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Reglamento

Reglamento de la Tienda Online - www.vi-go.eu

I. Disposiciones generales

Reglamento relativo a las condiciones generales, la forma de prestación de servicios por vía electrónica y de distribución a través de la red de la Tienda Online www.vi-go.eu . La Tienda está gestionada por QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio en Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, inscrita en el Registro Judicial Nacional por el Juzgado de Distrito de Kielce, X Sección Económica del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, capital social de 420 000,00 PLN, en adelante denominada el Vendedor.
El contacto con el Vendedor se realiza a través de:
1. dirección de correo electrónico: [email protected];
2. por el número de teléfono: 41 386 59 00.
El Reglamento está disponible de forma ininterrumpida en el sitio web www.vi-go.eu, de manera que permite su obtención, reproducción y fijación de su contenido mediante impresión o guardado en un soporte en cualquier momento.
Se informa de que el uso de los servicios por vía electrónica puede estar relacionado con el acceso a la página por parte de cualquier usuario de la red Internet, lo que incluye la posibilidad de que el sistema informático del Cliente sea utilizado, así como que sus datos sean obtenidos y eliminados por una persona no autorizada. Ante los riesgos mencionados, el Cliente debería aplicar los requisitos técnicos adecuados para minimizar su aparición, así como utilizar programas antivirus y un cortafuegos (firewall).

II. Definiciones

Los términos utilizados en el presente Reglamento se entienden de la siguiente manera:

Días laborables – son los días de lunes a viernes, excluidos los días festivos establecidos por ley;
Cliente – persona física con plena capacidad de obrar, persona física relacionada con una actividad económica, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, autorizada a acceder, realizar pedidos en la Tienda Online o utilizar otros servicios de la Tienda Online;
Código Civil – la ley de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial n.º 16, posición 93, con sus modificaciones);
Cuenta – la parte de la Tienda Online asignada al Cliente, mediante la cual el Cliente puede realizar operaciones dentro de la Tienda Online;
Consumidor – Cliente en el sentido del art. 22[1] del Código Civil;
Empresario - Cliente empresario en el sentido del art. 43[1] del Código Civil;
Transportista – entidad o persona que entrega los Productos encargados por el Cliente;
Tienda Online (Tienda) – sitio web disponible en www.vi-go.eu, a través del cual los clientes pueden realizar pedidos;
Reglamento – el presente documento normativo;
Producto – artículo presentado en la tienda online, cuya descripción está disponible junto a cada uno de los productos presentados;
Contrato de compraventa – contrato de compraventa de Productos en el sentido del Código Civil, celebrado entre el Vendedor y el Cliente;
Servicios – servicios de transmisión de comunicaciones por parte del Vendedor a las direcciones de los clientes por vía electrónica, en el marco de lo dispuesto en la ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios por vía electrónica (Diario Oficial n.º 144, posición 1204, con sus modificaciones);
Ley de derechos del consumidor – la ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Diario Oficial 2014, n.º 827);
Ley de prestación de servicios por vía electrónica – la ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios por vía electrónica (Diario Oficial n.º 144, posición 1204, con sus modificaciones);
Notificación – la comunicación de la voluntad del Cliente, incluida directamente en la transacción de venta, indicando el tipo y el Producto.

III. Normas de uso de la Tienda Online

El uso de la Tienda Online es posible siempre que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
1. ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet,
2. acceso a la red eléctrica,
3. navegador de Internet Internet Explorer versión 11 o superior, Firefox versión 28.0 o superior, Chrome versión 32 o superior, Opera versión 12.17 o superior, Safari versión 1.1 o superior,
4. acceso a Internet, cookies habilitadas y Javascript.
El uso de la Tienda Online se refiere a cualquier cliente que acceda a ella y a los contenidos que se ofrecen en la Tienda.
El Cliente está obligado a:
1. no proporcionar ni difundir contenidos prohibidos por la ley, como contenidos que propaguen la violencia, sean difamatorios o vulneren los derechos de la personalidad y otros derechos de terceros,
2. utilizar la Tienda Online de forma que no perturbe su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos,
3. no realizar acciones como el envío o la publicación en la Tienda Online de información comercial no solicitada (spam),
4. utilizar la Tienda Online de manera que no resulte molesta para otros clientes ni para el Vendedor,
5. utilizar los contenidos disponibles en la Tienda Online únicamente para uso personal propio,
6. utilizar la Tienda Online de conformidad con la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, con las disposiciones del Reglamento, así como con las funciones disponibles para el uso de la red Internet.

