Despre noi si Contact

Strony w nagłówku

PLN

CZK Kč EUR € PLN zł

Regulament

Regulamentul Magazinului Online - www.vi-go.eu

I. Dispoziții generale

Regulament privind condițiile generale, modul de furnizare a serviciilor pe cale electronică și de distribuție prin intermediul rețelei Magazinului Online www.vi-go.eu . Magazinul este administrat de QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul în Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, înregistrată în Registrul Național Judiciar de către Tribunalul Districtual din Kielce, Secția X Comercială a Registrului Național Judiciar, sub nr. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, capital social 420 000,00 zł, denumită în continuare Vânzător .
Contactul cu departamentul de vânzări se realizează prin:
1. adresa de poștă electronică: [email protected];
2. la numărul de telefon: 41 386 59 00.
Regulamentul este disponibil în permanență pe site-ul www.vi-go.eu, în modul care permite obținerea, reproducerea și fixarea conținutului său prin imprimare sau salvare pe un suport în orice moment.
Se aduce la cunoștință că utilizarea serviciilor pe cale electronică poate fi asociată cu riscul specific fiecărui utilizator al rețelei Internet, care constă în posibilitatea de a pătrunde în sistemul teleinformatic al clientului, precum și obținerea și modificarea datelor sale de către o persoană neautorizată. Pentru a preveni riscul menționat mai sus, Clientul ar trebui să aplice măsurile tehnice adecvate care să minimizeze apariția acestuia, precum și programe antivirus și firewall.

II. Definiții

Termenii utilizați în Regulament înseamnă:

Zile lucrătoare – sunt zilele de la luni până vineri, cu excepția zilelor declarate legal nelucrătoare;
Client – persoană fizică ce dispune de capacitate deplină de exercițiu, persoană fizică ce desfășoară activitate economică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care plasează comenzi în cadrul Magazinului Online sau folosește alte servicii oferite de Magazinul Online;
Codul Civil – legea din 23 aprilie 1964 (Dz. U. Nr 16, poz. 93 cu modificările ulterioare);
Cont – secțiune a Magazinului Online alocată datelor clientului, prin intermediul căreia clientul poate desfășura activități în cadrul Magazinului Online;
Consumator – Client în sensul art. 22[1] din Codul Civil;
Antreprenor - Client antreprenor în sensul art. 43[1] din Codul Civil;
Transportator – entitatea sau persoana care livrează Bunurile comandate de Client;
Magazinul Online (Magazinul) – site-ul disponibil la adresa www.vi-go.eu, prin intermediul căruia clienții pot plasa comenzi;
Regulament – prezentul document;
Bun – produs prezentat în magazinul online, a cărui descriere este disponibilă la fiecare dintre produsele prezentate;
Contract de vânzare – Contract de vânzare a Bunurilor în sensul Codului Civil, încheiat între Vânzător și Client;
Servicii – servicii furnizate de Vânzător clienților pe cale electronică în sensul dispozițiilor legii din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor pe cale electronică (Dz.U. nr 144, poz. 1204 cu modificările ulterioare);
Legea privind drepturile consumatorului – legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului (Dz. U. 2014, Nr 827);
Legea privind furnizarea serviciilor pe cale electronică – legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor pe cale electronică (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 cu modificările ulterioare);
Comandă – declarația de voință a clientului, vizând direct încheierea contractului de vânzare, care specifică în special tipul și cantitatea bunurilor.

III. Reguli de utilizare a Magazinului Online

Utilizarea Magazinului Online este posibilă cu condiția ca sistemul teleinformatic folosit de client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
1. calculator sau dispozitiv mobil cu acces la Internet,
2. acces la rețeaua electrică,
3. browser Internet Explorer versiunea 11 sau mai nouă, Firefox versiunea 28.0 sau mai nouă, Chrome versiunea 32 sau mai nouă, Opera versiunea 12.17 sau mai nouă, Safari versiunea 1.1 sau mai nouă,
4. activarea Cookies și Javascript în browser.
Utilizarea Magazinului Online înseamnă orice activitate a clientului care conduce la luarea la cunoștință a conținutului disponibil în Magazin.
Clientul este obligat în special la:
1. a nu furniza și a nu transmite conținut interzis de lege, de exemplu conținut care promovează violența, defăimător sau care încalcă drepturile personale și alte drepturi ale terților,
2. utilizarea Magazinului Online într-un mod care nu perturbă funcționarea acestuia, în special prin folosirea unui software sau a unor dispozitive specifice,
3. a nu întreprinde acțiuni precum: trimiterea sau plasarea în cadrul Magazinului Online a unor informații comerciale nesolicitate (spam),
4. utilizarea Magazinului Online într-un mod neincomodant pentru ceilalți clienți și pentru Vânzător,
5. utilizarea oricărui conținut publicat în cadrul Magazinului Online exclusiv pentru uz personal propriu,
6. utilizarea Magazinului Online într-un mod conform cu prevederile legii în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, cu prevederile Regulamentului, precum și cu principiile generale de utilizare a rețelei Internet.

