Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et d'utilisation des fichiers « cookies » dans la Boutique en ligne www.vi-go.eu

Informations générales

Le présent document définit les règles de la Politique de confidentialité de la Boutique en ligne (ci-après la « Boutique en ligne »). Le Responsable du traitement de la Boutique en ligne est QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège est à Jędrzejów, ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów, immatriculée au Registre National Judiciaire (Krajowy Rejestr Sądowy) par le Tribunal d'arrondissement de Kielce, Xe section économique du Registre National Judiciaire, sous le numéro KRS : 0000172796, NIP : 6561750635, REGON : 003674986, capital social 420 000,00 zł.

Les termes utilisés avec une majuscule ont la signification qui leur est donnée dans le règlement de la présente Boutique en ligne.

Les données à caractère personnel collectées par le Responsable du traitement de la Boutique en ligne sont traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27.04.2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (JO UE L 119, p. 1), ci-après dénommé : RGPD.

Le Responsable du traitement de la Boutique en ligne met un soin particulier à protéger la confidentialité et les informations qui lui sont communiquées concernant les Clients de la Boutique en ligne. Le Responsable du traitement choisit et applique avec la diligence requise des mesures techniques appropriées, notamment de nature informatique et organisationnelle, garantissant la protection des données traitées, en particulier il protège les données contre leur divulgation à des personnes non autorisées, leur révélation, leur perte et leur destruction, leur modification non autorisée, ainsi que contre leur traitement en violation des dispositions légales en vigueur.

Les Services disponibles sur le site internet (notamment la possibilité de passer une Commande dans la Boutique) ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Le Responsable du traitement des données à caractère personnel ne prévoit pas de collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Données à caractère personnel

Responsable du traitement des données à caractère personnel

Le Responsable du traitement de tes données à caractère personnel est :

QUICKPACK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège est à Jędrzejów

ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów

Pour toute question concernant tes données à caractère personnel, tu peux contacter le Responsable du traitement des données à caractère personnel par :

  • courrier électronique : [email protected] ;
  • courrier postal : ul. Przemysłowa 47, 28-300 Jędrzejów ;

  • téléphone : 41 386 59 00.

Finalités et bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

Le Responsable du traitement des données à caractère personnel traite tes données à caractère personnel aux fins et dans la mesure suivantes :

