Регламент

Регламент Інтернет-магазину - www.vi-go.eu

I. Загальні положення

1. Регламент, що стосується загальних умов, способу надання послуг електронним шляхом та розповсюдження через мережу Інтернет-магазину www.vi-go.eu . Магазин веде QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, зареєстрована в Національному судовому реєстрі, який веде Районний суд у Kielce, X Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, статутний капітал 420 000,00 zł, далі — Продавець.

2. Контакт з відділом продажів здійснюється через:

   1. адресу електронної пошти: [email protected];

   2. номер телефону: 41 386 59 00.

3. Регламент постійно доступний на сайтах www.vi-go.eu, у спосіб, що дозволяє його отримання, надання та збереження його змісту шляхом друку або збереження на носії в будь-який момент.

4. Повідомляється, що користування послугами електронним шляхом може бути пов'язане з ризиком для кожного користувача мережі Інтернет, включно з можливістю доступу до телеінформаційної системи клієнта, а також отримання та видалення його даних неуповноваженою особою. З огляду на виникнення вищезазначених ризиків Клієнту слід застосовувати відповідні технічні заходи, які мінімізують їх виникнення, а також антивірусні програми та мережевий екран типу firewall.

II. Визначення

Використані в Регламенті терміни означають:

1. Робочі дні – дні з понеділка по п'ятницю, за винятком днів, що є законодавчо вільними від роботи;

2. Клієнт – фізична особа, яка має повну дієздатність, фізична особа, пов'язана з підприємницькою діяльністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка уповноважена здійснювати доступ, обмежений замовленнями в рамках Інтернет-магазину, або користується іншими послугами Інтернет-магазину;

3. Цивільний кодекс – закон від 23 квітня 1964 р. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 зі змінами);

4. Аккаунт – виділені клієнту дані частини Інтернет-магазину, за допомогою яких клієнт може бути залучений до дій у рамках Інтернет-магазину;

5. Споживач – Клієнт, визначений у ст. 22[1] Цивільного кодексу;

6. Підприємець - Клієнт-підприємець, визначений у розумінні ст. 43[1] Цивільного кодексу;

7. Перевізник – суб'єкт або особа, що доставляє Товари, надані Клієнтом;

8. Інтернет-магазин (Магазин) – вебсайт, доступний за адресою www.vi-go.eu, за допомогою якого клієнти можуть здійснювати замовлення;

9. Регламент – цей виконавчий документ;

10. Товар – продукт, представлений в інтернет-магазині, опис якого доступний біля кожного з представлених продуктів;

11. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товарів, укладений відповідно до Цивільного кодексу між Продавцем та Клієнтом;

12. Послуги – послуги передачі повідомлень продавцем на адреси клієнтів електронним шляхом у рамках положень закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (Dz.U. nr 144, poz. 1204 зі змінами);

13. Закон про права споживачів – закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Dz. U. 2014, Nr 827);

14. Закон про надання послуг електронним шляхом – закон від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 зі змінами);

15. Повідомлення – повідомлення волі клієнта, що міститься безпосередньо в угоді купівлі-продажу, з визначенням виду та товару.

III. Правила користування Інтернет-магазином

1. Користування Інтернет-магазином можливе за умови, що телеінформаційна система, якою користуються клієнти, відповідає мінімальним технічним вимогам:

   1. комп'ютер або мобільний пристрій з доступом до Інтернету,

   2. доступ до електричної мережі,

   3. інтернет-браузер Internet Explorer версії 11 або новішої, Firefox версії 28.0 або новішої, Chrome версії 32 або новішої, Opera версії 12.17 або новішої, Safari версії 1.1 або новішої,

   4. доступ до Інтернету, увімкнені Cookies та Javascript.

2. Користування Інтернет-магазином означає будь-яку дію клієнта, що веде до ознайомлення з контентом, наданим у Магазині.

