O nama i kontakt

Strony w nagłówku

PLN

CZK Kč EUR € PLN zł

Pravilnik

Pravilnik internet prodavnice - www.vi-go.eu

I. Opšte odredbe

Pravilnik koji se odnosi na opšte uslove, način pružanja usluga elektronskim putem i distribucije putem mreže Internet prodavnice www.vi-go.eu . Prodavnicu vodi QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sedištem u Jędrzejowie, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, registrovano u Nacionalnom sudskom registru od strane Okružnog suda u Kielcama, X Privredno odeljenje Nacionalnog sudskog registra, pod brojem KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, osnovni kapital 420 000,00 zł, u daljem tekstu Prodavac.
Kontakt sa prodavnicom ostvaruje se putem:
1. adrese elektronske pošte: [email protected];
2. putem broja telefona: 41 386 59 00.
Pravilnik je neprekidno dostupan na internet stranici www.vi-go.eu, na način koji omogućava njegovo preuzimanje, dostavljanje i čuvanje sadržaja štampanjem ili čuvanjem na nosaču podataka u svakom trenutku.
Napominjemo da korišćenje usluga elektronskim putem može biti povezano sa rizicima svojstvenim svakom korisniku Internet mreže, uključujući mogućnost pristupa informatičkom sistemu klijenta, kao i pribavljanja i brisanja njegovih podataka od strane neovlašćenog lica. Radi umanjenja navedenih rizika, Klijent treba da primeni odgovarajuće tehničke mere, kao i antivirusne programe i zaštitni zid (firewall).

II. Definicije

Izrazi korišćeni u Pravilniku imaju sledeće značenje:

Radni dani – dani od ponedeljka do petka, izuzev dana koji su zakonom određeni kao neradni;
Klijent – fizičko lice sa punom poslovnom sposobnošću, fizičko lice povezano sa obavljanjem delatnosti, pravno lice ili organizaciona jedinica bez svojstva pravnog lica, ovlašćeno da naručuje robu u okviru Internet prodavnice ili koristi druge usluge Internet prodavnice;
Građanski zakonik – zakon od 23. aprila 1964. godine (Dz. U. Nr 16, poz. 93 sa izm.);
Nalog – deo Internet prodavnice dodeljen Klijentu, putem kog Klijent može učestvovati u aktivnostima u okviru Internet prodavnice;
Potrošač – Klijent koji je potrošač u smislu čl. 22[1] Građanskog zakonika;
Preduzetnik - Klijent koji je preduzetnik u smislu čl. 43[1] Građanskog zakonika;
Prevoznik – subjekat ili lice koje dostavlja Robu naručenu od strane Klijenta;
Internet prodavnica (Prodavnica) – internet stranica dostupna na adresi www.vi-go.eu, putem koje Klijenti mogu naručivati robu;
Pravilnik – ovaj dokument;
Roba – proizvod predstavljen u Internet prodavnici, čiji je opis dostupan uz svaki predstavljeni proizvod;
Ugovor o prodaji – ugovor o prodaji Robe u smislu Građanskog zakonika, zaključen između Prodavca i Klijenta;
Usluge – usluge koje Prodavac pruža Klijentima elektronskim putem, u skladu sa odredbama zakona od 18. jula 2002. godine o pružanju usluga elektronskim putem (Dz.U. nr 144, poz. 1204 sa izm.);
Zakon o pravima potrošača – zakon od 30. maja 2014. godine o pravima potrošača (Dz. U. 2014, Nr 827);
Zakon o pružanju usluga elektronskim putem – zakon od 18. jula 2002. godine o pružanju usluga elektronskim putem (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 sa izm.);
Obaveštenje – izjava volje Klijenta, data neposredno u okviru transakcije prodaje, kojom se određuje vrsta i količina robe.