IV. Servicios

Se permite el uso de los servicios gratuitos de la Tienda Online prestados por el Vendedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El servicio de mantenimiento de la Cuenta en la Tienda Online está disponible tras completar el registro. El registro se realiza mediante la aceptación del formulario de registro disponible en el sitio web de la tienda online. El contrato de prestación del servicio de Cuenta en la Tienda Online se celebra por tiempo indefinido y se extingue en el momento en que el Cliente solicita su eliminación, o al pulsar el botón «Eliminar Cuenta».
El Cliente puede recibir información comercial en forma de mensajes enviados a su dirección de correo electrónico (Servicio de Newsletter). Para ello, debe indicar su dirección de correo electrónico o activar la casilla correspondiente en el formulario de registro o en el formulario de pedido. El Cliente puede solicitar en cualquier momento el envío de dicha información. El contrato de prestación del servicio de Newsletter se celebra por tiempo indefinido y se extingue en el momento en que el Cliente solicita darse de baja del Newsletter, o mediante el enlace de baja incluido en el contenido de los mensajes recibidos en el marco del servicio de Newsletter.
El Cliente tiene la posibilidad de publicar en la Tienda Online opiniones individuales y subjetivas, relacionadas entre otros con los Productos o con el desarrollo del procedimiento. Al publicar dichos contenidos, el Cliente confirma que posee todos los derechos sobre los mismos, incluidos los derechos de autor, los derechos afines y los derechos de propiedad industrial. El contrato de prestación del servicio de publicación de opiniones sobre los Productos en la Tienda Online se celebra por tiempo determinado y se extingue en el momento de la publicación de la opinión.
Las opiniones deben redactarse de forma clara y comprensible, y en ningún caso pueden ser contrarias a la legislación vigente, en particular no pueden tener carácter difamatorio ni constituir un acto de competencia desleal. Se publican como enlaces dentro del sitio web de la tienda online.
Al Cliente se le garantiza el uso gratuito de esta funcionalidad y su publicación por parte del Vendedor, así como la posibilidad de elaborar obras derivadas conforme a la ley de derechos de autor y derechos afines (Diario Oficial 1994, n.º 24, posición 83).
El Vendedor tiene derecho a organizar concursos y promociones ocasionales, cuyas condiciones se publican en el sitio web de la tienda. Las promociones de la Tienda Online no son acumulables entre sí, salvo que el reglamento de la promoción disponga lo contrario.
En caso de incumplimiento del Reglamento por parte del Cliente, el Vendedor, tras un requerimiento infructuoso para que cese o subsane las infracciones, con indicación de un plazo adecuado, podrá dar por finalizada la prestación de los servicios con un preaviso de 14 días.