3. Клієнт зобов'язаний:

   1. не надавати та не поширювати контент, заборонений законодавством, зокрема контент, що пропагує насильство, є наклепницьким або порушує особисті блага та інші права осіб,

   2. користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що не порушує його функціонування, у формі наявного програмного забезпечення чи пристроїв,

   3. не вчиняти дій, таких як: розсилання або розміщення в рамках Інтернет-магазину небажаної комерційної інформації (спаму),

   4. користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що не обтяжує інших клієнтів та Продавця,

   5. користуватися доступним контентом у рамках Інтернет-магазину лише в межах власного особистого використання,

   6. користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що відповідає території Республіки Польща, положенням Регламенту, а також наявним функціям користування мережею Інтернет.

IV. Послуги

1. Надає можливість користування безкоштовними послугами Інтернет-магазину, які надаються продавцем 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

2. Послуга ведення Аккаунту в Інтернет-магазині доступна після реєстрації. Реєстрація здійснюється шляхом заповнення та підтвердження реєстраційної форми, доступної на сайті інтернет-магазину. Договір про надання послуги ведення Аккаунту в Інтернет-магазині укладається на невизначений строк і припиняється в момент надсилання клієнтом вимоги про його видалення або скористання кнопкою «Видалити Аккаунт».

3. Клієнт може отримувати інформацію про продажі у формі повідомлень, що надсилаються на електронну адресу клієнта (Послуга Розсилки). З цією метою необхідно вказати адресу електронної пошти або активувати відповідне поле в реєстраційній формі чи формі замовлення. Клієнт у будь-який час може подати заяву про припинення отримання інформації. Договір про надання послуги Розсилки укладається на невизначений строк і припиняється в момент, коли клієнт скасує підписку на Розсилку шляхом видалення своєї електронної адреси або скористається посиланням, отриманим у змісті повідомлень у рамках послуги Розсилки.

4. Клієнт має можливість розміщувати в Інтернет-магазині індивідуальні та суб'єктивні висловлювання, що стосуються, зокрема, Товару чи перебігу транзакції. Клієнт, розміщуючи такий контент, підтверджує, що володіє всіма правами на нього, зокрема майновими авторськими правами, суміжними правами та правами промислової власності. Договір про надання послуги, яку ви отримуєте, розміщуючи відгук про Товари в Інтернет-магазині, укладається на визначений строк і припиняється в момент передачі відгуку.

5. Висловлювання мають бути сформульовані у зрозумілий спосіб, а також не можуть суперечити законодавству, зокрема суб'єктивним правам – вони не можуть мати наклепницького характеру, ставити під сумнів зміст або бути актом недобросовісної конкуренції. Розміщуються посилання на вебресурси інтернет-магазину.

6. Стосовно клієнта застосовується безоплатне користування цим контентом та його публікація продавцем, а також надання доступу до опрацювань творів відповідно до закону про авторське право та суміжні права (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).

7. Продавець має право організовувати періодичні конкурси та акції, умови яких публікуються на сайтах магазинів. Акції в Інтернет-магазині не підлягають об'єднанню, якщо Регламент акції не передбачає інше.

8. У разі порушення клієнтом положень регламенту, продавець після безрезультатного виклику до припинення або усунення порушень, з визначенням відповідного строку, може позбавити клієнта доступу до послуг протягом 14 днів.

V. Порядок укладання договору купівлі-продажу

1. Інформація про дані, представлені на сайтах Магазину, зокрема опис, технічні та експлуатаційні параметри, а також ціни, є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.

2. Усі товари, доступні в інтернет-магазині, є фабрично новими та легально представленими на польському ринку.

3. Умови виконання замовлень клієнтом, який є Споживачем, надсилаються на електронну адресу.

4. Умови виконання замовлень зареєстрованим клієнтом-підприємцем передбачають прив'язку електронної адреси та створення Аккаунту в Інтернет-магазині. Під час реєстрації аккаунту необхідно вказати дані, після чого відбувається їх перевірка продавцем.

5. До моменту активації Аккаунт клієнта-підприємця може залишатися неактивним. Після проведення верифікації Підприємець отримує електронне повідомлення про верифікацію та про можливість увійти в Аккаунт.

