Politika zasebnosti

Politika zasebnosti in uporabe piškotkov »cookies« v spletni trgovini www.vi-go.eu

Splošne informacije

Ta dokument določa pravila politike zasebnosti v spletni trgovini (v nadaljevanju "Spletna trgovina"). Upravljavec Spletne trgovine je QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ s sedežem v Jędrzejowu, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, vpisana v Državni sodni register (Krajowy Rejestr Sądowy), ki ga vodi Okrožno sodišče v Kielcah, X. gospodarski oddelek Državnega sodnega registra, pod št. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, osnovni kapital 420 000,00 zł.

Izrazi, zapisani z veliko začetnico, imajo pomen, ki jim je določen v splošnih pogojih te Spletne trgovine.

Osebne podatke, ki jih zbira Upravljavec Spletne trgovine, obdelujemo v skladu z določbami Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. 4. 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) (UL EU L 119, str. 1), v nadaljevanju: GDPR.

Upravljavec Spletne trgovine si posebej prizadeva za varstvo zasebnosti in informacij, ki so mu jih posredovale stranke Spletne trgovine. Upravljavec z ustrezno skrbnostjo izbira in uporablja primerne tehnične ukrepe, vključno s programskimi in organizacijskimi, ki zagotavljajo varstvo obdelovanih podatkov, zlasti pa varuje podatke pred dostopom nepooblaščenih oseb, razkritjem, izgubo in uničenjem, nepooblaščeno spremembo, kot tudi pred obdelavo v nasprotju z veljavnimi predpisi.

Storitve, dostopne na spletni strani (zlasti možnost oddaje Naročila v Trgovini), niso namenjene osebam, mlajšim od 16 let. Upravljavec osebnih podatkov namenoma ne zbira podatkov o osebah, mlajših od 16 let.

Osebni podatki

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ s sedežem v Jędrzejowu

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

Glede vaših osebnih podatkov se lahko obrnete na Upravljavca osebnih podatkov na naslednje načine:

  • elektronske pošte: [email protected];
  • navadne pošte: ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów;

  • telefona: 41 386 59 00.

Nameni in pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov obdeluje vaše osebne podatke za naslednje namene in v naslednjem obsegu:

  • za izvedbo ukrepov pred sklenitvijo pogodbe na vašo zahtevo (npr. odprtje računa), tj. podatke, navedene v registracijskem obrazcu Spletne trgovine, in sicer e-poštni naslov ter določeno geslo, spol; če se registracija Računa izvede prek zunanje storitve za avtentikacijo (npr. Google+, Facebook), zbiramo vaše ime in priimek, če pa se registrirate ob nakupu Blaga, zbiramo vaše ime in priimek ter podatke, navedene za izvedbo naročila, kot je naslov za dostavo; za opravljanje Storitev, ki zahtevajo odprtje Računa, kot so: vodenje zgodovine naročil, obveščanje o statusu izvedbe naročila, obdelujemo vaše podatke, navedene v Računu ter ob nakupu Blaga;
  • za opravljanje Storitev, ki ne zahtevajo odprtja Računa in nakupa Blaga, tj. brskanje po spletnih straneh Spletne trgovine, iskalnik Blaga, obdelujemo osebne podatke o vaši aktivnosti v Spletni trgovini, in sicer podatke o Blagu, ki si ga ogledujete, podatke o seji vaše naprave, operacijskem sistemu, brskalniku, lokaciji ter edinstvenem ID-ju, IP naslovu;
  • za izvedbo prodajne pogodbe za Blago (npr. dostavo naročenega Blaga) obdelujemo osebne podatke, ki jih navedete ob nakupu Blaga, kot so ime in priimek, e-poštni naslov, naslovni podatki, podatki o plačilu, če pa nakup opravite prek Računa, dodatno tudi določeno geslo;
  • za statistiko uporabe posameznih funkcionalnosti, dostopnih v Spletni trgovini, olajšanje uporabe Spletne trgovine ter zagotavljanje informacijske varnosti Spletne trgovine obdelujemo osebne podatke o vaši aktivnosti v Spletni trgovini ter o času, preživetem na posamezni podstrani Spletne trgovine, o vaši zgodovini iskanja, lokaciji, IP naslovu, ID-ju naprave, podatkih o vašem spletnem brskalniku ter operacijskem sistemu;
  • za ugotavljanje, uveljavljanje in izterjavo terjatev ter obrambo pred zahtevki v sodnem postopku in pred drugimi izvršilnimi organi lahko obdelujemo vaše osebne podatke, navedene ob nakupu Blaga ali odprtju Računa, ter druge podatke, potrebne za dokazovanje obstoja terjatve ali ki izhajajo iz pravne zahteve, sodnega naloga ali drugega pravnega postopka;
  • za obravnavo reklamacij, pritožb in vlog ter odgovarjanje na vprašanja strank obdelujemo osebne podatke, ki jih navedete v kontaktnem obrazcu, reklamacijah, pritožbah in vlogah, ali za odgovor na vprašanja, postavljena v drugi obliki, ter nekatere osebne podatke, ki ste jih navedli v Računu, kot tudi podatke o naročilu Blaga in drugih Storitvah, ki jih opravljamo in so razlog za reklamacijo, pritožbo ali vlogo, ter podatke, vsebovane v dokumentih, priloženih reklamacijam, pritožbam in vlogam;
  • za trženje naših izdelkov in storitev ter naših strank in partnerjev, vključno z remarketingom, v ta namen obdelujemo osebne podatke, ki ste jih navedli ob odprtju Računa in njegovi posodobitvi, podatke o vaši aktivnosti v Spletni trgovini, vključno z naročili, ki se beležijo in shranjujejo prek piškotkov, zlasti pa zgodovino naročil, zgodovino iskanja, klike v Spletni trgovini, datume prijave in registracije, zgodovino ter vašo aktivnost, povezano z našim komuniciranjem z vami. Pri remarketingu uporabljamo podatke o vaši aktivnosti, da vas dosežemo z našimi tržnimi sporočili zunaj Spletne trgovine, pri čemer za ta namen uporabljamo storitve zunanjih ponudnikov. Te storitve zajemajo prikazovanje naših sporočil na spletnih straneh, ki niso Spletna trgovina. Podrobnosti o tem najdete v določbah o piškotkih;
  • za organizacijo nagradnih iger in programov zvestobe, tj. obveščanje o zbranih točkah, obveščanje o dobitku ter oglaševanje naše ponudbe, uporabljamo vaše osebne podatke, navedene v Računu ter ob prijavi v nagradno igro ali program zvestobe. Podrobne informacije o tem so vsakič navedene v pogojih sodelovanja v posamezni nagradni igri ali programu zvestobe;
  • za raziskavo trga in mnenj, ki jo izvajamo mi ali naši partnerji, tj. informacije o naročilu, vaše podatke, navedene v Računu ali ob nakupu Blaga, e-poštni naslov. Podatkov, zbranih v okviru raziskave trga in raziskave mnenj, ne uporabljamo za oglaševalske namene. Natančna navodila so podana v informaciji o posamezni anketi ali na mestu, kjer vnašate svoje podatke.

Kategorije zadevnih osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov obdeluje naslednje kategorije zadevnih osebnih podatkov:

  • kontaktni podatki;
  • podatki o aktivnosti v Spletni trgovini;
  • podatki o naročilih v Spletni trgovini;
  • podatki o reklamacijah, pritožbah in vlogah;
  • podatki o trženjskih storitvah.

Prostovoljnost posredovanja osebnih podatkov

Posredovanje zahtevanih osebnih podatkov je prostovoljno in predstavlja pogoj za opravljanje storitev Upravljavca osebnih podatkov prek Spletne trgovine.

Čas obdelave podatkov

Osebni podatki bodo obdelovani v obdobju, ki je potrebno za izvedbo naročil, storitev, trženjskih aktivnosti ter drugih storitev, opravljenih za stranko. Osebni podatki bodo izbrisani v naslednjih primerih:

  • ko posameznik, na katerega se podatki nanašajo, zahteva njihov izbris ali prekliče dano privolitev;
  • ko posameznik, na katerega se podatki nanašajo, več kot 10 let ne izvaja nobenih dejanj (neaktiven stik);
  • ko pridobimo informacijo, da so shranjeni podatki zastareli ali netočni.

Nekateri podatki v obsegu: e-poštni naslov, ime in priimek, se lahko hranijo še naslednja 3 leta za dokazne namene, obravnavo reklamacij, pritožb ter zahtevkov, povezanih s storitvami, ki jih opravlja Spletna trgovina – ti podatki ne bodo uporabljeni za trženjske namene.

Podatki o naročilih Blaga in plačljivih storitev, nagradnih igrah in programih zvestobe se bodo hranili 5 let od datuma dostave naročila.

Podatke o strankah, ki niso prijavljene, hranimo v obdobju, ki ustreza življenjski dobi piškotkov, shranjenih v napravah, ali do njihovega izbrisa v napravi stranke s strani stranke.