V. Procedimiento de celebración del contrato de compraventa

La información publicada en el sitio web de la Tienda, que incluye la descripción, los parámetros técnicos y de uso, así como los precios, constituye una invitación a contratar en el sentido del art. 71 del Código Civil.
Todos los productos disponibles en la tienda online son nuevos de fábrica y están legalmente disponibles en el mercado polaco.
Las condiciones de ejecución de los pedidos realizados por el Cliente que actúa como Consumidor se envían a su cuenta de correo electrónico.
Las condiciones aplicables al Cliente registrado como empresario consisten en la vinculación de una cuenta de correo electrónico y la creación de una Cuenta en la Tienda Online. Durante el registro de la cuenta es necesario indicar los datos requeridos al inicio del proceso, que posteriormente serán verificados por el Vendedor.
Hasta el momento de su activación, la Cuenta del Cliente empresario recién creada puede permanecer inactiva. Tras realizar la verificación, se informará al Empresario mediante un mensaje de correo electrónico sobre dicha verificación y sobre la posibilidad de iniciar sesión en la Cuenta.
Las acciones que deba realizar el Empresario, así como la introducción de los datos correspondientes, solo podrán ser llevadas a cabo por una persona debidamente autorizada para actuar en representación del Empresario. Se presume que la persona que realiza el Pedido ha sido designada por el Empresario para realizar dichas acciones.
En el caso de los pedidos realizados a través del formulario de pedido disponible en el sitio web de la tienda online, la Notificación se envía por parte del Cliente en formato electrónico y constituye la solicitud de prestación del servicio de venta de los Productos de pago. La oferta se presenta en formato electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente, con el fin de obtener su conformidad, y constituye un mensaje que, en virtud del contrato con el Cliente, será recibido por este de forma inmediata.
Los pedidos en la tienda online pueden realizarse por teléfono o mediante comunicaciones electrónicas en Días laborables, así como a través del sitio web de la tienda online. Para ello, el Cliente deberá:
1. comunicar de forma oral por teléfono, o por escrito en un mensaje electrónico, los Productos disponibles en el sitio web de la Tienda que desea adquirir, así como su disponibilidad,
2. indicar la forma de entrega y la forma de pago disponibles en el sitio web de la Tienda,
3. facilitar los datos necesarios para la ejecución del pedido, es decir: nombre y apellidos, lugar de residencia y dirección de correo electrónico.
La información sobre el valor total del pedido a que se refiere el punto anterior es comunicada en cada caso por el Vendedor, ya sea de forma oral tras completar el pedido, ya sea mediante un mensaje electrónico, junto con la información de que la celebración del contrato de compraventa por parte del Cliente conlleva la obligación de pago del Producto pedido. En el caso de los Empresarios, no existe la obligación de informar al Cliente de que la celebración del contrato de compraventa conlleva la obligación de pago del Producto.
En el caso del Cliente que actúa como Consumidor, el Vendedor, tras cada pedido realizado por teléfono o correo electrónico, envía al Cliente la confirmación de las condiciones del pedido.
El contrato se considera celebrado en el momento en que el Cliente que actúa como Consumidor recibe, en respuesta al pedido enviado al Vendedor, un mensaje electrónico a su dirección de correo, mediante el cual se confirma la aceptación del pedido y se le envía el contenido del Reglamento junto con la confirmación de haber tomado conocimiento de la información sobre el derecho de desistimiento.
Tras la celebración del contrato de compraventa, el Vendedor lo confirma al Cliente enviándolo a su dirección de correo electrónico o por escrito a su domicilio.
El contrato de compraventa se redacta en polaco o en inglés, con un contenido conforme al presente Reglamento.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar la ejecución de los pedidos realizados por el Empresario cuando la Notificación no contenga todos los datos básicos, cuando el Empresario se retrase en el pago frente al Vendedor, o por otras causas imputables al Empresario.
El rechazo de la ejecución del pedido se comunicará al Empresario por vía telefónica o postal.
El Vendedor podrá desistir en cualquier momento del contrato con el Empresario, en su totalidad o en parte. Cuando el Pedido se componga de varias partes, el desistimiento surtirá efecto respecto de la parte del pedido que no haya sido entregada ni transmitida al Transportista, salvo que el contrato de compraventa disponga otra cosa.
A elección propia, la declaración de desistimiento del contrato mencionada en el apartado 14 anterior podrá remitirse por correo postal o a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el Pedido.

