Pravilnik

Sklep Regulaminu Internetowego - www.vi-go.eu

I. Postanowienia ogólne

  1. Ovaj Pravilnik uređuje opće uvjete, način pružanja usluga elektroničkim putem te distribucije putem mreže Internetske trgovine www.vi-go.eu . Trgovinu vodi QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sjedištem u Jędrzejówu, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, upisana u Nacionalni sudski registar (Krajowy Rejestr Sądowy) kod Općinskog suda u Kielcama, X. Gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra, pod brojem KRS: 0000172796, NIP: 6561750635, REGON: 003674986, temeljni kapital 420 000,00 zł, dalje u tekstu: Prodavatelj.

  2. Kontakt s Prodavateljem ostvaruje se putem:

    1. adrese elektroničke pošte: [email protected];

    2. telefonskog broja: 41 386 59 00.

  3. Pravilnik je neprekidno dostupan na internetskoj stranici www.vi-go.eu, na način koji omogućuje njegovo pribavljanje, umnožavanje i pohranu njegova sadržaja ispisom ili spremanjem na nosač podataka u svakom trenutku.

  4. Napominjemo da korištenje usluga elektroničkim putem može biti povezano s rizicima svojstvenima svakom korisniku interneta, uključujući mogućnost neovlaštenog pristupa informatičkom sustavu klijenta te dobivanja ili brisanja njegovih podataka od strane neovlaštene osobe. Kako bi umanjio navedene rizike, Klijent bi trebao primijeniti odgovarajuće tehničke mjere, uključujući antivirusne programe i vatrozid (firewall).

II. Definicije

Pojmovi korišteni u Pravilniku imaju sljedeće značenje:

  1. Radni dani – dani od ponedjeljka do petka, isključujući dane koji su zakonom određeni kao neradni;

  2. Klijent – fizička osoba koja ima punu poslovnu sposobnost, fizička osoba koja obavlja djelatnost, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj je zakonom priznata poslovna sposobnost, a koja naručuje robu putem Internetske trgovine ili koristi druge usluge Internetske trgovine;

  3. Građanski zakonik – poljski zakon od 23. travnja 1964. (Dz. U. Nr 16, poz. 93, s izmjenama);

  4. Račun – dio Internetske trgovine dodijeljen klijentu, putem kojeg klijent može obavljati radnje unutar Internetske trgovine;

  5. Potrošač – Klijent u smislu čl. 22¹ Građanskog zakonika;

  6. Poduzetnik - Klijent koji je poduzetnik u smislu čl. 43¹ Građanskog zakonika;

  7. Prijevoznik – subjekt ili osoba koja dostavlja Robu naručenu od strane Klijenta;

  8. Internetska trgovina (Trgovina) – internetska stranica dostupna na adresi www.vi-go.eu, putem koje klijenti mogu naručivati robu;

  9. Pravilnik – ovaj dokument;

  10. Roba – proizvod predstavljen u internetskoj trgovini, čiji je opis dostupan uz svaki prikazani proizvod;

  11. Kupoprodajni ugovor – ugovor o prodaji Robe u smislu Građanskog zakonika, sklopljen između Prodavatelja i Klijenta;

  12. Usluge – usluge elektroničkog pružanja usluga koje Prodavatelj pruža Klijentima sukladno propisima poljskog zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem (Dz.U. nr 144, poz. 1204, s izmjenama);

  13. Zakon o pravima potrošača – poljski zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Dz. U. 2014, Nr 827);

  14. Zakon o pružanju usluga elektroničkim putem – poljski zakon od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, s izmjenama);

  15. Obavijest – izjava volje Klijenta izravno vezana uz kupoprodajnu transakciju, koja se odnosi na vrstu i robu.

III. Pravila korištenja Internetske trgovine

  1. Korištenje Internetske trgovine moguće je pod uvjetom da informatički sustav kojim se Klijent koristi ispunjava sljedeće minimalne tehničke zahtjeve:

    1. računalo ili mobilni uređaj s pristupom internetu,

    2. pristup električnoj mreži,

    3. internetski preglednik Internet Explorer verzije 11 ili novije, Firefox verzije 28.0 ili novije, Chrome verzije 32 ili novije, Opera verzije 12.17 ili novije, Safari verzije 1.1 ili novije,

    4. omogućeni kolačići (cookies) i JavaScript.

