About and Contact

Strony w nagłówku

PLN

CZK Kč EUR € PLN zł

Pravilnik

Pravilnik spletne trgovine - www.vi-go.eu

I. Splošne določbe

Pravilnik, ki ureja splošne pogoje, način opravljanja storitev po elektronski poti in distribucije prek omrežja spletne trgovine www.vi-go.eu . Trgovino upravlja QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ s sedežem v Jędrzejówu, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, vpisana v Sodni register (Krajowy Rejestr Sądowy) pri Okrožnem sodišču v Kielcah, X. gospodarski oddelek Sodnega registra, pod št. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, osnovni kapital 420 000,00 zł, v nadaljevanju Prodajalec.
Stik s prodajo poteka prek:
1. elektronskega naslova: [email protected];
2. telefonske številke: 41 386 59 00.
Pravilnik je neprekinjeno dostopen na spletnih straneh www.vi-go.eu, na način, ki omogoča njegovo pridobitev, posredovanje in utrditev njegove vsebine s tiskanjem ali shranjevanjem na nosilcu podatkov kadar koli.
Opozorilo, da je uporaba storitev po elektronski poti lahko povezana z dostopom do strani vsakega uporabnika omrežja Internet, kar vključuje možnost dostopa do teleinformacijskega sistema stranke ter pridobivanja in odstranjevanja njenih podatkov s strani nepooblaščene osebe. Zaradi tveganja stranka mora uporabljati ustrezne tehnične ukrepe, ki bodo zmanjšali njihovo pojavljanje, kot tudi protivirusne programe in požarni zid (firewall).

II. Definicije

Izrazi, uporabljeni v Pravilniku, pomenijo:

Delovni dnevi – dnevi od ponedeljka do petka, razen zakonsko določenih prostih dni;
Stranka – fizična oseba, ki ima polno poslovno sposobnost, fizična oseba, povezana z opravljanjem dejavnosti, pravna oseba ali organizacijska enota, ki ni pravna oseba, pooblaščena za dostop, omejena na naročanje v okviru spletne trgovine ali uporabo drugih storitev spletne trgovine;
Civilni zakonik – zakon z dne 23. aprila 1964 (Ur. l. št. 16, poz. 93 s spremembami);
Račun – dodeljeni podatki stranke v okviru spletne trgovine, s pomočjo katerih se stranka lahko vključi v dejavnosti v okviru spletne trgovine;
Potrošnik – Stranka v smislu čl. 22[1] Civilnega zakonika;
Podjetnik - Stranka podjetnik v smislu čl. 43[1] Civilnega zakonika;
Prevoznik – subjekt ali oseba, ki dostavlja Blago, naročeno s strani Stranke;
Spletna trgovina (Trgovina) – spletno mesto, dostopno na naslovu www.vi-go.eu, prek katerega lahko stranke oddajo naročila;
Pravilnik – ta izvedbeni dokument;
Blago – izdelek, predstavljen v spletni trgovini, katerega opis je na voljo pri vsakem od predstavljenih izdelkov;
Prodajna pogodba – Prodajna pogodba za Blago v smislu Civilnega zakonika, sklenjena med Prodajalcem in Stranko;
Storitve – storitve pošiljanja sporočil s strani prodaje na naslove strank po elektronski poti v okviru določb zakona z dne 18. julija 2002 o opravljanju storitev po elektronski poti (Ur. l. št. 144, poz. 1204 s spremembami);
Zakon o pravicah potrošnikov – zakon z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Ur. l. 2014, št. 827);
Zakon o opravljanju storitev po elektronski poti – zakon z dne 18. julija 2002 o opravljanju storitev po elektronski poti (Ur. l. št. 144, poz. 1204 s spremembami);
Obvestilo – izjava volje stranke, podana neposredno v okviru prodajne transakcije, ki določa vrsto in blago.

