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Regolamento

Regolamento del Negozio Online - www.vi-go.eu

I. Disposizioni generali

Regolamento relativo alle condizioni generali, alle modalità di messa a disposizione dei servizi per via elettronica e di distribuzione tramite la rete del Negozio Online www.vi-go.eu . Il Negozio è gestito da QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, iscritta nel Registro Giudiziario Nazionale tenuto dal Tribunale Distrettuale di Kielce, X Sezione Commerciale del Registro Giudiziario Nazionale, con n. KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, capitale sociale 420.000,00 PLN, di seguito denominata Venditore.
Contatti con il Venditore tramite:
1. indirizzo di posta elettronica: [email protected];
2. numero di telefono: 41 386 59 00.
Il Regolamento è costantemente disponibile sul sito internet www.vi-go.eu, in un modo che ne consente l'acquisizione, la riproduzione e la fissazione del contenuto tramite stampa o salvataggio su supporto in qualsiasi momento.
Si informa che l'utilizzo dei servizi per via elettronica può essere collegato all'accesso alla pagina da parte di qualsiasi utente della rete Internet, il che comporta la possibilità di utilizzo del sistema informatico del cliente, nonché l'acquisizione e la cancellazione dei suoi dati da parte di persone non autorizzate. In presenza dei suddetti rischi, il Cliente dovrebbe applicare adeguati requisiti tecnici che ne minimizzino il verificarsi, nonché programmi antivirus e un firewall di rete.

II. Definizioni

I termini utilizzati nel Regolamento si intendono come segue:

Giorni lavorativi – i giorni dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi previsti dalla legge;
Cliente – la persona fisica dotata di piena capacità di agire, la persona fisica collegata a un'attività economica, la persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, autorizzata all'accesso, che effettua ordini nell'ambito del Negozio Online oppure utilizza altri servizi del Negozio Online;
Codice Civile – la legge del 23 aprile 1964 (Dz. U. Nr 16, poz. 93, con successive modifiche);
Account – i dati assegnati al cliente all'interno del Negozio Online, tramite i quali il cliente può essere coinvolto nelle attività del Negozio Online;
Consumatore – il Cliente definito ai sensi dell'art. 22[1] del Codice Civile;
Imprenditore - il Cliente imprenditore definito ai sensi dell'art. 43[1] del Codice Civile;
Vettore – il soggetto o la persona che consegna la Merce ordinata dal Cliente;
Negozio Online (Negozio) – il sito internet disponibile all'indirizzo www.vi-go.eu, tramite il quale i clienti possono effettuare ordini;
Regolamento – il presente documento esecutivo;
Merce – il prodotto presentato nel negozio online, la cui descrizione è disponibile per ciascuno dei prodotti presentati;
Contratto di vendita – il contratto di vendita della Merce disciplinato dal Codice Civile, concluso tra il Venditore e il Cliente;
Servizi – i servizi di trasmissione di comunicazioni da parte del Venditore agli indirizzi elettronici dei clienti, nell'ambito delle disposizioni della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (Dz.U. nr 144, poz. 1204, con successive modifiche);
Legge sui diritti dei consumatori – la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Dz. U. 2014, Nr 827);
Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica – la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, con successive modifiche);
Avviso – la comunicazione della volontà del cliente, contenuta direttamente nella transazione di vendita, con l'indicazione del tipo e della merce.