  2. Korištenje Internetske trgovine podrazumijeva svakog klijenta koji pristupa sadržajima dostupnima u Trgovini.

  3. Klijent se obvezuje:

    1. ne unositi i ne širiti sadržaje zabranjene zakonom, primjerice sadržaje koji promiču nasilje, klevetnički su ili krše osobna prava i druga prava trećih osoba,

    2. koristiti Internetsku trgovinu na način koji ne remeti njezino funkcioniranje, uključujući korištenu programsku opremu ili uređaje,

    3. ne poduzimati radnje poput slanja ili objavljivanja unutar Internetske trgovine neželjenih izravnih poruka (spam),

    4. koristiti Internetsku trgovinu na način koji ne opterećuje druge klijente niti Prodavatelja,

    5. koristiti dostupne sadržaje unutar Internetske trgovine isključivo za vlastite osobne potrebe,

    6. koristiti Internetsku trgovinu u skladu s propisima koji vrijede na području Republike Poljske, odredbama ovog Pravilnika te dostupnim funkcijama korištenja interneta.

IV. Usluge

  1. Prodavatelj omogućuje korištenje besplatnih usluga Internetske trgovine 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

  2. Usluga vođenja Računa u Internetskoj trgovini dostupna je nakon registracije. Registracija se obavlja prihvaćanjem registracijskog obrasca dostupnog na internetskoj stranici Trgovine. Ugovor o pružanju usluge Računa u Internetskoj trgovini sklapa se na neodređeno vrijeme, a prestaje u trenutku kada Klijent zatraži brisanje Računa putem gumba „Izbriši Račun”.

  3. Klijent može primati informacije o ponudi u obliku poruka koje se šalju na njegovu elektroničku adresu (usluga Newsletter). U tu svrhu potrebno je navesti adresu e-pošte ili označiti odgovarajuće polje u registracijskom obrascu ili obrascu narudžbe. Klijent u svakom trenutku može zatražiti prestanak primanja obavijesti. Ugovor o pružanju usluge Newsletter sklapa se na neodređeno vrijeme i prestaje u trenutku kada Klijent odjavi svoju adresu e-pošte s usluge Newsletter ili se odjavi putem poveznice sadržane u porukama primljenima u sklopu usluge Newsletter.

  4. Klijent ima mogućnost objavljivanja u Internetskoj trgovini individualnih i subjektivnih mišljenja, koja se, među ostalim, odnose na Robu ili tijek postupka. Objavom sadržaja Klijent potvrđuje da posjeduje sva potrebna prava na taj sadržaj, uključujući autorska imovinska prava, srodna prava te prava industrijskog vlasništva. Ugovor o pružanju usluge objave recenzije o Robi u Internetskoj trgovini sklapa se na određeno vrijeme i prestaje u trenutku objave recenzije.

  5. Objavljena mišljenja moraju biti sastavljena jasno i razumljivo te ne smiju biti u suprotnosti s propisima, uključujući prava trećih osoba – ne smiju imati klevetnički karakter niti predstavljati djelo nepoštenog tržišnog natjecanja. Mišljenja se objavljuju na internetskim stranicama Trgovine.

  6. Klijent Prodavatelju besplatno ustupa pravo korištenja i objave takvog sadržaja, uključujući izradu obrada djela, u skladu sa zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).

  7. Prodavatelj ima pravo organizirati povremene natječaje i promocije čiji su uvjeti navedeni na internetskim stranicama Trgovine. Promocije u Internetskoj trgovini se ne mogu međusobno kombinirati, osim ako pravilnik promocije ne određuje drukčije.