6. Дії, вчинені від імені підприємця, зокрема із зазначенням даних, можуть бути здійснені лише особою, уповноваженою діяти від імені адміністратора підприємця. Вважається, що особа, яка оформлює Замовлення, є особою, уповноваженою підприємцем на здійснення таких дій.

7. У разі замовлень через форму замовлення, доступну на сайті інтернет-магазину, Повідомлення про намір продажу, надіслане клієнтом в електронній формі, є пропозицією укладення договору купівлі-продажу товарів. Оферта, надіслана в електронній формі на адресу клієнта, якому вона надсилається електронною поштою, з метою отримання згоди на постачання, становить повідомлення, надіслане на підставі договору з клієнтом, яке буде негайно отримане клієнтом.

8. Оформлення замовлень в інтернет-магазині можливе за допомогою телефону або електронних повідомлень у Робочі дні, а також на сайті інтернет-магазину. З цією метою Клієнт повинен:

   1. усно повідомити по телефону або письмово в змісті електронних повідомлень про намір придбати Товари, доступні на сайті Магазину, та їх наявність,

   2. вказати спосіб доставки та форму оплати, доступні на сайті Магазину,

   3. надати дані, необхідні для виконання замовлення, а саме: ім'я та прізвище, місце проживання та адресу електронної пошти.

9. Інформація про вартість замовлення, зазначену у попередньому пункті, щоразу повідомляється продавцем усно після формування загального замовлення або передається електронним повідомленням разом з інформацією про те, що укладення Клієнтом договору купівлі-продажу тягне за собою обов'язок оплати за замовлений товар, з моменту, коли вона стає обов'язковою для продавця. Щодо підприємця не існує обов'язку інформувати клієнта про те, що укладення договору купівлі-продажу тягне за собою обов'язок оплати за товар.

10. У разі клієнта, який є Споживачем, Продавець щоразу після оформлення замовлення телефоном або електронною поштою надсилає клієнту підтвердження умов замовлення.

11. Договір вважається укладеним у момент надсилання клієнтом, який є Споживачем (у відповідь на отримане замовлення, надіслане продавцем), електронного повідомлення на електронну адресу, у якому клієнт підтверджує отримання замовлення, підтверджує його виконання та надсилання змісту Регламенту, а також підтверджує ознайомлення з роз'ясненням щодо права на відмову від договору.

12. Після укладення договору купівлі-продажу продавець надсилає клієнту підтвердження на електронну адресу клієнта або письмово на адресу клієнта.

13. Договір купівлі-продажу укладається польською або англійською мовою, зі змістом, відповідним Регламенту.

14. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлень, поданих підприємцем, зокрема якщо Повідомлення не містить усіх основних даних, якщо підприємець затримує оплату перед продавцем, або з інших причин, зазначених продавцем.

15. Про відмову у виконанні замовлення повідомляється підприємцю телефоном або поштою.

16. Продавець у будь-який момент може відступити від договору, що стосується підприємця, повністю або частково. У разі, коли Замовлення виконується частинами, відступлення має наслідки щодо тієї частини замовлення, яка не була доставлена, а саме тієї, що не була передана Перевізнику, якщо зі змісту договору не випливає, що відступлення від договору є іншим.

17. На власний вибір ви передаєте заяву про відступлення від договору, зазначену в підпункті 14 вище, поштою на електронну адресу, вказану Клієнтом у Замовленні.

VI. Доставка

1. Доставка товарів обмежена територією Європейського Союзу і здійснюється за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення замовлення.

2. Клієнт може обрати інший спосіб доставки замовлених товарів:

   1. через кур'єрську компанію;

   2. через поштового оператора;

   3. через термінал самообслуговування (Paczkomat);

   4. власним транспортом Продавця;

   5. самовивіз з пункту особистого отримання продавця.

3. Продавець на сайтах Магазину в описі Товару інформує Клієнта про подовжений строк виконання Замовлення та його доставки, а також про підвищену плату за доставку Товару.