III. Regole di utilizzo del Negozio Online

L'utilizzo del Negozio Online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dai clienti soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
1. computer o dispositivo mobile con accesso a Internet,
2. accesso alla rete elettrica,
3. browser Internet Explorer versione 11 o successiva, Firefox versione 28.0 o successiva, Chrome versione 32 o successiva, Opera versione 12.17 o successiva, Safari versione 1.1 o successiva,
4. accesso a Internet, Cookie e Javascript abilitati.
L'utilizzo del Negozio Online riguarda ogni cliente che accede ai contenuti resi disponibili nel Negozio.
Il Cliente è tenuto a:
1. non fornire né diffondere contenuti vietati dalla legge, ad esempio contenuti che promuovono la violenza, diffamatori o lesivi dei beni personali e di altri diritti di terzi,
2. utilizzare il Negozio Online in modo da non disturbarne il funzionamento, con riguardo al software o ai dispositivi esistenti,
3. non intraprendere azioni quali: l'invio o la pubblicazione, nell'ambito del Negozio Online, di informazioni commerciali non richieste (spam),
4. utilizzare il Negozio Online in modo non gravoso per gli altri clienti e per il Venditore,
5. utilizzare i contenuti disponibili nell'ambito del Negozio Online esclusivamente nei limiti del proprio uso personale,
6. utilizzare il Negozio Online in un modo conforme alle disposizioni vigenti sul territorio della Repubblica di Polonia, alle disposizioni del Regolamento, nonché alle funzionalità disponibili per l'utilizzo della rete Internet.

IV. Servizi

Il Venditore consente l'utilizzo del Negozio Online tramite servizi gratuiti, resi disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il servizio di gestione dell'Account nel Negozio Online è disponibile dopo l'effettuazione della registrazione. La registrazione avviene tramite l'accettazione del modulo di registrazione, reso disponibile sul sito del negozio online. Il contratto per la prestazione del servizio di gestione dell'Account nel Negozio Online è concluso a tempo indeterminato e cessa nel momento in cui il cliente invia una richiesta di cancellazione, oppure tramite il pulsante „Elimina Account”.
Il Cliente può ricevere informazioni commerciali sotto forma di messaggi inviati all'indirizzo elettronico del cliente (Servizio Newsletter). A tale scopo è necessario indicare l'indirizzo e-mail oppure attivare l'apposito campo nel modulo di registrazione o nel modulo d'ordine. Il Cliente può in qualsiasi momento presentare richiesta di invio delle informazioni. Il contratto per la prestazione del servizio Newsletter è concluso a tempo indeterminato e cessa nel momento in cui il cliente richiede la cancellazione del proprio indirizzo e-mail dal servizio Newsletter, oppure tramite l'apposito link contenuto nel messaggio ricevuto nell'ambito del servizio Newsletter.
Il Cliente ha la possibilità di pubblicare nel Negozio Online recensioni individuali e soggettive, riguardanti tra l'altro la Merce o l'andamento della procedura d'ordine. Il Cliente che pubblica tali contenuti dichiara di essere titolare di tutti i relativi diritti, inclusi i diritti d'autore patrimoniali, i diritti connessi e i diritti di proprietà industriale. Il contratto per la prestazione del servizio di pubblicazione di recensioni sulla Merce nel Negozio Online è concluso a tempo determinato e si considera adempiuto nel momento della trasmissione della recensione.
Le recensioni devono essere redatte in modo chiaro e comprensibile e non possono essere contrarie alla legge, ivi compresi i diritti soggettivi di terzi – non possono avere carattere diffamatorio, contestare i fatti o costituire atto di concorrenza sleale. Sono ammessi i collegamenti alle pagine internet del negozio online.
Il Cliente concede al Venditore il diritto di utilizzare gratuitamente tali contenuti e di pubblicarli, nonché di renderli disponibili come elaborazioni di opere ai sensi della legge sul diritto d'autore e sui diritti connessi (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).
Il Venditore ha il diritto di organizzare concorsi e promozioni occasionali, le cui condizioni sono pubblicate sui siti internet del negozio. Le promozioni nel Negozio Online non sono cumulabili, salvo diversa indicazione del regolamento della promozione.
In caso di violazione del regolamento da parte del cliente, il venditore, previa diffida infruttuosa a cessare o rimuovere le violazioni entro un termine adeguato, può sospendere la prestazione dei servizi con un preavviso di 14 giorni.