  8. U slučaju kršenja odredbi ovog Pravilnika od strane Klijenta, Prodavatelj može, nakon što bezuspješno pozove Klijenta da prestane s kršenjem ili ga otkloni u primjerenom roku, raskinuti ugovor o pružanju usluga uz otkazni rok od 14 dana.

V. Postupak sklapanja kupoprodajnog ugovora

  1. Informacije navedene na internetskim stranicama Trgovine, uključujući opis, tehničke i uporabne značajke te cijene, predstavljaju poziv na sklapanje ugovora u smislu čl. 71 Građanskog zakonika.

  2. Svi proizvodi dostupni u Internetskoj trgovini su tvornički novi i zakonito stavljeni na poljsko tržište.

  3. Uvjeti izvršenja narudžbi koje podnosi Klijent koji je Potrošač dostavljaju se na njegovu elektroničku adresu.

  4. Uvjet za podnošenje narudžbi od strane Klijenta koji je registrirani Poduzetnik jest povezivanje elektroničke adrese s otvaranjem Računa u Internetskoj trgovini. Prilikom registracije računa potrebno je unijeti podatke korisnika, koje potom provjerava Prodavatelj.

  5. Do trenutka aktivacije, Račun novoregistriranog Poduzetnika može ostati neaktivan. Nakon provedene provjere, Prodavatelj elektroničkim putem obavještava Poduzetnika o obavljenoj provjeri i mogućnosti prijave na Račun.

  6. Radnje koje poduzima Poduzetnik, uključujući unos podataka, smije obavljati isključivo osoba ovlaštena za zastupanje Poduzetnika. Smatra se da je osoba koja podnosi Narudžbu za to ovlaštena od strane Poduzetnika.

  7. U slučaju narudžbi putem obrasca za narudžbu dostupnog na internetskoj stranici Trgovine, Obavijest o namjeri kupnje koju Klijent podnosi u elektroničkom obliku predstavlja ponudu za sklapanje ugovora o prodaji robe uz plaćanje. Ponuda se Klijentu šalje u elektroničkom obliku na njegovu adresu e-pošte, a njezino prihvaćanje potvrđuje se porukom koja se Klijentu šalje odmah nakon zaprimanja narudžbe.

  8. Narudžbe u Internetskoj trgovini mogu se podnositi telefonom ili elektroničkim putem, radnim danima, kao i putem internetske stranice Trgovine. U tu svrhu Klijent treba:

    1. usmeno putem telefonskog poziva ili pisano u sadržaju elektroničke poruke navesti Robu dostupnu na internetskoj stranici Trgovine koju želi kupiti,

    2. odabrati način dostave i način plaćanja među opcijama dostupnima na internetskoj stranici Trgovine,

    3. navesti podatke potrebne za izvršenje narudžbe, uključujući: ime i prezime, adresu boravišta i adresu e-pošte.

  9. Informacija o ukupnoj vrijednosti narudžbe iz prethodne točke svaki put se Klijentu priopćuje usmeno nakon što je narudžba u cijelosti sastavljena, ili se dostavlja elektroničkim putem, zajedno s napomenom da sklapanje kupoprodajnog ugovora za Klijenta povlači obvezu plaćanja za naručenu robu. Prema Poduzetniku ne postoji obveza obavještavanja da sklapanje kupoprodajnog ugovora povlači obvezu plaćanja za robu.

  10. U slučaju Klijenta koji je Potrošač, Prodavatelj nakon svake narudžbe podnesene telefonom ili elektroničkom poštom Klijentu dostavlja potvrdu uvjeta narudžbe.

  11. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Klijent koji je Potrošač primi elektroničku poruku na svoju adresu e-pošte kojom Prodavatelj potvrđuje zaprimanje narudžbe, potvrđuje njezino izvršenje te dostavlja sadržaj Pravilnika i potvrdu upoznatosti s poukom o pravu na odustanak od ugovora.

  12. Nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora, Prodavatelj šalje Klijentu njegovu potvrdu na adresu e-pošte Klijenta ili pisanim putem na adresu Klijenta.

