«Om oss» og «Kontakt»

Strony w nagłówku

PLN

CZK Kč EUR € PLN zł

Vilkår

Nettbutikkens vilkår - www.vi-go.eu

I. Generelle bestemmelser

Disse vilkårene omhandler de generelle betingelsene, måten elektroniske tjenester gjøres tilgjengelige på, samt distribusjon via nettbutikkens nettverk www.vi-go.eu . Butikken drives av QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med forretningsadresse i Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, registrert i det polske foretaksregisteret (Krajowy Rejestr Sądowy) av tingretten i Kielce, X. avdeling for handelssaker, under KRS-nr.: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, aksjekapital 420 000,00 zł, heretter kalt Selgeren.
Kontakt med Selgeren skjer via:
1. e-postadresse: [email protected];
2. telefonnummer: 41 386 59 00.
Vilkårene er kontinuerlig tilgjengelige på nettstedet www.vi-go.eu, på en måte som gjør det mulig når som helst å innhente, motta og lagre innholdet ved å skrive det ut eller lagre det på et lagringsmedium.
Det gjøres oppmerksom på at bruk av tjenester via nettet kan innebære at enhver internettbrukers tilgang til nettstedet er forbundet med risiko for at en uautorisert person får tilgang til kundens IT-system, samt henter ut eller sletter kundens data. På grunn av denne risikoen bør Kunden anvende egnede tekniske tiltak for å minimere den, herunder antivirusprogrammer og brannmur.

II. Definisjoner

Følgende begreper brukt i Vilkårene skal forstås slik:

Virkedager – dager fra mandag til fredag, med unntak av lovbestemte fridager;
Kunde – en fysisk person med full rettslig handleevne, en fysisk person tilknyttet en virksomhet, en juridisk person eller en organisatorisk enhet uten status som juridisk person, som er berettiget til å legge inn bestillinger i Nettbutikken eller benytte andre tjenester i Nettbutikken;
Sivilloven – lov av 23. april 1964 (Dz. U. nr. 16, pos. 93, med senere endringer);
Konto – en del av Nettbutikken tildelt Kunden, som Kunden kan bruke til å utføre handlinger i Nettbutikken;
Forbruker – en Kunde som definert i art. 22[1] i Sivilloven;
Næringsdrivende - en Kunde som er næringsdrivende, som definert i art. 43[1] i Sivilloven;
Transportør – en enhet eller person som leverer Varene bestilt av Kunden;
Nettbutikken (Butikken) – nettstedet som er tilgjengelig på www.vi-go.eu, hvor kundene kan legge inn bestillinger;
Vilkårene – dette dokumentet;
Varen – et produkt som presenteres i nettbutikken, og som har en beskrivelse tilgjengelig ved hvert presentert produkt;
Kjøpsavtale – en kjøpsavtale om Varer i henhold til Sivilloven, inngått mellom Selgeren og Kunden;
Tjenester – tjenester der Selgeren sender informasjon elektronisk til kundenes adresser, i henhold til bestemmelsene i loven av 18. juli 2002 om levering av elektroniske tjenester (Dz.U. nr. 144, pos. 1204, med senere endringer);
Loven om forbrukerrettigheter – lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter (Dz. U. 2014, nr. 827);
Loven om levering av elektroniske tjenester – lov av 18. juli 2002 om levering av elektroniske tjenester (Dz. U. nr. 144, pos. 1204, med senere endringer);
Bestillingsmelding – en melding om Kundens vilje til å inngå kjøp, som direkte angir type og Vare.