  • afin de prendre des mesures précontractuelles à ta demande (par ex. la création d'un compte), c'est-à-dire les données fournies dans le formulaire d'inscription de la Boutique en ligne, à savoir l'adresse e-mail et le mot de passe défini, le sexe ; si l'inscription du Compte s'effectue par l'intermédiaire d'un service d'authentification externe (par ex. Google+, Facebook), nous collectons ton nom et ton prénom, et si tu t'inscris lors de l'achat de Produits, nous collectons ton nom et ton prénom ainsi que les données fournies aux fins de l'exécution de la commande, telles que l'adresse de livraison ; aux fins de la fourniture des Services nécessitant la création d'un Compte, tels que : la gestion de l'historique des commandes, l'information sur le statut d'exécution de la commande, nous traitons tes données fournies dans le Compte ainsi que lors de l'achat de Produits ;
  • aux fins de la fourniture des Services ne nécessitant pas la création d'un Compte ni l'achat de Produits, c'est-à-dire la consultation des pages internet de la Boutique en ligne, le moteur de recherche des Produits, nous traitons les données à caractère personnel relatives à ton activité dans la Boutique en ligne, à savoir les données relatives aux Produits que tu consultes, les données relatives à la session de ton appareil, au système d'exploitation, au navigateur, à la localisation ainsi qu'à l'ID unique, à l'adresse IP ;
  • aux fins de l'exécution du contrat de vente de Produits (par ex. la livraison des Produits commandés), nous traitons les données à caractère personnel que tu fournis lors de l'achat de Produits, telles que le nom et le prénom, l'adresse e-mail, les données d'adresse, les données relatives au paiement, et si tu effectues l'achat par l'intermédiaire du Compte, également le mot de passe défini ;
  • à des fins statistiques relatives à l'utilisation des différentes fonctionnalités disponibles dans la Boutique en ligne, afin de faciliter l'utilisation de la Boutique en ligne et d'assurer la sécurité informatique de la Boutique en ligne, nous traitons les données à caractère personnel relatives à ton activité dans la Boutique en ligne ainsi qu'au temps passé sur chaque sous-page de la Boutique en ligne, à ton historique de recherche, à ta localisation, à ton adresse IP, à l'ID de l'appareil, aux données relatives à ton navigateur internet et à ton système d'exploitation ;
  • aux fins de l'établissement, de l'exercice et de la défense de créances ainsi que de la défense contre des prétentions dans le cadre de procédures judiciaires et devant d'autres organes d'exécution, nous pouvons traiter tes données à caractère personnel fournies lors de l'achat de Produits ou de la création du Compte, ainsi que d'autres données nécessaires pour prouver l'existence de la créance ou résultant d'une obligation légale, d'une décision de justice ou d'une autre procédure légale ;
  • aux fins du traitement des réclamations, plaintes et demandes ainsi que des réponses aux questions des Clients, nous traitons les données à caractère personnel que tu fournis dans le formulaire de contact, dans les réclamations, plaintes et demandes, ou aux fins de répondre à des questions présentées sous une autre forme, ainsi que certaines données à caractère personnel que tu fournis dans le Compte, de même que les données relatives à la commande du Produit et aux autres Services que nous fournissons à l'origine de la réclamation, de la plainte ou de la demande, ainsi que les données contenues dans les documents joints aux réclamations, plaintes et demandes ;
  • aux fins du marketing de nos Produits et Services ainsi que de nos clients et partenaires, y compris le remarketing ; à cette fin, nous traitons les données à caractère personnel que tu fournis lors de la création du Compte et de sa mise à jour, les données relatives à ton activité dans la Boutique en ligne, y compris les commandes, qui sont enregistrées et conservées au moyen de fichiers cookies, en particulier l'historique des commandes, l'historique de recherche, les clics dans la Boutique en ligne, les dates de connexion et d'inscription, l'historique et ton activité liés à notre communication avec toi. Dans le cas du remarketing, nous utilisons les données relatives à ton activité afin de te toucher avec nos communications marketing en dehors de la Boutique en ligne, et nous faisons appel à cet effet aux services de prestataires externes. Ces services consistent à afficher nos communications sur des sites internet autres que la Boutique en ligne. Tu trouveras des précisions à ce sujet dans les dispositions relatives aux Fichiers cookies ;
  • aux fins de l'organisation de concours et de programmes de fidélité, c'est-à-dire les notifications relatives aux points accumulés, les notifications de gain ainsi que la promotion de notre offre, nous utilisons tes données à caractère personnel fournies dans le Compte ainsi que lors de l'inscription au concours ou au programme de fidélité. Des informations détaillées à ce sujet sont fournies à chaque fois dans les conditions de participation au concours ou au programme de fidélité concerné ;
  • aux fins d'études de marché et d'opinion menées par nous ou par nos partenaires, c'est-à-dire les informations relatives à la commande, tes données fournies dans le Compte ou lors de l'achat du Produit, l'adresse e-mail. Les données collectées dans le cadre des études de marché et d'opinion ne sont pas utilisées par nous à des fins publicitaires. Des indications précises sont fournies dans l'information relative à l'enquête concernée ou à l'endroit où tu saisis tes données.

Catégories de données à caractère personnel concernées

Le Responsable du traitement des données à caractère personnel traite les catégories suivantes de données à caractère personnel concernées :

  • données de contact ;
  • données relatives à l'activité dans la Boutique en ligne ;
  • données relatives aux commandes dans la Boutique en ligne ;
  • données relatives aux réclamations, plaintes et demandes ;
  • données relatives aux services marketing.

Caractère volontaire de la communication des données à caractère personnel

La communication par toi des données à caractère personnel requises est volontaire et constitue une condition de la fourniture des services par le Responsable du traitement des données à caractère personnel par l'intermédiaire de la Boutique en ligne.

Durée du traitement des données

Les données à caractère personnel seront traitées pendant la durée nécessaire à l'exécution des commandes, des services, des actions marketing et des autres services réalisés pour le Client. Les données à caractère personnel seront supprimées dans les cas suivants :

  • lorsque la personne concernée demande leur suppression ou retire le consentement donné ;
  • lorsque la personne concernée n'entreprend aucune action pendant plus de 10 ans (contact inactif) ;
  • après avoir reçu l'information que les données conservées sont obsolètes ou inexactes.

Certaines données, dans la mesure suivante : adresse e-mail, nom et prénom, peuvent être conservées pendant une nouvelle période de 3 ans à des fins probatoires, de traitement des réclamations, plaintes et créances liées aux services fournis par la Boutique en ligne - ces données ne seront pas utilisées à des fins marketing.