  13. Kupoprodajni ugovor sklapa se na poljskom ili engleskom jeziku, sa sadržajem sukladnim ovom Pravilniku.

  14. Prodavatelj zadržava pravo odbiti izvršenje narudžbe koju je podnio Poduzetnik ako Obavijest ne sadrži sve osnovne podatke, ako Poduzetnik kasni s plaćanjem prema Prodavatelju ili iz drugih razloga na strani Prodavatelja.

  15. O odbijanju izvršenja narudžbe Prodavatelj obavještava Poduzetnika telefonski ili elektroničkom poštom.

  16. Prodavatelj u svakom trenutku može odustati od ugovora s Poduzetnikom, u cijelosti ili djelomično. Ako je narudžba djelomično izvršena, odustanak ima učinak u odnosu na dio narudžbe koji nije isporučen, odnosno koji nije predan Prijevozniku, osim ako je s Poduzetnikom drukčije dogovoreno.

  17. Prema vlastitom izboru, izjavu o odustanku od ugovora iz prethodne točke 14. dostavljate poštom ili na adresu e-pošte koju je Klijent naveo u Narudžbi.

VI. Dostava

  1. Dostava robe ograničena je na područje Europske unije, a adresu dostave Klijent navodi tijekom postupka naručivanja.

  2. Klijent može odabrati sljedeće načine dostave naručene robe:

    1. putem kurirske službe;

    2. putem poštanskog operatera;

    3. putem paketomata (Paczkomat);

    4. vlastitim prijevozom Prodavatelja;

    5. osobnim preuzimanjem u prodajnom mjestu Prodavatelja.

  3. Prodavatelj na internetskim stranicama Trgovine, u opisu Robe, obavještava Klijenta o eventualno produljenom roku izvršenja i dostave Narudžbe, kao i o povećanim troškovima dostave Robe.

  4. Trošak dostave Robe za Poduzetnike može se mijenjati. O eventualnoj promjeni troška dostave Poduzetnik će biti obaviješten elektroničkim putem prije podnošenja narudžbe.

  5. U slučaju promjene troška dostave iz prethodne točke 4., Poduzetnik ima pravo odustati od narudžbe u roku od 3 dana od primitka obavijesti o navedenoj promjeni. Izjava o odustanku od ugovora treba biti dostavljena elektroničkim putem na adresu e-pošte Prodavatelja.

  6. Rok dostave i izvršenja narudžbe iskazuje se u Radnim danima, sukladno t. VII st. 2.

  7. Prodavatelj Klijentu uz Robu dostavlja dokaz o kupnji.

  8. Ako je Narudžba obuhvaćena različitim rokovima izvršenja, isporuka se za sve stavke narudžbe vrši u najduljem od primjenjivih rokova.

  9. Predajom Robe koju je naručio Poduzetnik Prijevozniku ili izravno Poduzetniku, na Poduzetnika prelaze koristi i tereti povezani s Robom, uključujući rizik njezinog slučajnog gubitka ili oštećenja.

  10. Dostava robe Klijentu koji je Poduzetnik odvija se u dogovoru s Prodavateljem.

  11. Nakon preuzimanja dostave Robe, Poduzetnik je dužan provjeriti njezino stanje. Ako ima primjedbi, potrebno ih je unijeti u zapisnik kod Prijevoznika, sukladno postupku koji vrijedi za Prijevoznika, uz navođenje vrste robe i prirode primjedbi.

  12. Prodavatelj, u odnosu na Klijenta koji je Poduzetnik, ne odgovara za postupanje Prijevoznika.

  13. Prodavatelj, u odnosu na Klijenta koji je Poduzetnik, ne odgovara za štetu nastalu zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je Klijent naveo, uključujući netočne kontaktne podatke ili adresu preuzimanja.

  14. Smatra se da je osoba koja u ime Poduzetnika preuzima Robu ovlaštena za preuzimanje dostave i potpisivanje potvrde o primitku, kao i za obavljanje drugih s time povezanih radnji.

