про джерело цих даних, про автоматизоване прийняття рішень, у тому числі про профілювання, а також про гарантії, застосовані у зв'язку з передачею цих даних за межі Європейського Союзу;
  • отримання копії своїх персональних даних.

Якщо Ви хочете вимагати доступу до своїх персональних даних, надішліть свою вимогу на адресу: [email protected].

Право на виправлення персональних даних (ст. 16 RODO)

Якщо Ваші персональні дані є неправильними, Ви маєте право вимагати від Адміністратора негайного виправлення Ваших персональних даних.

Ви також маєте право вимагати від Адміністратора доповнення Ваших персональних даних.

Якщо Ви хочете вимагати виправлення персональних даних або їх доповнення, надішліть свою вимогу на адресу: [email protected].

Якщо Ви зареєструвалися в Інтернет-магазині, свої персональні дані Ви можете виправляти та доповнювати самостійно після входу в Інтернет-магазин.

Право на видалення персональних даних, так зване «право бути забутим» (ст. 17 RODO)

Ви маєте право вимагати від Адміністратора персональних даних видалення своїх персональних даних, коли:

  • Ваші персональні дані перестали бути необхідними для цілей, для яких вони були зібрані або іншим чином оброблені;
  • Ви відкликали певну згоду, в частині, в якій персональні дані оброблялися на підставі Вашої згоди;
  • Ваші персональні дані оброблялися незаконно;
  • Ви подали заперечення проти обробки Ваших персональних даних для потреб прямого маркетингу, в тому числі профілювання, в частині, в якій обробка персональних даних пов'язана з прямим маркетингом;
  • Ви подали заперечення проти обробки Ваших персональних даних у зв'язку з обробкою, необхідною для виконання завдання, що здійснюється в суспільних інтересах, або обробкою, необхідною для цілей, що випливають із законних інтересів, реалізованих Адміністратором персональних даних або третьою стороною.

Незважаючи на подання вимоги про видалення персональних даних, Адміністратор персональних даних може надалі обробляти Ваші дані з метою встановлення, стягнення або захисту вимог, про що Ви будете поінформовані.

Якщо Ви хочете вимагати видалення своїх персональних даних, надішліть свою вимогу на адресу: [email protected].

Право на подання вимоги про обмеження обробки персональних даних (ст. 18 RODO)

Ви маєте право вимагати обмеження обробки Ваших персональних даних, коли:

  • Ви оскаржуєте правильність своїх персональних даних — Адміністратор персональних даних обмежить обробку Ваших персональних даних на час, що дозволяє перевірити правильність цих даних;
  • коли обробка Ваших даних є незаконною, а замість видалення персональних даних Ви вимагаєте обмеження обробки Ваших персональних даних;
  • Ваші персональні дані перестали бути потрібними для цілей обробки, але вони потрібні з метою встановлення, стягнення або захисту Ваших вимог;
  • коли Ви подали заперечення проти обробки Ваших персональних даних — до моменту встановлення того, чи законні інтереси Адміністратора персональних даних переважають над підставами, зазначеними у Вашому запереченні.

Якщо Ви хочете вимагати обмеження обробки своїх персональних даних, надішліть свою вимогу на адресу: [email protected].

Право на заперечення проти обробки персональних даних (ст. 21 RODO)

Ви маєте право в будь-який момент подати заперечення проти обробки Ваших персональних даних, у тому числі профілювання, у зв'язку з:

  • обробкою, необхідною для виконання завдання, що здійснюється в суспільних інтересах, або обробкою, необхідною для цілей, що випливають із законних інтересів, реалізованих Адміністратором персональних даних або третьою стороною;
  • обробкою для потреб прямого маркетингу.

Якщо Ви хочете подати заперечення проти обробки Ваших персональних даних, надішліть свою вимогу на адресу: [email protected].

Право на вимогу перенесення персональних даних (ст. 20 RODO)

Ви маєте право отримати від Адміністратора персональних даних свої персональні дані у структурованому, загальновживаному форматі, придатному для машинного зчитування, та передати їх іншому адміністратору персональних даних.

Ви також можете вимагати, щоб Адміністратор персональних даних безпосередньо передав Ваші персональні дані іншому адміністратору (якщо це технічно можливо).

Якщо Ви хочете вимагати перенесення своїх персональних даних, надішліть свою вимогу на адресу: [email protected].

Право на відкликання згоди

Ви можете відкликати надану згоду на обробку своїх персональних даних у будь-який момент.

Відкликання згоди на обробку персональних даних не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі Вашої згоди до її відкликання.

Якщо Ви хочете відкликати згоду на обробку своїх персональних даних, надішліть свою вимогу на адресу: [email protected] або скористайтеся відповідним функціоналом в Обліковому записі.

Скарга до наглядового органу

Якщо Ви вважаєте, що обробка Ваших персональних даних порушує RODO, Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, зокрема в державі-члені свого звичайного місця перебування, свого місця роботи або місця вчинення ймовірного порушення.

У Польщі наглядовим органом у розумінні RODO є Голова Управління захисту персональних даних (PUODO).

Файли «cookies»

Загальна інформація

Під час перегляду веб-сторінок Інтернет-магазину використовуються файли «cookies», далі — Cookies, тобто невеликі текстові дані, які зберігаються на Вашому кінцевому пристрої у зв'язку з користуванням Інтернет-магазином. Їх застосування має на меті правильну роботу веб-сторінок Інтернет-магазину.