III. Regler for bruk av Nettbutikken

Bruk av Nettbutikken forutsetter at Kundens IT-system oppfyller følgende minstekrav:
1. en datamaskin eller mobil enhet med internettilgang,
2. tilgang til strømnett,
3. nettleseren Internet Explorer versjon 11 eller nyere, Firefox versjon 28.0 eller nyere, Chrome versjon 32 eller nyere, Opera versjon 12.17 eller nyere, Safari versjon 1.1 eller nyere,
4. tilgang til internett, informasjonskapsler (cookies) og Javascript.
Bruk av Nettbutikken innebærer at enhver kunde tar del i innholdet som gjøres tilgjengelig i Butikken.
Kunden plikter å:
1. ikke levere eller formidle innhold som er forbudt ved lov, f.eks. innhold som oppfordrer til vold, er ærekrenkende eller krenker personlige rettigheter og andre rettigheter tilhørende tredjeparter,
2. bruke Nettbutikken på en måte som ikke forstyrrer dens virkemåte, herunder den programvaren eller det utstyret som benyttes,
3. ikke foreta handlinger som å sende ut eller legge ut uønsket, uoppfordret reklameinformasjon (spam) i Nettbutikken,
4. bruke Nettbutikken på en måte som ikke er til byrde for andre kunder eller for Selgeren,
5. kun benytte innholdet i Nettbutikken til eget personlig bruk,
6. Bruke Nettbutikken i samsvar med gjeldende rett i Republikken Polen, bestemmelsene i Vilkårene, samt de tilgjengelige funksjonene for bruk av internett.

IV. Tjenester

Selgeren gjør det mulig å benytte Nettbutikkens gratis tjenester døgnet rundt, 7 dager i uken.
Tjenesten for å opprette og ha en Konto i Nettbutikken er tilgjengelig etter registrering. Registreringen skjer ved å godta registreringsskjemaet som gjøres tilgjengelig på nettbutikkens nettside. Avtalen om levering av tjenester knyttet til Kontoen i Nettbutikken inngås på ubestemt tid, og opphører når Kunden sletter Kontoen, blant annet ved å bruke knappen «Slett konto».
Kunden kan motta informasjon fra Selgeren i form av meldinger sendt til Kundens e-postadresse (Nyhetsbrevtjenesten). For dette formålet må Kunden oppgi sin e-postadresse eller aktivere et felt i registrerings- eller bestillingsskjemaet. Kunden kan når som helst be om at slik informasjon sendes. Avtalen om levering av Nyhetsbrevtjenesten inngås på ubestemt tid og opphører når Kunden ber om at e-postadressen fjernes fra Nyhetsbrevet, eller melder seg av ved hjelp av lenken som følger med i meldingene som sendes som del av Nyhetsbrevtjenesten.
Kunden har mulighet til å legge ut individuelle og subjektive uttalelser i Nettbutikken, blant annet om Varen eller kjøpsprosessen. Ved å legge ut slikt innhold bekrefter Kunden at vedkommende innehar alle nødvendige rettigheter til dette innholdet, herunder opphavsrettslige formuesrettigheter, nærstående rettigheter og industrielle eiendomsrettigheter. Avtalen om levering av tjenesten for å legge ut vurderinger av Varer i Nettbutikken inngås for en bestemt periode og opphører når vurderingen er sendt inn.
Uttalelsene skal formuleres på en klar og forståelig måte, og de skal ikke stride mot gjeldende lovgivning, herunder tredjeparters rettigheter – de skal ikke være ærekrenkende, upassende eller utgjøre illojal konkurranse. Det legges inn lenker til Nettbutikkens øvrige sider.
Ved å legge ut slikt innhold gir Kunden Selgeren en vederlagsfri rett til å benytte og publisere det, samt til å gjøre bearbeidelser av verket tilgjengelig, i samsvar med loven om opphavsrett og nærstående rettigheter (Dz. U. 1994 nr. 24, pos. 83).
Selgeren har rett til å arrangere sporadiske konkurranser og kampanjer, hvis vilkår publiseres på Nettbutikkens nettsider. Kampanjer i Nettbutikken kan ikke kombineres, med mindre kampanjens eget regelverk sier noe annet.
Dersom Kunden bryter Vilkårene, kan Selgeren – etter et resultatløst varsel om å opphøre med eller rette bruddet, med angivelse av en passende frist – si opp avtalen om levering av tjenester med 14 dagers varsel.