  15. Ako Poduzetnik ne preuzme poslanu Robu dostavljenu putem Prijevoznika, ili je ne preuzme u roku od 7 dana od primitka obavijesti o mogućnosti preuzimanja u prodajnom mjestu, Prodavatelj može, prema vlastitom izboru, odrediti Poduzetniku novi rok preuzimanja ili dostave Narudžbe, ili raskinuti ugovor s Poduzetnikom prema općim pravilima ovog Pravilnika. Poduzetnik je dužan snositi troškove koje je Prodavatelj imao zbog nepreuzimanja Robe iz ove točke, uključujući troškove njezinog čuvanja.

  16. Poduzetnik odgovara za sve troškove koje je Prodavatelj imao zbog nepreuzimanja kupljene Robe od strane Poduzetnika.

  17. Prodavatelj ne odgovara za posljedice na strani Poduzetnika nastale zbog toga što Poduzetnik nije osigurao vlastiti prijevoz, uslijed čega ne dođe do potpunog preuzimanja Robe navedene u Narudžbi, niti za okolnosti izvan kontrole Prodavatelja.

VII. Cijene i načini plaćanja

  1. Cijene su izražene u poljskim zlotima i uključuju sve sastavnice, uključujući PDV, carine i druge naknade. Prema pojedinim Poduzetnicima Prodavatelj može primjenjivati neto cijene. Pojedini Poduzetnik može ostvariti dodatni popust i ponude povezane s dosadašnjom suradnjom i pouzdanošću klijenta .

  2. Klijent može odabrati sljedeće načine plaćanja:

    1. bankovni prijenos na bankovni račun Prodavatelja (u tom slučaju izvršenje narudžbe počinje slanjem Klijentu potvrde primitka narudžbe, a otprema slijedi nakon uplate sredstava na bankovni račun Prodavatelja i kompletiranja narudžbe);

    2. plaćanje pri osobnom preuzimanju – preuzimanje u prodajnom mjestu Prodavatelja (u tom slučaju izvršenje narudžbe započinje nakon što Prodavatelj Klijentu pošalje potvrdu primitka narudžbe, a pošiljka se šalje u prodajno mjesto koje odredi Prodavatelj);

    3. plaćanje pouzećem, odnosno plaćanje dostavljaču pri preuzimanju pošiljke (u tom slučaju izvršenje i otprema narudžbe počinju nakon što Prodavatelj Klijentu pošalje potvrdu primitka narudžbe i nakon kompletiranja narudžbe);

    4. elektroničko plaćanje (u tom slučaju izvršenje narudžbe počinje nakon što Prodavatelj Klijentu pošalje potvrdu primitka narudžbe i nakon što Prodavatelj od platnog posrednika primi informaciju o izvršenoj uplati Klijenta, a potvrda preuzimanja slijedi nakon kompletiranja narudžbe).

  3. Prodavatelj na internetskim stranicama Trgovine obavještava Klijenta o roku u kojem je potrebno izvršiti plaćanje za Narudžbu. Ako Klijent ne izvrši plaćanje u navedenom roku, Prodavatelj može, nakon što bezuspješno pozove Klijenta na plaćanje uz određivanje dodatnog roka, odustati od ugovora na temelju čl. 491 Građanskog zakonika.

  4. Poduzetnik neće prebijati niti odbijati iznose koje potražuje ili koji mu pripadaju od Prodavatelja u okviru drugih pravnih odnosa s Prodavateljem, osim ako pravni odnos koji strane obvezuje ne određuje drukčije.

  5. Prodavatelj može obustaviti izvršenje narudžbe ili dostavu Robe, ili odustati od ugovora u cijelosti ili djelomično, u slučaju kašnjenja Poduzetnika s plaćanjem prema Prodavatelju. Poduzetnik u tom slučaju nema pravo na naknadu bilo kakve štete ili izmakle koristi koja bi mogla nastati zbog kašnjenja dostave.

VIII. Pravo na odustanak od Ugovora

  1. Klijent koji je Potrošač može odustati od Ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana.

  2. Klijent može dostaviti izjavu o odustanku putem obrasca koji je Prodavatelj učinio dostupnim na internetskoj stranici Trgovine.

