Om og kontakt

Strony w nagłówku

PLN

CZK Kč EUR € PLN zł

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for netbutikken - www.vi-go.eu

I. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser beskriver de generelle vilkår, metoderne til levering af tjenester ad elektronisk vej og distribution via netbutikkens netværk www.vi-go.eu . Butikken drives af QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med hjemsted i Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, registreret i det polske nationale retsregister af Distriktsretten i Kielce, X. Handelsafdeling for det Nationale Retsregister, under KRS-nr.: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, aktiekapital 420 000,00 zł, herefter kaldet Sælgeren.
Kontakt til sælgeren foregår via:
1. e-mailadresse: [email protected];
2. telefonnummer: 41 386 59 00.
Handelsbetingelserne er til enhver tid tilgængelige på hjemmesiden www.vi-go.eu, og kan til enhver tid indhentes, leveres og fastholdes ved udskrivning eller lagring på et lagringsmedie.
Der gøres opmærksom på, at brugen af elektroniske tjenester kan være forbundet med risici for enhver internetbruger, herunder muligheden for, at en uautoriseret person får adgang til kundens it-system samt indhenter eller sletter kundens data. For at minimere de ovennævnte risici bør Klienten anvende passende tekniske foranstaltninger, herunder antivirusprogrammer og en firewall.

II. Definitioner

De begreber, der anvendes i disse handelsbetingelser, betyder:

Hverdage – dage fra mandag til fredag, bortset fra lovbestemte fridage;
Klient – en fysisk person med fuld retsevne, en fysisk person med begrænset retsevne, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden status som juridisk person, som har adgang til at afgive bestillinger via netbutikken eller på anden måde benytte netbutikkens øvrige tjenester;
Den civile lovbog – lov af 23. april 1964 (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Konto – en del af netbutikken, der er tildelt kunden, og hvorigennem kunden kan foretage handlinger i netbutikken;
Forbruger – en Klient som defineret i art. 22[1] i den civile lovbog;
Erhvervsdrivende - en erhvervsdrivende Klient som defineret i art. 43[1] i den civile lovbog;
Transportør – den enhed eller person, der leverer de af Klienten bestilte Varer;
Netbutik (Butik) – hjemmesiden på adressen www.vi-go.eu, hvorigennem kunderne kan afgive bestillinger;
Handelsbetingelser – dette dokument;
Vare – et produkt, der præsenteres i netbutikken, og hvis beskrivelse findes ved hvert af de præsenterede produkter;
Købsaftale – en aftale om køb af Varer i henhold til den civile lovbog, indgået mellem Sælgeren og Klienten;
Tjenester – elektroniske tjenester, som leveres til kundernes adresser af Sælgeren i henhold til bestemmelserne i lov af 18. juli 2002 om levering af tjenester ad elektronisk vej (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Forbrugerrettighedsloven – lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Dz. U. 2014, Nr 827);
Loven om levering af tjenester ad elektronisk vej – lov af 18. juli 2002 om levering af tjenester ad elektronisk vej (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Meddelelse – Klientens viljetilkendegivelse, som fremgår direkte af salgstransaktionen, med angivelse af Varens art.

III. Regler for brug af netbutikken

Brugen af netbutikken forudsætter, at det it-system, som kunderne benytter, opfylder følgende minimumskrav:
1. en computer eller mobil enhed med internetadgang,
2. adgang til elnettet,
3. en internetbrowser: Internet Explorer version 11 eller nyere, Firefox version 28.0 eller nyere, Chrome version 32 eller nyere, Opera version 12.17 eller nyere, Safari version 1.1. eller nyere,
4. aktiverede cookies og Javascript.
Brugen af netbutikken forpligter enhver kunde, der besøger den, til at overholde det indhold, der leveres i Butikken.
Klienten forpligter sig til:
1. ikke at levere eller offentliggøre indhold, der er forbudt ved lov, f.eks. indhold, der fremmer vold, er ærekrænkende eller krænker andres personlige rettigheder og andre rettigheder,
2. at anvende netbutikken på en måde, der ikke forstyrrer dens funktion, herunder den anvendte software eller de anvendte enheder,
3. ikke at foretage handlinger såsom at udsende eller placere uopfordret markedsføringsmateriale (spam) i netbutikken,
4. at anvende netbutikken på en måde, der ikke er til gene for andre kunder eller for Sælgeren,
5. kun at anvende det tilgængelige indhold i netbutikken til eget personligt brug,
6. at anvende netbutikken i overensstemmelse med gældende ret på Republikken Polens territorium, bestemmelserne i disse handelsbetingelser samt god skik ved brug af internettet.