4. Плата за доставку Товару для Підприємців може змінюватися. У разі звернення клієнта-підприємця про зміну способу доставки, зміна повідомляється електронним повідомленням до оформлення замовлення.

5. У разі зміни вартості доставки, зазначеної в підпункті 4 вище, Підприємець має право відмовитися від рішення протягом 3 днів з моменту повідомлення про вказану зміну. Заява про відступлення від договору повинна бути надіслана в електронній формі на електронну адресу Продавця.

6. Строк доставки та виконання замовлення обчислюється в Робочих днях відповідно до п. VII підп. 2.

7. Постачальник надає клієнту підтвердження покупки.

8. Якщо ви отримуєте кілька відправлень, Замовлення отримується протягом різних строків виконання, для всіх замовлень, доставлених у відповідний період.

9. З передачею доступу до товарів, зареєстрованих підприємцем, Перевізнику або безпосередньо підприємцю (у разі власного транспорту), на підприємця переходять вигоди та ризики, пов'язані з діяльністю, а також небезпека випадкової втрати чи пошкодження речі.

10. Доставка товару клієнту, визначеному підприємцем, здійснюється в момент, погоджений з продавцем.

11. Підприємець після отримання доставки Товарів зобов'язаний перевірити їхній стан. У разі виявлення пошкоджень або інших застережень щодо стану товару, слід звернути увагу на те, що претензії до Перевізника, детальна інформація про вид товарів та порядок їх пред'явлення регулюються процедурою, чинною щодо Перевізника.

12. Продавець, щодо Клієнта, визначеного підприємцем, не несе відповідальності за дії Перевізника.

13. Продавець, щодо Клієнта, визначеного підприємцем, не відповідає за шкоду, що виникла внаслідок неправильних або неповних даних, наданих клієнтом під час оформлення замовлення, зокрема через надання неточних контактних даних або адреси отримання.

14. Вважається, що особа, яка отримує Товар в Адміністратора Підприємця, є особою, уповноваженою ним на отримання доставки та підписання про її отримання, а також на виконання інших пов'язаних із цим функцій.

15. У разі одноразового неотримання підприємцем надісланого Товару, якщо його було доставлено через Перевізника, або неотримання його протягом 7 днів з моменту отримання повідомлення про готовність Товару до отримання в пункті особистого отримання продавця, продавець на власний вибір може призначити підприємцю інший строк отримання чи доставки Замовлення або відступити від договору негайно щодо Підприємця чи відповідної частини, на загальних засадах, визначених у регламенті. Підприємець зобов'язаний покрити витрати, понесені продавцем у зв'язку з неотриманням Товарів, зазначені у відповідному підпункті, а також витрати на зберігання Товару.

16. Підприємець зобов'язаний покрити всі витрати, понесені продавцем у зв'язку з неотриманням придбаних Товарів Підприємцем.

17. Особа, відповідальна за це, не несе відповідальності за наслідки, що виникли на стороні підприємця в результаті наслідків завантаження товару транспортом підприємця, унаслідок чого не відбувається повне отримання Товарів, зазначених у Замовленні, або контроль з боку Продавця.

VII. Ціни та способи оплати

1. Ціни вказані в польських злотих і включають усі складові, зокрема податок ПДВ, мито та інші платежі. Для індивідуальних клієнтів-підприємців адміністратор може використовувати чисті ціни (нетто). Обраний підприємець може отримати додаткову знижку та пропозиції, пов'язані з попередньою співпрацею та надійністю клієнта .

2. Клієнт може обрати інші способи оплати:

   1. банківський переказ на банківський рахунок Продавця (у цьому випадку виконання замовлення розпочинається після надсилання клієнту продавцем підтвердження прийняття замовлення, а відправлення здійснюється після надходження коштів на банківський рахунок продавця та формування замовлення);

   2. оплата при особистому отриманні - отримання в пункті особистого отримання Продавця (у цьому випадку виконання замовлення здійснюється після надсилання клієнту продавцем підтвердження прийняття замовлення, а відправлення надсилається до пункту отримання, вказаного Продавцем);

   3. оплата при отриманні (накладений платіж), оплата перевізнику при отриманні доставки (у цьому випадку виконання замовлення та його відправлення розпочинається після надсилання клієнту продавцем підтвердження отримання замовлення та формування замовлення);

   4. електронна оплата (у цьому випадку виконання замовлення розпочинається після надсилання клієнту продавцем підтвердження прийняття замовлення та після отримання продавцем інформації від розрахункового агента про здійснення оплати клієнтом, після чого настає підтвердження прийняття після формування замовлення).