  3. Rok od 14 dana teče od dana kada je Roba predana u posjed Potrošaču, odnosno kod ugovora o Usluzi od dana sklapanja ugovora.

  4. Po primitku izjave o odustanku od ugovora, Prodavatelj će Potrošaču na njegovu elektroničku adresu odmah poslati potvrdu primitka te izjave.

  5. Pravo Potrošača na odustanak od ugovora ne pripada mu, među ostalim, u sljedećim slučajevima:

    1. ugovora o pružanju usluga ako je Prodavatelj u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu suglasnost Potrošača, koji je unaprijed obaviješten da će nakon izvršenja usluge izgubiti pravo na odustanak od ugovora;

    2. ugovora u kojem cijena ovisi o kolebanjima na tržištu na koja Prodavatelj nema utjecaja, a koja se mogu pojaviti prije isteka roka za odustanak;

    3. ugovora u kojem je predmet isporuke roba izrađena po specifikaciji Potrošača ili prilagođena njegovim individualnim potrebama ;

    4. ugovora u kojem je predmet isporuke roba koja brzo propada ili ima kratak rok trajanja;

    5. ugovora u kojem je predmet isporuke roba dostavljena u zapečaćenom pakiranju koje se ne može vratiti nakon otvaranja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke;

    6. ugovora u kojem je predmet isporuke roba koja je, zbog svoje prirode, nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim stvarima;

    7. ugovora u kojem je Potrošač izričito zatražio dolazak Prodavatelja radi žurnog popravka ili održavanja; ako Prodavatelj pritom pruži dodatne usluge koje Potrošač nije izričito zatražio, ili isporuči dodatnu robu koja nije nužna za obavljanje popravka ili održavanja, pravo na odustanak od ugovora Potrošaču pripada u odnosu na te dodatne usluge ili robu;

    8. ugovora u kojem je predmet isporuke zvučni ili video zapis, odnosno računalni program isporučen u zapečaćenom pakiranju, ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke; te ugovora o isporuci novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora;

    9. ugovora sklopljenog na javnoj dražbi;

    10. ugovora o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču podataka, ako je izvršenje započelo uz izričitu suglasnost Potrošača prije isteka roka za odustanak i nakon što ga je Prodavatelj obavijestio o gubitku prava na odustanak.

  6. U slučaju odustanka od ugovora sklopljenog na daljinu, smatra se da ugovor nije ni sklopljen. Ono što su strane primile treba vratiti u nepromijenjenom stanju, osim ako je promjena bila nužna radi utvrđivanja prirode, svojstava i funkcioniranja Robe. Povrat treba biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana. Kupljenu Robu potrebno je poslati na adresu Prodavatelja.

  7. Prodavatelj će najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustanku od ugovora vratiti Potrošaču sva plaćanja koja je od njega primio, uključujući troškove dostave. Povrat plaćanja izvršava se istim sredstvom plaćanja kojim se Potrošač koristio, osim ako Potrošač izričito pristane na drugi način povrata koji ga neće izložiti dodatnim troškovima. Prodavatelj može zadržati povrat plaćanja do trenutka primitka Robe natrag ili do trenutka kada Potrošač dostavi dokaz da je Robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

  8. Ako je Potrošač odabrao način dostave robe koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj nije dužan Potrošaču vratiti dodatne troškove nastale zbog tog odabira.

  9. Klijent snosi izravne troškove povrata Robe, osim ako se Prodavatelj složio da ih sam snosi.

IX. Reklamacije robe po osnovi jamstva za materijalne nedostatke

  1. Prodavatelj je dužan isporučiti Robu bez nedostataka.

  2. Prodavatelj odgovara Klijentu koji je Potrošač po osnovi jamstva za materijalne nedostatke sukladno pravilima iz čl. 556–576 Građanskog zakonika.

  3. Reklamacije te upite u vezi s pravima Klijenta koji je Potrošač, kao i zahtjeve vezane uz Pravilnik, potrebno je uputiti na adresu QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, na adresu e-pošte: [email protected], telefonski broj +48 413865900.