IV. Tjenester

Sælgeren giver adgang til netbutikkens gratis tjenester, som er tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
Tjenesten med at oprette og administrere en Konto i netbutikken er tilgængelig efter registrering. Registreringen sker ved at acceptere registreringsformularen, der er gjort tilgængelig på netbutikkens hjemmeside. Aftalen om levering af tjenesten vedrørende Kontoen i netbutikken indgås på ubestemt tid og ophører, når kunden anmoder om sletning, hvilket kan ske ved at trykke på knappen „Slet konto”.
Klienten kan modtage information i form af beskeder sendt til kundens elektroniske adresse (Nyhedsbrevstjenesten). Til dette formål skal kunden oplyse sin e-mailadresse eller aktivere feltet i registrerings- eller bestillingsformularen. Klienten kan til enhver tid anmode om at modtage sådanne informationer. Aftalen om levering af Nyhedsbrevstjenesten indgås på ubestemt tid og ophører, når kunden afmelder sin e-mailadresse fra Nyhedsbrevet, eller ved at klikke på afmeldingslinket i de modtagne beskeder fra Nyhedsbrevet.
Klienten har mulighed for at offentliggøre individuelle og subjektive udtalelser i netbutikken, blandt andet om Varen eller om forløbet af en sag. Ved at tilføje sådant indhold bekræfter Klienten, at vedkommende har alle rettigheder hertil, herunder ophavsretlige og beslægtede rettigheder samt industrielle ejendomsrettigheder. Aftalen om levering af tjenesten vedrørende indsendelse af anmeldelser af Varer i netbutikken indgås for en bestemt periode og ophører, når anmeldelsen er indsendt.
Udtalelser skal formuleres klart og forståeligt og må desuden ikke stride mod gældende ret, herunder tredjeparts rettigheder – de må ikke være ærekrænkende, bestride andres rettigheder eller udgøre illoyal konkurrence. Der kan indsættes links til netbutikkens hjemmeside.
Klienten giver hermed Sælgeren en vederlagsfri ret til at anvende og offentliggøre dette indhold samt til at udarbejde bearbejdninger heraf i henhold til loven om ophavsret og beslægtede rettigheder (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).
Sælgeren har ret til at afholde lejlighedsvise konkurrencer og kampagner, hvis betingelser fremgår af netbutikkernes hjemmesider. Kampagner i netbutikken kan ikke kombineres, medmindre andet fremgår af kampagnens vilkår.
Hvis Klienten overtræder disse handelsbetingelser, kan Sælgeren, efter forgæves at have opfordret Klienten til at ophøre med eller fjerne overtrædelsen inden for en passende frist, opsige tjenesten med et varsel på 14 dage.