III. Pravila korišćenja Internet prodavnice

Korišćenje Internet prodavnice moguće je pod uslovom da informacioni sistem koji koristi Klijent ispunjava sledeće minimalne tehničke zahteve:
1. računar ili mobilni uređaj sa pristupom Internetu,
2. pristup električnoj mreži,
3. internet pretraživač Internet Explorer verzije 11 ili noviji, Firefox verzije 28.0 ili noviji, Chrome verzije 32 ili noviji, Opera verzije 12.17 ili noviji, Safari verzije 1.1. ili noviji,
4. omogućen pristup Internetu, kolačići (Cookies) i Javascript.
Korišćenje Internet prodavnice podrazumeva svaku radnju Klijenta koja se odnosi na sadržaje dostupne u Prodavnici.
Klijent je dužan da:
1. ne dostavlja i ne unosi sadržaje zabranjene propisima, npr. sadržaje koji promovišu nasilje, klevetu ili narušavaju lična dobra i druga prava trećih lica,
2. koristi Internet prodavnicu na način koji ne remeti njeno funkcionisanje, korišćenjem odgovarajućeg softvera ili uređaja,
3. ne preduzima radnje kao što su slanje ili postavljanje neželjenih reklamnih poruka (spam) u okviru Internet prodavnice,
4. koristi Internet prodavnicu na način koji ne opterećuje druge klijente niti Prodavca,
5. koristi dostupne sadržaje Internet prodavnice isključivo za sopstvene lične potrebe,
6. koristi Internet prodavnicu u skladu sa propisima važećim na teritoriji Republike Poljske, odredbama ovog Pravilnika, kao i dostupnim funkcijama korišćenja Internet mreže.

IV. Usluge

Prodavac omogućava korišćenje besplatnih usluga Internet prodavnice 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.
Usluga vođenja Naloga u Internet prodavnici dostupna je nakon izvršene registracije. Registracija se vrši prihvatanjem obrasca za registraciju, dostupnog na internet stranici prodavnice. Ugovor o pružanju usluge Naloga u Internet prodavnici zaključuje se na neodređeno vreme i prestaje u trenutku kada Klijent zatraži brisanje naloga, odnosno klikom na dugme „Obriši nalog”.
Klijent može primati informacije u vidu poruka koje se šalju na njegovu elektronsku adresu (usluga Newsletter). U tu svrhu potrebno je uneti e-mail adresu ili označiti odgovarajuće polje u obrascu za registraciju ili obrascu za narudžbinu. Klijent u svakom trenutku može podneti zahtev za prijem takvih informacija. Ugovor o pružanju usluge Newsletter zaključuje se na neodređeno vreme i prestaje u trenutku kada Klijent odjavi svoju e-mail adresu sa liste primalaca Newslettera, odnosno klikom na link koji se nalazi u sadržaju poruka primljenih u okviru usluge Newsletter.
Klijent ima mogućnost da u Internet prodavnici objavljuje individualne i subjektivne komentare, koji se odnose, između ostalog, na Robu ili tok postupka. Objavljivanjem sadržaja Klijent potvrđuje da poseduje sva autorska imovinska prava, srodna prava i prava industrijske svojine na tim sadržajima. Ugovor o pružanju usluge slanja mišljenja o Robi u Internet prodavnici zaključuje se na određeno vreme i prestaje u trenutku prosleđivanja mišljenja.
Komentari moraju biti napisani na jasan i razumljiv način, a osim toga ne smeju biti u suprotnosti sa propisima, uključujući prava trećih lica – ne smeju imati klevetnički karakter, niti predstavljati čin nelojalne konkurencije. Objavljeni komentari se prikazuju na internet stranicama Internet prodavnice.
Objavljivanjem komentara Klijent omogućava Prodavcu njihovo besplatno korišćenje i objavljivanje, kao i izradu prerada u smislu zakona o autorskom i srodnim pravima (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).
Prodavac ima pravo da organizuje povremene konkurse i akcije, čiji su uslovi navedeni na internet stranici prodavnice. Akcije u Internet prodavnici se ne mogu međusobno kombinovati, osim ako Pravilnik akcije ne predviđa drugačije.
U slučaju kršenja odredaba ovog Pravilnika od strane Klijenta, Prodavac može, nakon bezuspešnog poziva na prestanak ili otklanjanje povreda uz određivanje odgovarajućeg roka, raskinuti ugovor o pružanju usluge uz otkazni rok od 14 dana.