VI. Entrega

La entrega de los Productos se limita al territorio de la Unión Europea y se realiza en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.
El Cliente puede elegir otra forma de entrega de los Productos pedidos:
1. a través de una empresa de mensajería;
2. a través de un operador postal;
3. mediante Paczkomat (taquilla automática de paquetería);
4. transporte propio del Vendedor;
5. recogida personal en el punto de recogida del Vendedor.
El Vendedor informa al Cliente, en la descripción del Producto en el sitio web de la Tienda, de los plazos ampliados en Días laborables para la ejecución del Pedido y su entrega, así como de los costes de entrega del Producto.
El coste de entrega del Producto en el caso de los Empresarios puede modificarse. En caso de que el Empresario ya haya realizado el pedido, se le informará del cambio en el coste de entrega mediante un mensaje electrónico, antes de la ejecución del pedido.
En caso de modificación de los costes de entrega mencionados en el apartado 4 anterior, el Empresario tiene derecho a desistir de la decisión en el plazo de 3 días desde la notificación del cambio indicado. La declaración de desistimiento del contrato deberá remitirse por vía electrónica a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
El plazo de entrega y ejecución de los pedidos se computa en Días laborables, de conformidad con el punto VII apdo. 2.
El Vendedor entrega al Cliente el comprobante de compra.
Si el Pedido incluye Productos con distintos plazos de ejecución, la entrega se realizará conjuntamente para todos los Productos del pedido, dentro del plazo más largo indicado.
Con la entrega del Producto registrado por el Empresario al Transportista o directamente al Empresario (en su caso), se transmiten al Empresario los beneficios y las cargas relacionados con el Producto, así como el riesgo de su pérdida o deterioro.
La entrega del Producto al Cliente que tenga la condición específica de Empresario se realiza en el momento del contacto por parte del Vendedor.
Tras la recepción de la entrega de los Productos, el Empresario debe comprobar su estado. En caso de reservas u otras objeciones por parte del Empresario en relación con el Transportista, deberá hacerlas constar, indicando información detallada sobre el tipo de Productos y el procedimiento aplicable frente al Transportista.
El Vendedor, en relación con el Cliente que tenga la condición de Empresario, no será responsable de las actuaciones del Transportista.
El Vendedor, en relación con el Cliente que tenga la condición de Empresario, no será responsable de los daños derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente, incluidos los datos de contacto o la dirección de recogida.
Se presume que la persona que recibe el Producto en el domicilio del Empresario está autorizada por este para recibir la entrega y firmar su recepción, así como para realizar otras gestiones relacionadas con la misma.
En caso de que el Empresario no recoja el Producto enviado por medio del Transportista, o no lo recoja en el plazo de 7 días desde la recepción del aviso de disponibilidad en el punto de recogida personal del Vendedor, el Vendedor podrá, a su elección, fijar un nuevo plazo de recogida o entrega del Pedido, o resolver el contrato con efecto inmediato respecto del Empresario, conforme a las normas generales del presente Reglamento. El Empresario será responsable de cubrir los costes en que incurra el Vendedor como consecuencia de la no recogida del Producto mencionada en este apartado, así como de los costes de conservación del Producto.
El Empresario será responsable de todos los costes en que incurra el Vendedor como consecuencia de la no recogida de los Productos adquiridos por el Empresario.
El Vendedor no será responsable de las consecuencias que se produzcan del lado del Empresario como resultado de la carga del transporte por parte de este, cuando ello impida la recogida completa de los Productos indicados en el Pedido o su control por parte del Vendedor.