Ці файли дозволяють ідентифікувати програмне забезпечення, яке Ви використовуєте, і адаптувати Інтернет-магазин індивідуально до Ваших потреб.

Файли «cookies» зазвичай містять назву домену, з якого вони походять, час їх зберігання на пристрої та присвоєне значення.

Безпека

Використовувані нами файли «cookies» є безпечними для Ваших пристроїв. Зокрема, неможливе проникнення на Ваші пристрої через файли «cookies» вірусів або іншого небажаного чи шкідливого програмного забезпечення.

Види файлів «cookies»

Ми використовуємо два види файлів cookies:

  • Сесійні Cookies: зберігаються на Вашому пристрої та залишаються там до моменту завершення сесії відповідного браузера. Збережена інформація тоді остаточно видаляється з пам'яті Вашого пристрою. Механізм сесійних cookies не дозволяє завантажувати будь-які персональні дані чи будь-яку конфіденційну інформацію з Вашого пристрою.
  • Постійні Cookies: зберігаються на Вашому пристрої та залишаються там до моменту їх видалення. Завершення сесії відповідного браузера або вимкнення пристрою не призводить до їх видалення з Вашого пристрою. Механізм постійних cookies не дозволяє завантажувати будь-які персональні дані чи будь-яку конфіденційну інформацію з Вашого пристрою.

Цілі

Ми також використовуємо файли «cookies» зовнішніх суб'єктів у таких цілях:

  • конфігурації Інтернет-магазину;
  • презентації Свідоцтва відповідності за допомогою веб-сервісу solidnyregulamin.pl, адміністратором якого є GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. з місцезнаходженням у Kraków, Політика конфіденційності доступна за таким посиланням: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • створення статистики, яка допомагає зрозуміти, яким чином Клієнти Інтернет-магазину користуються веб-сторінками, що дає змогу вдосконалювати їхню структуру та зміст за допомогою аналітичних інструментів Google Analytics, адміністратором яких є Google Inc з місцезнаходженням у США, Політика захисту конфіденційності Google доступна за такими посиланнями: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • визначення профілю Клієнта з метою показу йому адаптованих матеріалів у рекламних мережах, з використанням інструменту інтернет-реклами Google AdSense, адміністратором якого є Google Inc. з місцезнаходженням у США, Політика захисту конфіденційності Google доступна за такими посиланнями: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • визначення профілю Клієнта з метою показу йому адаптованих матеріалів у рекламних мережах, з використанням інструменту інтернет-реклами Google Adwords, адміністратором якого є Google Inc. з місцезнаходженням у США, Політика захисту конфіденційності Google доступна за такими посиланнями: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • популяризації Інтернет-магазину за допомогою соціальної мережі Facebook.com, адміністратором якої є Facebook Inc. з місцезнаходженням у США або Facebook Ireland з місцезнаходженням в Ірландії, Політика захисту конфіденційності Facebook доступна за таким посиланням: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • дослідження думки щодо рівня задоволеності клієнтів здійсненою покупкою або охоплення покупок захистом покупця компанією Trusted Shops GmbH з місцезнаходженням у Кельні.
  • представлення та висловлення думок на веб-сторінках зовнішнього сервісу Ceneo.pl, адміністратором якого є Ceneo.pl sp. z o.o. з місцезнаходженням у Poznań, Політика cookies доступна за таким посиланням: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • розміщення відгуків про товари або дослідження думки щодо рівня задоволеності клієнтів здійсненою покупкою компанією Skąpiec sp. z o.o. з місцезнаходженням у Wrocław.
  • представлення відгуків на веб-сторінках Інтернет-магазину, які завантажуються із зовнішнього сервісу Opineo.pl, адміністратором якого є Opineo.pl sp. z o.o. з місцезнаходженням у Wrocław, Політика cookies доступна за таким посиланням: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • популяризації Інтернет-магазину за допомогою соціальної мережі Instagram.com, адміністратором якої є Instagram LLC. з місцезнаходженням у США, Політика захисту конфіденційності Instagram.com доступна за таким посиланням: https://help.instagram.com/155833707900388.

Щоб ознайомитися з правилами користування Cookies, ми рекомендуємо ознайомитися з політиками конфіденційності вищезазначених компаній.

Cookies можуть використовуватися рекламними мережами, зокрема мережею Google, для показу реклами, адаптованої до Ваших уподобань. З цією метою можуть зберігатися відомості про спосіб Вашого переміщення в мережі або час користування веб-сторінкою.

Щоб переглянути та редагувати інформацію про Ваші уподобання, зібрану рекламною мережею Google, Ви можете скористатися інструментом, розміщеним за посиланням https://www.google.com/ads/preferences/.

За допомогою налаштувань веб-браузера або за допомогою конфігурації послуги Ви можете самостійно й у будь-який час змінити налаштування щодо Cookies, визначаючи умови їх зберігання та отримання доступу Cookies до Вашого пристрою. Ці налаштування Ви можете змінити так, щоб блокувати автоматичну обробку Cookies в налаштуваннях веб-браузера або отримувати повідомлення про кожне їх розміщення на Вашому пристрої. Детальна інформація про можливості та способи керування Cookies доступна в налаштуваннях Вашого програмного забезпечення (веб-браузера).

Перелік постачальників послуг, якими ми користуємося під час ведення Інтернет-магазину

Перелік постачальників послуг | Завантажити PDF