III. Pravila uporabe spletne trgovine

Uporaba spletne trgovine je mogoča pod pogojem, da teleinformacijski sistem, ki ga uporablja stranka, izpolnjuje naslednje minimalne tehnične zahteve:
1. računalnik ali mobilna naprava z dostopom do interneta,
2. dostop do električnega omrežja,
3. spletni brskalnik Internet Explorer različice 11 ali novejše, Firefox različice 28.0 ali novejše, Chrome različice 32 ali novejše, Opera različice 12.17 ali novejše, Safari različice 1.1 ali novejše,
4. dostop do interneta, omogočeni piškotki (Cookies) in Javascript.
Uporaba spletne trgovine pomeni vsako dejanje stranke, ki vodi do seznanitve z vsebinami, ponujenimi v Trgovini.
Stranka se zavezuje, da:
1. ne bo posredovala in objavljala vsebin, prepovedanih s predpisi, npr. vsebin, ki spodbujajo nasilje, so žaljive ali kršijo osebnostne pravice in druge pravice tretjih oseb,
2. bo spletno trgovino uporabljala tako, da ne bo motila njenega delovanja, zlasti z uporabo določene programske opreme ali naprav,
3. ne bo izvajala dejanj, kot so razpošiljanje ali objavljanje v okviru spletne trgovine nenaročenih tržnih sporočil (spam),
4. bo spletno trgovino uporabljala na način, ki ni moteč za druge stranke in za Prodajalca,
5. bo vsebine, dostopne v okviru spletne trgovine, uporabljala izključno za lastno osebno uporabo,
6. bo spletno trgovino uporabljala na način, skladen z veljavnimi predpisi na ozemlju Republike Poljske, določbami Pravilnika, kot tudi v skladu z dobrimi običaji pri uporabi omrežja Internet.

IV. Storitve

Prodajalec omogoča uporabo brezplačnih storitev spletne trgovine, ki so na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Storitev vodenja Računa v spletni trgovini je na voljo po opravljeni registraciji. Registracija poteka z izpolnitvijo in potrditvijo registracijskega obrazca, dostopnega na spletni strani trgovine. Pogodba o opravljanju storitve vodenja Računa v spletni trgovini se sklene za nedoločen čas in preneha v trenutku, ko stranka zahteva njegovo ukinitev, zlasti s klikom na gumb „Izbriši Račun“.
Stranka lahko prejema informacije o ponudbi v obliki sporočil, poslanih na elektronski naslov stranke (storitev Novičnik). V ta namen je treba vnesti elektronski naslov ali označiti ustrezno polje v registracijskem obrazcu ali obrazcu za naročilo. Stranka lahko kadar koli prekliče naročnino na prejemanje sporočil. Pogodba o opravljanju storitve Novičnik se sklene za nedoločen čas in preneha, ko stranka zahteva odjavo od Novičnika ali z uporabo povezave za odjavo, ki je navedena v vsebini sporočil, prejetih v okviru storitve Novičnik.
Stranka lahko v spletni trgovini objavlja individualna in subjektivna mnenja, ki se nanašajo med drugim na Blago ali potek postopka. Stranka, ki objavi mnenje, potrjuje, da ima do te vsebine vse potrebne avtorske materialne pravice, sorodne pravice in pravice industrijske lastnine. Pogodba o opravljanju storitve, ki se nanaša na objavo mnenja o Blagu v spletni trgovini, se sklene za določen čas in preneha v trenutku objave mnenja.
Objavljena mnenja morajo biti oblikovana jasno in razumljivo ter ne smejo biti v nasprotju z veljavnimi predpisi, tudi ne s pravicami tretjih oseb – ne smejo imeti žaljive vsebine, spodbijati dejstev ali predstavljati nelojalne konkurence. V mnenjih so lahko vključene povezave do zunanjih spletnih strani, ki niso povezane s spletno trgovino.
Objava mnenja s strani stranke omogoča brezplačno uporabo tega mnenja ter njegovo objavljanje s strani prodaje, vključno z izdelavo predelav v smislu zakona o avtorski in sorodnih pravicah (Ur. l. 1994, št. 24, poz. 83).
Prodajalec ima pravico do organiziranja občasnih nagradnih iger in promocij, katerih pogoji so objavljeni na spletnih straneh trgovine. Promocije v spletni trgovini se med seboj ne seštevajo, razen če Pravilnik promocije ne določa drugače.
V primeru neupoštevanja s strani stranke določb Pravilnika lahko prodajalec po neuspešnem pozivu k prenehanju ali odpravi kršitev, z določitvijo ustreznega roka, odpove opravljanje storitev z 14-dnevnim odpovednim rokom.