V. Procedura di conclusione del contratto di vendita

Le informazioni relative ai dati presentati sul sito internet del Negozio, comprensive di descrizione, parametri tecnici e d'uso nonché di prezzi, costituiscono un invito a contrarre ai sensi dell'art. 71 del Codice Civile.
Tutti i prodotti disponibili nel negozio online sono nuovi di fabbrica e legalmente immessi sul mercato polacco.
Le condizioni di esecuzione degli ordini da parte del cliente che agisce come Consumatore vengono inviate all'indirizzo elettronico.
Le condizioni di esecuzione per il cliente registrato come imprenditore prevedono il collegamento dell'account elettronico con la creazione di un Account nel Negozio Online. Durante la registrazione dell'account è necessario indicare i dati richiesti dal sistema, che vengono successivamente verificati dal venditore.
Fino al momento dell'attivazione, l'Account del cliente imprenditore può restare inattivo. Dopo la verifica, l'Imprenditore riceve una comunicazione elettronica relativa all'avvenuta verifica e alla possibilità di accedere all'Account.
Le operazioni effettuate dall'imprenditore, compresa l'indicazione dei dati, possono essere svolte esclusivamente da una persona autorizzata ad agire in nome dell'imprenditore. Si presume che la persona che effettua l'Ordine sia stata a tal fine incaricata dall'imprenditore.
Nel caso di ordini effettuati tramite l'apposito modulo disponibile sul sito internet del negozio online, l'Avviso relativo all'ordine da parte del cliente in forma elettronica costituisce un'offerta di conclusione del contratto di vendita a titolo oneroso della Merce. L'offerta presentata in forma elettronica viene inviata all'indirizzo del cliente tramite posta elettronica, al fine di ottenere l'accettazione, che costituisce un messaggio inviato sulla base dell'accordo con il cliente e viene ricevuto immediatamente dal cliente.
L'invio di ordini nel negozio online può avvenire tramite telefono o tramite comunicazioni elettroniche nei Giorni lavorativi, nonché sul sito internet del negozio online. A tal fine il Cliente dovrebbe fornire:
1. un messaggio orale tramite comunicazione telefonica oppure scritto nel contenuto di un messaggio elettronico, relativo alla Merce disponibile sul sito internet del Negozio e alla sua disponibilità,
2. la modalità di consegna e la forma di pagamento indicate sul sito internet del Negozio,
3. i dati necessari per l'esecuzione dell'ordine, ossia: nome e cognome, luogo di residenza e indirizzo e-mail.
L'informazione relativa al valore complessivo dell'ordine, di cui al punto precedente, viene comunicata ogni volta dal venditore verbalmente al completamento dell'ordine, oppure trasmessa tramite messaggio elettronico, unitamente all'informazione che la conclusione da parte del Cliente del contratto di vendita comporta l'obbligo di pagamento per la merce ordinata. Nei confronti dell'imprenditore non sussiste l'obbligo di informare il cliente che la conclusione del contratto di vendita comporta l'obbligo di pagamento della merce ordinata.
Nel caso del cliente che agisce come Consumatore, il Venditore invia ogni volta, dopo l'effettuazione dell'ordine tramite telefono o posta elettronica, la conferma delle condizioni dell'ordine al cliente.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente, che agisce come Consumatore, in risposta all'ordine ricevuto inviato dal venditore, riceve all'indirizzo e-mail indicato dal cliente un messaggio elettronico contenente: la conferma dell'ordine, la conferma dell'esecuzione dell'ordine, nonché il testo del Regolamento e la conferma di aver preso visione dell'informativa sul diritto di recesso.
Dopo la conclusione del contratto di vendita, il venditore conferma al cliente l'ordine, inviandolo all'indirizzo e-mail del cliente o per iscritto all'indirizzo del cliente.
Il contratto di vendita viene concluso in lingua polacca, con contenuto conforme al Regolamento.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione degli ordini effettuati dall'imprenditore, qualora l'Avviso non contenga tutti i dati fondamentali, qualora l'imprenditore sia in ritardo con il pagamento nei confronti del venditore, oppure per altri motivi imputabili al venditore.
In caso di rifiuto dell'esecuzione dell'ordine, il venditore ne informa l'imprenditore tramite telefono o posta.
Il Venditore può in qualsiasi momento recedere dal contratto concluso con l'imprenditore, in tutto o in parte. Nel caso in cui l'Ordine sia stato eseguito parzialmente, il recesso ha effetto in relazione alla parte dell'ordine che non è stata consegnata, ossia che non è stata affidata al Vettore, salvo che dal contenuto del contratto risulti diversamente.
A propria scelta, l'Imprenditore trasmette la dichiarazione di recesso dal contratto, di cui al punto 14 sopra, tramite posta all'indirizzo del Venditore, oppure per via elettronica all'indirizzo del Venditore indicato nell'Ordine.