3. Продавець на сайтах Магазину інформує Клієнта про строк, протягом якого має бути здійснена оплата за Замовлення. У разі відсутності оплати клієнтом у зазначений строк, продавець після безрезультатного виклику до оплати із зазначенням відповідного строку може відступити від договору на підставі ст. 491 Цивільного кодексу.

4. Підприємець не буде утримувати чи зараховувати суми, що вимагаються або належні від Продавця, у рамках інших правовідносин, які пов'язують його з Продавцем, або вимоги, що мають характер продажу від Клієнта, якщо інше не випливає з правових рамок, що пов'язують сторони.

5. Продавець може призупинити виконання замовлення або доставку Товарів чи відступити від договору повністю або частково у разі затримки оплати з боку підприємця на користь Продавця. У зв'язку з цим підприємець не має права на відшкодування, зокрема втраченої вигоди, яка може виникнути у зв'язку із затримкою поставок.

VIII. Право на відступлення від Договору

1. Клієнт, який є Споживачем, може відступити від договору без необхідності обґрунтування протягом 14 днів. Цей строк є достатнім для забезпечення доступу до нього перед його отриманням.

2. Клієнт може надіслати заяву, зразок якої буде автоматично наданий продавцем на сайті Магазину.

3. 14-денний строк обчислюється з дня, коли Клієнт отримав Товар, а у випадку договору про надання Послуги – з дня його укладення.

4. Продавець після отримання заяви про відступлення від договору Споживачем надішле на електронну адресу Споживача підтвердження отримання заяви про відступлення від договору.

5. Право на відступлення від договору Споживачем не належить, зокрема, у разі:

   1. надання послуг, якщо продавець повністю виконав послугу за чіткою згодою Споживача, наданою до початку надання послуги, з інформуванням про те, що після виконання послуги Продавцем Споживач втрачає право на відступлення від договору;

   2. договору, ціна або плата за яким залежить від коливань на ринку, які адміністратор не контролює, і які можуть виникнути до закінчення строку відступлення від договору;

   3. договору, предметом якого є непрефабрикований товар, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуалізованих потреб ;

   4. товарів, які швидко псуються або мають короткий термін придатності;

   5. товарів, що постачаються в запечатаному пакованні, які не підлягають поверненню після відкриття пакування з міркувань захисту здоров'я або гігієнічних причин, якщо пакування було відкрито після доставки;

   6. договору, предметом якого є товари, що після доставки, з огляду на свій характер, нерозривно пов'язані з іншими речами;

   7. договору, предметом якого є термінові ремонтні або консерваційні роботи, замовлені Споживачем; якщо продавець надає додаткові послуги, відмінні від тих, виконання яких вимагав Споживач, або постачає товари, відмінні від запасних частин, необхідних для виконання ремонту чи обслуговування, право на відступлення від договору належить Споживачу щодо цих додаткових послуг або Товарів;

   8. договору, предметом якого є постачання звукозаписів, відеозаписів або комп'ютерних програм у запечатаному паковані, якщо пакування було відкрито після доставки; постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору підписки;

   9. договору, укладеного шляхом публічного аукціону;

   10. договору про постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за чіткою згодою Споживача до закінчення строку відступлення від договору та після повідомлення продавцем про втрату права на відступлення від договору.

6. У разі відступлення від договору, укладеного на відстані, договір вважається неукладеним. Те, що сторони надали одна одній, підлягає поверненню в незмінному стані, якщо зміна не була необхідною в межах звичайного управління з метою ознайомлення з характером, властивостями та функціонуванням Товару. Повернення повинно відбутися не пізніше ніж протягом 14 днів. Придбаний Товар слід надіслати на адресу Продавця.