V. Postopek sklepanja prodajne pogodbe

Informacije o Blagu, navedene na spletnih straneh Trgovine, vključno z opisom, tehničnimi in uporabnimi lastnostmi ter ceno, predstavljajo povabilo k sklenitvi pogodbe v smislu čl. 71 Civilnega zakonika.
Vsi izdelki, ponujeni v spletni trgovini, so tovarniško novi in zakonito prisotni na poljskem trgu.
Pogoji izvedbe naročil za stranko, ki je Potrošnik, so posredovani na elektronski naslov.
Pogoji izvedbe naročila za stranko, ki je registrirani podjetnik, so pogojeni s povezavo elektronskega naslova ter odprtjem Računa v spletni trgovini. Med registracijo računa je treba vnesti podatke, kar se opravi na začetku s strani uporabnika, nato pa jih preveri prodajalec.
Do trenutka aktivacije lahko Račun stranke, prvotno registrirane kot podjetnik, ostane neaktiven. Po opravljeni verifikaciji Podjetnik prejme sporočilo po elektronski poti o verifikaciji ter o možnosti prijave v Račun.
Dejanja, potrebna za oddajo naročila s strani podjetnika, vključno z vnosom podatkov, lahko izvede zgolj oseba, pooblaščena za delovanje v imenu podjetnika. Šteje se, da je oseba, ki odda Naročilo, oseba, ki jo je podjetnik za ta dejanja pooblastil.
V primeru naročil, oddanih prek obrazca za naročilo, dostopnega na spletni strani trgovine, Obvestilo o oddaji naročila s strani stranke v elektronski obliki predstavlja ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe za Blago, ki je predmet naročila. Ponudba, poslana v elektronski obliki, je na naslov stranke poslana po elektronski poti, da bi stranka prejela potrditev, ki predstavlja sporočilo, poslano na podlagi sklenjene pogodbe s stranko, ki ga stranka prejme takoj.
Oddaja naročil v spletni trgovini je mogoča po telefonu ali prek elektronskih sporočil v Delovnih dneh ter na spletni strani trgovine. V ta namen mora Stranka:
1. posredovati ustno prek telefonskega klica ali pisno v vsebini elektronskih sporočil, poslanih zaradi prodaje Blaga, dostopnega na spletni strani Trgovine, in njegove razpoložljivosti,
2. navesti način dostave in obliko plačila prihajajoče pošiljke ter plačila na spletni strani Trgovine,
3. posredovati podatke, potrebne za izvedbo naročila, in sicer: ime in priimek, naslov ter elektronski naslov.
Informacijo o skupni vrednosti naročila, navedeni v prejšnji točki, prodajalec vsakič sporoči ustno po sestavi naročila ali pošlje po elektronski poti skupaj z informacijo, da sklenitev prodajne pogodbe s strani Stranke pomeni obveznost plačila za naročeno blago. V odnosu do podjetnika ne obstaja obveznost obveščanja stranke, da sklenitev prodajne pogodbe pomeni obveznost plačila za blago.
V primeru stranke, ki je Potrošnik, Prodajalec vsakič po oddaji naročila po telefonu ali elektronski pošti stranki posreduje potrditev pogojev naročila.
Pogodba se šteje za sklenjeno v trenutku, ko stranka, ki je Potrošnik (v odgovor na prejeto ponudbo, poslano s strani prodaje), pošlje na elektronski naslov stranke elektronsko sporočilo: sporočilo o oddaji naročila ter potrditev sprejetja pogojev naročila in prejem vsebine Pravilnika ter potrditev seznanjenosti s poukom o odstopu od pogodbe.
Po sklenitvi prodajne pogodbe prodajalec potrdi stranki njene pogoje, tako da jih pošlje na elektronski naslov stranke ali pisno na naslov stranke.
Prodajna pogodba je sklenjena v poljskem ali angleškem jeziku, z vsebino, skladno s Pravilnikom.
Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve izvedbe naročila, oddanega s strani podjetnika, med drugim v primeru, ko Obvestilo ne vsebuje vseh osnovnih podatkov, ko podjetnik zamuja s plačilom v razmerju do prodajalca ali iz drugih razlogov, ki jih prodajalec navede.
O zavrnitvi izvedbe naročila prodajalec obvesti podjetnika po telefonu ali po pošti.
Prodajalec lahko kadar koli odstopi od pogodbe, sklenjene s podjetnikom, v celoti ali delno. Če je Naročilo razdeljeno na dele, ima odstop učinek v razmerju do dela naročila, ki še ni bil izpolnjen oziroma predan Prevozniku, razen če iz vsebine sporočila o odstopu izhaja drugače.
Po lastni izbiri lahko izjavo o odstopu od pogodbe, navedeno v pododst. 14 zgoraj, pošljete po pošti na naslov ali po elektronski poti na naslov, ki ga je Stranka navedla v Naročilu.