VI. Consegna

La consegna della merce è limitata al territorio dell'Unione Europea ed è indicata dal Cliente sul sito internet nel corso dell'esecuzione dell'ordine.
Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di consegna della merce ordinata:
1. tramite corriere;
2. tramite operatore postale;
3. tramite Paczkomat (locker automatico);
4. trasporto proprio del Venditore;
5. ritiro personale presso il punto di ritiro del venditore.
Il Venditore indica sul sito internet del Negozio, nella descrizione della Merce, gli eventuali giorni lavorativi aggiuntivi necessari per l'esecuzione dell'Ordine e per la sua consegna, nonché eventuali costi di consegna maggiorati.
Il costo della consegna della Merce nel caso degli Imprenditori può variare. In caso di ordine da parte dell'imprenditore, l'eventuale variazione del costo di consegna viene comunicata tramite messaggio elettronico prima dell'inserimento dell'ordine.
In caso di variazione del costo di consegna, di cui al punto 4 sopra, l'Imprenditore ha il diritto di recedere dalla decisione entro 3 giorni dalla comunicazione della variazione indicata. La dichiarazione di recesso dal contratto deve essere inviata per via elettronica all'indirizzo e-mail del Venditore.
Il termine di consegna e di esecuzione dell'ordine è espresso in Giorni lavorativi, conformemente al punto VII, sottopunto 2.
Il fornitore consegna al cliente la prova d'acquisto.
Qualora si riceva la spedizione, l'Ordine viene consegnato in tempi diversi a seconda del periodo di esecuzione, per tutti gli ordini consegnati entro il periodo previsto.
Con la consegna al Vettore o direttamente all'imprenditore (in caso di ritiro personale), i benefici e i rischi connessi all'attività, nonché il pericolo di perdita o danneggiamento della cosa, passano all'imprenditore.
La consegna della merce al cliente imprenditore specifico avviene nel momento del contatto da parte del venditore.
Dopo il ricevimento della consegna della Merce, l'Imprenditore è tenuto a verificarne lo stato. In caso di riserve relative alla merce ricevuta da parte dell'imprenditore, occorre tenere presente che, in presenza di riserve nei confronti del Vettore, si applicano le informazioni dettagliate sul tipo di merce e le relative modalità di gestione, secondo la procedura prevista nei confronti del Vettore.
Il Venditore, nei confronti del Cliente imprenditore specifico, non è responsabile per l'operato del Vettore.
Il Venditore, nei confronti del Cliente imprenditore, non risponde dei danni derivanti dall'indicazione da parte del cliente di dati errati o incompleti durante l'ordine, compresa la mancata indicazione di dati di contatto o dell'indirizzo di ritiro più ampi.
Si presume che la persona che ritira la Merce presso la sede dell'Imprenditore sia stata da questi autorizzata al ritiro della consegna e alla sottoscrizione della relativa ricevuta di consegna, nonché ad altre funzioni ad essa connesse.
In caso di mancato ritiro, da parte dell'imprenditore, della Merce inviata tramite il Vettore, oppure di mancato ritiro entro 7 giorni dal ricevimento della comunicazione relativa alla disponibilità della Merce presso il punto di ritiro personale del venditore, il venditore può, a propria scelta, fissare all'imprenditore un nuovo termine di ritiro o di consegna dell'Ordine, oppure recedere immediatamente dal Contratto nei confronti dell'Imprenditore, secondo le regole generali previste dal regolamento. L'Imprenditore è responsabile della copertura dei costi sostenuti dal venditore a causa del mancato ritiro della Merce, di cui al presente punto, nonché dei costi di conservazione della Merce.
L'Imprenditore è responsabile di tutti i costi sostenuti dal venditore a causa del mancato ritiro della Merce acquistata dall'Imprenditore.
Il soggetto responsabile non risponde delle conseguenze verificatesi a carico dell'imprenditore a seguito del carico effettuato dall'imprenditore stesso tramite il proprio trasporto, qualora ne derivi il mancato completamento del ritiro della Merce indicata nell'Ordine, verificato dal Venditore.