V. Postupak zaključenja ugovora o prodaji

Informacije prikazane na internet stranicama Prodavnice, koje sadrže opis, tehničke i upotrebne karakteristike, kao i cene, predstavljaju poziv na zaključenje ugovora u smislu čl. 71 Građanskog zakonika.
Svi proizvodi dostupni u Internet prodavnici su fabrički novi i legalno prisutni na poljskom tržištu.
Uslovi za realizaciju narudžbina koje podnosi Klijent koji je Potrošač šalju se na njegovu elektronsku adresu.
Uslov za realizaciju narudžbina od strane Klijenta koji je registrovani Preduzetnik jeste povezivanje elektronske adrese sa otvaranjem Naloga u Internet prodavnici. Prilikom registracije naloga potrebno je uneti podatke korisnika, koje Prodavac potom proverava.
Do trenutka aktivacije, Nalog Preduzetnika može ostati neaktivan. Nakon izvršene verifikacije, Preduzetnik se elektronskim putem obaveštava o izvršenoj verifikaciji i mogućnosti prijave na Nalog.
Radnje koje preduzima Preduzetnik, uključujući unos podataka, mogu se vršiti isključivo od strane lica ovlašćenog da deluje u ime Preduzetnika. Smatra se da je lice koje podnosi Narudžbinu lice koje je Preduzetnik ovlastio za te radnje.
U slučaju narudžbina putem obrasca za narudžbinu dostupnog na internet stranici Prodavnice, Obaveštenje koje Klijent dostavi Prodavcu u elektronskom obliku predstavlja ponudu za zaključenje ugovora o prodaji Robe. Ponuda u elektronskom obliku šalje se na adresu Klijenta putem elektronske pošte, a potvrda njenog prijema od strane Klijenta predstavlja prihvatanje ponude, o čemu Klijent odmah biva obavešten.
Narudžbine u Internet prodavnici mogu se podneti telefonom ili elektronskim putem, radnim danima, kao i putem internet stranice Prodavnice. U tu svrhu Klijent treba da:
1. usmeno putem telefonskog poziva ili pisanim putem u elektronskoj poruci navede Robu dostupnu na internet stranici Prodavnice, kao i njenu dostupnost,
2. navede način dostave i način plaćanja dostupne na internet stranici Prodavnice,
3. navede podatke potrebne za realizaciju narudžbine: ime i prezime, adresu boravišta i e-mail adresu.
Informacija o ukupnoj vrednosti narudžbine, iz prethodne tačke, saopštava se Klijentu od strane Prodavca usmeno nakon kompletiranja narudžbine, ili elektronskim putem, uz napomenu da zaključenje ugovora o prodaji od strane Klijenta povlači obavezu plaćanja za naručenu Robu. U odnosu na Preduzetnika ne postoji obaveza obaveštavanja da zaključenje ugovora o prodaji povlači obavezu plaćanja za Robu.
U slučaju Klijenta koji je Potrošač, Prodavac nakon svake narudžbine podnete telefonom ili elektronskom poštom dostavlja Klijentu potvrdu ispunjenja uslova narudžbine.
Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Klijent koji je Potrošač primi (kao odgovor na poslatu narudžbinu) elektronsku poruku na svoju e-mail adresu, kojom Prodavac potvrđuje prijem narudžbine, njeno prihvatanje za realizaciju, i dostavlja sadržaj Pravilnika, kao i potvrdu upoznavanja sa poukom o pravu na odustanak od ugovora.
Nakon zaključenja ugovora o prodaji, Prodavac to potvrđuje Klijentu, slanjem potvrde na e-mail adresu Klijenta ili u pisanoj formi na njegovu adresu.
Sadržaj ugovora o prodaji sačinjava se na poljskom ili engleskom jeziku, u skladu sa ovim Pravilnikom.
Prodavac zadržava pravo da odbije realizaciju narudžbine koju je podneo Preduzetnik, ukoliko Obaveštenje ne sadrži sve osnovne podatke, ukoliko Preduzetnik kasni sa plaćanjem prema Prodavcu, ili iz drugih razloga koje Prodavac oceni opravdanim.
O odbijanju realizacije narudžbine Prodavac obaveštava Preduzetnika telefonskim ili poštanskim putem.
Prodavac može u svakom trenutku raskinuti ugovor sa Preduzetnikom u celini ili delimično. Ukoliko se Narudžbina sastoji iz više delova, raskid proizvodi dejstvo u odnosu na onaj deo narudžbine koji nije isporučen, odnosno koji nije predat Prevozniku, osim ako iz sadržaja ugovora o prodaji ne proizlazi drugačije.
Prema sopstvenom izboru, izjavu o odustanku od ugovora iz tačke 14 iznad možete dostaviti poštom ili na e-mail adresu koju je Klijent naveo u Narudžbini.