V. Procedure for indgåelse af købsaftalen

Oplysningerne på netbutikkens hjemmeside, herunder beskrivelser, tekniske og funktionelle parametre samt priser, udgør en opfordring til at indgå en aftale, jf. art. 71 i den civile lovbog.
Alle produkter i netbutikken er fabriksnye og lovligt tilgængelige på det polske marked.
Vilkårene for gennemførelse af Bestillinger, som Klienten afgiver som Forbruger, fremsendes til kundens elektroniske adresse.
Vilkårene for gennemførelse af Bestillinger for en registreret erhvervsdrivende kunde forudsætter en tilknyttet elektronisk adresse samt oprettelse af en Konto i netbutikken. Ved registrering af Kontoen skal brugeren angive de nødvendige oplysninger, som derefter kontrolleres af Sælgeren.
Indtil aktivering kan den oprindelige Konto for en erhvervsdrivende kunde forblive inaktiv. Efter verificering underrettes den Erhvervsdrivende via en elektronisk besked om, at verificeringen er gennemført, og at det er muligt at logge ind på Kontoen.
Handlinger, der udføres af den Erhvervsdrivende, herunder angivelse af oplysninger, må kun foretages af en person, der er bemyndiget til at handle på vegne af den Erhvervsdrivende. Det antages, at den person, der afgiver Bestillingen, er bemyndiget hertil af den Erhvervsdrivende.
Ved bestillinger via bestillingsformularen på netbutikkens hjemmeside afgiver Klienten Meddelelsen om Bestillingen i elektronisk form, hvilket udgør et tilbud om køb af de bestilte Varer. Tilbuddet afgives elektronisk til kundens adresse, som sendes via e-mail, med henblik på at opnå bekræftelse af leveringen, hvilket udgør en besked sendt på grundlag af Klientens aftale, der straks modtages af Klienten.
Bestillinger i netbutikken kan afgives telefonisk eller via elektroniske meddelelser på Hverdage samt via netbutikkens hjemmeside. I den forbindelse skal Klienten:
1. mundtligt via telefonopkald eller skriftligt i indholdet af elektroniske beskeder angive de Varer, der ønskes købt, som findes på netbutikkens hjemmeside, samt deres tilgængelighed,
2. angive leveringsmåde og betalingsform for indgående betalinger og betaling på netbutikkens hjemmeside,
3. opgive de nødvendige oplysninger til gennemførelse af Bestillingen, herunder: navn, opholdssted samt e-mailadresse.
Oplysning om emnet, der indeholder Bestillingens værdi, jf. ovenstående punkt, gives hver gang af Sælgeren mundtligt efter sammensætning af de samlede Bestillinger eller via en elektronisk besked, sammen med oplysning om, at indgåelse af købsaftalen fra Klientens side medfører en forpligtelse for den person, der har modtaget den bestilte Vare, i anledning af, at der er tale om et afbrud i salget. I forhold til den Erhvervsdrivende er der ingen pligt til at oplyse Klienten om, at købsaftalen medfører modtagelse af en bestilling for Varen.
For en Klient, der er Forbruger, sender Sælgeren efter hver telefonisk eller elektronisk afgivet Bestilling en bekræftelse af Bestillingens vilkår til Klienten.
Aftalen anses for indgået, når Klienten, der er Forbruger, som svar på den afgivne Bestilling fremsender en elektronisk besked til den e-mailadresse, hvor Klienten: har fremsendt beskeden, Bestillingen, og bekræfter modtagelsen af bekræftelsen samt fremsendelsen af indholdet af Handelsbetingelserne og bekræftelse af, at have gjort sig bekendt med vejledningen om fortrydelsesretten.
Efter indgåelse af købsaftalen bekræfter Sælgeren dette over for Klienten ved at sende det til Klientens e-mailadresse eller skriftligt til Klientens adresse.
Købsaftalen indgås på polsk eller engelsk, med et indhold i overensstemmelse med Handelsbetingelserne.
Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise gennemførelsen af Bestillinger afgivet af en Erhvervsdrivende, hvis Meddelelsen ikke indeholder alle nødvendige oplysninger, hvis den Erhvervsdrivende er i restance med betaling over for Sælgeren, eller af andre årsager, som Sælgeren angiver.
Om afvisning af gennemførelsen af Bestillingen underrettes den Erhvervsdrivende telefonisk eller pr. post.
Sælgeren kan til enhver tid træde tilbage fra en aftale, der omfatter en Erhvervsdrivende, helt eller delvist. Hvis Bestillingen er delvist gennemført, har tilbagetrædelsen virkning for den del af Bestillingen, der ikke er blevet leveret, henholdsvis ikke er blevet overdraget til Transportøren, medmindre indholdet af aftalen fastsætter andet vedrørende tilbagetrædelsen.
Efter eget valg fremsender du erklæringen om tilbagetræden fra aftalen, jf. underpunkt 14 ovenfor, pr. post til den e-mailadresse, som Klienten har angivet i Bestillingen.