VII. Prezzi e metodi di pagamento

I prezzi sono espressi in zloty polacchi e comprendono tutti gli elementi, inclusi IVA, dazi doganali e altri oneri. Nei confronti dei clienti che sono singoli imprenditori, l'amministratore può applicare prezzi netti. L'imprenditore selezionato può beneficiare di uno sconto aggiuntivo e di offerte legate alla collaborazione pregressa e all'affidabilità del cliente .
Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
1. bonifico bancario sul conto del Venditore (in questo caso l'esecuzione dell'ordine inizia dopo l'invio al cliente, da parte del venditore, della conferma di ricezione dell'ordine, mentre la spedizione avviene dopo l'accredito dei fondi sul conto bancario del venditore e il completamento dell'ordine);
2. pagamento al ritiro personale - ritiro presso il punto di ritiro personale del Venditore (in questo caso l'esecuzione dell'ordine avviene dopo l'invio al cliente, da parte del venditore, della conferma di ricezione, e la merce viene inviata al punto di ritiro indicato dal Venditore);
3. pagamento in contrassegno, pagamento al corriere al momento della consegna (in questo caso l'esecuzione dell'ordine e il suo invio iniziano dopo l'invio al cliente, da parte del venditore, della conferma di ricezione dell'ordine e del completamento dell'ordine);
4. pagamento elettronico (in questo caso l'esecuzione dell'ordine inizia dopo l'invio al cliente, da parte del venditore, della conferma di ricezione dell'ordine e dopo il ricevimento, da parte del venditore, dell'informazione dall'agente di pagamento relativa al pagamento effettuato dal cliente; segue quindi la conferma di ricezione dopo il completamento dell'ordine).
Il Venditore indica sul sito internet del Negozio al Cliente il termine entro il quale deve avvenire il pagamento dell'Ordine. In caso di mancato pagamento da parte del cliente entro il termine indicato, il venditore, previa diffida infruttuosa al pagamento con indicazione di un termine adeguato, può recedere dal contratto ai sensi dell'art. 491 del Codice Civile.
L'Imprenditore non compenserà né dedurrà gli importi vantati o dovuti nei confronti del Venditore con altri crediti che lo riguardano o con diritti di natura commerciale nei confronti del Cliente, salvo che il quadro giuridico che lega le parti disponga diversamente.
Il Fornitore può sospendere l'esecuzione dell'ordine o la consegna della Merce, oppure recedere dal contratto in tutto o in parte, in caso di ritardo nei pagamenti da parte dell'imprenditore nei confronti del Venditore. A tale titolo l'imprenditore non può far valere pretese relative a eventuali danni o al mancato guadagno derivanti dal ritardo nella consegna.