VI. Isporuka

Isporuka Robe ograničena je na teritoriju Evropske unije i vrši se na adresu koju Klijent unese prilikom podnošenja narudžbine.
Klijent može izabrati sledeće načine isporuke naručene Robe:
1. putem kurirske službe;
2. putem poštanskog operatera;
3. putem paketomata (Paczkomat);
4. sopstvenim prevozom Prodavca;
5. ličnim preuzimanjem u prodajnom mestu Prodavca.
Prodavac na internet stranici Prodavnice, u opisu Robe, obaveštava Klijenta o produženim rokovima za realizaciju i isporuku Narudžbine, kao i o eventualno povećanim troškovima isporuke Robe.
Troškovi isporuke Robe za Preduzetnike mogu se menjati. U slučaju izmene, Preduzetnik će o promeni troškova isporuke biti obavešten elektronskim putem, pre realizacije narudžbine.
U slučaju izmene troškova isporuke iz tačke 4 iznad, Preduzetnik ima pravo da u roku od 3 dana od dana obaveštenja odustane od narudžbine na koju se izmena odnosi. Izjava o odustanku od ugovora treba biti dostavljena elektronskim putem na e-mail adresu Prodavca.
Rok isporuke i realizacije narudžbine računa se u Radnim danima, u skladu sa tačkom VII stav 2.
Uz Robu se Klijentu dostavlja dokaz o kupovini.
Ukoliko je narudžbina obuhvaćena različitim rokovima realizacije, pošiljka se dostavlja za sve delove narudžbine u okviru najdužeg od primenjivih rokova.
Predajom Robe Prevozniku ili neposredno Preduzetniku, na Preduzetnika prelaze koristi i rizici vezani za Robu, kao i opasnost od njenog slučajnog oštećenja ili gubitka.
Isporuka Robe Klijentu koji je Preduzetnik smatra se izvršenom u trenutku kontakta Prodavca sa Prevoznikom radi predaje Robe.
Preduzetnik je dužan da po prijemu Robe proveri njeno stanje. Ukoliko postoje primedbe u vezi sa stanjem Robe, potrebno je da ih, u prisustvu Prevoznika, evidentira u skladu sa postupkom koji Prevoznik primenjuje za takve slučajeve.
Prodavac, u odnosu na Preduzetnika, ne snosi odgovornost za postupanje Prevoznika.
Prodavac, u odnosu na Preduzetnika, ne odgovara za štetu nastalu usled netačnih ili nepotpunih podataka koje je Preduzetnik uneo, uključujući netačne kontakt podatke ili adresu isporuke.
Smatra se da je lice koje u ime Preduzetnika preuzima Robu ovlašćeno da izvrši prijem isporuke i potpiše potvrdu o prijemu, kao i da vrši druge radnje povezane sa tim.
Ukoliko Preduzetnik ne preuzme poslatu Robu dostavljenu putem Prevoznika, ili je ne preuzme u roku od 7 dana od dana prijema obaveštenja o spremnosti Robe za preuzimanje u prodajnom mestu, Prodavac može, po sopstvenom izboru, odrediti Preduzetniku novi rok za preuzimanje ili isporuku Narudžbine, ili raskinuti ugovor sa Preduzetnikom, po opštim pravilima ovog Pravilnika. Preduzetnik je dužan da nadoknadi troškove koje je Prodavac imao usled nepreuzimanja Robe iz ove tačke, kao i troškove eventualnog oštećenja Robe.
Preduzetnik snosi sve troškove koje je Prodavac imao usled nepreuzimanja kupljene Robe od strane Preduzetnika.
Prodavac ne snosi odgovornost za posledice koje na strani Preduzetnika nastanu usled toga što Preduzetnik nije obezbedio utovar Robe sopstvenim prevozom, usled čega ne dođe do potpunog preuzimanja Robe navedene u Narudžbini, odnosno preuzimanja koje kontroliše Prodavac.