IV. Servicii

Vânzătorul permite utilizarea gratuită a serviciilor Magazinului Online, care sunt furnizate de acesta 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Serviciul de administrare a Contului în Magazinul Online este disponibil după efectuarea înregistrării. Înregistrarea se realizează prin completarea și acceptarea formularului de înregistrare, pus la dispoziție pe site-ul magazinului online. Contractul privind furnizarea serviciului de administrare a Contului în Magazinul Online se încheie pe durată nedeterminată și încetează în momentul în care clientul trimite o solicitare de ștergere a contului, sau apasă butonul „Șterge Contul”.
Clientul poate primi informații comerciale sub forma unor mesaje trimise pe adresa electronică a clientului (Serviciul Newsletter). În acest scop este necesar să indice adresa de e-mail sau să bifeze căsuța corespunzătoare din formularul de înregistrare sau din formularul de comandă. Clientul poate în orice moment să retragă consimțământul pentru primirea informațiilor. Contractul privind furnizarea serviciului Newsletter se încheie pe durată nedeterminată și încetează în momentul în care clientul trimite o solicitare de ștergere a adresei sale de e-mail din baza de date a Newsletter-ului sau se dezabonează folosind linkul aflat în conținutul mesajelor primite prin intermediul serviciului Newsletter.
Clientul are posibilitatea de a publica în Magazinul Online recenzii și opinii individuale și subiective, referitoare, printre altele, la Bun sau la desfășurarea procesului de tranzacționare. Clientul care adaugă un asemenea conținut confirmă că deține toate drepturile asupra acestuia, inclusiv drepturile de autor patrimoniale, drepturile conexe și drepturile de proprietate industrială. Contractul privind furnizarea serviciului care permite trimiterea de opinii despre Bunuri în Magazinul Online se încheie pe durată determinată și încetează în momentul transmiterii opiniei.
Recenziile trebuie redactate într-un mod obiectiv și inteligibil, iar în plus nu pot fi contrare legii, inclusiv drepturilor terților – nu pot avea caracter defăimător, nu pot conține conținut publicitar sau constitui acte de concurență neloială. Se admit trimiteri către alte site-uri ale magazinului online.
Prin publicarea unui asemenea conținut, clientul acordă Vânzătorului dreptul gratuit de a-l utiliza și publica, precum și de a permite elaborarea de opere derivate, în sensul legii privind dreptul de autor și drepturile conexe (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).
Vânzătorul are dreptul de a organiza concursuri și promoții ocazionale, ale căror condiții sunt publicate pe site-urile magazinelor. Promoțiile din Magazinul Online nu se cumulează, cu excepția cazului în care Regulamentul promoției prevede altfel.
În cazul în care clientul încalcă prevederile prezentului regulament, vânzătorul, după adresarea unei somații ineficiente de încetare sau de eliminare a încălcărilor, cu stabilirea unui termen corespunzător, poate exclude clientul de la utilizarea serviciilor pentru o perioadă de 14 zile.