VI. Levering

Levering af Varer er begrænset til Den Europæiske Unions territorium og angives af Klienten på hjemmesiden under gennemførelsen af Bestillingen.
Klienten kan vælge en anden leveringsform for de bestilte Varer:
1. via et kurerfirma;
2. via en postoperatør;
3. til en pakkeboks (Paczkomat);
4. Sælgerens eget transportmiddel;
5. personlig afhentning på Sælgerens afhentningssted.
Sælgeren oplyser på netbutikkens hjemmeside, i beskrivelsen af den Vare, som Klienten benytter, om forlængede Hverdage for gennemførelse af Bestillinger og deres levering, samt om forhøjede omkostninger ved levering af Varen.
Leveringsomkostningerne for Varen kan for Erhvervsdrivende blive ændret. Hvis der opstår en ændring hos en Erhvervsdrivende, sker der en ændring af leveringen via en elektronisk besked, inden Bestillingerne gennemføres.
Ved ændring af leveringsomkostningerne, jf. underpunkt 4 ovenfor, har den Erhvervsdrivende ret til at træde tilbage fra beslutningen inden for 3 dage fra underretningen, og gå videre til den angivne ændring. Erklæringen om tilbagetræden fra aftalen bør fremsendes elektronisk til Sælgerens e-mailadresse.
Leveringsfristen og gennemførelsen af Bestillinger angives i Hverdage i overensstemmelse med punkt VII underpunkt 2.
Sælgeren leverer et købsbevis til Klienten.
Hvis du modtager en forsendelse, hvor Bestillingen er modtaget med forskellig gennemførelsesperiode, gælder dette for alle Bestillinger, der leveres inden for den omfattede periode.
Ved udlevering af Varen til den af den Erhvervsdrivende registrerede Transportør eller direkte til den Erhvervsdrivende (i tilfælde af ophavsret) overgår fordele og risici forbundet med virksomheden samt faren for hændelig beskadigelse eller bortkomst til den Erhvervsdrivende, når dette sker, eller når tingen frigives.
Levering af Varen til en specifik erhvervsdrivende kunde sker på det tidspunkt, hvor Sælgeren tager kontakt.
Efter modtagelse af leveringen af Varerne skal den Erhvervsdrivende kontrollere deres tilstand. I tilfælde af indsigelser eller andre bemærkninger i forbindelse med den Erhvervsdrivendes brug heraf, bør man være opmærksom på, at der i tilfælde af indsigelser over for Transportøren gælder nærmere oplysninger om Varens art og de gældende regler for behandling i forhold til Transportøren.
Sælgeren er, i forhold til en specifik erhvervsdrivende Klient, ikke ansvarlig for Transportørens handlinger.
Sælgeren er, i forhold til en Klient, der er en af den Erhvervsdrivende angivet person, ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden under brugen, herunder heller ikke ved en bredere angivelse af kontaktoplysninger eller afhentningsadresse.
Det antages, at den person, der modtager Varen hos den Erhvervsdrivendes administrator, er bemyndiget af denne til at modtage leveringen og til at kvittere for den ved fleksibel levering, samt til at udføre andre dermed forbundne funktioner.
Hvis den Erhvervsdrivende én gang undlader at modtage de afsendte Varer, når de er leveret via Transportøren, eller undlader at afhente dem inden for 7 dage efter modtagelse af meddelelse om, at Varen er klar til afhentning på Sælgerens afhentningssted, kan Sælgeren efter eget valg fastsætte en anden frist for afhentning eller levering af Bestillingen, eller give anvisning om, at aftalen straks ophører i forholdet til den Erhvervsdrivende eller fra producenten, efter de almindelige bestemmelser i handelsbetingelserne. Den Erhvervsdrivende er ansvarlig for at dække de omkostninger, som Sælgeren har afholdt som følge af den manglende afhentning af Varerne, jf. det relevante underpunkt, samt omkostningerne til istandsættelse af Varen.
Den Erhvervsdrivende er ansvarlig for alle omkostninger, som Sælgeren har afholdt som følge af, at den Erhvervsdrivende ikke har afhentet de købte Varer.
Den ansvarlige person er ikke ansvarlig for følger, der opstår hos den Erhvervsdrivende, som følge af virkningerne af den Erhvervsdrivendes egen pålæsning ved transport, hvorved afhentningen af de i Bestillingen angivne Varer ikke gennemføres fuldt ud, eller som følge af Sælgerens kontrol heraf.