VI. Dostava

Dostava Blaga je omejena na ozemlje Evropske unije in poteka na naslov, ki ga Stranka navede med oddajo naročila.
Stranka lahko izbere naslednje načine dostave naročenega blaga:
1. po kurirski službi;
2. prek operaterja poštnih storitev;
3. v paketomat;
4. z lastnim prevozom Prodajalca;
5. z osebnim prevzemom na prevzemnem mestu prodajalca.
Prodajalec na spletnih straneh Trgovine, v opisu posameznega Blaga, obvešča stranko o številu Delovnih dni, potrebnih za izvedbo Naročila in njegovo dostavo, kot tudi o višini stroškov dostave Blaga.
Strošek dostave Blaga se lahko za Podjetnike spremeni. V primeru spremembe stroškov dostave za podjetnika, o njej podjetnik prejme obvestilo po elektronski poti, še pred oddajo naročila.
V primeru spremembe stroškov dostave, navedene v pododst. 4 zgoraj, ima Podjetnik pravico do odstopa od pogodbe v roku 3 dni od prejema obvestila o navedeni spremembi. Izjavo o odstopu od pogodbe je treba poslati po elektronski poti na elektronski naslov Prodajalca.
Rok dostave in izvedbe naročila se šteje v Delovnih dneh, skladno s tč. VII odst. 2.
Prevoznik stranki izroči tudi dokazilo o nakupu.
Če Naročilo obsega več izdelkov z različnimi roki izvedbe, velja za celotno naročilo najdaljši od navedenih rokov.
S predajo Blaga, naročenega s strani podjetnika, Prevozniku ali neposredno podjetniku (v primeru osebnega prevzema), na podjetnika preidejo koristi in nevarnosti, povezane z Blagom, kot tudi nevarnost naključne izgube ali poškodbe Blaga.
Dostava Blaga stranki, ki je specifičnim podjetnikom, poteka v trenutku, dogovorjenem s prodajalcem.
Podjetnik je po prevzemu dostave Blaga dolžan preveriti njegovo stanje. V primeru poškodb ali drugih pripomb glede dostave, ki jih ugotovi podjetnik, je treba upoštevati, da glede pripomb do Prevoznika veljajo podrobna pravila, določena v predpisih, ki urejajo odgovornost Prevoznika.
Prodajalec v razmerju do stranke, ki je specifičnim podjetnikom, ne odgovarja za ravnanje Prevoznika.
Prodajalec v razmerju do stranke, ki je podjetnik, ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je stranka navedla med oddajo naročila, kar zajema med drugim napačno navedene kontaktne podatke ali naslov za dostavo.
Šteje se, da je oseba, ki prevzame Blago v sedežu Podjetnika, oseba, pooblaščena s strani podjetnika za prevzem dostave in podpis dobavnice, kot tudi za druga s tem povezana dejanja.
Če podjetnik enkrat ne prevzame poslanega Blaga, ki mu je bilo dostavljeno prek Prevoznika, ali ga ne prevzame v roku 7 dni od prejema obvestila o pripravljenosti Blaga za prevzem na prevzemnem mestu prodajalca, lahko prodajalec po lastni izbiri določi podjetniku nov rok za prevzem oziroma dostavo Naročila ali nemudoma odstopi od pogodbe s Podjetnikom v celoti ali delno, po splošnih pravilih tega pravilnika. Podjetnik je odgovoren za povrnitev stroškov, ki jih ima prodajalec zaradi neprevzema Blaga iz tega pododstavka, kot tudi za stroške skladiščenja Blaga.
Podjetnik je odgovoren za vse stroške, ki jih ima prodajalec zaradi neprevzema kupljenega Blaga s strani Podjetnika.
Prodajalec ne odgovarja za posledice, ki nastanejo na strani podjetnika zaradi njegovih ravnanj pri natovarjanju blaga na prevozno sredstvo, zaradi katerih ne pride do popolnega prevzema Blaga, navedenega v Naročilu, s strani Prevoznika.