V. Procedura de încheiere a contractului de vânzare

Informațiile privind produsele prezentate pe site-ul Magazinului, incluzând descrierea, parametrii tehnici și de utilizare, precum și prețurile, constituie o invitație de a contracta, în sensul art. 71 din Codul Civil.
Toate produsele disponibile în magazinul online sunt noi și comercializate legal pe piața poloneză.
Condițiile de realizare a comenzilor de către clientul care este Consumator sunt transmise pe adresa electronică.
Condițiile de realizare a comenzilor de către clientul antreprenor înregistrat presupun conectarea la contul electronic și crearea unui Cont în Magazinul Online. La înregistrarea contului este necesară indicarea datelor introduse inițial de utilizator, urmată de verificarea acestor date de către vânzător.
Până la activare, Contul clientului antreprenor poate rămâne inactiv. După efectuarea verificării, Vânzătorul informează Antreprenorul prin mesaj electronic cu privire la finalizarea verificării și la posibilitatea autentificării în Cont.
Activitățile legate de plasarea comenzii de către antreprenor, inclusiv indicarea datelor, pot fi efectuate doar de o persoană împuternicită să acționeze în numele antreprenorului. Se prezumă că persoana care plasează Comanda este persoana împuternicită de antreprenor pentru aceste activități.
În cazul comenzilor plasate prin formularul de comandă disponibil pe site-ul magazinului online, Comanda transmisă de client are forma electronică și constituie o ofertă de încheiere a contractului de vânzare a bunurilor, în sensul dispozițiilor privind serviciile plătite. Oferta transmisă în formă electronică de către client, pe adresa clientului, este trimisă prin poșta electronică pentru a obține confirmarea primirii, care constituie un mesaj transmis pe baza contractului cu clientul, primit imediat de către client.
Plasarea comenzilor în magazinul online se poate face telefonic sau prin mijloace electronice de comunicare, în Zilele lucrătoare, precum și pe site-ul magazinului online. În acest scop Clientul trebuie:
1. să transmită oral, prin convorbire telefonică, sau în scris, în conținutul mesajelor electronice, comanda referitoare la Bunurile disponibile pe site-ul Magazinului și disponibilitatea acestora,
2. să indice modalitatea de livrare și forma de plată, dintre cele disponibile pe site-ul Magazinului,
3. să furnizeze datele necesare realizării comenzii, și anume: numele și prenumele, adresa de domiciliu și adresa de e-mail.
Informația privind valoarea totală a comenzii, menționată la punctul de mai sus, este comunicată de fiecare dată de către vânzător oral, după finalizarea comenzii, sau este transmisă prin mesaj electronic, împreună cu informația că încheierea contractului de vânzare de către Client implică obligația de plată pentru bunurile comandate, cu excepția situației în care există o pauză în vânzare. În raport cu antreprenorul nu există obligația de a informa clientul că încheierea contractului de vânzare implică obligația de plată pentru bunuri.
În cazul clientului care este Consumator, Vânzătorul confirmă clientului, de fiecare dată după plasarea comenzii telefonic sau prin e-mail, îndeplinirea condițiilor comenzii.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care clientul, fiind Consumator (ca răspuns la comanda primită, transmisă de vânzător), primește pe adresa de e-mail un mesaj electronic prin care: mesajul transmis, comanda, confirmarea acceptării spre executare, precum și transmiterea conținutului Regulamentului și confirmarea luării la cunoștință a informării privind dreptul de retragere din contract.
După încheierea contractului de vânzare, vânzătorul confirmă clientului acest fapt, trimițându-l pe adresa de e-mail a clientului sau în scris pe adresa clientului.
Contractul de vânzare se încheie în limba polonă sau engleză, cu un conținut conform cu Regulamentul.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza executarea comenzilor plasate de antreprenor, atunci când Comanda nu conține toate datele de bază necesare, atunci când antreprenorul întârzie cu efectuarea plății datorate vânzătorului sau din alte motive imputabile vânzătorului.
Refuzul de a executa comanda este comunicat antreprenorului telefonic sau prin poștă.
Vânzătorul poate, în orice moment, să se retragă din contractul încheiat cu antreprenorul, integral sau parțial. În cazul în care Comanda este parțială, retragerea produce efecte cu privire la partea din comandă care nu a fost livrată, respectiv care nu a fost predată încă Transportatorului, cu excepția cazului în care din conținutul contractului de vânzare rezultă altfel privind retragerea din contract.
La alegerea sa, vânzătorul transmite declarația de retragere din contract, menționată la pct. 14 de mai sus, prin poștă, pe adresa indicată de Client în Comandă.