VII. Precios y métodos de pago

Los precios se expresan en zlotys polacos e incluyen todos los componentes, entre ellos el IVA, los aranceles y otros gravámenes. En el caso de determinados Clientes empresarios, el administrador podrá utilizar precios netos. Un Empresario seleccionado podrá beneficiarse de un descuento adicional y de ofertas relacionadas con la colaboración previa y la solvencia del cliente .
El Cliente puede elegir otros métodos de pago:
1. transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (en este caso, la ejecución del pedido comienza cuando el Vendedor envía al Cliente la confirmación de recepción del pedido, y el envío se realiza tras la recepción del importe en la cuenta bancaria del Vendedor y la preparación del pedido);
2. pago en la recogida personal - recogida en el punto de recogida personal del Vendedor (en este caso, la ejecución del pedido se realiza tras el envío al Cliente de la confirmación de recepción por parte del Vendedor, y el envío se remite al punto de recogida indicado por el Vendedor);
3. pago contra reembolso, pago al transportista en el momento de la entrega (en este caso, la ejecución y el envío del pedido comienzan tras el envío al Cliente por parte del Vendedor de la confirmación de recepción del pedido y la preparación del mismo);
4. pago electrónico (en este caso, la ejecución del pedido comienza cuando el Vendedor envía al Cliente la confirmación de recepción del pedido y, tras recibir del agente de pagos la información sobre el pago realizado por el Cliente, se confirmará la recepción una vez preparado el pedido).
El Vendedor informa al Cliente, en el sitio web de la Tienda, del lugar en el que se realiza el pago del Pedido. En caso de falta de pago por parte del Cliente en el plazo indicado, el Vendedor, tras un requerimiento de pago infructuoso con indicación de un plazo adecuado, podrá resolver el contrato con arreglo al art. 491 del Código Civil.
El Empresario no compensará ni deducirá las cantidades reclamadas o adeudadas por el Vendedor con otros créditos que mantenga frente al Vendedor u otros derechos frente al Cliente, salvo que el marco jurídico que vincula a las partes disponga lo contrario.
El Vendedor podrá suspender la ejecución del pedido o la entrega de los Productos, o desistir del contrato total o parcialmente, en caso de retraso en los pagos por parte del Empresario al Vendedor. Por este motivo, el Empresario no podrá reclamar ningún tipo de indemnización, incluido el lucro cesante, que pudiera derivarse del retraso en las entregas.

VIII. Derecho de desistimiento del Contrato

El Cliente que tenga la condición de Consumidor puede desistir del contrato celebrado sin necesidad de indicar motivo alguno, en el plazo de 14 días. Este plazo es suficiente para poder examinar el Producto antes de decidir sobre su adquisición.
El Cliente puede remitir una declaración utilizando el formulario que el Vendedor pone automáticamente a su disposición en el sitio web de la Tienda.
El plazo de 14 días comienza a contar desde el día en que el Consumidor entra en posesión del Producto o, en el caso de un contrato de prestación de Servicios, desde el día de su celebración.
En cuanto reciba la declaración de desistimiento del Consumidor, el Vendedor le enviará a su dirección de correo electrónico la confirmación de la recepción de dicha declaración de desistimiento.
El derecho de desistimiento del contrato por parte del Consumidor no será de aplicación, entre otros, en los siguientes casos:
1. prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, tras su ejecución por el Vendedor, perdería el derecho de desistimiento;
2. contrato en el que el precio o la tarifa dependa de fluctuaciones del mercado que el Vendedor no pueda controlar, y que puedan producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento;
3. contrato cuyo objeto sea un Producto no prefabricado, elaborado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas ;
4. Productos que se deterioren o caduquen con rapidez;
5. Productos suministrados en un envase sellado que, por razones de protección de la salud o de higiene, no puedan devolverse una vez abierto el envase tras la entrega;
6. Productos que, por su naturaleza, estén mezclados de forma inseparable con otros bienes tras la entrega;
7. contrato en el que el Consumidor haya solicitado expresamente al Vendedor que se persone en su domicilio para efectuar reparaciones urgentes o labores de mantenimiento; si el Vendedor presta servicios adicionales distintos de los solicitados por el Consumidor, o suministra Productos distintos de las piezas de recambio necesarias para efectuar la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento se mantiene para el Consumidor respecto de dichos servicios o Productos adicionales;
8. grabaciones sonoras o programas informáticos suministrados en un embalaje sellado, si dicho embalaje ha sido abierto tras la entrega; suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción;
9. contrato celebrado mediante subasta pública;
10. suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, si su ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento, y tras haber sido informado por el Vendedor de la pérdida del derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, el contrato se considera no celebrado. Lo que las partes hayan recibido deberá devolverse en un estado inalterado, salvo que la modificación fuera necesaria para poder comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. La devolución deberá efectuarse en un plazo no superior a 14 días. El Producto adquirido deberá remitirse a la dirección del Vendedor.
El Vendedor, no más tarde de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del contrato, reembolsará al Consumidor todos los pagos efectuados por este, incluidos los costes de entrega del envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor, salvo que este haya aceptado expresamente otro medio, sin que ello suponga ningún coste adicional para el Consumidor. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que reciba de vuelta el Producto o hasta que el Cliente demuestre su envío de devolución, lo que ocurra primero, salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger él mismo el Producto.
Si el Consumidor ha elegido una forma de entrega del Producto distinta de la forma de entrega estándar más económica ofrecida por el Vendedor, este no estará obligado a reembolsar al Consumidor los costes adicionales derivados de dicha elección.
El Cliente asumirá únicamente el coste directo de la devolución del Producto, salvo que el Vendedor haya acordado asumir dicho coste.