V. Fremgangsmåte for inngåelse av kjøpsavtalen

Opplysningene som fremgår av Nettbutikkens nettsider, herunder beskrivelser, tekniske og bruksmessige parametere samt priser, utgjør en invitasjon til å inngi tilbud, jf. art. 71 i Sivilloven.
Alle produkter som er tilgjengelige i nettbutikken er fabrikknye og lovlig omsatt på det polske markedet.
Vilkårene for gjennomføring av bestillinger sendt av en Kunde som er Forbruker, oversendes til vedkommendes e-postadresse.
Vilkårene for gjennomføring av bestillinger fra en Kunde som er en registrert Næringsdrivende, forutsetter tilknytning av en e-postadresse og opprettelse av en Konto i Nettbutikken. Ved registrering av Kontoen må de nødvendige opplysningene om brukeren oppgis, hvorpå Selgeren kontrollerer opplysningene.
Frem til aktivering kan Kontoen til en nyregistrert Næringsdrivende forbli inaktiv. Etter gjennomført verifisering sender Selgeren Næringsdrivende en e-post om at verifiseringen er fullført og at det er mulig å logge inn på Kontoen.
Handlinger som skal utføres av den Næringsdrivende, herunder oppgivelse av opplysninger, kan bare foretas av en person som har fullmakt til å handle på vegne av den Næringsdrivende. Det legges til grunn at den personen som legger inn Bestillingen er bemyndiget av den Næringsdrivende til å gjøre dette.
Ved bestillinger via bestillingsskjemaet på nettbutikkens nettside, sendes Bestillingsmeldingen av Kunden i elektronisk form og utgjør et tilbud om kjøp av de aktuelle Varene mot betaling. Tilbudet sendes i elektronisk form til Kundens e-postadresse, for å innhente Kundens samtykke til levering, og anses mottatt av Kunden umiddelbart.
Bestillinger i nettbutikken kan legges inn per telefon eller via elektroniske meldinger på Virkedager, samt via nettbutikkens nettside. For dette formålet skal Kunden:
1. muntlig via telefonsamtale, eller skriftlig i elektroniske meldinger, angi hvilke Varer som er tilgjengelige på Nettbutikkens nettside som ønskes kjøpt, samt deres tilgjengelighet,
2. angi leveringsmåte og betalingsform blant dem som er tilgjengelige på Nettbutikkens nettside,
3. oppgi de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, herunder: fornavn og etternavn, oppholdssted og e-postadresse.
Informasjon om det totale beløpet for bestillingen som nevnt i punktet ovenfor, gis av Selgeren hver gang muntlig etter at bestillingen er komplett, eller formidles elektronisk, sammen med informasjon om at Kundens inngåelse av kjøpsavtalen medfører en forpliktelse til å betale for den bestilte Varen. For en Næringsdrivende er det ingen plikt til å informere om at kjøpsavtalen medfører en betalingsforpliktelse for Varen.
For en Kunde som er Forbruker, sender Selgeren hver gang, etter at bestillingen er lagt inn per telefon eller e-post, en bekreftelse til Kunden på at bestillingsvilkårene er oppfylt.
Avtalen anses inngått idet Kunden, som er Forbruker, mottar en e-post fra Selgeren (som svar på den mottatte bestillingen), til den e-postadressen Kunden har oppgitt: e-posten bekrefter mottak av bestillingen, gjennomføringen av den, og inneholder Vilkårene samt en bekreftelse på at Kunden har gjort seg kjent med informasjonen om angrerett.
Etter at kjøpsavtalen er inngått, bekrefter Selgeren dette overfor Kunden ved å sende bekreftelsen til Kundens e-postadresse eller skriftlig til Kundens adresse.
Kjøpsavtalen inngås på engelsk eller engelsk, med et innhold som er i samsvar med Vilkårene.
Selgeren forbeholder seg retten til å avslå bestillinger fra en Næringsdrivende når Bestillingsmeldingen ikke inneholder alle nødvendige opplysninger, når den Næringsdrivende er forsinket med betalingen til Selgeren, eller av andre grunner angitt av Selgeren.
Om avslag på gjennomføring av bestillingen underrettes den Næringsdrivende per telefon eller post.
Selgeren kan når som helst tre tilbake fra avtalen med en Næringsdrivende, helt eller delvis. Dersom Bestillingen gjelder flere Varer, får tilbaketredelsen virkning for den delen av bestillingen som ikke er levert, eller som ikke er overlevert Transportøren, med mindre avtalen med den Næringsdrivende sier noe annet.
Etter eget valg sender Selgeren erklæringen om tilbaketredelse fra avtalen nevnt i punkt 14 ovenfor, per post eller til den e-postadressen Kunden har oppgitt i Bestillingen.