VII. Cene i načini plaćanja

Cene su izražene u poljskim zlotima i uključuju sve komponente, uključujući PDV, carine i druge dažbine. Za pojedine Preduzetnike Prodavac može iskazivati cene bez PDV-a (neto cene). Pojedini Preduzetnik može ostvariti dodatni popust i ponude povezane sa dosadašnjom saradnjom i kreditnom sposobnošću Klijenta .
Klijent može izabrati sledeće načine plaćanja:
1. bankovni prenos na račun Prodavca (u tom slučaju realizacija narudžbine počinje nakon što Prodavac Klijentu pošalje potvrdu prijema narudžbine, a slanje se vrši nakon prispeća sredstava na račun Prodavca i kompletiranja narudžbine);
2. plaćanje prilikom ličnog preuzimanja - preuzimanje u prodajnom mestu Prodavca (u tom slučaju realizacija narudžbine vrši se nakon što Prodavac Klijentu pošalje potvrdu prijema narudžbine, a Roba se šalje u prodajno mesto koje odredi Prodavac);
3. plaćanje pouzećem, odnosno plaćanje Prevozniku prilikom prijema pošiljke (u tom slučaju realizacija i slanje narudžbine počinju nakon što Prodavac Klijentu pošalje potvrdu prijema narudžbine i kompletiranja narudžbine);
4. plaćanje elektronskim putem (u tom slučaju realizacija narudžbine počinje nakon što Prodavac Klijentu pošalje potvrdu prijema narudžbine i nakon što Prodavac od platnog agenta primi informaciju o izvršenom plaćanju od strane Klijenta, nakon čega sledi potvrda prijema po kompletiranju narudžbine).
Prodavac na internet stranici Prodavnice obaveštava Klijenta o roku za plaćanje Narudžbine. Ukoliko Klijent ne izvrši plaćanje u navedenom roku, Prodavac može, nakon bezuspešnog poziva na plaćanje uz određivanje dodatnog roka, raskinuti ugovor na osnovu čl. 491 Građanskog zakonika.
Preduzetnik neće vršiti prebijanje niti umanjenje iznosa koje potražuje ili koji mu duguje Prodavac po drugim osnovama koje ga povezuju sa Prodavcem, osim ako pravni okvir koji povezuje strane ne predviđa drugačije.
Prodavac može obustaviti realizaciju narudžbine ili isporuku Robe, odnosno odustati od ugovora u celini ili delimično, u slučaju kašnjenja u plaćanju od strane Preduzetnika prema Prodavcu. Preduzetnik po tom osnovu nema pravo na naknadu štete, uključujući izmaklu dobit, koja bi mogla nastati usled kašnjenja u isporuci.