7. Продавець повертає здійснену оплату не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відступлення від договору, включно з вартістю доставки. Повернення оплати здійснюється тим самим способом оплати, яким скористався Споживач, якщо Споживач не погодиться на інший спосіб, який не спричинить для Споживача додаткових витрат. Продавець може утримати повернення оплати до моменту отримання речі назад або надання Споживачем підтвердження її відправлення, залежно від того, що настане раніше, якщо продавець не повідомив, що сам забере річ у клієнта.

8. Якщо Споживач обрав спосіб доставки товару, інший ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований продавцем, продавець не зобов'язаний відшкодовувати Споживачу додаткові витрати, понесені у зв'язку з цим.

9. Клієнт несе лише безпосередні витрати на повернення товару, якщо продавець не погодився покрити ці витрати.

IX. Рекламації щодо товарів на підставі гарантії

1. Продавець зобов'язаний передати Товар без вад.

2. Продавець відповідає перед Клієнтом, який є Споживачем, за гарантією за вади на загальних засадах, визначених у ст. 556–576 Цивільного кодексу.

3. Рекламації, інформацію щодо прав клієнта, який є Споживачем, обмежених законодавчо, або на підставі заяви щодо Регламенту, слід надсилати на адресу QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, на адресу електронної пошти: [email protected], номер телефону +48 413865900.

4. Для розгляду рекламації Споживачу слід надіслати або надати рекламований Товар, якщо можливо – додавши до нього документ, що підтверджує покупку. Слід пам'ятати, що адреса для цього вказана в пункті 3.

5. Продавець зобов'язаний розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів.

6. У разі недоліків у рекламації Продавець викличе Споживача доповнити її в необхідному обсязі, не пізніше ніж протягом 7 днів з дня отримання виклику Споживачем.

7. Стосовно індивідуальних клієнтів-підприємців цей пункт не застосовується.

8. Продавець не несе відповідальності за наслідки для Підприємця, що виникли внаслідок зберігання, транспортування або використання Товарів у спосіб, що не відповідає рекомендаціям в описі Товару чи на етикетках Товару.

9. Відповідальність продавця за втрачену вигоду щодо підприємця виключається.

10. Будь-яка відповідальність продавця за виконання договору купівлі-продажу чи послуги щодо клієнта обмежується вартістю замовлення клієнта, оформленого в рамках Інтернет-магазину.

11. Стосовно підприємців не застосовуються положення продавця щодо осіб, які мають претензії щодо Товарів .

X. Рекламації щодо послуг, що надаються електронним шляхом

1. Клієнт може подавати рекламації продавцю щодо функціонування магазину та користування послугами. Рекламації можна подавати письмово на адресу QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, на адресу електронної пошти: [email protected], номер телефону +48 413865900.

2. У рекламації клієнт повинен вказати своє ім'я та прізвище, адресу для кореспонденції, вид та опис проблеми, що виникла.

3. Продавець зобов'язаний розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів, а якщо це неможливо – повідомити протягом цього строку Клієнта, коли рекламацію буде розглянуто. У разі недоліків у рекламації Продавець викличе Клієнта доповнити її в необхідному обсязі протягом 7 днів з дня отримання виклику Клієнтом.

XI. Гарантія

1. Товари можуть мати гарантію продавця.

2. У разі надання гарантії, інформація про її наявність, зміст та строк, на який вона надається, щоразу представлена в описі Товару на сторінках сайту Магазину.