VI. Levering

Levering av Varer er begrenset til EUs territorium og skjer til den adressen Kunden har oppgitt ved gjennomføring av bestillingen.
Kunden kan velge mellom følgende leveringsmåter for de bestilte Varene:
1. via kurerselskap;
2. via postoperatør;
3. til pakkeautomat (Paczkomat);
4. med Selgerens eget transportmiddel;
5. personlig henting hos Selgerens hentepunkt.
Selgeren informerer på Nettbutikkens nettsider, i beskrivelsen av den enkelte Vare, om eventuelt forlengede leveringstider for gjennomføring og levering av Bestillingen, samt om eventuelt høyere leveringskostnader for Varen.
Leveringskostnaden for Varen kan endres for Næringsdrivende. Dersom en slik endring inntreffer for en Kunde som er Næringsdrivende, varsles vedkommende om endringen elektronisk før bestillingen legges inn.
Ved endring av leveringskostnadene nevnt i punkt 4 ovenfor, har den Næringsdrivende rett til å trekke bestillingen i løpet av 3 dager fra varselet om den angitte endringen. Erklæringen om tilbaketredelse skal sendes elektronisk til Selgerens e-postadresse.
Leveringsfristen og gjennomføringen av bestillingen skjer på Virkedager i samsvar med pkt. VII, avsnitt 2.
Selgeren utleverer et kjøpsbevis til Kunden sammen med Varen.
Dersom flere Varer med ulik leveringstid inngår i samme Bestilling, gjelder den lengste angitte leveringstiden for hele bestillingen.
Idet Varen overlates av den registrerte Næringsdrivende til Transportøren, eller direkte til den Næringsdrivende, går fordelene og risikoen knyttet til Varen, herunder risikoen for utilsiktet tap eller skade, over på den Næringsdrivende.
Levering av Varen til en Kunde som er Næringsdrivende, skjer på det tidspunktet Selgeren tar kontakt.
Etter mottak av Varene skal den Næringsdrivende kontrollere deres tilstand. Dersom det oppdages skader eller andre feil, skal den Næringsdrivende merke seg at reklamasjoner overfor Transportøren, samt nærmere opplysninger om Varenes art og de gjeldende fremgangsmåtene, følger den prosedyren som gjelder overfor Transportøren.
Selgeren er ikke ansvarlig for Transportørens handlinger overfor en Kunde som er Næringsdrivende.
Selgeren er, overfor en Kunde som er Næringsdrivende, ikke ansvarlig for skader som følge av at Kunden har oppgitt uriktige eller ufullstendige opplysninger, herunder feilaktige kontaktopplysninger eller leveringsadresse.
Det legges til grunn at den personen som mottar Varen hos den Næringsdrivende, er bemyndiget av vedkommende til å motta leveringen og signere for den, samt til å utføre andre tilknyttede oppgaver.
Dersom den Næringsdrivende ikke henter den utsendte Varen som er levert via Transportøren, eller ikke henter den innen 7 dager fra mottak av varsel om at Varen er klar for henting ved Selgerens hentepunkt, kan Selgeren etter eget valg gi den Næringsdrivende en ny frist for henting eller levering av Bestillingen, eller si opp avtalen med umiddelbar virkning overfor den Næringsdrivende, i samsvar med Vilkårenes alminnelige bestemmelser. Den Næringsdrivende er ansvarlig for å dekke de kostnadene Selgeren har hatt som følge av manglende henting av Varene som nevnt i dette punktet, samt kostnadene ved retur av Varen.
Den Næringsdrivende er ansvarlig for alle kostnader Selgeren har hatt som følge av at den Næringsdrivende ikke har hentet de kjøpte Varene.
Den ansvarlige personen er ikke ansvarlig for følger som oppstår hos den Næringsdrivende som følge av lasting foretatt av den Næringsdrivendes eget transportmiddel, dersom dette medfører at hentingen av Varene angitt i Bestillingen ikke fullføres, eller for forhold som kontrolleres av Selgeren.