IX. Reclamaciones relativas a los Productos en virtud de la garantía legal

El Vendedor está obligado a entregar el Producto sin defectos.
El Vendedor responde frente al Cliente que tenga la condición de Consumidor por los defectos, en virtud de la garantía legal, conforme a lo dispuesto en los artículos 556 a 576 del Código Civil.
Las reclamaciones, así como cualquier información relativa a los derechos del Cliente que tenga la condición de Consumidor conforme a la ley o en relación con el presente Reglamento, deben dirigirse a QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, a la dirección de correo electrónico: [email protected], número de teléfono +48 413865900.
Para poder tramitar la reclamación, el Consumidor deberá remitir el Producto reclamado, adjuntando, si es posible, el comprobante de compra. Debe enviarse a la dirección indicada en el punto 3.
El Vendedor tramitará cada reclamación en un plazo de hasta 14 días.
En caso de que la reclamación esté incompleta, el Vendedor requerirá al Consumidor para que la complete, en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de recepción del requerimiento por parte del Consumidor.
Respecto de los Clientes que tengan la condición de Empresario, las disposiciones anteriores quedan excluidas.
El Vendedor no será responsable frente al Empresario de las consecuencias derivadas del almacenamiento, transporte o uso de los Productos de forma incompatible con las indicaciones de la descripción del Producto o de su etiquetado.
Queda excluida la responsabilidad del Vendedor por el lucro cesante frente al Empresario.
Cualquier responsabilidad del Vendedor derivada del contrato de compraventa o de la prestación de servicios al Cliente se limita al importe del pedido realizado por el Cliente.
Queda excluida frente a los Empresarios la responsabilidad del Vendedor derivada de la garantía legal por vicios de los Productos .

X. Reclamaciones relativas a los servicios prestados por vía electrónica

El Cliente puede presentar reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la tienda y la prestación de los servicios. Las reclamaciones pueden presentarse por escrito a QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, a la dirección de correo electrónico: [email protected], número de teléfono +48 413865900.
En la reclamación, el Cliente deberá indicar su nombre y apellidos, la dirección de correspondencia, así como el tipo y la descripción del problema surgido.
El Vendedor tramitará cada reclamación en un plazo de hasta 14 días; si no fuera posible, informará al Cliente dentro de dicho plazo sobre cuándo se resolverá la reclamación. En caso de que la reclamación esté incompleta, el Vendedor requerirá al Cliente para que la complete en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del requerimiento por parte del Cliente.

XI. Garantía comercial

Los Productos pueden estar cubiertos por una garantía comercial del Vendedor.
En caso de que exista dicha garantía, la información sobre su existencia, contenido y duración se presenta en cada caso en la descripción del Producto en el sitio web de la Tienda.

XII. Vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reclamación de derechos

El Cliente que tenga la condición de Consumidor dispone, entre otras, de las siguientes vías detalladas para la resolución extrajudicial de reclamaciones y la reclamación de sus derechos:
1. tiene derecho a acudir al tribunal arbitral permanente de consumo constituido en la Inspección de Comercio, solicitando la resolución del litigio derivado del contrato de compraventa celebrado;
2. tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección de Comercio solicitando la apertura de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del litigio entre el Cliente y el Vendedor;
3. puede obtener ayuda para resolver el litigio entre el cliente y el Vendedor, así como asistencia gratuita del defensor del consumidor de distrito (municipal) o de una organización social cuyos objetivos estatutarios incluyan la protección de los Consumidores (entre otras, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos). El asesoramiento de la Federación de Consumidores está disponible en la línea de atención al consumidor +48 800 007 707, y el de la Asociación de Consumidores Polacos en la dirección de correo electrónico [email protected];
4. Puede presentar su reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea ODR, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Propiedad intelectual