VII. Cene in načini plačila

Cene so navedene v poljskih zlotih in vključujejo vse sestavine, vključno z davkom DDV, carinami in drugimi dajatvami. Za posamezne podjetnike lahko upravljavec uporablja neto cene. Izbranemu podjetniku lahko pripada dodaten popust in ponudbe, povezane z dosedanjim sodelovanjem in zanesljivostjo stranke .
Stranka lahko izbere naslednje načine plačila:
1. bančno nakazilo na bančni račun Prodajalca (v tem primeru se izvedba naročila začne po tem, ko prodajalec stranki pošlje potrditev prejema naročila, pošiljanje pa poteka po prejemu sredstev na bančni račun prodajalca in po sestavi naročila);
2. plačilo pri osebnem prevzemu – prevzem na prevzemnem mestu Prodajalca (v tem primeru se izvedba naročila začne po tem, ko prodajalec stranki pošlje potrditev prejema naročila, pošiljka pa je poslana na prevzemno mesto, ki ga določi Prodajalec);
3. plačilo po povzetju, plačilo dostavljavcu ob prevzemu pošiljke (v tem primeru se izvedba naročila in njegovo pošiljanje začne po tem, ko prodajalec stranki pošlje potrditev prejema naročila in po sestavi naročila);
4. elektronsko plačilo (v tem primeru se izvedba naročila začne po tem, ko prodajalec stranki pošlje potrditev prejema naročila ter po tem, ko prodajalec od plačilnega posrednika prejme informacijo o opravljenem plačilu s strani stranke, nato pa sledi potrditev prejema po sestavi naročila).
Prodajalec na spletnih straneh Trgovine obvešča stranko o roku, v katerem mora biti opravljeno plačilo za Naročilo. Če stranka v tem roku ne opravi plačila, lahko prodajalec po neuspešnem pozivu k plačilu, z določitvijo ustreznega roka, odstopi od pogodbe na podlagi čl. 491 Civilnega zakonika.
Podjetnik ne bo pobotal niti odštel zneskov, uveljavljanih ali dolgovanih s strani Prodajalca, v okviru drugih razmerij, ki jih ima s Prodajalcem, ali terjatev, ki izhajajo iz prodaje strankam, razen če se stranke dogovorijo drugače v okviru pravnega razmerja, ki jih povezuje.
Prodajalec lahko zadrži izvedbo naročila ali dostavo Blaga oziroma lahko odstopi od pogodbe v celoti ali delno, če podjetnik zamuja s plačilom v korist Prodajalca. Iz tega naslova podjetnik ne more uveljavljati odškodnine, tudi ne za izgubljeni dobiček, ki bi lahko nastal zaradi zamude pri dostavi.