VII. Priser og betalingsmetoder

Priserne angives i polske zloty og omfatter alle bestanddele, herunder moms, told og andre afgifter. For individuelle erhvervsdrivende kunder kan Sælgeren anvende nettopriser. En udvalgt Erhvervsdrivende kan opnå en yderligere rabat og tilbud i forbindelse med det hidtidige samarbejde og kundens troværdighed .
Klienten kan vælge andre betalingsmetoder:
1. bankoverførsel til Sælgerens bankkonto (i dette tilfælde påbegyndes gennemførelsen af Bestillingen, når Sælgeren har fremsendt bekræftelse af modtagelsen af Bestillingen til Klienten, og forsendelsen sker, efter at beløbet er indgået på Sælgerens bankkonto, og Bestillingen er klargjort);
2. betaling ved personlig afhentning - afhentning på Sælgerens afhentningssted (i dette tilfælde er gennemførelsen af Bestillingen sket, efter at Sælgeren har fremsendt bekræftelse af modtagelsen til Klienten, og forsendelsen er sendt til det afhentningssted, som Sælgeren har angivet);
3. efterkrav, betaling til Transportøren ved modtagelse af leveringen (i dette tilfælde påbegyndes gennemførelsen af Bestillingen og dens afsendelse, efter at Sælgeren har fremsendt Klienten bekræftelse af modtagelsen af Bestillingen, og Bestillingen er klargjort);
4. elektronisk betaling (i dette tilfælde påbegyndes gennemførelsen af Bestillingen, når Sælgeren har fremsendt Klienten bekræftelse af modtagelsen af Bestillingen, og efter at Sælgeren har modtaget oplysning fra betalingsudbyderen om, at betalingen er gennemført af kunden, hvorefter der følger bekræftelse af modtagelsen, når Bestillingen er klargjort).
Sælgeren oplyser på netbutikkens hjemmeside Klienten om det sted, hvor betalingsforbindelsen for Bestillingen sker. Hvis Klienten ikke betaler inden for den frist, der er nævnt i denne henseende, kan Sælgeren, efter forgæves at have opfordret til betaling med angivelse af en passende frist, træde tilbage fra aftalen i henhold til art. 491 i den civile lovbog.
Den Erhvervsdrivende må ikke modregne eller fradrage beløb, der gøres gældende over for eller skyldes af Sælgeren, inden for rammerne af andre funktioner, der er forbundet med Sælgeren eller med rettigheder af salgsmæssig karakter fra Klienten, medmindre andet er aftalt inden for de retlige rammer, der forbinder parterne.
Sælgeren kan udsætte gennemførelsen af Bestillingen eller leveringen af Varerne eller helt eller delvist træde tilbage fra aftalen, hvis den Erhvervsdrivende er i restance med betaling over for Sælgeren. I den forbindelse har den Erhvervsdrivende ikke krav på erstatning for betydning eller tabt fortjeneste, der måtte opstå i forbindelse med kendskabet til leveringerne.