Les données relatives aux commandes de Produits et de services payants, aux concours et aux programmes de fidélité seront conservées pendant une période de 5 ans à compter de la date de livraison de la commande.

Les données relatives aux Clients non connectés sont conservées pendant une durée correspondant au cycle de vie des fichiers cookies enregistrés sur les appareils ou jusqu'à leur suppression de l'appareil du Client par le Client.

Tes données à caractère personnel relatives aux préférences, aux comportements et au choix des contenus marketing peuvent être utilisées comme base pour la prise de décisions automatisées afin de déterminer les possibilités de vente de la Boutique en ligne.

Destinataires des données à caractère personnel

Nous transmettons tes données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

  • aux autorités publiques, par ex. le parquet, la Police, le PUODO, le Président de l'UOKiK, si elles nous le demandent,
  • aux prestataires de services auxquels nous faisons appel pour l'exploitation de la Boutique en ligne, par ex. aux fins de l'exécution de la commande. Selon les accords contractuels et les circonstances, ces entités agissent pour notre compte ou déterminent elles-mêmes les finalités et les modalités de leur traitement ; tu trouveras la liste des prestataires sur le site internet de notre Boutique en ligne au lien : ………….

Droits de la personne concernée

En vertu du RGPD, tu as le droit :

  • de demander l'accès à tes données à caractère personnel ;
  • de demander la rectification de tes données à caractère personnel ;
  • de demander l'effacement de tes données à caractère personnel ;
  • de demander la limitation du traitement des données à caractère personnel ;
  • de t'opposer au traitement des données à caractère personnel ;
  • de demander la portabilité des données à caractère personnel.

Le Responsable du traitement des données à caractère personnel te fournit, sans retard excessif - et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande -, des informations sur les mesures prises à la suite de la demande que tu as présentée. Si nécessaire, ce délai d'un mois peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité de la demande ou du nombre de demandes.

Dans tous les cas, le Responsable du traitement des données à caractère personnel t'informera de cette prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant les motifs du retard.

Droit d'accès aux données à caractère personnel (art. 15 RGPD)

Tu as le droit d'obtenir du Responsable du traitement des données à caractère personnel la confirmation que tes données à caractère personnel sont ou non traitées.

Si le Responsable du traitement traite tes données à caractère personnel, tu as le droit :

  • d'accéder aux données à caractère personnel ;
  • d'obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires ou catégories de destinataires de ces données, la durée de conservation envisagée de tes données ou les critères utilisés pour déterminer cette durée, les droits qui te sont reconnus en vertu du RGPD ainsi que le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, l'origine de ces données, l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris un profilage, ainsi que les garanties appliquées en lien avec le transfert de ces données en dehors de l'Union européenne ;
  • d'obtenir une copie de tes données à caractère personnel.

Si tu souhaites demander l'accès à tes données à caractère personnel, envoie ta demande à l'adresse : [email protected].

Droit de rectification des données à caractère personnel (art. 16 RGPD)

Si tes données à caractère personnel sont inexactes, tu as le droit de demander au Responsable du traitement la rectification immédiate de tes données à caractère personnel.

Tu as également le droit de demander au Responsable du traitement de compléter tes données à caractère personnel.

Si tu souhaites demander la rectification de tes données à caractère personnel ou leur complément, envoie ta demande à l'adresse : [email protected].

Si tu t'es inscrit(e) dans la Boutique en ligne, tu peux rectifier et compléter toi-même tes données à caractère personnel après t'être connecté(e) à la Boutique en ligne.

Droit à l'effacement des données à caractère personnel, dit « droit à l'oubli » (art. 17 RGPD)

Tu as le droit de demander au Responsable du traitement des données à caractère personnel l'effacement de tes données à caractère personnel lorsque :

  • tes données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
  • tu as retiré un consentement donné, dans la mesure où les données à caractère personnel étaient traitées sur la base de ton consentement ;
  • tes données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ;
  • tu t'es opposé(e) au traitement de tes données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage, dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est lié au marketing direct ;
  • tu t'es opposé(e) au traitement de tes données à caractère personnel dans le cadre d'un traitement nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public, ou d'un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement des données à caractère personnel ou par un tiers.

Malgré la présentation d'une demande d'effacement des données à caractère personnel, le Responsable du traitement des données à caractère personnel peut continuer à traiter tes données afin d'établir, d'exercer ou de défendre des créances, ce dont tu seras informé(e).

Si tu souhaites demander l'effacement de tes données à caractère personnel, envoie ta demande à l'adresse : [email protected].