VII. Priser og betalingsmåter

Prisene oppgis i polske zloty og inkluderer alle avgifter, herunder merverdiavgift, toll og andre gebyrer. Overfor enkelte Næringsdrivende kan Selgeren benytte nettopriser. Utvalgte Næringsdrivende kan få ytterligere rabatter og tilbud knyttet til det hittil etablerte samarbeidet og Kundens kredittverdighet .
Kunden kan velge blant følgende betalingsmåter:
1. bankoverføring til Selgerens bankkonto (i dette tilfellet begynner gjennomføringen av bestillingen når Selgeren har sendt Kunden en bekreftelse på mottak av bestillingen, og forsendelsen skjer etter at beløpet er mottatt på Selgerens bankkonto og bestillingen er klargjort);
2. betaling ved personlig henting – henting ved Selgerens hentepunkt (i dette tilfellet gjennomføres bestillingen etter at Selgeren har sendt Kunden en bekreftelse på mottak av bestillingen, og forsendelsen sendes til hentepunktet angitt av Selgeren);
3. postoppkrav, betaling til transportøren ved mottak av leveringen (i dette tilfellet begynner gjennomføringen og forsendelsen av bestillingen etter at Selgeren har sendt Kunden en bekreftelse på mottak av bestillingen og bestillingen er klargjort);
4. elektronisk betaling (i dette tilfellet begynner gjennomføringen av bestillingen etter at Selgeren har sendt Kunden en bekreftelse på mottak av bestillingen, og etter at Selgeren har mottatt informasjon fra betalingsformidleren om at Kunden har betalt, hvorpå bestillingen bekreftes ferdigstilt).
Selgeren informerer Kunden på Nettbutikkens nettsider om fristen for betaling av Bestillingen. Dersom Kunden ikke betaler innen den angitte fristen, kan Selgeren – etter et resultatløst betalingspåkrav med angivelse av en passende frist – tre tilbake fra avtalen i medhold av art. 491 i Sivilloven.
Den Næringsdrivende skal ikke motregne eller trekke fra beløp som kreves fra eller skyldes Selgeren, innenfor rammen av andre rettsforhold mellom Selgeren og den Næringsdrivende, med mindre annet fremgår av det rettsforholdet som binder partene.
Selgeren kan utsette gjennomføringen av bestillingen eller leveringen av Varene, eller tre tilbake fra avtalen, helt eller delvis, dersom den Næringsdrivende er forsinket med betaling til Selgeren. I et slikt tilfelle kan den Næringsdrivende ikke gjøre gjeldende noe krav, verken for tap eller for tapt fortjeneste som følge av forsinket levering.