VI. Livrarea

Livrarea bunurilor este limitată la teritoriul Uniunii Europene și se realizează la adresa indicată de Client în cursul finalizării comenzii.
Clientul poate alege o altă formă de livrare a bunurilor comandate:
1. prin intermediul unei firme de curierat;
2. prin intermediul unui operator poștal;
3. prin ridicare de la un Paczkomat;
4. transport propriu al Vânzătorului;
5. ridicare personală de la punctul de ridicare personală al vânzătorului.
Vânzătorul informează clientul, în descrierea Bunului de pe site-ul Magazinului, cu privire la numărul de zile lucrătoare necesare pentru executarea Comenzii și livrarea acesteia, precum și cu privire la costurile de livrare a Bunului.
Costul de livrare a Bunului poate fi modificat în cazul Antreprenorilor. În cazul apariției unei modificări pentru clientul antreprenor, acesta va fi informat despre schimbarea costului de livrare prin mesaj electronic, înainte de plasarea comenzii.
În cazul modificării costurilor de livrare, menționată la pct. 4 de mai sus, Antreprenorul are dreptul de a se retrage din decizia respectivă în termen de 3 zile de la notificare, trecând la modificarea indicată. Declarația de retragere din contract trebuie transmisă în formă electronică pe adresa de e-mail a Vânzătorului.
Termenul de livrare și executare a comenzii este calculat în Zile lucrătoare, în conformitate cu pct. VII s.kt. 2.
Furnizorul livrează clientului dovada de cumpărare.
Dacă primiți colet, Comanda este livrată în diferite termene de executare, pentru toate comenzile livrate în perioada respectivă.
Odată cu predarea, în cadrul livrării, bunurilor înregistrate pe numele antreprenorului către Transportator sau direct antreprenorului (în cazul ridicării personale), trec asupra antreprenorului beneficiile și riscurile legate de bunuri, precum și riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare a acestora.
Livrarea bunului către clientul care este antreprenor are loc în momentul contactării de către vânzător.
Antreprenorul, la primirea livrării Bunurilor, este obligat să verifice starea acestora. În cazul constatării de deteriorări sau al altor rezerve privind starea bunurilor de către antreprenor, trebuie acordată atenție faptului că, în cazul rezervelor față de Transportator, informațiile detaliate privind tipul bunurilor și modul lor de constatare, precum și procedura aplicabilă, se stabilesc în raport cu Transportatorul.
Vânzătorul, în raport cu Clientul care este antreprenor, nu poartă răspundere pentru acțiunile Transportatorului.
Vânzătorul, în raport cu Clientul care este antreprenor, nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din date incorecte sau incomplete furnizate de client în cursul comenzii, inclusiv din indicarea insuficientă a datelor de contact sau a adresei de ridicare.
Se prezumă că persoana care ridică Bunul la sediul Antreprenorului este persoana împuternicită de acesta să primească livrarea și să semneze de primire, precum și să îndeplinească alte funcții legate de aceasta.
În cazul neridicării, o singură dată, de către antreprenor a Bunurilor trimise, dacă acestea au fost livrate prin intermediul Transportatorului, sau al neridicării lor în termen de 7 zile de la primirea notificării privind disponibilitatea Bunului pentru ridicare la punctul de ridicare personală al vânzătorului, vânzătorul poate, la alegerea sa, să stabilească antreprenorului un alt termen de ridicare sau de livrare a Comenzii ori să se retragă din contract, informând imediat Antreprenorul despre aceasta, în condițiile generale prevăzute de regulament. Antreprenorul este obligat să acopere costurile suportate de vânzător ca urmare a neridicării Bunurilor menționate la punctul precedent, precum și costul depozitării Bunului.
Antreprenorul este responsabil pentru toate costurile suportate de vânzător ca urmare a neridicării Bunurilor cumpărate de Antreprenor.
Vânzătorul nu poartă răspundere pentru consecințele apărute pe seama antreprenorului, ca urmare a consecințelor legate de încărcarea efectuată de antreprenor prin propriul transport, dacă în consecință nu are loc ridicarea completă a Bunurilor indicate în Comandă sau verificarea acestora de către Vânzător.