Droit de demander la limitation du traitement des données à caractère personnel (art. 18 RGPD)

Tu as le droit de demander la limitation du traitement de tes données à caractère personnel lorsque :

  • tu contestes l'exactitude de tes données à caractère personnel - le Responsable du traitement des données à caractère personnel limitera le traitement de tes données à caractère personnel pendant une durée permettant de vérifier l'exactitude de ces données ;
  • le traitement de tes données est illicite et, au lieu de l'effacement des données à caractère personnel, tu demandes la limitation du traitement de tes données à caractère personnel ;
  • tes données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins du traitement, mais elles te sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre tes créances ;
  • tu t'es opposé(e) au traitement de tes données à caractère personnel - jusqu'à ce qu'il soit établi si les intérêts légitimes du Responsable du traitement des données à caractère personnel prévalent sur les motifs invoqués dans ton opposition.

Si tu souhaites demander la limitation du traitement de tes données à caractère personnel, envoie ta demande à l'adresse : [email protected].

Droit d'opposition au traitement des données à caractère personnel (art. 21 RGPD)

Tu as le droit, à tout moment, de t'opposer au traitement de tes données à caractère personnel, y compris le profilage, dans le cadre :

  • d'un traitement nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public, ou d'un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement des données à caractère personnel ou par un tiers ;
  • d'un traitement à des fins de marketing direct.

Si tu souhaites t'opposer au traitement de tes données à caractère personnel, envoie ta demande à l'adresse : [email protected].

Droit de demander la portabilité des données à caractère personnel (art. 20 RGPD)

Tu as le droit de recevoir du Responsable du traitement des données à caractère personnel tes données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de les transmettre à un autre responsable du traitement des données à caractère personnel.

Tu peux également demander que le Responsable du traitement des données à caractère personnel transmette directement tes données à caractère personnel à un autre responsable du traitement (dans la mesure où cela est techniquement possible).

Si tu souhaites demander le transfert de tes données à caractère personnel, envoie ta demande à l'adresse : [email protected].

Droit de retirer ton consentement

Tu peux retirer à tout moment le consentement donné au traitement de tes données à caractère personnel.

Le retrait du consentement au traitement des données à caractère personnel n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de ton consentement avant son retrait.

Si tu souhaites retirer ton consentement au traitement de tes données à caractère personnel, envoie ta demande à l'adresse : [email protected] ou utilise les fonctionnalités correspondantes dans ton Compte.

Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si tu estimes que le traitement de tes données à caractère personnel viole le RGPD, tu as le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de ta résidence habituelle, de ton lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise.

En Pologne, l'autorité de contrôle au sens du RGPD est le Président de l'Office de Protection des Données à Caractère Personnel (PUODO).

Fichiers « cookies »

Informations générales

Lors de la consultation des pages internet de la Boutique en ligne, des fichiers « cookies », ci-après dénommés Cookies, c'est-à-dire de petites informations textuelles enregistrées sur ton terminal en lien avec l'utilisation de la Boutique en ligne, sont utilisés. Leur utilisation a pour but d'assurer le bon fonctionnement des pages internet de la Boutique en ligne.

Ces fichiers permettent d'identifier le logiciel que tu utilises et d'adapter la Boutique en ligne individuellement à tes besoins.

Les fichiers « cookies » contiennent généralement le nom du domaine dont ils proviennent, la durée de leur conservation sur l'appareil ainsi qu'une valeur qui leur est attribuée.

Sécurité

Les fichiers « cookies » que nous utilisons sont sûrs pour tes appareils. En particulier, il n'est pas possible que des virus ou d'autres logiciels indésirables ou malveillants pénètrent dans tes appareils par le biais des fichiers « cookies ».

Types de fichiers « cookies »

Nous utilisons deux types de fichiers cookies :

  • Cookies de session : ils sont conservés sur ton appareil et y restent jusqu'à la fin de la session du navigateur concerné. Les informations enregistrées sont alors définitivement supprimées de la mémoire de ton appareil. Le mécanisme des cookies de session ne permet de collecter aucune donnée à caractère personnel ni aucune information confidentielle depuis ton appareil.
  • Cookies permanents : ils sont conservés sur ton appareil et y restent jusqu'à leur suppression. La fin de la session du navigateur concerné ou l'extinction de l'appareil n'entraîne pas leur suppression de ton appareil. Le mécanisme des cookies permanents ne permet de collecter aucune donnée à caractère personnel ni aucune information confidentielle depuis ton appareil.