VIII. Pravica do odstopa od Pogodbe

Potrošnik lahko brez navedbe razloga in brez uporabe ustreznih obrazcev odstopi od pogodbe v roku 14 dni. Za ohranitev tega roka zadošča pošiljanje izjave pred njegovim iztekom.
Stranka lahko izjavo pošlje z uporabo obrazca, ki je za to na voljo na spletni strani Trgovine.
14-dnevni rok teče od dneva, ko je Blago izročeno, oziroma pri pogodbi o storitvi od dneva njene sklenitve.
Prodajalec ob prejemu izjave Potrošnika o odstopu od pogodbe le-temu na njegov elektronski naslov pošlje potrditev prejema izjave o odstopu od pogodbe.
Pravica do odstopa od pogodbe s strani Potrošnika ne pripada, med drugim, v primeru:
1. opravljanja storitve, ki je bila v celoti izvedena z izrecnim soglasjem Potrošnika, ki je bil pred začetkom izvajanja obveščen, da bo po izpolnitvi storitve s strani Prodajalca izgubil pravico do odstopa od pogodbe;
2. pogodbe, pri kateri je cena ali plačilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi upravljavec nima nadzora in ki lahko nastopijo pred iztekom roka za odstop od pogodbe;
3. pogodbe, katere predmet je blago, izdelano po specifikaciji Potrošnika ali namenjeno zadovoljitvi njegovih individualiziranih potreb ;
4. blaga, ki hitro propade ali ima kratek rok uporabe;
5. blaga, dobavljenega v zapečateni embalaži, ki ga po odprtju embalaže ni mogoče vrniti zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bila embalaža po dostavi odprta;
6. pogodbe, katere predmet je blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo povezano z drugimi stvarmi;
7. pogodbe, pri kateri Potrošnik izrecno zahteva, da prodajalec pride k njemu zaradi nujnega popravila ali vzdrževanja; če prodajalec opravi dodatne storitve, ki niso tiste, katerih izvedbo je Potrošnik zahteval, ali dobavi rezervne dele, ki niso nujni za izvedbo popravila ali vzdrževanja, pravica do odstopa od pogodbe Potrošniku pripada glede teh dodatnih storitev ali Blaga;
8. blaga v obliki zvočnih posnetkov ali računalniških programov, dobavljenih v zapečateni embalaži, če je bila embalaža po dostavi odprta; dobave časopisov, periodičnega tiska ali revij, razen naročnine;
9. pogodbe, sklenjene na javni dražbi;
10. pogodbe o dobavi digitalne vsebine, ki ni dostavljena na fizičnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem Potrošnika pred iztekom roka za odstop od pogodbe in po tem, ko ga je prodajalec obvestil o izgubi pravice do odstopa od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, se šteje pogodba za nesklenjeno. Kar so si stranke izmenjale, je treba vrniti v nespremenjenem stanju, razen če je bila sprememba nujna zaradi ugotavljanja narave, lastnosti in delovanja Blaga. Vračilo mora biti opravljeno najpozneje v roku 14 dni. Kupljeno Blago je treba poslati na naslov Prodajalca.
Prodajalec vrne plačilo, vendar najpozneje v roku 14 dni od dneva prejema izjave o odstopu od pogodbe, in sicer vsa plačila, ki jih je prejel od stranke, vključno s stroški dostave pošiljke. Vračilo plačila se opravi na enak način plačila, kot ga je uporabil Potrošnik, razen če Potrošnik izrecno privoli v drug način, pri čemer ta način zanj ne sme biti povezan z dodatnimi stroški. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, prejetega od stranke, do trenutka, ko prejme Blago nazaj, ali do trenutka, ko stranka predloži dokazilo o njegovem vračilu, kar koli nastopi prej, razen če je prodajalec sporočil, da bo Blago prevzel sam.
Če je Potrošnik izbral način dostave blaga, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec, prodajalec Potrošniku ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki jih je imel zaradi tega.
Stranka nosi le neposredne stroške vračila, razen če se prodajalec strinja, da jih nosi sam.