VII. Prețuri și metode de plată

Prețurile sunt exprimate în zloți polonezi și includ toate componentele, inclusiv TVA, taxe vamale și alte taxe. Pentru clienții care sunt antreprenori individuali, administratorul poate utiliza prețuri nete. Antreprenorul selectat poate beneficia de o reducere suplimentară și de oferte legate de colaborarea și fidelitatea sa anterioară ca client .
Clientul poate alege alte metode de plată:
1. transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului (în acest caz, executarea comenzii începe după transmiterea către client, de către vânzător, a confirmării de primire a comenzii, iar expedierea are loc după încasarea sumei în contul bancar al vânzătorului și finalizarea comenzii);
2. plata la ridicarea personală - ridicare de la punctul de ridicare personală al Vânzătorului (în acest caz, executarea comenzii are loc după transmiterea către client, de către vânzător, a confirmării de primire, iar coletul este trimis la punctul de ridicare indicat de Vânzător);
3. plata ramburs, plată către curier la primirea livrării (în acest caz, executarea comenzii și expedierea acesteia încep după transmiterea către client, de către vânzător, a confirmării de primire a comenzii și finalizarea comenzii);
4. plată electronică (în acest caz, executarea comenzii începe după transmiterea către client, de către vânzător, a confirmării de primire a comenzii și după primirea de către vânzător a informației de la operatorul de plăți privind efectuarea plății de către client, urmând ca apoi să aibă loc confirmarea de primire după finalizarea comenzii).
Vânzătorul indică pe site-ul Magazinului termenul în care Clientul trebuie să efectueze plata pentru Comandă. În cazul neefectuării plății de către client în termenul menționat, vânzătorul, după adresarea unei somații ineficiente de plată cu indicarea unui termen corespunzător, poate rezilia contractul în temeiul art. 491 din Codul Civil.
Antreprenorul nu va reține și nu va compensa sumele revendicate sau datorate de Vânzător cu creanțele Vânzătorului sau ale terților față de Client, cu excepția cazului în care raportul juridic care leagă părțile prevede altfel.
Vânzătorul poate suspenda executarea comenzii sau livrarea Bunurilor, ori se poate retrage din contract integral sau parțial, în cazul întârzierii plăților de către antreprenor față de Vânzător. În acest caz, antreprenorul nu poate invoca pretenții privind prejudicii sau beneficiul nerealizat care ar putea rezulta din întârzierea livrării.

VIII. Dreptul de retragere din Contract

Clientul care este Consumator se poate retrage din contract fără a fi necesară justificarea unui motiv, în termen de 14 zile. Este suficient să trimită declarația înainte de expirarea acestui termen.
Clientul poate folosi modelul de declarație pus la dispoziție de vânzător pe site-ul Magazinului.
Termenul de 14 zile curge din ziua în care a intrat în posesia Bunului sau, în cazul unui contract privind furnizarea Serviciului, din ziua încheierii acestuia.
Vânzătorul, la primirea declarației de retragere din contract din partea Consumatorului, va trimite pe adresa electronică a Consumatorului confirmarea primirii declarației de retragere din contract.
Dreptul de retragere din contract nu aparține Consumatorului, printre altele, în cazul:
1. contractelor de prestare de servicii, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea serviciului de către Vânzător, își va pierde dreptul de retragere din contract;
2. contractelor în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract;
3. contractelor în care obiectul livrării este un bun neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate ;
4. contractelor în care obiectul livrării este un bun predispus la deteriorare rapidă sau cu un termen de valabilitate scurt;
5. contractelor în care obiectul livrării este un bun furnizat în ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschidere din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
6. contractelor în care obiectul livrării sunt bunuri care, prin natura lor, sunt inseparabil legate de alte bunuri;
7. contractelor în care Consumatorul a solicitat în mod expres ca vânzătorul să vină la fața locului pentru efectuarea unei reparații urgente sau a unei lucrări de întreținere; dacă vânzătorul prestează suplimentar alte servicii decât cele solicitate de Consumator, sau furnizează alte bunuri decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, dreptul de retragere din contract aparține Consumatorului cu privire la serviciile sau Bunurile suplimentare;
8. contractelor în care obiectul prestației sunt înregistrări sonore sau vizuale ori programe informatice, furnizate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost desfăcut după livrare; furnizării de publicații periodice, cu excepția contractului de abonament;
9. contractelor încheiate prin licitație publică;
10. contractelor de furnizare a conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres al Consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere din contract și după ce a fost informat de către vânzător cu privire la pierderea dreptului de retragere din contract.
În cazul retragerii din contractul încheiat la distanță, contractul se consideră neîncheiat. Ceea ce părțile au prestat se restituie în stare nemodificată, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară pentru a stabili caracterul, caracteristicile și funcționalitatea Bunului. Restituirea trebuie să aibă loc nu mai târziu de 14 zile. Bunul cumpărat trebuie trimis pe adresa Vânzătorului.
Vânzătorul, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contract, restituie Consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile livrării coletului. Restituirea plății se face folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă expres o altă modalitate, care nu presupune costuri suplimentare pentru Consumator. Vânzătorul poate amâna restituirea plăților primite de la client până la primirea înapoi a bunului sau până la primirea de la client a dovezii expedierii acestuia, oricare dintre aceste evenimente are loc mai devreme, cu excepția cazului în care vânzătorul a anunțat că va ridica el însuși bunul de la client.
Dacă Consumatorul a ales o modalitate de livrare a bunului alta decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare oferită de vânzător, vânzătorul nu este obligat să restituie Consumatorului costurile suplimentare astfel suportate.
Clientul suportă doar costurile directe de returnare, cu excepția cazului în care vânzătorul acceptă să le suporte el însuși.