VIII. Pravo na odustanak od ugovora

Klijent koji je Potrošač može odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
Klijent može podneti izjavu o odustanku putem obrasca koji je Prodavac učinio dostupnim na internet stranici Prodavnice.
Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada je Roba predata Klijentu, odnosno u slučaju ugovora o Usluzi, od dana njegovog zaključenja.
Nakon prijema izjave Potrošača o odustanku od ugovora, Prodavac će Potrošaču na njegovu elektronsku adresu poslati potvrdu prijema te izjave.
Pravo Potrošača na odustanak od ugovora ne pripada mu u sledećim slučajevima:
1. kada je usluga u potpunosti izvršena uz izričitu saglasnost Potrošača, koji je pre početka izvršenja obavešten da će gubiti pravo na odustanak nakon što Prodavac izvrši uslugu;
2. kada je cena Robe ili usluge zavisna od kolebanja na tržištu, na koje Prodavac nema uticaja, a koje kolebanje se može javiti pre isteka roka za odustanak;
3. kada je predmet isporuke Roba izrađena po specifikaciji Potrošača ili prilagođena njegovim individualnim potrebama ;
4. kada je predmet isporuke Roba koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja;
5. kada je predmet isporuke Roba zapečaćena u ambalaži koja se, iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ne može vratiti nakon otvaranja ambalaže;
6. kada je predmet isporuke Roba koja je, zbog svoje prirode, nakon isporuke neraskidivo povezana sa drugim stvarima;
7. kada Potrošač izričito zahteva dolazak Prodavca radi hitne popravke ili održavanja; ako Prodavac pruži dodatne usluge koje nisu bile predmet takvog zahteva, ili isporuči dodatne delove koji nisu neophodni za izvršenje popravke ili održavanja, pravo na odustanak Potrošaču pripada u odnosu na te dodatne usluge ili Robu;
8. kada je predmet isporuke zvučni ili video zapis, odnosno računarski program isporučen u zapečaćenom pakovanju, ako je pakovanje otvoreno nakon isporuke; kao i kod isporuke novina, periodičnih publikacija ili časopisa, izuzev ugovora o pretplati;
9. kada je ugovor zaključen putem javne aukcije;
10. kada je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, ako je izvršenje počelo uz izričitu saglasnost Potrošača pre isteka roka za odustanak i nakon što je Potrošač obavešten da će time izgubiti pravo na odustanak od ugovora.
U slučaju odustanka od ugovora zaključenog na daljinu, ugovor se smatra nezaključenim. Ono što su strane primile treba vratiti u nepromenjenom stanju, osim ako je promena bila neophodna radi utvrđivanja prirode, karakteristika i načina funkcionisanja Robe. Vraćanje treba izvršiti najkasnije u roku od 14 dana. Kupljenu Robu treba poslati na adresu Prodavca.
Prodavac je dužan da, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku od ugovora, vrati Potrošaču sve izvršene uplate, uključujući troškove isporuke. Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja koji je koristio Potrošač, osim ako Potrošač izričito ne pristane na drugačiji način, koji za njega neće izazvati dodatne troškove. Prodavac može zadržati povraćaj sredstava do trenutka prijema vraćene Robe ili do trenutka kada Potrošač dostavi dokaz da je Robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije, osim ako Prodavac ne obavesti da će sam preuzeti Robu od Potrošača.
Ukoliko Potrošač izabere način isporuke Robe koji je drugačiji od najjeftinijeg uobičajenog načina isporuke koji nudi Prodavac, Prodavac nije dužan da Potrošaču nadoknadi dodatne troškove nastale iz tog razloga.
Klijent snosi neposredne troškove vraćanja Robe, osim ako se Prodavac saglasi da ih on snosi.