El Cliente que utilice el sitio web, sin contar con el consentimiento del Vendedor, no podrá introducir marcas, denominaciones ni símbolos del Vendedor.
Todos los diseños, especificaciones, fichas técnicas, materiales publicitarios u otros materiales facilitados por el Vendedor al Cliente, o hechos públicos, son propiedad exclusiva del Vendedor. El Cliente no podrá introducir modificaciones en dichos materiales sin el consentimiento previo del Vendedor.
El Empresario, por sí mismo o en virtud de un derecho derivado, concede al Vendedor una licencia gratuita, no exclusiva y limitada en el tiempo y en el territorio sobre el logotipo de la actividad del Empresario, para su uso por parte del Vendedor con fines comerciales, en los siguientes campos de explotación: fijación, reproducción mediante cualquier técnica, difusión en la memoria del usuario y en redes informáticas, exhibición pública o puesta a disposición en Internet y en otros sitios web del Vendedor.

El Cliente ha dado su consentimiento para que los datos mencionados figuren en el listado de clientes del Vendedor, disponible, entre otros, en el sitio web del Vendedor.

XIV. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por los clientes son recogidos y tratados por el Vendedor de conformidad con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad, disponible en el sitio web de la Tienda.

XV. Disposiciones finales

Todos los derechos sobre la Tienda Online, incluidos los derechos de autor de carácter patrimonial, los derechos relativos a su nombre, dominio de Internet, sitio web de la Tienda Online, así como los formularios y logotipos, pertenecen al Vendedor, y su uso solo podrá realizarse en la forma y bajo la licencia establecidas en el presente Reglamento.
Las disposiciones del Reglamento relativas al Consumidor, en materia de desistimiento del contrato y de reclamaciones, se aplican también a la persona física que celebre el contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato resulte que este no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica ejercida, según los datos facilitados en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica. No se aplican a dicha persona las disposiciones relativas a las vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reclamación de derechos.
La resolución de los litigios entre el Vendedor y el Cliente que tenga la condición de Consumidor se someterá a los tribunales competentes con arreglo a las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
Todos los asuntos y litigios derivados de la disponibilidad de la Tienda o de los contratos celebrados entre el Vendedor y el Empresario, relacionados con la relación entre el Vendedor y el Empresario, su ejecución, así como la reclamación de indemnización por incumplimiento o cumplimiento defectuoso, se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Polonia y se regirán por el derecho polaco.
El tribunal competente para resolver los litigios derivados de los Contratos o de la ejecución del pedido entre el Vendedor y el Empresario será el tribunal correspondiente al domicilio del Vendedor.
En los asuntos no regulados por el presente Reglamento se aplicarán las disposiciones del Código Civil, la ley sobre prestación de servicios por vía electrónica, la ley de derechos del consumidor y las demás disposiciones pertinentes del derecho polaco.
De cualquier modificación del Reglamento se informará a los Consumidores mediante un aviso en la página principal de la Tienda Online, con un resumen de los cambios y la fecha de su entrada en vigor. Los Consumidores que dispongan de Cuenta recibirán además una notificación adicional sobre el cambio, junto con su resumen, a su dirección de correo electrónico registrada. Las modificaciones no entrarán en vigor para los Consumidores hasta transcurridos 14 días desde su publicación. En caso de que el Consumidor titular de una Cuenta no acepte el nuevo contenido del Reglamento, deberá notificarlo al Vendedor en el plazo de 14 días desde la fecha de la notificación del cambio del Reglamento, lo que se considerará como la resolución del contrato de Cuenta. Para los Clientes que tengan la condición de Empresario, las modificaciones del Reglamento entran en vigor desde el día de su publicación en el sitio web de la tienda online. Las modificaciones no serán de aplicación a los Pedidos realizados antes de la entrada en vigor del Reglamento modificado.