Vaši osebni podatki o preferencah, vedenju in izbiri trženjskih vsebin se lahko uporabijo kot podlaga za avtomatizirano odločanje z namenom določitve prodajnih možnosti Spletne trgovine.

Prejemniki osebnih podatkov

Vaše osebne podatke posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

  • državnim organom, npr. tožilstvu, policiji, Uradu za varstvo osebnih podatkov (PUODO), predsedniku Urada za varstvo konkurence in potrošnikov (UOKiK), če se obrnejo na nas,
  • ponudnikom storitev, ki jih uporabljamo pri vodenju Spletne trgovine, npr. za izvedbo naročila. Glede na pogodbene dogovore in okoliščine ti subjekti delujejo po našem naročilu ali pa sami določajo namene in načine obdelave; seznam ponudnikov najdete na spletni strani naše Spletne trgovine na povezavi: ………….

Pravice posameznika, na katerega se nanašajo podatki

Na podlagi GDPR imate pravico do:

  • zahteve po dostopu do svojih osebnih podatkov;
  • zahteve po popravku svojih osebnih podatkov;
  • zahteve po izbrisu svojih osebnih podatkov;
  • zahteve po omejitvi obdelave osebnih podatkov;
  • ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov;
  • zahteve po prenosljivosti osebnih podatkov.

Upravljavec osebnih podatkov vam brez nepotrebnega odlašanja – v vsakem primeru pa v roku enega meseca od prejema zahteve – posreduje informacije o ukrepih, sprejetih v zvezi z vašo zahtevo. Po potrebi se lahko enomesečni rok podaljša za nadaljnja dva meseca zaradi zapletenosti zahteve ali števila zahtev.

V vsakem primeru vas bo Upravljavec osebnih podatkov o takem podaljšanju obvestil v roku enega meseca od prejema zahteve, pri čemer bo navedel razloge za zamudo.

Pravica do dostopa do osebnih podatkov (15. člen GDPR)

Imate pravico od Upravljavca osebnih podatkov pridobiti informacijo, ali se vaši osebni podatki obdelujejo.

Če Upravljavec obdeluje vaše osebne podatke, imate pravico do:

  • dostopa do osebnih podatkov;
  • pridobitve informacij o namenih obdelave, kategorijah obdelovanih osebnih podatkov, o prejemnikih ali kategorijah prejemnikov teh podatkov, o predvidenem obdobju hrambe vaših podatkov ali o merilih za določitev tega obdobja, o pravicah, ki vam pripadajo na podlagi GDPR, ter o pravici do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, o viru teh podatkov, o avtomatiziranem sprejemanju odločitev, vključno s profiliranjem, ter o zaščitnih ukrepih, uporabljenih v zvezi s prenosom teh podatkov zunaj Evropske unije;
  • pridobitve kopije svojih osebnih podatkov.

Če želite zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov, pošljite svojo zahtevo na naslov: [email protected].

Pravica do popravka osebnih podatkov (16. člen GDPR)

Če so vaši osebni podatki napačni, imate pravico od Upravljavca zahtevati takojšen popravek svojih osebnih podatkov.

Prav tako imate pravico od Upravljavca zahtevati dopolnitev svojih osebnih podatkov.

Če želite zahtevati popravek osebnih podatkov ali njihovo dopolnitev, pošljite svojo zahtevo na naslov: [email protected].

Če ste se registrirali v Spletni trgovini, lahko svoje osebne podatke popravite in dopolnite sami po prijavi v Spletno trgovino.

Pravica do izbrisa osebnih podatkov, t. i. »pravica do pozabe« (17. člen GDPR)

Imate pravico od Upravljavca osebnih podatkov zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, kadar:

  • vaši osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani;
  • ste preklicali določeno privolitev, v obsegu, v katerem so bili osebni podatki obdelovani na podlagi vaše privolitve;
  • so bili vaši osebni podatki obdelovani v nasprotju s pravom;
  • ste vložili ugovor zoper obdelavo svojih osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno s profiliranjem, v obsegu, v katerem je obdelava osebnih podatkov povezana z neposrednim trženjem;
  • ste vložili ugovor zoper obdelavo svojih osebnih podatkov v zvezi z obdelavo, potrebno za izvajanje naloge v javnem interesu, ali obdelavo, potrebno za namene, ki izhajajo iz zakonitih interesov Upravljavca osebnih podatkov ali tretje osebe.