VIII. Diritto di recesso dal Contratto

Il Cliente che agisce come Consumatore può recedere dal contratto senza necessità di motivazione, entro il termine di 14 giorni.
Il Cliente può utilizzare il modello di dichiarazione di recesso, reso disponibile automaticamente dal venditore sul sito del Negozio.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore entra in possesso della Merce, oppure, nel caso di un contratto avente ad oggetto un Servizio, dal giorno della sua conclusione.
Il Fornitore, ricevuta la dichiarazione di recesso dal contratto da parte del Consumatore, invia all'indirizzo elettronico del Consumatore la conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto.
Il diritto di recesso dal contratto da parte del Consumatore non spetta, tra l'altro, nei seguenti casi:
1. contratti di prestazione di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con l'espresso consenso del Consumatore, che è stato informato prima dell'inizio della prestazione che, dopo l'esecuzione da parte del Venditore, perderà il diritto di recesso dal contratto;
2. contratti in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato non controllabili dal Venditore, che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso;
3. contratti aventi ad oggetto una prestazione consistente in un bene non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali ;
4. contratti aventi ad oggetto beni deperibili rapidamente o con un breve termine di conservazione;
5. contratti aventi ad oggetto beni forniti in imballaggio sigillato, che non possono essere restituiti dopo l'apertura per ragioni di tutela della salute o di igiene, qualora l'imballaggio sia stato aperto dopo la consegna;
6. contratti aventi ad oggetto beni che, per loro natura, dopo la consegna risultano inseparabilmente uniti ad altri beni;
7. contratti in base ai quali il Consumatore ha espressamente richiesto al venditore di recarsi presso di lui per l'esecuzione di riparazioni urgenti o di manutenzione; se il Fornitore fornisce ulteriori servizi rispetto a quelli richiesti dal Consumatore, oppure fornisce beni diversi dalle parti di ricambio necessarie all'esecuzione della riparazione o della manutenzione, il diritto di recesso spetta al Consumatore in relazione ai servizi o ai Beni aggiuntivi;
8. contratti aventi ad oggetto registrazioni audio o video oppure programmi informatici, forniti in imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna; nonché contratti di fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
9. contratti conclusi tramite asta pubblica;
10. contratti di fornitura di contenuti digitali non registrati su supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con l'espresso consenso del Consumatore prima della scadenza del termine per il recesso e dopo essere stato informato dal venditore della perdita del diritto di recesso.
In caso di recesso dal contratto concluso a distanza, il Contratto si considera non concluso. Ciò che le parti hanno reciprocamente ricevuto deve essere restituito nello stato invariato, salvo che la modifica fosse necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e le funzionalità della Merce. La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni. La Merce acquistata dovrà essere inviata all'indirizzo del Venditore.
Il Venditore rimborsa, non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, inclusi i costi di consegna. Il rimborso avviene utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non acconsenta espressamente a un metodo diverso, che in ogni caso non comporterà costi aggiuntivi per il Consumatore. Il rimborso dei pagamenti può essere trattenuto fino al ricevimento della merce restituita o fino alla ricezione della prova di spedizione da parte del cliente, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo che sia stato comunicato che il venditore stesso ritirerà la merce dal cliente.
Qualora il Consumatore abbia scelto una modalità di consegna della merce diversa dalla più economica modalità di consegna standard offerta dal venditore, il venditore non è tenuto a rimborsare al Consumatore i costi aggiuntivi da esso sostenuti.
Il Cliente sostiene esclusivamente i costi diretti di restituzione, salvo che il venditore accetti di farsene carico.