Finalités

Nous utilisons également des fichiers « cookies » de tiers aux fins suivantes :

  • configuration de la Boutique en ligne ;
  • présentation du Certificat de Conformité, par l'intermédiaire du site internet solidnyregulamin.pl, dont le responsable du traitement est GP Kancelaria Poniatowska-Maj Strzelec-Gwóźdź sp. p. dont le siège est à Kraków ; la Politique de confidentialité est disponible au lien suivant : - http://solidnyregulamin.pl/polityka-prywatnosci/ ;
  • création de statistiques qui aident à comprendre de quelle manière les Clients de la Boutique en ligne utilisent les pages internet, ce qui permet d'améliorer leur structure et leur contenu, par l'intermédiaire des outils analytiques Google Analytics, dont le responsable du traitement est Google Inc. dont le siège est aux USA ; la Politique de confidentialité de Google est disponible aux liens suivants : http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/ ;
  • établissement du profil du Client afin de lui afficher des contenus personnalisés dans les réseaux publicitaires, à l'aide de l'outil publicitaire en ligne Google AdSense, dont le responsable du traitement est Google Inc. dont le siège est aux USA ; la Politique de confidentialité de Google est disponible aux liens suivants : http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • établissement du profil du Client afin de lui afficher des contenus personnalisés dans les réseaux publicitaires, à l'aide de l'outil publicitaire en ligne Google Adwords, dont le responsable du traitement est Google Inc. dont le siège est aux USA ; la Politique de confidentialité de Google est disponible aux liens suivants : http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/, http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.
  • promotion de la Boutique en ligne à l'aide du réseau social Facebook.com, dont le responsable du traitement est Facebook Inc. dont le siège est aux USA ou Facebook Ireland dont le siège est en Irlande ; la Politique de confidentialité de Facebook est disponible au lien suivant : https://www.facebook.com/help/cookies/.
  • évaluation du niveau de satisfaction des clients à l'égard de l'achat effectué ou de la couverture des achats par une protection de l'acheteur assurée par Trusted Shops GmbH dont le siège est à Cologne.
  • présentation et expression d'avis sur les pages internet du service externe Ceneo.pl, dont le responsable du traitement est Ceneo.pl sp. z o.o. dont le siège est à Poznań ; la Politique de cookies est disponible au lien suivant : http://info.ceneo.pl/polityka_plikow_cookies.
  • publication d'avis sur les produits ou évaluation du niveau de satisfaction des clients à l'égard de l'achat effectué, par Skąpiec sp. z o.o. dont le siège est à Wrocław.
  • présentation sur les pages internet de la Boutique en ligne d'avis récupérés du service externe Opineo.pl, dont le responsable du traitement est Opineo.pl sp. z o.o. dont le siège est à Wrocław ; la Politique de cookies est disponible au lien suivant : http://www.opineo.pl/i/informacje-o-ciastkach.
  • promotion de la Boutique en ligne à l'aide du réseau social Instagram.com, dont le responsable du traitement est Instagram LLC. dont le siège est aux USA ; la Politique de confidentialité d'Instagram.com est disponible au lien suivant : https://help.instagram.com/155833707900388.

Pour connaître les règles d'utilisation des Cookies, nous te recommandons de consulter les politiques de confidentialité des entreprises mentionnées ci-dessus.

Les Cookies peuvent être utilisés par les réseaux publicitaires, notamment le réseau Google, pour afficher des publicités adaptées à tes préférences. À cette fin, des informations sur ta manière de te déplacer sur le réseau ou sur la durée d'utilisation du site internet peuvent être conservées.

Pour consulter et modifier les informations sur tes préférences, collectées par le réseau publicitaire Google, tu peux utiliser l'outil disponible au lien https://www.google.com/ads/preferences/.

À l'aide des paramètres de ton navigateur internet ou de la configuration du service, tu peux modifier toi-même et à tout moment les paramètres relatifs aux Cookies, en déterminant les conditions de leur conservation et de l'accès des Cookies à ton appareil. Tu peux modifier ces paramètres de manière à bloquer la gestion automatique des Cookies dans les paramètres du navigateur internet ou à être informé(e) à chaque fois qu'ils sont déposés sur ton appareil. Des informations détaillées sur la possibilité et les modalités de gestion des Cookies sont disponibles dans les paramètres de ton logiciel (navigateur internet).

Liste des prestataires de services auxquels nous faisons appel pour l'exploitation de la Boutique en ligne

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