  4. Radi razmatranja reklamacije, Potrošač bi trebao dostaviti reklamiranu Robu, po mogućnosti uz dokaz o kupnji, na adresu navedenu u točki 3.

  5. Prodavatelj je dužan razmotriti svaku reklamaciju u roku od 14 dana.

  6. U slučaju nepotpune reklamacije, Prodavatelj će pozvati Potrošača da je dopuni, u roku od najkasnije 7 dana od dana kada Potrošač primi taj poziv.

  7. Prema pojedinim Poduzetnicima odgovornost po osnovi jamstva je isključena.

  8. Prodavatelj ne odgovara za posljedice na strani Poduzetnika nastale zbog čuvanja, prijevoza ili korištenja Robe suprotno uputama iz opisa Robe ili njezine oznake.

  9. Odgovornost Prodavatelja za izmaklu korist prema Poduzetniku je isključena.

  10. Bilo kakva odgovornost Prodavatelja iz kupoprodajnog ugovora ili ugovora o usluzi prema Poduzetniku ograničena je do iznosa vrijednosti narudžbe Klijenta.

  11. Odredbe o odgovornosti Prodavatelja prema trećim osobama u vezi s Robom ne primjenjuju se na Poduzetnike .

X. Reklamacije u vezi s uslugama pruženim elektroničkim putem

  1. Klijent može podnijeti reklamaciju Prodavatelju u vezi s funkcioniranjem Trgovine i korištenjem usluga. Reklamaciju je moguće podnijeti pisanim putem na adresu QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przemysłowa 47, Jędrzejów 28-300, na adres poczty elektronicznej: [email protected], numer telefonu +48 413865900.

  2. U reklamaciji Klijent treba navesti svoje ime i prezime, adresu za dopisivanje, vrstu i opis nastalog problema.

  3. Prodavatelj je dužan razmotriti svaku reklamaciju u roku od 14 dana; ako to nije moguće, u tom će roku obavijestiti Klijenta kada će reklamacija biti razmotrena. U slučaju nepotpune reklamacije, Prodavatelj će pozvati Klijenta da je dopuni, u roku od 7 dana od dana kada Klijent primi taj poziv.

XI. Jamstvo

  1. Roba može biti obuhvaćena jamstvom proizvođača ili distributera.

  2. Ako jamstvo postoji, informacija o njegovom postojanju, sadržaju i trajanju svaki se put navodi u opisu Robe na internetskim stranicama Trgovine.

XII. Izvansudsko rješavanje pritužbi i sporova

  1. Klijent koji je Potrošač ima, među ostalim, sljedeće mogućnosti izvansudskog rješavanja pritužbi i sporova:

    1. ovlašten je obratiti se stalnom potrošačkom arbitražnom sudu pri Trgovinskoj inspekciji sa zahtjevom za rješavanje spora proizašlog iz kupoprodajnog ugovora;

    2. ovlašten je obratiti se vojvodskom inspektoru Trgovinske inspekcije sa zahtjevom za pokretanje mirenja radi mirnog rješavanja spora između Klijenta i Prodavatelja;

    3. može zatražiti pomoć u rješavanju spora između Klijenta i Prodavatelja od županijskog (gradskog) potrošačkog pravobranitelja ili nevladine organizacije čiji su statutarni ciljevi zaštita potrošača (među ostalim Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Savjeti su dostupni na potrošačkoj info-liniji Federacije Konsumentów na broj +48 800 007 707, kao i putem Udruženja poljskih potrošača na adresu e-pošte [email protected];

    4. može podnijeti svoju pritužbu putem internetske ODR platforme, dostupne na adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XIII. Intelektualno vlasništvo

  1. Klijent se, bez suglasnosti Prodavatelja, neće koristiti oznakama, znakovima ili simbolima Prodavatelja.

  2. Svi crteži, specifikacije, tehnički listovi, promotivni materijali ili drugi materijali koje je Prodavatelj učinio dostupnima Klijentu ili javnosti, isključivo su vlasništvo Prodavatelja. Klijent neće bez prethodne suglasnosti Prodavatelja unositi izmjene u te materijale.