IX. Reclamații privind bunurile, cu titlu de garanție legală

Vânzătorul este obligat să livreze Bunul fără defecte.
Vânzătorul răspunde față de Clientul care este Consumator, cu titlu de garanție legală pentru defecte, în condițiile prevăzute în art. 556 – 576 din Codul Civil.
Reclamațiile, inclusiv informațiile privind drepturile clientului care este Consumator, limitate prin lege sau pe baza unei cereri privind Regulamentul, trebuie adresate la sediul QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, pe adresa de poștă electronică: [email protected], numărul de telefon +48 413865900.
În vederea soluționării reclamației, Consumatorul trebuie să trimită sau să pună la dispoziție Bunul reclamat, dacă este posibil, împreună cu dovada cumpărării. Trebuie amintit că adresa la care se trimite este cea menționată la pct. 3.
Vânzătorul este obligat să soluționeze fiecare reclamație în termen de până la 14 zile.
În cazul unor deficiențe ale reclamației, Vânzătorul va solicita Consumatorului completarea acesteia, în măsura necesară, nu mai târziu de 7 zile de la data primirii solicitării de către Consumator.
Pentru clienții care sunt antreprenori individuali, care sunt excluși din aplicarea acestor prevederi.
Vânzătorul nu poartă răspundere față de Antreprenor în cazul apariției efectelor legate de depozitarea, transportul sau utilizarea Bunurilor neconform cu recomandările din descrierea Bunului sau de pe eticheta Bunului.
Răspunderea vânzătorului pentru beneficiul nerealizat în raport cu antreprenorul este exclusă.
Răspunderea vânzătorului decurgând din contractul de vânzare sau din prestarea serviciilor față de client este limitată la valoarea comenzii finale a clientului.
Antreprenorii nu beneficiază de dispozițiile privind garanția legală aplicabile în cazul apariției de defecte ale Bunurilor .

X. Reclamații privind serviciile prestate pe cale electronică

Clientul poate depune reclamații privind funcționarea magazinului și utilizarea serviciilor. Reclamațiile pot fi depuse în scris la adresa QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, pe adresa de poștă electronică: [email protected], numărul de telefon +48 413865900.
În reclamație clientul trebuie să indice numele și prenumele, adresa de corespondență, tipul și descrierea problemei apărute.
Vânzătorul este obligat să soluționeze fiecare reclamație în termen de până la 14 zile; dacă acest lucru nu a fost posibil, va informa Clientul, în acest termen, despre data la care reclamația va fi soluționată. În cazul unor deficiențe ale reclamației, Vânzătorul va solicita Clientului completarea acesteia, în măsura necesară, în termen de 7 zile de la data primirii solicitării de către Client.

XI. Garanția comercială

Bunurile pot beneficia de garanția producătorului.
În cazul acordării unei garanții, informația privind existența și conținutul acesteia, precum și perioada pentru care a fost acordată, este prezentată de fiecare dată în descrierea Bunului de pe site-ul Magazinului.

XII. Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de despăgubire

Clientul care este Consumator dispune, printre altele, de următoarele modalități de soluționare extrajudiciară a reclamațiilor și de despăgubire:
1. este îndreptățit să se adreseze Inspecției Comerciale voievodale competente cu o cerere de soluționare a litigiului rezultat din contractul de vânzare încheiat;
2. este îndreptățit să se adreseze inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale cu o cerere de inițiere a procedurii de mediere pentru soluționarea pe cale amiabilă a litigiului dintre Client și Vânzător;
3. poate obține sprijin gratuit în soluționarea litigiului dintre client și vânzător, inclusiv din partea consilierului districtual (municipal) pentru protecția consumatorilor sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția Consumatorilor (printre altele, Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi). Consultanța este disponibilă prin intermediul Federației Consumatorilor, la numărul liniei telefonice pentru consumatori +48 800 007 707, precum și prin intermediul Asociației Consumatorilor Polonezi, la adresa de e-mail [email protected];
4. poate depune plângerea prin intermediul platformei online ODR, disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Proprietate intelectuală