VIII. Angrerett

En Kunde som er Forbruker kan tre tilbake fra avtalen uten å angi noen grunn, innen 14 dager.
Kunden kan sende en erklæring, som gjøres tilgjengelig av Selgeren på Nettbutikkens nettside.
14-dagersfristen løper fra den dagen risikoen for Varen går over, eller for en avtale om levering av en Tjeneste, fra den dagen avtalen ble inngått.
Straks Selgeren mottar Forbrukerens erklæring om tilbaketredelse fra avtalen, sender Selgeren en bekreftelse på mottak av erklæringen til Forbrukerens e-postadresse.
Forbrukerens angrerett gjelder ikke, blant annet, i følgende tilfeller:
1. avtaler om levering av tjenester, dersom Selgeren har levert tjenesten fullt ut med Forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, og etter at Forbrukeren er blitt informert om at vedkommende mister angreretten når Selgeren har oppfylt tjenesten fullt ut;
2. avtaler der prisen eller vederlaget er avhengig av svingninger i markedet som Selgeren ikke har kontroll over, og som kan forekomme innenfor angrefristen;
3. avtaler om levering av en Vare som ikke er ferdig produsert, men som er fremstilt etter Forbrukerens spesifikasjoner eller er tydelig tilpasset Forbrukerens personlige behov ;
4. avtaler om levering av Varer som forringes raskt eller har kort holdbarhet;
5. avtaler om levering av Varer i forseglet emballasje, som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt;
6. avtaler om levering av Varer som, etter sin art, er uløselig sammenblandet med andre gjenstander;
7. avtaler der Forbrukeren uttrykkelig har bedt Selgeren komme for å utføre en hasterreparasjon eller vedlikehold; dersom Selgeren i den forbindelse leverer andre tjenester enn dem Forbrukeren uttrykkelig ba om, eller leverer andre reservedeler enn dem som er nødvendige for å utføre reparasjonen eller vedlikeholdet, gjelder angreretten for disse tilleggstjenestene eller -Varene;
8. avtaler om levering av lydopptak eller dataprogrammer i forseglet emballasje, dersom emballasjen er brutt etter levering; avtaler om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementsavtaler;
9. avtaler inngått via offentlig auksjon;
10. avtaler om levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er påbegynt med Forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke før utløpet av angrefristen, og etter at Forbrukeren er informert av Selgeren om at angreretten dermed går tapt.
Ved tilbaketredelse fra en avtale inngått ved fjernsalg, anses avtalen som ikke inngått. Det partene har mottatt fra hverandre, skal returneres i uendret stand, med mindre en endring var nødvendig for å fastslå Varens art, egenskaper og funksjon. Returen skal skje senest innen 14 dager. Den kjøpte Varen skal sendes til Selgerens adresse.
Selgeren refunderer, senest innen 14 dager fra mottak av Forbrukerens erklæring om tilbaketredelse, alle betalinger Forbrukeren har foretatt, inkludert leveringskostnadene. Refusjonen skjer med samme betalingsmåte som Forbrukeren opprinnelig benyttet, med mindre Forbrukeren uttrykkelig har samtykket til en annen løsning som ikke medfører kostnader for Forbrukeren. Selgeren kan holde tilbake refusjonen inntil Varen er mottatt i retur, eller inntil Forbrukeren har fremlagt bevis for at Varen er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først, med mindre Selgeren selv har tilbudt å hente Varen.
Dersom Forbrukeren har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste vanlige leveringsmåten som tilbys av Selgeren, er Selgeren ikke forpliktet til å refundere de ekstra kostnadene Forbrukeren har hatt.
Kunden bærer kun de direkte kostnadene ved retur av Varen, med mindre Selgeren har påtatt seg å dekke disse kostnadene.