VIII. Fortrydelsesret

Klienten, der er Forbruger, kan træde tilbage fra aftalen uden at skulle angive en grund inden for en frist på 14 dage. For at overholde denne frist er det tilstrækkeligt at sende erklæringen inden dens udløb.
Klienten kan afgive erklæringen, som automatisk gøres tilgængelig af Sælgeren på Butikkens hjemmeside.
14-dages-fristen løber fra den dag, hvor risikoen for Varen overgår, eller for en aftale om en Tjeneste fra den dag, aftalen blev indgået.
Sælgeren bekræfter straks modtagelsen af Forbrugerens erklæring om tilbagetræden fra aftalen ved at sende bekræftelsen til Forbrugerens elektroniske adresse.
Fortrydelsesretten tilkommer ikke Forbrugeren, blandt andet i tilfælde af:
1. aftaler om tjenesteydelser, hvor tjenesteydelsen er fuldt udført med Forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og med anerkendelse af, at fortrydelsesretten mistes, efter at Sælgeren har opfyldt tjenesteydelsen fuldt ud;
2. aftaler, hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på markedet, som Sælgeren ikke har kontrol over, og som kan forekomme inden fortrydelsesfristens udløb;
3. aftaler om levering af Varer, der ikke er fremstillet på forhånd, men fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller til at opfylde dennes individualiserede behov ;
4. aftaler om levering af Varer, der hurtigt fordærves, eller som har en kort holdbarhed;
5. aftaler om levering af Varer i forseglet emballage, som af sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde ikke kan returneres, hvis emballagen er brudt efter levering;
6. aftaler om levering af Varer, der på grund af deres art bliver uadskilleligt blandet sammen med andre genstande efter levering;
7. aftaler, hvor Forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, at Sælgeren kommer med henblik på akut reparation eller vedligeholdelse; leverer Sælgeren i den forbindelse andre tjenesteydelser end dem, Forbrugeren har givet adgang til, eller leverer andet tilbehør end det, der er nødvendigt for at udføre reparationen eller vedligeholdelsen, gælder fortrydelsesretten for Forbrugeren i forhold til disse yderligere tjenesteydelser eller Varer;
8. software, hvis kilde er lyd- eller informationsfiler, der leveres i forseglet emballage, hvor softwaren er tilgængelig efter, at emballagen er brudt; levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler;
9. aftaler indgået ved offentlig auktion;
10. aftaler om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med Forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og efter at Forbrugeren via Sælgeren er blevet oplyst om, at fortrydelsesretten dermed mistes.
Ved tilbagetræden fra en aftale indgået på afstand anses aftalen for ikke indgået. Det, som parterne har ydet, skal returneres i uændret stand, medmindre ændringen var nødvendig for at fastslå Varens art, egenskaber og anvendelse. Returneringen skal ske senest inden for 14 dage. Den købte Vare skal sendes til Sælgerens adresse.
Sælgeren modtager betalingen, dog senest inden for 14 dage fra dagen for modtagelsen af betalingen, og tilbagebetaler ved tilbagetræden fra aftalen alle betalinger foretaget af Forbrugeren, herunder leveringsomkostninger. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som Forbrugeren har anvendt, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt har givet samtykke til en anden metode, hvor denne metode ikke er forbundet med en genkendelig omkostning for Forbrugeren. Sælgeren kan udsætte tilbagebetalingen af betalinger modtaget fra kunden, indtil tingen er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt bevis for, at den er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først, medmindre der er modtaget meddelelse om, at Sælgeren selv afhenter Varen fra kunden.
Har Forbrugeren valgt en anden leveringsform for Varen end den billigste almindelige leveringsform, som Sælgeren tilbyder, er Sælgeren ikke forpligtet til at refundere de yderligere omkostninger, som Forbrugeren har afholdt herved.
Klienten bærer kun de direkte omkostninger ved returnering, medmindre Sælgeren har påtaget sig disse omkostninger.