IX. Reclami relativi alla merce a titolo di garanzia legale

L'Amministratore è tenuto a fornire una Merce priva di vizi.
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente che agisce come Consumatore, a titolo di garanzia legale per i vizi, secondo le regole previste dagli artt. 556 – 576 del Codice Civile.
I reclami, nonché le informazioni relative ai diritti del cliente in qualità di Consumatore, limitati per legge oppure sulla base di una richiesta relativa al Regolamento, vanno indirizzati all'indirizzo QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, all'indirizzo di posta elettronica: [email protected], numero di telefono +48 413865900.
Ai fini dell'esame del reclamo, il Consumatore dovrebbe consegnare o mettere a disposizione la Merce oggetto del reclamo, se possibile allegando la prova d'acquisto. Va ricordato che l'indirizzo è quello indicato al punto 3.
Il Venditore è tenuto ad esaminare ogni reclamo entro il termine di 14 giorni.
In caso di carenze nel reclamo, il Venditore invita il Consumatore a integrarlo, entro un termine non superiore a 7 giorni dalla data di ricezione dell'invito da parte del Consumatore.
Nei confronti dei clienti che sono singoli imprenditori, le disposizioni di cui sopra sono escluse.
L'Amministratore non è responsabile nei confronti dell'Imprenditore per le conseguenze derivanti dalla conservazione, dal trasporto o dall'utilizzo della Merce in modo non conforme alle indicazioni contenute nella descrizione della Merce o sulle etichette della Merce.
La responsabilità del venditore per il mancato guadagno nei confronti dell'imprenditore è esclusa.
Qualsiasi responsabilità del venditore derivante dal contratto di vendita o dal servizio nei confronti del cliente è limitata all'importo dell'ordine finale effettuato dal cliente.
Nei confronti degli Imprenditori sono escluse le disposizioni relative alla responsabilità connessa a vizi della Merce .

X. Reclami relativi ai servizi prestati per via elettronica

Il Cliente può presentare reclamo in relazione al funzionamento del negozio e all'utilizzo dei servizi. I reclami possono essere presentati per iscritto all'indirizzo QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, all'indirizzo di posta elettronica: [email protected], numero di telefono +48 413865900.
Nel reclamo il cliente dovrebbe indicare il proprio nome e cognome, l'indirizzo per la corrispondenza, il tipo e la descrizione del problema riscontrato.
Il Venditore è tenuto ad esaminare ogni reclamo entro il termine di 14 giorni; qualora ciò non fosse possibile, informerà entro tale termine il Cliente di quando il reclamo verrà esaminato. In caso di carenze nel reclamo, il Venditore invita il Cliente a integrarlo entro il termine di 7 giorni dalla data di ricezione dell'invito da parte del Cliente.

XI. Garanzia

La Merce può essere coperta da garanzia del venditore.
In caso di garanzia, l'informazione relativa alla sua esistenza, al contenuto e alla durata è ogni volta indicata nella descrizione della Merce sul sito internet del Negozio.

XII. Modalità stragiudiziali di gestione dei reclami e di composizione delle controversie

Il Cliente che agisce come Consumatore dispone, tra l'altro, delle seguenti modalità per la gestione stragiudiziale dei reclami e per la composizione delle controversie:
1. ha diritto a rivolgersi all'organo permanente di arbitrato consumeristico presso l'Ispettorato Commerciale con richiesta di risoluzione della controversia derivante dal contratto di vendita concluso;
2. ha diritto a rivolgersi all'ispettore provinciale dell'Ispettorato Commerciale con richiesta di avvio di un procedimento di mediazione volto alla composizione amichevole della controversia tra il Cliente e il Venditore;
3. può ottenere assistenza gratuita nella risoluzione della controversia tra il cliente e il venditore, anche tramite il difensore civico distrettuale (comunale) dei consumatori o un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei Consumatori (tra cui la Federazione dei Consumatori, l'Associazione dei Consumatori Polacchi). Le consulenze sono disponibili tramite la Federazione dei Consumatori al numero verde consumeristico +48 800 007 707 e tramite l'Associazione dei Consumatori Polacchi all'indirizzo email [email protected];
4. può presentare il proprio reclamo tramite la piattaforma ODR, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Proprietà intellettuale