IX. Reklamasjoner vedrørende Varer på grunnlag av mangelsansvar

Selgeren er forpliktet til å levere en Vare uten mangler.
Selgeren er ansvarlig overfor en Kunde som er Forbruker, på grunnlag av mangelsansvar, i samsvar med de alminnelige bestemmelsene i art. 556–576 i Sivilloven.
Reklamasjoner, samt henvendelser om Kundens rettigheter som Forbruker i henhold til lov eller disse Vilkårene, skal rettes til adressen QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, eller til e-postadressen: [email protected], telefonnummer +48 413865900.
For å få behandlet reklamasjonen bør Forbrukeren sende inn eller levere tilbake den reklamerte Varen, om mulig sammen med kjøpsbevis. Husk at adressen for dette er angitt i pkt. 3.
Selgeren skal behandle enhver reklamasjon innen 14 dager.
Dersom reklamasjonen er mangelfull, ber Selgeren Forbrukeren om å utfylle den, innen senest 7 dager fra det tidspunktet Forbrukeren mottar anmodningen.
Overfor enkelte Næringsdrivende gjelder unntak fra dette.
Selgeren er ikke ansvarlig overfor en Næringsdrivende for følger som skyldes at Varene er blitt oppbevart, transportert eller brukt i strid med det som fremgår av Varens beskrivelse eller etiketter.
Selgerens ansvar for tapt fortjeneste overfor en Næringsdrivende er utelukket.
Selgerens ansvar overfor en Kunde som er Næringsdrivende, i henhold til kjøpsavtalen eller tjenesteavtalen, er begrenset til verdien av den aktuelle Bestillingen.
Bestemmelsene om mangelsansvar gjelder ikke overfor Næringsdrivende ved retur av Varer .

X. Reklamasjoner vedrørende elektroniske tjenester

Kunden kan sende inn reklamasjoner til Selgeren i forbindelse med Nettbutikkens funksjonalitet og bruken av tjenestene. Reklamasjoner kan sendes skriftlig til adressen QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, eller til e-postadressen: [email protected], telefonnummer +48 413865900.
Reklamasjonen bør inneholde Kundens fornavn og etternavn, korrespondanseadresse, samt type og beskrivelse av det oppståtte problemet.
Selgeren skal behandle enhver reklamasjon innen 14 dager. Dersom dette ikke er mulig, skal Kunden i løpet av denne perioden informeres om når reklamasjonen vil bli behandlet. Dersom reklamasjonen er mangelfull, ber Selgeren Kunden om å utfylle den innen 7 dager fra det tidspunktet Kunden mottar anmodningen.

XI. Garanti

Varene kan være omfattet av en garanti gitt av garantigiveren.
Dersom det foreligger en garanti, opplyses det om dens eksistens, innhold og varighet i beskrivelsen av den aktuelle Varen på Nettbutikkens nettsider.

XII. Utenrettslige ordninger for klagebehandling og tvisteløsning

En Kunde som er Forbruker har blant annet følgende muligheter for utenrettslig klagebehandling og tvisteløsning:
1. retten til å henvende seg til en fast voldgiftsdomstol for forbrukersaker tilknyttet handelstilsynet (Inspekcja Handlowa), med en anmodning om avgjørelse av tvisten som følger av kjøpsavtalen;
2. retten til å henvende seg til den regionale inspektøren ved handelstilsynet med en anmodning om å innlede en meklingsprosess for minnelig løsning av tvisten mellom Kunden og Selgeren;
3. Kunden kan få bistand til å løse tvisten mellom Kunden og Selgeren, samt gratis hjelp fra den kommunale forbrukerombudsmannen eller en frivillig organisasjon hvis vedtektsfestede oppgave er forbrukervern (blant annet Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Rådgivning gis av Federacja Konsumentów på forbrukertelefonen +48 800 007 707, samt av Stowarzyszenie Konsumentów Polskich på e-postadressen [email protected];
4. Kunden kan sende inn klagen via EU-kommisjonens ODR-plattform for nettbasert tvisteløsning, tilgjengelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Immaterielle rettigheter