IX. Reklamacije blaga iz naslova garancije za stvarne napake

Prodajalec je dolžan dobaviti Blago brez napak.
Prodajalec odgovarja stranki, ki je Potrošnik, iz naslova garancije za stvarne napake na temeljnih pogojih, določenih v čl. 556–576 Civilnega zakonika.
Reklamacije, informacije s področja pravic stranke, ki je Potrošnik, omejene po zakonu ali na podlagi zahtevka v zvezi s Pravilnikom, je treba nasloviti na naslov QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, na elektronski naslov: [email protected], telefonska številka +48 413865900.
Za obravnavo reklamacije mora Potrošnik reklamiranemu Blagu, če je to mogoče, priložiti dokazilo o nakupu. Blago naj pošlje na naslov, naveden v tč. 3.
Prodajalec je dolžan obravnavati vsako reklamacijo v roku do 14 dni.
Če je reklamacija pomanjkljiva, Prodajalec pozove Potrošnika, da jo dopolni, najpozneje v roku 7 dni od dneva, ko Potrošnik prejme poziv.
Do posameznih podjetnikov se te določbe ne uporabljajo.
Prodajalec ne odgovarja za posledice, ki jih ima Podjetnik zaradi skladiščenja, prevoza ali uporabe Blaga v nasprotju z navodili, navedenimi v opisu Blaga ali na etiketah Blaga.
Odgovornost prodaje iz naslova izgubljenega dobička v razmerju do podjetnika je izključena.
Kakršna koli odgovornost prodaje iz prodajne pogodbe ali storitve v razmerju do stranke je omejena na vrednost zneska, plačanega s strani stranke za dano naročilo.
Do podjetnikov se ne uporabljajo določbe glede odgovornosti prodaje iz naslova stvarnih napak Blaga .

X. Reklamacije v zvezi s storitvami, opravljenimi po elektronski poti

Stranka lahko vloži reklamacijo v zvezi z delovanjem trgovine in uporabo storitev. Reklamacije se lahko vložijo pisno na naslov QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, na elektronski naslov: [email protected], telefonska številka +48 413865900.
V reklamaciji mora stranka navesti svoje ime in priimek, naslov za dopisovanje, vrsto in opis nastale težave.
Prodajalec je dolžan obravnavati vsako reklamacijo v roku do 14 dni, če to ni mogoče, pa v tem roku o tem obvesti Stranko in navede, kdaj bo reklamacija obravnavana. V primeru pomanjkljive reklamacije Prodajalec pozove Stranko, da jo dopolni, v roku 7 dni od dneva, ko Stranka prejme poziv.

XI. Garancija

Blago je lahko dano v garancijo prodajalca.
V primeru garancije so podatki o njenem obstoju in vsebini ter trajanju vsakič navedeni v opisu Blaga na spletnih straneh Trgovine.

XII. Izvensodni načini reševanja reklamacij in uveljavljanja terjatev

Stranka, ki je Potrošnik, ima med drugim naslednje možnosti izvensodnega reševanja reklamacij in uveljavljanja terjatev:
1. upravičena je, da se obrne na stalno arbitražno potrošniško sodišče pri Trgovinski inšpekciji z zahtevo za rešitev spora, nastalega iz sklenjene prodajne pogodbe;
2. upravičena je, da se obrne na vojvodskega inšpektorja Trgovinske inšpekcije z zahtevo za uvedbo mediacijskega postopka za sporazumno rešitev spora med Stranko in Prodajalcem;
3. lahko pridobi brezplačno pomoč pri reševanju spora med stranko in prodajo tudi pri okrajnem (mestnem) varuhu potrošnikov ali pri organizaciji, katere statutarne naloge vključujejo varstvo potrošnikov (med drugim Federacija potrošnikov, Združenje poljskih potrošnikov). Nasveti so na voljo pri Federaciji potrošnikov na številki potrošniške infolinije +48 800 007 707 ter pri Združenju poljskih potrošnikov na elektronskem naslovu [email protected];
4. lahko vloži svojo pritožbo prek platforme ODR, dostopne na naslovu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Intelektualna lastnina