IX. Reklamacije Robe po osnovu zakonske garancije

Prodavac je dužan da isporuči Robu bez nedostataka.
Prodavac odgovara prema Klijentu koji je Potrošač po osnovu zakonske garancije za nedostatke, u skladu sa čl. 556 – 576 Građanskog zakonika.
Reklamacije i pitanja u vezi sa pravima Klijenta koji je Potrošač, kao i zahtevi u vezi sa Pravilnikom, upućuju se na adresu QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, na e-mail adresu: [email protected], broj telefona +48 413865900.
Radi razmatranja reklamacije, Potrošač treba da dostavi Robu na koju se reklamacija odnosi, uz, ako je moguće, priložen dokaz o kupovini. Napominjemo da je adresa navedena u tački 3.
Prodavac je dužan da razmotri svaku reklamaciju u roku od 14 dana.
Ukoliko je reklamacija nepotpuna, Prodavac će pozvati Potrošača da je dopuni, u roku od najkasnije 7 dana od dana kada je Potrošač primio poziv za dopunu.
Ovaj deo Pravilnika ne odnosi se na Klijente koji su Preduzetnici, koji su iz njega izuzeti.
Prodavac ne odgovara Preduzetniku za posledice nastale usled skladištenja, transporta ili korišćenja Robe suprotno uputstvima iz opisa Robe ili njene deklaracije.
Odgovornost Prodavca za izmaklu dobit u odnosu na Preduzetnika je isključena.
Ukupna odgovornost Prodavca po osnovu ugovora o prodaji ili pružanja usluge prema Preduzetniku ograničena je na vrednost date Narudžbine.
Odredbe o zakonskoj garanciji ne primenjuju se na Preduzetnike u odnosu na Robu .

X. Reklamacije u vezi sa uslugama pruženim elektronskim putem

Klijent može podneti reklamaciju Prodavcu u vezi sa funkcionisanjem Prodavnice i korišćenjem usluga. Reklamacija se može podneti u pisanoj formi na adresu QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, na e-mail adresu: [email protected], broj telefona +48 413865900.
U reklamaciji Klijent treba da navede svoje ime i prezime, adresu za prepisku, vrstu i opis nastalog problema.
Prodavac je dužan da razmotri svaku reklamaciju u roku od 14 dana; ukoliko to nije moguće, u tom roku će obavestiti Klijenta kada će reklamacija biti razmotrena. Ukoliko je reklamacija nepotpuna, Prodavac će pozvati Klijenta da je dopuni, u roku od 7 dana od dana kada je Klijent primio poziv za dopunu.

XI. Garancija

Roba može biti pod garancijom Prodavca ili proizvođača.
Ukoliko postoji garancija, informacija o njenom postojanju, sadržini i trajanju uvek se navodi u opisu Robe na internet stranici Prodavnice.

XII. Vansudsko rešavanje reklamacija i sporova

Klijent koji je Potrošač ima, između ostalog, sledeće mogućnosti vansudskog rešavanja reklamacija i sporova:
1. ima pravo da se obrati stalnom potrošačkom arbitražnom sudu pri Trgovinskoj inspekciji sa zahtevom za rešavanje spora proisteklog iz zaključenog ugovora o prodaji;
2. ima pravo da se obrati vojvodskom inspektoru Trgovinske inspekcije sa zahtevom za pokretanje postupka medijacije radi mirnog rešavanja spora između Klijenta i Prodavca;
3. može zatražiti besplatnu pomoć u rešavanju spora između Klijenta i Prodavca od strane opštinskog (gradskog) zaštitnika potrošača ili nevladine organizacije čiji je statutarni cilj zaštita potrošača (između ostalih, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Saveti se mogu dobiti kod Federacja Konsumentów putem potrošačke info-linije +48 800 007 707, kao i kod Stowarzyszenie Konsumentów Polskich putem e-mail adrese [email protected];
4. može podneti pritužbu putem internet platforme ODR, dostupne na adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Intelektualna svojina