Kunden skal ikke, uten Selgerens samtykke, benytte Selgerens merker, kjennetegn eller symboler.
Alle tegninger, spesifikasjoner, tekniske datablad, reklamemateriell eller annet materiale som Selgeren gjør tilgjengelig for Kunden eller offentligheten, tilhører utelukkende Selgeren. Kunden skal ikke gjøre endringer i dette materialet uten Selgerens forhåndssamtykke.
Den Næringsdrivende gir Selgeren, selvstendig eller på et avledet grunnlag, en vederlagsfri, ikke-eksklusiv lisens til den Næringsdrivendes logo, tidsmessig og territorielt begrenset, til bruk av Selgeren innenfor følgende bruksområder: lagring, mangfoldiggjøring med enhver teknikk, spredning til datamaskiners minne og til datanettverk, offentlig visning eller tilgjengeliggjøring på internett, samt på Selgerens øvrige nettsider.

Kunden samtykker til at ovennevnte opplysninger benyttes i Selgerens kundeoversikt, som blant annet gjøres tilgjengelig på Selgerens nettsider.

XIV. Personvern

Personopplysninger som oppgis av kundene, samles inn og behandles av Selgeren i samsvar med gjeldende rett og personvernerklæringen, som er tilgjengelig på Nettbutikkens nettside.

XV. Avsluttende bestemmelser

Alle rettigheter til Nettbutikken, herunder opphavsrettslige formuesrettigheter, rettighetene til navnet, domenet og nettsidene, samt til skjemaene og logoene, tilhører Selgeren, og bruk av disse kan bare skje i den forstand og i det omfang som følger av disse Vilkårene.
Bestemmelsene i disse Vilkårene om Forbrukeren, herunder om angrerett og reklamasjoner, gjelder tilsvarende for en fysisk person som inngår en avtale direkte knyttet til vedkommendes virksomhet, når det fremgår av avtalens innhold at den ikke har en profesjonell karakter for denne personen, som er registrert i Det sentrale register for informasjon om økonomisk virksomhet (CEIDG). Bestemmelsene om utenrettslige ordninger for klagebehandling og tvisteløsning gjelder ikke i dette tilfellet.
Tvister mellom Selgeren og en Kunde som er Forbruker, avgjøres av de kompetente domstolene i henhold til bestemmelsene i sivilprosessloven.
Alle saker og tvister som oppstår i tilknytning til Tilgjengelighet eller avtaler inngått mellom Selgeren og den Næringsdrivende, herunder tvister om inngåelsen, gjennomføringen eller om erstatningskrav på grunn av manglende eller mangelfull oppfyllelse, hører under enekompetansen til domstolene i Republikken Polen og reguleres av polsk rett.
Kompetent domstol for avgjørelse av tvister om avtaler eller gjennomføring av bestillinger mellom Selgeren og den Næringsdrivende, er domstolen med jurisdiksjon på Selgerens forretningssted.
I forhold som ikke er regulert i disse Vilkårene, kommer bestemmelsene i Sivilloven, loven om levering av elektroniske tjenester, loven om forbrukerrettigheter samt andre relevante bestemmelser i polsk rett til anvendelse.
Enhver Forbruker informeres om en eventuell endring av Vilkårene gjennom informasjon på Nettbutikkens hovedside, med en oversikt over endringene og tidspunktet for ikrafttredelse. Forbrukere med Konto får i tillegg varsel om endringen, med oversikt over endringene, sendt til sin registrerte e-postadresse. Endringene trer ikke i kraft overfor Forbrukere før tidligst 14 dager etter at de er kunngjort. Dersom Kunden har en Konto og ikke godtar den nye ordlyden i Vilkårene, skal Kunden varsle Selgeren om dette innen 14 dager fra datoen for varselet om endringen av Vilkårene. Manglende aksept av det nye innholdet i Vilkårene medfører at avtalen opphører. For enkelte Næringsdrivende trer endringer i Vilkårene i kraft fra den datoen de publiseres på nettbutikkens nettside. Endringene gjelder ikke for en Bestilling som er lagt inn før Vilkårene trådte i kraft.