  3. Poduzetnik samostalno, odnosno na temelju odgovarajuće suglasnosti, daje Prodavatelju besplatnu, neisključivu licenciju, vremenski i teritorijalno ograničenu, za korištenje logotipa djelatnosti Poduzetnika u svrhu poslovanja Prodavatelja, na sljedećim poljima uporabe: bilježenje, umnožavanje bilo kojom tehnikom, distribuiranje, pohrana u memoriju korisnika i računalnu mrežu, javno prikazivanje ili objava na internetu, uključujući na drugim internetskim stranicama Prodavatelja.

  1. Klijent je dao suglasnost za objavu navedenih podataka na popisu klijenata Prodavatelja, dostupnom, među ostalim, na internetskim stranicama Prodavatelja.

XIV. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke koje daju Klijenti Prodavatelj prikuplja i obrađuje u skladu s propisima te u skladu s Politikom privatnosti dostupnom na internetskoj stranici Trgovine.

XV. Završne odredbe

  1. Sva prava na Internetsku trgovinu, uključujući imovinska autorska prava, prava na njezin naziv, internetsku domenu, internetske stranice Internetske trgovine, kao i na obrasce i logotipe, pripadaju Prodavatelju, a njihovo korištenje moguće je isključivo na način i u opsegu koji proizlazi iz ovog Pravilnika.

  2. Odredbe ovog Pravilnika o Potrošaču, u pogledu odustanka od ugovora i reklamacija, primjenjuju se i na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću, upisanu u Središnji registar i evidenciju gospodarske djelatnosti, kada iz sadržaja tog ugovora proizlazi da za tu osobu nema profesionalni karakter. Ne primjenjuju se odredbe o izvansudskim načinima rješavanja reklamacija i sporova.

  3. Sporovi između Prodavatelja i Klijenta koji je Potrošač rješavaju se pred nadležnim sudom sukladno odredbama Zakona o parničnom postupku.

  4. Sve stvari i sporovi proizašli iz dostupnosti ili ugovorâ sklopljenih između Prodavatelja i Poduzetnika, uključujući njihovo postojanje, izvršenje, te potraživanje naknade štete zbog neizvršenja ili neurednog izvršenja, podliježu isključivoj nadležnosti sudova Republike Poljske i poljskom pravu.

  5. Sud nadležan za rješavanje sporova iz ugovora ili izvršenja narudžbe između Prodavatelja i Poduzetnika je sud nadležan prema sjedištu Prodavatelja.

  6. U pitanjima koja nisu uređena ovim Pravilnikom primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika, propisi o pružanju usluga elektroničkim putem, Zakon o pravima potrošača te druge odgovarajuće odredbe poljskog prava.

  7. O eventualnoj izmjeni Pravilnika svaki će Potrošač biti obaviješten putem informacije na naslovnoj stranici Internetske trgovine, koja sadrži pregled izmjena i datum njihova stupanja na snagu. Potrošačima koji su za to omogućili primanje takvih obavijesti dodatna obavijest o izmjeni, zajedno s njihovim pregledom, šalje se i na njihovu adresu e-pošte. Izmjene stupaju na snagu za Potrošače najranije 14 dana od dana njihove objave. Ako je potrebno obavijestiti o izmjeni sadržaja Računa Klijenta, o neprihvaćanju važećeg sadržaja Pravilnika potrebno je obavijestiti Prodavatelja u roku od 14 dana od dana obavijesti o izmjeni Pravilnika. Neobavještavanje se smatra izjavom o neprihvaćanju novog sadržaja Pravilnika u pogledu primjene ugovora. Izmjene Pravilnika stupaju na snagu za pojedine Klijente koji su Poduzetnici od dana njihove objave na internetskoj stranici Trgovine. Izmjene se ne primjenjuju na Narudžbu podnesenu prije stupanja Pravilnika na snagu.