Klijent, bez prethodne saglasnosti Prodavca, ne sme koristiti znakove, oznake ili simbole Prodavca.
Svi crteži, specifikacije, tehnički listovi, reklamni ili drugi materijali koje Prodavac učini dostupnim Klijentu ili javnosti, predstavljaju isključivo vlasništvo Prodavca. Klijent ne sme vršiti izmene tih materijala bez prethodne saglasnosti Prodavca.
Preduzetnik, samostalno ili posredstvom Prodavca, daje Prodavcu besplatnu, neisključivu licencu, vremenski i teritorijalno ograničenu, za korišćenje logotipa delatnosti Preduzetnika u sledećim oblicima korišćenja: beleženje, umnožavanje odgovarajućom tehnikom, unošenje u memoriju računara i računarsku mrežu, javno prikazivanje ili činjenje dostupnim na Internetu, uključujući i na drugim internet stranicama Prodavca.

Klijent je saglasan da se navedeni podaci koriste u spisku klijenata Prodavca, dostupnom, između ostalog, na internet stranici Prodavca.

XIV. Zaštita ličnih podataka

Lične podatke koje Klijenti dostave, Prodavac prikuplja i obrađuje u skladu sa propisima i Politikom privatnosti, dostupnom na internet stranici Prodavnice.

XV. Završne odredbe

Sva prava na Internet prodavnicu, uključujući autorska imovinska prava, prava na njen naziv, internet domen, internet stranice Internet prodavnice, kao i na obrasce i logotipe, pripadaju Prodavcu, a njihovo korišćenje moguće je samo u skladu sa ovim Pravilnikom.
Odredbe Pravilnika koje se odnose na Potrošača, u pogledu odustanka od ugovora i reklamacija, primenjuju se i na fizičko lice koje zaključuje ugovor neposredno povezan sa njegovom delatnošću, kada iz sadržine tog ugovora proizlazi da za to lice ugovor nema profesionalni karakter, a koje je upisano u Centralnu evidenciju i informacije o privrednoj delatnosti. Odredbe o vansudskom rešavanju reklamacija i sporova se u tom slučaju ne primenjuju.
Sporovi između Prodavca i Klijenta koji je Potrošač rešavaju se pred nadležnim sudom, u skladu sa odgovarajućim odredbama Zakona o parničnom postupku.
Sva pitanja i sporovi koji proisteknu iz dostupnosti Internet prodavnice ili ugovora zaključenih između Prodavca i Preduzetnika, uključujući njihovo izvršenje, kao i ostvarivanje naknade štete zbog neizvršenja ili nepotpunog izvršenja obaveza, u isključivoj su nadležnosti sudova Republike Poljske i podležu poljskom pravu.
Sud nadležan za rešavanje sporova iz Ugovora ili realizacije Narudžbine između Prodavca i Preduzetnika jeste sud nadležan prema sedištu Prodavca.
U pitanjima koja nisu uređena ovim Pravilnikom primenjuju se odredbe Građanskog zakonika, propisi o pružanju usluga elektronskim putem, propisi Zakona o pravima potrošača, kao i drugi odgovarajući propisi poljskog prava.
O eventualnoj izmeni Pravilnika svaki Potrošač biva obavešten putem informacije na početnoj stranici Internet prodavnice, koja sadrži pregled izmena i datum njihovog stupanja na snagu. Potrošači koji poseduju Nalog dodatno se obaveštavaju o izmeni, sa pregledom izmena, na svoju elektronsku adresu. Izmene stupaju na snagu za Potrošače najranije 14 dana od dana njihovog objavljivanja. Ukoliko je potrebno obaveštenje o ukidanju Naloga Klijenta zbog neobjavljivanja teksta važećeg Pravilnika, Klijent je dužan da o tome obavesti Prodavca u roku od 14 dana od dana obaveštenja o izmeni Pravilnika. Obaveštenje o neprihvatanju nove sadržine Pravilnika odnosi se na primenu ugovora. Izmene Pravilnika u odnosu na Preduzetnike stupaju na snagu od dana objavljivanja na internet stranici Prodavnice. Izmene se ne primenjuju na Narudžbine podnete pre stupanja na snagu izmenjenog Pravilnika.