Ne glede na vloženo zahtevo za izbris osebnih podatkov lahko Upravljavec osebnih podatkov vaše podatke še naprej obdeluje za namene ugotavljanja, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov, o čemer boste obveščeni.

Če želite zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, pošljite svojo zahtevo na naslov: [email protected].

Pravica do zahteve po omejitvi obdelave osebnih podatkov (18. člen GDPR)

Imate pravico zahtevati omejitev obdelave svojih osebnih podatkov, kadar:

  • oporekate točnosti svojih osebnih podatkov – Upravljavec osebnih podatkov bo omejil obdelavo vaših osebnih podatkov za čas, ki je potreben za preverjanje točnosti teh podatkov;
  • je obdelava vaših podatkov nezakonita, vi pa namesto izbrisa osebnih podatkov zahtevate omejitev njihove obdelave;
  • vaši osebni podatki niso več potrebni za namene obdelave, vendar jih potrebujete za ugotavljanje, uveljavljanje ali obrambo svojih zahtevkov;
  • ste vložili ugovor zoper obdelavo svojih osebnih podatkov – dokler se ne ugotovi, ali zakoniti interesi Upravljavca osebnih podatkov prevladajo nad razlogi, navedenimi v vašem ugovoru.

Če želite zahtevati omejitev obdelave svojih osebnih podatkov, pošljite svojo zahtevo na naslov: [email protected].

Pravica do ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov (21. člen GDPR)

Imate pravico kadar koli vložiti ugovor zoper obdelavo svojih osebnih podatkov, vključno s profiliranjem, v zvezi z:

  • obdelavo, potrebno za izvajanje naloge v javnem interesu, ali obdelavo, potrebno za namene, ki izhajajo iz zakonitih interesov Upravljavca osebnih podatkov ali tretje osebe;
  • obdelavo za namene neposrednega trženja.

Če želite vložiti ugovor zoper obdelavo svojih osebnih podatkov, pošljite svojo zahtevo na naslov: [email protected].

Pravica do prenosljivosti osebnih podatkov (20. člen GDPR)

Imate pravico od Upravljavca osebnih podatkov prejeti svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredovati drugemu upravljavcu osebnih podatkov.

Prav tako lahko zahtevate, da Upravljavec osebnih podatkov vaše osebne podatke neposredno posreduje drugemu upravljavcu (če je to tehnično izvedljivo).

Če želite zahtevati prenos svojih osebnih podatkov, pošljite svojo zahtevo na naslov: [email protected].

Pravica do preklica privolitve

Dano privolitev za obdelavo svojih osebnih podatkov lahko kadar koli prekličete.

Preklic privolitve za obdelavo osebnih podatkov ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene na podlagi vaše privolitve pred njenim preklicem.

Če želite preklicati privolitev za obdelavo svojih osebnih podatkov, pošljite svojo zahtevo na naslov: [email protected] ali uporabite ustrezne funkcionalnosti v svojem Računu.

Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši GDPR, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi članici svojega običajnega prebivališča, kraja zaposlitve ali kraja domnevne kršitve.

Na Poljskem je nadzorni organ v smislu GDPR predsednik Urada za varstvo osebnih podatkov (PUODO).

Piškotki »cookies«

Splošne informacije

Pri brskanju po spletnih straneh Spletne trgovine se uporabljajo piškotki »cookies«, v nadaljevanju Piškotki, torej majhne besedilne informacije, ki se shranijo v vaši končni napravi v povezavi z uporabo Spletne trgovine. Njihova uporaba je namenjena pravilnemu delovanju spletnih strani Spletne trgovine.

Te datoteke omogočajo prepoznavanje programske opreme, ki jo uporabljate, in prilagoditev Spletne trgovine vašim individualnim potrebam.

Piškotki »cookies« običajno vsebujejo ime domene, iz katere izvirajo, čas njihove hrambe v napravi ter dodeljeno vrednost.

Varnost

Piškotki »cookies«, ki jih uporabljamo, so varni za vaše naprave. Zlasti prek piškotkov »cookies« v vaše naprave ni mogoče vnesti virusov ali druge nezaželene ali zlonamerne programske opreme.

Vrste piškotkov »cookies«

Uporabljamo dve vrsti piškotkov:

  • Sejni piškotki: shranjeni so v vaši napravi in tam ostanejo do konca seje posameznega brskalnika. Shranjene informacije se nato trajno izbrišejo iz pomnilnika vaše naprave. Mehanizem sejnih piškotkov ne omogoča pridobivanja kakršnih koli osebnih podatkov ali zaupnih informacij iz vaše naprave.
  • Trajni piškotki: shranjeni so v vaši napravi in tam ostanejo do njihovega izbrisa. Konec seje posameznega brskalnika ali izklop naprave ne povzroči njihovega izbrisa iz vaše naprave. Mehanizem trajnih piškotkov ne omogoča pridobivanja kakršnih koli osebnih podatkov ali zaupnih informacij iz vaše naprave.