Il Cliente che utilizza il software senza il consenso del Venditore non potrà utilizzare marchi, contrassegni o simboli del Venditore.
Tutti i disegni, le specifiche, le schede tecniche, i materiali pubblicitari o altri materiali messi a disposizione dal Venditore al Cliente o resi pubblici, sono di esclusiva proprietà del Venditore. Il Cliente non potrà apportare modifiche a tali materiali senza il previo consenso del venditore.
L'Imprenditore concede, direttamente o tramite un soggetto ad esso collegato, al venditore, sul logotipo dell'attività dell'Imprenditore, una licenza gratuita, non esclusiva, a tempo determinato e territorialmente limitata, per l'utilizzo da parte del venditore ai fini commerciali, nei seguenti campi di utilizzo: fissazione, riproduzione con qualsiasi tecnica, diffusione tramite memorizzazione nella memoria dell'utente e nella rete informatica, esposizione pubblica o messa a disposizione su Internet, anche su altri siti internet del Venditore.

Il Cliente ha espresso il consenso all'utilizzo dei suddetti dati nell'elenco dei clienti del Venditore, disponibile tra l'altro sul sito internet del venditore.

XIV. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dai clienti sono raccolti e trattati dal Venditore nel rispetto della legge e conformemente all'Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito del Negozio.

XV. Disposizioni finali

Tutti i diritti relativi al Negozio Online, inclusi i diritti d'autore patrimoniali, i diritti relativi alla sua denominazione, al dominio internet, alle pagine internet del Negozio Online, nonché ai moduli e ai logotipi appartenenti al Venditore, ne consentono l'utilizzo esclusivamente secondo quanto stabilito e in conformità con il Regolamento.
Le disposizioni del regolamento relative al Consumatore, in materia di recesso dal contratto e di reclami, si applicano alla persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non riveste per tale persona carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività economica, reso disponibile in base alle disposizioni relative al Registro Centrale e alle Informazioni sull'Attività Economica. Non si applicano le disposizioni relative alle modalità stragiudiziali di gestione dei reclami e di composizione delle controversie.
La risoluzione di eventuali controversie tra il venditore e il cliente che agisce come Consumatore avverrà secondo le disposizioni previste dal codice di procedura civile.
Tutte le questioni e le controversie derivanti dai contratti conclusi tra il Venditore e l'imprenditore, connesse alla loro esistenza, esecuzione, interpretazione, nonché all'accertamento e al risarcimento dei danni per inadempimento o inesatto adempimento degli obblighi, sono sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Repubblica di Polonia e al diritto polacco.
Il tribunale competente a decidere sulle controversie derivanti dai Contratti o dall'esecuzione degli ordini tra il venditore e l'imprenditore è il tribunale competente per la sede del venditore.
Per quanto non disciplinato dal regolamento, si applicano le disposizioni del Codice Civile, le disposizioni relative alla prestazione di servizi per via elettronica, le disposizioni della legge sui diritti dei Consumatori nonché le altre disposizioni pertinenti del diritto polacco.
In caso di eventuale modifica del Regolamento, ogni Consumatore ne viene informato tramite comunicazione sulla pagina principale del Negozio Online, contenente l'elenco delle modifiche e la data della loro entrata in vigore. I Consumatori registrati possono ricevere un'ulteriore notifica della modifica, con il relativo elenco, all'indirizzo elettronico indicato. Il termine di entrata in vigore delle modifiche nei confronti dei Consumatori non sarà inferiore a 14 giorni dalla data della loro pubblicazione. In caso di necessità di comunicazione relativa all'Account del Cliente, la mancata pubblicazione del contenuto del Regolamento in vigore comporta l'obbligo di informarne il Venditore entro 14 giorni dalla data di comunicazione della modifica del Regolamento. La comunicazione di mancata accettazione del nuovo contenuto del Regolamento è equiparata alla risoluzione del contratto. Le modifiche al regolamento entrano in vigore nei confronti dei clienti che sono singoli imprenditori dal giorno della loro pubblicazione sul sito del negozio online. Le modifiche non si applicano agli Ordini effettuati prima dell'entrata in vigore del Regolamento.