Stranka, ki uporablja programsko opremo, ki nima soglasja za prodajo, ne sme uporabljati za vnašanje znakov, oznak ali simbolov Prodajalca.
Vse risbe, specifikacije, tehnični listi, reklamni materiali ali drugi materiali, ki jih objavi Prodajalec, ne glede na to, ali so bili posredovani stranki ali javno objavljeni, so izključna last Prodajalca. Stranka jih brez predhodnega soglasja prodaje ne sme spreminjati.
Podjetnik samostojno ali na podlagi ustrezne pravne podlage podeli prodajalcu brezplačno, neizključno ter časovno in ozemeljsko neomejeno licenco za logotip dejavnosti Podjetnika, za njegovo uporabo v poslovne namene s strani prodajalca na naslednjih načinih uporabe: shranjevanje, razmnoževanje s katero koli tehniko, distribucija na pomnilniške naprave uporabnikov ter v računalniško omrežje, javno prikazovanje ali dajanje na voljo v internetu, tudi na drugih spletnih straneh Prodajalca.

Stranka soglaša z objavo zgoraj navedenih podatkov na seznamu strank prodajalca, dostopnem med drugim na spletnih straneh prodajalca.

XIV. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke, ki jih posredujejo stranke, Prodajalec zbira in obdeluje v skladu s pravom ter v skladu s Politiko zasebnosti, dostopno na spletni strani Trgovine.

XV. Končne določbe

Vse pravice do spletne trgovine, vključno z materialnimi avtorskimi pravicami, pravicami do njenega imena, internetne domene, spletnih strani spletne trgovine, kot tudi do obrazcev in logotipov, pripadajo Prodajalcu, njihova uporaba pa je mogoča le v skladu z licenco in Pravilnikom.
Določbe Pravilnika, ki se nanašajo na Potrošnika, glede odstopa od pogodbe ter reklamacij, se uporabljajo tudi za fizično osebo, ki sklene pogodbo neposredno povezano z njeno dejavnostjo, kadar iz vsebine te pogodbe izhaja, da zanjo nima poklicnega značaja, kar izhaja zlasti iz predmeta njene dejavnosti, opravljane na podlagi določb o Centralni evidenci in informacijah o gospodarski dejavnosti. Določbe o izvensodnih načinih reševanja reklamacij in uveljavljanja terjatev se v tem primeru ne uporabljajo.
Reševanje morebitnih sporov med prodajo in stranko, ki je Potrošnik, se predloži pristojnim sodiščem v skladu z ustreznimi določbami zakona o pravdnem postopku.
Vse zadeve in spori, ki izhajajo iz pogodb, sklenjenih med Prodajalcem in podjetnikom, vključno z njihovo veljavnostjo, izvajanjem, razlago ter uveljavljanjem odškodninskih zahtevkov zaradi neizpolnitve ali nepravilne izpolnitve obveznosti, so v izključni pristojnosti sodišč Republike Poljske ter se presojajo po poljskem pravu.
Sodišče, pristojno za reševanje sporov iz pogodb ali izvedbe naročila med prodajo in podjetnikom, je sodišče, pristojno za sedež prodajalca.
V zadevah, ki jih ta Pravilnik ne ureja, se uporabljajo določbe Civilnega zakonika, predpisi o opravljanju storitev po elektronski poti, zakon o pravicah potrošnikov ter druge ustrezne določbe poljskega prava.
O morebitni spremembi Pravilnika je vsak Potrošnik obveščen prek informacije na glavni strani spletne trgovine, ki vsebuje povzetek sprememb ter datum njihove uveljavitve. Potrošniki, ki so se za to prijavili, prejmejo dodatno obvestilo o spremembi skupaj z njenim povzetkom na navedeni elektronski naslov. Rok uveljavitve sprememb v razmerju do Potrošnikov ne bo krajši od 14 dni od dneva njihove objave. Če je za ohranitev Računa Stranke potrebno sprejetje spremenjenega Pravilnika, je treba o zavrnitvi sprejetja obvestiti Prodajalca v roku 14 dni od dneva obvestila o spremembi Pravilnika. Obvestilo o nesprejetju nove vsebine Pravilnika ima za posledico prenehanje pogodbe. Spremembe Pravilnika za posamezne podjetnike začnejo veljati z dnem njihove objave na spletni strani trgovine. Spremembe se ne uporabljajo za Naročilo, oddano pred uveljavitvijo spremembe Pravilnika.