IX. Reklamationer vedrørende Varer i henhold til mangelsansvaret

Sælgeren er forpligtet til at levere en Vare uden mangler.
Sælgeren er ansvarlig over for en Klient, der er Forbruger, i henhold til det lovbestemte mangelsansvar efter de grundlæggende regler i art. 556 – 576 i den civile lovbog.
Reklamationer samt oplysninger om Klientens, herunder Forbrugerens, rettigheder, der er begrænset ved lov, eller på grundlag af en anmodning vedrørende Handelsbetingelserne, bør rettes til adressen QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, til e-mailadressen: [email protected], telefonnummer +48 413865900.
Med henblik på behandling af reklamationen bør den reklamerede Vare fremsendes eller returneres af Forbrugeren, om muligt vedlagt et købsbevis. Der bør erindres om, at adressen er angivet i punkt 3.
Sælgeren behandler enhver reklamation inden for 14 dage.
Hvis reklamationen er mangelfuld, opfordrer Sælgeren Forbrugeren til at supplere den vedrørende leveringen, senest inden for 7 dage fra Forbrugerens modtagelse af opfordringen.
For individuelle erhvervsdrivende kunder finder bestemmelserne ikke anvendelse, idet de er undtaget.
Sælgeren er ikke ansvarlig over for den Erhvervsdrivende for følgevirkninger, der opstår i forbindelse med opbevaring, transport eller anvendelse af Varer i strid med anvisningerne i Varens beskrivelse eller på Varens mærkning.
Sælgerens ansvar for tabt fortjeneste i forhold til den Erhvervsdrivende er udelukket.
Ethvert ansvar for Sælgeren i forbindelse med tjenesteydelser fra købsaftalen eller en tjeneste over for kunden er begrænset til internetforbindelsen med den endelige forbindelse via kundens Bestillinger.
Bestemmelserne finder ikke anvendelse i forhold til Erhvervsdrivende for så vidt angår personer, som har adgang i forbindelse med forekomsten af Varer .

X. Reklamationer vedrørende tjenester ad elektronisk vej

Klienten kan indgive reklamationer i forbindelse med Butikkens funktion og brugen af tjenesterne. Reklamationer kan indgives skriftligt til adressen QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, til e-mailadressen: [email protected], telefonnummer +48 413865900.
I reklamationen bør Klienten angive sit navn, korrespondanceadresse samt type og beskrivelse af det opståede problem.
Sælgeren behandler enhver reklamation inden for 14 dage; hvis dette ikke var muligt, underrettes Klienten i denne periode om, hvornår reklamationen vil blive behandlet. Hvis reklamationen er mangelfuld, opfordrer Sælgeren Klienten til at supplere den inden for 7 dage fra Klientens modtagelse af opfordringen.

XI. Garanti

Varerne kan være omfattet af en egenskab givet af Sælgeren.
I tilfælde af en garanti gives der hver gang oplysning om dens eksistens og indhold samt den periode, hvori den gælder, i beskrivelsen af Varen på Butikkens hjemmeside.

XII. Udenretslige metoder til klagebehandling og tvistbilæggelse

Klienten, der er Forbruger, har blandt andet følgende muligheder for udenretslig klagebehandling og tvistbilæggelse:
1. at rette henvendelse til en fast voldgiftsdomstol ved Handelsinspektionen med anmodning om afgørelse af en tvist opstået i forbindelse med den indgåede aftale om salg;
2. at rette henvendelse til den regionale inspektør ved Handelsinspektionen med anmodning om at følge en mæglingsprocedure med henblik på mindelig løsning, hvilket vil sige tvisten mellem Klienten og Sælgeren;
3. Der kan søges bistand i tvisten mellem kunden og Sælgeren, herunder gratis bistand fra den kommunale (byens) forbrugerombudsmand eller fra en social organisation, hvis vedtægtsmæssige opgaver omfatter beskyttelse af Forbrugere (bl.a. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Vejledning fås hos Federacja Konsumentów på forbrugerhotlinen +48 800 007 707 samt hos Stowarzyszenie Konsumentów Polskich på e-mailadressen [email protected];
4. Indgiv din klage til EU's online tvistbilæggelsesplatform ODR, der er tilgængelig på adressen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Intellektuel ejendomsret

Klienten, der benytter softwaren, og som ikke har samtykke til salg, må ikke bruges til at indføre Sælgerens mærker, betegnelser eller symboler.
Alle tegninger, specifikationer, tekniske datablade, reklamemateriale eller andet materiale, som stilles til rådighed af Sælgeren for Klienten eller offentligheden, tilhører udelukkende Sælgerens tilslutning. Klienten må ikke foretage ændringer i dette materiale uden Sælgerens forudgående samtykke.
Den Erhvervsdrivende giver selvstændigt eller på et afledt grundlag Sælgeren en vederlagsfri, ikke-eksklusiv licens til den Erhvervsdrivendes virksomheds logo, tidsmæssigt og territorialt begrænset, til brug heraf til Sælgerens forretningsmæssige formål på følgende anvendelsesområder: fastholdelse, mangfoldiggørelse ved spredningsteknik, spredning til brugerens hukommelse samt til computernetværk, offentlig visning eller tilgængeliggørelse på internettet, samt på Sælgerens øvrige hjemmesider.