Nameni

Uporabljamo tudi piškotke »cookies« zunanjih ponudnikov za naslednje namene:

  • konfiguracijo Spletne trgovine;
  • prikaz Certifikata skladnosti prek spletnega servisa solidnyregulamin.pl, katerega upravljavec je GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. s sedežem v Krakovu, politika zasebnosti je na voljo na naslednji povezavi: - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/;
  • izdelavo statistik, ki pomagajo razumeti, kako stranke Spletne trgovine uporabljajo spletne strani, kar omogoča izboljšanje njihove strukture in vsebine prek analitičnih orodij Google Analytics, katerih upravljavec je Google Inc s sedežem v ZDA, politika zasebnosti Google je na voljo na naslednjih povezavah: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/;
  • določanje profila stranke za prikazovanje prilagojenih vsebin v oglaševalskih omrežjih z uporabo orodja za spletno oglaševanje Google AdSense, katerega upravljavec je Google Inc. s sedežem v ZDA, politika zasebnosti Google je na voljo na naslednjih povezavah: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • določanje profila stranke za prikazovanje prilagojenih vsebin v oglaševalskih omrežjih z uporabo orodja za spletno oglaševanje Google AdWords, katerega upravljavec je Google Inc. s sedežem v ZDA, politika zasebnosti Google je na voljo na naslednjih povezavah: http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • promocijo Spletne trgovine prek družbenega omrežja Facebook.com, katerega upravljavec je Facebook Inc. s sedežem v ZDA ali Facebook Ireland s sedežem na Irskem, politika zasebnosti Facebook je na voljo na naslednji povezavi: https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • raziskavo mnenj o stopnji zadovoljstva strank z opravljenim nakupom ali vključitev nakupov v zaščito kupca s strani Trusted Shops GmbH s sedežem v Kölnu.
  • prikaz in izražanje mnenj na spletnih straneh zunanjega servisa Ceneo.pl, katerega upravljavec je Ceneo.pl sp. z o.o. s sedežem v Poznańu, politika piškotkov je na voljo na naslednji povezavi: http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • objavo mnenj o izdelkih ali raziskavo mnenj o stopnji zadovoljstva strank z opravljenim nakupom s strani Skąpiec sp. z o.o. s sedežem v Vroclavu.
  • prikaz mnenj na spletnih straneh Spletne trgovine, ki se pridobivajo iz zunanjega servisa Opineo.pl, katerega upravljavec je Opineo.pl sp. z o.o. s sedežem v Vroclavu, politika piškotkov je na voljo na naslednji povezavi: http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • promocijo Spletne trgovine prek družbenega omrežja Instagram.com, katerega upravljavec je Instagram LLC. s sedežem v ZDA, politika zasebnosti Instagram.com je na voljo na naslednji povezavi: https://help.instagram.com/155833707900388.

Za seznanitev s pravili uporabe Piškotkov priporočamo, da se seznanite s politikami zasebnosti zgoraj navedenih podjetij.

Piškotke lahko uporabljajo oglaševalska omrežja, zlasti omrežje Google, za prikazovanje oglasov, prilagojenih vašim preferencam. V ta namen se lahko shranijo informacije o načinu vašega gibanja po spletu ali o času uporabe spletne strani.

Za pregled in urejanje informacij o vaših preferencah, ki jih zbira oglaševalsko omrežje Google, lahko uporabite orodje, dostopno na povezavi https://www.google.com/ads/preferences/.

S pomočjo nastavitev spletnega brskalnika ali s pomočjo konfiguracije storitve lahko sami in kadar koli spremenite nastavitve glede Piškotkov ter določite pogoje njihove hrambe in dostopa Piškotkov do vaše naprave. Te nastavitve lahko spremenite tako, da blokirate samodejno obravnavo Piškotkov v nastavitvah spletnega brskalnika ali da vas obveščajo ob vsaki njihovi namestitvi v vaši napravi. Podrobne informacije o možnostih in načinih upravljanja s Piškotki so na voljo v nastavitvah vaše programske opreme (spletnega brskalnika).

Seznam ponudnikov storitev, ki jih uporabljamo pri vodenju Spletne trgovine

Seznam ponudnikov storitev | Prenesi PDF