Clientul care folosește site-ul, fără acordul vânzătorului, nu va folosi semnele, denumirile sau simbolurile Vânzătorului.
Toate desenele, specificațiile, fișele tehnice, materialele publicitare sau alte materiale puse la dispoziția Clientului de către Vânzător, ori făcute publice, fac obiectul dreptului exclusiv al Vânzătorului. Clientul nu va aduce modificări acestor materiale fără acordul prealabil al vânzătorului.
Antreprenorul acordă vânzătorului, în mod independent sau pe bază de reciprocitate, pentru logo-ul activității Antreprenorului, o licență gratuită, neexclusivă, limitată în timp și în spațiu, pentru utilizarea acestuia în scopuri de utilizare de către vânzător, pe următoarele domenii de utilizare: fixare, multiplicare prin tehnica respectivă, difuzare în memoria utilizatorului și în rețeaua de calculatoare, expunere publică sau punere la dispoziție pe Internet, inclusiv pe alte site-uri ale Vânzătorului.

Clientul și-a exprimat acordul pentru includerea datelor menționate mai sus în lista clienților Vânzătorului, disponibilă printre altele pe site-urile vânzătorului.

XIV. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate de clienți sunt colectate și prelucrate de Vânzător cu respectarea legii și în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site-ul Magazinului.

XV. Dispoziții finale

Toate drepturile asupra Magazinului Online, inclusiv drepturile de autor patrimoniale, drepturile privind denumirea acestuia, domeniul de internet, paginile Magazinului Online, precum și asupra formularelor, logo-urilor aparținând Vânzătorului, aparțin Vânzătorului, iar utilizarea acestora poate avea loc doar în modul și în condițiile prevăzute de Regulament.
Prevederile regulamentului referitoare la Consumator, privind dreptul de retragere din contract și reclamațiile, se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că el nu are pentru această persoană caracter profesional, rezultând în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, comunicat pe baza dispozițiilor privind Registrul Central și Informația despre Activitatea Economică. Nu se aplică prevederile privind modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de despăgubire.
Soluționarea eventualelor litigii apărute între vânzător și clientul care este Consumator va fi supusă instanțelor competente, conform dispozițiilor aplicabile ale codului de procedură civilă.
Toate cauzele și litigiile decurgând din Disponibilitate sau din contractele încheiate între Vânzător și antreprenor, în legătură cu raportul dintre Vânzător și antreprenor, cu executarea acestuia, cu obținerea sau cu revendicarea unor despăgubiri pentru neexecutare sau executare necorespunzătoare, sunt supuse jurisdicției exclusive a instanțelor Republicii Polone și legii poloneze.
Instanța competentă pentru soluționarea litigiilor privind Contractele sau executarea comenzii dintre vânzător și antreprenor este instanța competentă pentru sediul vânzătorului.
În aspectele nereglementate de regulament se aplică dispozițiile Codului Civil, dispozițiile privind furnizarea serviciilor pe cale electronică, dispozițiile legii privind drepturile Consumatorului, precum și alte dispoziții relevante ale legii poloneze.
Despre orice eventuală modificare a Regulamentului, fiecare Consumator este informat prin intermediul unei informări pe pagina principală a Magazinului Online, cuprinzând enumerarea modificărilor și data intrării lor în vigoare. Consumatorii care au activat opțiunea corespunzătoare primesc suplimentar o notificare privind modificarea, împreună cu enumerarea acesteia, pe adresa electronică indicată. Termenul de intrare în vigoare a modificărilor, în raport cu Consumatorii, nu va fi mai scurt de 14 zile de la data publicării acestora. În cazul necesității notificării privind Contul Clientului, neacceptarea conținutului Regulamentului în vigoare presupune informarea Vânzătorului despre acest fapt în termen de 14 zile de la data notificării privind modificarea Regulamentului. Notificarea privind neacceptarea noului conținut al Regulamentului este echivalentă cu rezilierea contractului. Modificările regulamentului intră în vigoare pentru clienții care sunt antreprenori individuali de la data publicării pe site-ul magazinului online. Modificările nu se aplică Comenzii plasate înainte de intrarea în vigoare a modificării Regulamentului.