Klienten har givet samtykke til, at ovennævnte oplysninger optages på Sælgerens kundeliste, der blandt andet er tilgængelig på Sælgerens hjemmesider.

XIV. Beskyttelse af personoplysninger

De personoplysninger, som kunderne afgiver, indsamles og behandles af Sælgeren i overensstemmelse med gældende ret samt i overensstemmelse med Privatlivspolitikken, der er tilgængelig på Butikkens hjemmeside.

XV. Afsluttende bestemmelser

Alle rettigheder til netbutikken, herunder de økonomiske ophavsrettigheder, rettigheder, der beskriver dens navn, domænenavn, netbutikkens hjemmesider, samt til formularer og logoer, der tilhører Sælgeren, og brugen heraf må kun ske på en måde, der er forstået og i overensstemmelse med licensen i Handelsbetingelserne.
De bestemmelser i handelsbetingelserne, der vedrører Forbrugeren, om tilbagetræden fra aftalen samt reklamationer, finder tilsvarende anvendelse på en person, der indgår en aftale direkte forbundet med dennes erhvervsmæssige virksomhed, når det af aftalens indhold fremgår, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for denne person, som er registreret i Det Centrale Register over Erhvervsvirksomhed og Information (CEIDG). Bestemmelserne om udenretslige metoder til klagebehandling og tvistbilæggelse finder ikke anvendelse.
Afgørelse af tvister mellem Sælgeren og en Klient, der er Forbruger, henlægges i henhold til de fastsatte bestemmelser i den civile retsplejelov.
Alle sager og tvister, der opstår i forbindelse med Tilgængeligheden eller de aftaler, der er indgået mellem Sælgeren og den Erhvervsdrivende, hvori der er en sammenhæng med det forbundne link mellem Sælgeren og den Erhvervsdrivende, dennes opfyldelse, opnåelse, samt retslig forfølgelse af erstatningskrav som følge af manglende eller mangelfuld opfyldelse af anvisninger, henhører under enekompetencen for domstolene i Republikken Polen og under polsk ret.
Den kompetente domstol til afgørelse af tvister vedrørende aftaler eller gennemførelse af Bestillingen mellem Sælgeren og den Erhvervsdrivende afgøres af domstolen med kompetence for Sælgerens hjemsted.
I tilfælde, der ikke er reguleret i handelsbetingelserne, finder bestemmelserne i den civile lovbog, bestemmelserne om levering af tjenester ad elektronisk vej, bestemmelserne i loven om Forbrugerrettigheder samt andre relevante bestemmelser i polsk ret anvendelse.
Om en eventuel ændring af Handelsbetingelserne underrettes hver Forbruger via information på netbutikkens forside, som indeholder en oversigt over ændringerne samt tidspunktet for deres ikrafttræden. Forbrugere, der har en aktiv Konto, får desuden mulighed for en supplerende underretning om ændringen sammen med en oversigt herover til deres skjulte elektroniske adresse. Ikrafttrædelsestidspunktet for ændringerne i forhold til Forbrugere vil ikke være tilgængeligt i 14 dage fra datoen for offentliggørelsen. Hvis det er nødvendigt at give meddelelse om ophør af Klientens Konto, er manglende offentliggørelse af det gældende indhold af Handelsbetingelserne ensbetydende med underretning af Sælgeren herom inden for 14 dage fra datoen for underretningen om ændringen af Handelsbetingelserne. Meddelelse om manglende accept af det nye indhold i Handelsbetingelserne vedrører anvendelsen af aftalen. Ændringer i handelsbetingelserne, der træder i kraft for individuelle erhvervsdrivende kunder, gælder fra datoen for offentliggørelsen på netbutikkens hjemmeside. Ændringerne finder ikke anvendelse på en Bestilling afgivet før Handelsbetingelsernes ikrafttræden.