XII. Позасудові способи розгляду скарг та задоволення вимог

1. Клієнт, який є Споживачем, має, серед іншого, такі можливості щодо позасудового розгляду скарг та задоволення вимог:

   1. має право звернутися із заявою про вирішення спору, що виник у результаті укладеного договору купівлі-продажу, до постійного полюбовного суду при Торговій інспекції;

   2. має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції із заявою про порушення медіаційного провадження щодо полюбовного врегулювання спору між Клієнтом та Продавцем;

   3. може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між клієнтом та продавцем, зокрема безкоштовну допомогу повітового (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, статутні завдання якої включають захист прав споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації надаються Федерацією споживачів за номером консультаційної лінії +48 800 007 707, а також Асоціацією польських споживачів за адресою електронної пошти [email protected];

   4. подати свою скаргу через платформу онлайн-вирішення спорів ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Інтелектуальна власність

1. Клієнт, який користується програмним забезпеченням без згоди продавця, не може використовувати позначення, знаки чи символи Продавця.

2. Усі малюнки, специфікації, технічні картки, рекламні матеріали чи інші матеріали, надані Продавцем Клієнту, або оприлюднені, є виключною власністю Продавця. Клієнт не може вносити зміни до цих матеріалів без попередньої згоди продавця.

3. Підприємець самостійно або на підставі окремої угоди надає продавцю на логотип діяльності Підприємця безоплатну, невиключну ліцензію, обмежену в часі та території, на використання його продавцем для власних потреб на таких полях використання: відтворення, тиражування технікою, розповсюдження до пам'яті користувача та в комп'ютерній мережі, публічне демонстрування або надання доступу в Інтернеті, зокрема на інших сайтах Продавця.

3. Клієнт погодився на використання зазначених даних у переліку клієнтів Продавця, доступному, зокрема, на сайтах продавця.

XIV. Захист персональних даних

Надані клієнтами персональні дані Продавець збирає та обробляє відповідно до законодавства та відповідно до Політики конфіденційності, доступної на сайті Магазину.

XV. Прикінцеві положення

1. Усі права на Інтернет-магазин, зокрема майнові авторські права, права на його назву, інтернет-домен, сторінки Інтернет-магазину, а також на форми, логотипи, належать Продавцю, і користування ними можливе лише у спосіб, що відповідає розумінню та ліцензії Регламенту.

2. Положення регламенту щодо Споживача, у частині відступлення від договору та рекламацій, застосовуються до особи, яка уклала договір безпосередньо пов'язаний з її діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, що підлягає внесенню до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність. Положення про позасудові способи розгляду рекламацій та задоволення вимог не застосовуються.

3. Вирішення спорів між продавцем та клієнтом, який є Споживачем, здійснюється відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу.

4. Усі справи та спори, що виникають у зв'язку з наявністю чи договорами, укладеними між Продавцем і підприємцем, зокрема пов'язані з існуванням зв'язку між Продавцем і підприємцем, його виконанням, набуттям, а також судовим стягненням відшкодування у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням зобов'язань чи ліцензії, підлягають виключній юрисдикції судів Республіки Польща та польському праву.

5. Суд, компетентний вирішувати спори щодо Договорів або виконання замовлень між продавцем і підприємцем, визначається за місцезнаходженням продавця.

6. У питаннях, не врегульованих регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу, положення щодо надання послуг електронним шляхом, положення закону про права споживачів та інші відповідні норми польського права.

7. Про можливу зміну Регламенту кожен Споживач повідомляється через інформацію на головній сторінці Інтернет-магазину, що містить перелік змін та строк набрання ними чинності. Споживачі, які мають активовану відповідну функцію, отримують додаткове повідомлення про зміну разом з переліком змін на вказану електронну адресу. Строк набрання чинності змінами щодо Споживачів не може бути коротшим за 14 днів з дня їх оприлюднення. У разі необхідності повідомлення про припинення дії Аккаунту Клієнта, якщо він не приймає нового змісту чинного Регламенту, слід повідомити про це Продавця протягом 14 днів з дня повідомлення про зміну Регламенту. Відсутність такого повідомлення означає прийняття нового змісту Регламенту, що не впливає на дійсність укладеного договору. Зміни в регламенті набирають чинності для індивідуальних клієнтів-підприємців з дня їх опублікування на сайті інтернет-магазину. Зміни не застосовуються до Замовлення, оформленого до набрання чинності зміненим Регламентом.